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6SH3-02U

Cómo comprobar la conexión usando el Administrador de dispositivos y cómo solucionar los errores

Para saber cómo verificar si el equipo es reconocido correctamente mediante la conexión USB y cómo solucionarlo cuando no es así, compruebe lo siguiente.
NOTA
Las imágenes de las pantallas y los procedimientos que se muestran a continuación pueden ser ligeramente distintos a los de su sistema en función de los factores siguientes.
Su SO y la configuración actual
El modelo de su equipo y su configuración actual, la versión del firmware, opciones instaladas
Los controladores que utilice y su versión

Uso del Administrador de dispositivos para comprobar las conexiones del equipo

1
Abra el [Administrador de dispositivos].
Windows 7
[Iniciar] seleccione [Panel de control] [Sistema y seguridad] [Administrador de dispositivos].
Windows 8
Haga clic con el botón derecho del ratón en la esquina inferior izquierda de la pantalla seleccione [Administrador de dispositivos].
Windows 8.1
Haga clic con el botón derecho del ratón en [Inicio] seleccione [Administrador de dispositivos].
Windows 10
Haga clic con el botón derecho del ratón en [] seleccione [Administrador de dispositivos].
2
Abra [Controladoras de bus serie universal] y compruebe que aparece [Compatibilidad con impresoras USB].
Si aparecen las marcas "!" o "?" en el Administrador de dispositivos
Si en el Administrador de dispositivos no aparece [Compatibilidad con impresoras USB] ni otros elementos relacionados
3
Compruebe si se utiliza [Compatibilidad con impresoras USB] para la conexión de este equipo.
1
Haga clic con el botón derecho del ratón en [Compatibilidad con impresoras USB] y haga clic en [Propiedades].
2
Seleccione [Relaciones de bus] en la pestaña [Detalles].
3
Compruebe que aparece el nombre de modelo de este equipo.
NOTA
También puede comprobar el nombre de puerto.

Cómo solucionar [Otros dispositivos]/[Dispositivo desconocido]

1
Abra [Otros dispositivos] y haga clic con el botón derecho sobre el nombre de modelo del equipo haga clic en [Desinstalar].
NOTA
Si no aparece el nombre de modelo del equipo y aparece [Dispositivo desconocido]
Haga clic con el botón derecho del ratón en [Dispositivo desconocido] y haga clic en [Desinstalar].
2
Haga clic en [Aceptar].
3
Desconecte el cable USB y reinicie el ordenador y este equipo.
4
Vuelva a conectar el cable USB.
5
Compruebe si aparece [Compatibilidad con impresoras USB] en el Administrador de dispositivos.
Si aparece [Compatibilidad con impresoras USB]
Si no aparece [Compatibilidad con impresoras USB]

Cómo solucionarlo si no aparece nada

1
Desconecte el cable USB del ordenador y de este equipo.
2
Vuelva a conectar el cable USB.
3
Compruebe si aparece [Compatibilidad con impresoras USB] en el Administrador de dispositivos.
Si aparece [Compatibilidad con impresoras USB]
Si no aparece [Compatibilidad con impresoras USB]