Resolver Problemas de Digitalização
Se a digitalização falhar ou não der os resultados desejados, tente estas soluções.
Causa 1.
O mesmo número da porta WebDAV não está registado na impressora e nesta aplicação.
Solução
Defina o mesmo número da porta WebDAV para a impressora bem como nesta aplicação.
Nesta aplicação, pode confirmá-lo na seguinte configuração da impressora a ser usada para digitalização.
Écrã [Printer Details] > [Printer Settings] > [WebDAV Port]
Não use um número de porta já configurado para outras definições no smartphone.
Causa 2.
Um proxy está ativado nas definições de rede da impressora.
Solução
Desative as definições de proxy nas definições de rede da impressora.
Para obter informações sobre definições de impressora, consulte o administrador da impressora.
Causa 3.
A resolução dos dados digitalizados é demasiado alta.
Se a resolução dos dados digitalizados for muito alta, as operações desta aplicação podem tornar-se instáveis.
Solução
Reduza a resolução ao digitalizar.
Causa 4.
As definições da impressora não podem ser usadas para digitalizar com esta aplicação.
Solução
Configure a impressora da seguinte maneira.
Desative SSL e TLS nas definições MEAP da aplicação.
Use um certificado da versão "X.509v3" ou posterior.
Se a impressora não estiver configurada conforme indicado acima, a digitalização não poderá ser realizada a partir desta aplicação, mesmo que a impressora suporte Scan for Mobile ou tenha a Canon Mobile Scanning MEAP Application instalada.
Para obter informações sobre definições de impressora, consulte o administrador da impressora.
Causa
A resolução dos dados digitalizados é demasiado alta.
Se a resolução dos dados digitalizados for muito alta, as operações desta aplicação podem tornar-se instáveis.
Solução
Reduza a resolução ao digitalizar.
Causa 1.
É utilizado um original ou alimentador com orientação de paisagem.
Ao digitalizar um original com orientação de paisagem no alimentador, as páginas pares podem não ser digitalizadas com a orientação correta.
Solução
Digitalize sem usar o alimentador ou execute a digitalização de apenas um lado.
Causa 2.
A digitalização foi realizada cumprindo ambas as seguintes condições.
O formato do ficheiro dos dados digitalizados é PDF (OCR) ou OOXML (docx)
A função de deteção automática da orientação do original está ativada na impressora
Se ambas as condições acima estiverem satisfeitas, a digitalização poderá ser realizada com uma orientação diferente das confdefinições de digitalização desta aplicação.
Solução
Altere o formato do ficheiro dos dados digitalizados para outro formato ou desative a função de deteção automática da orientação do original.
Causa
Vários originais foram digitalizados e produzidos como ficheiros com o formato JPEG.
Solução
Produza os originais como ficheiros num formato diferente de JPEG.
Causa
Um nome de utilizador proxy está definido nesta aplicação.
Solução
Altere as definições no item a seguir para que não seja usado um proxy.
Ecrã inicial > [
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]