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6SHH-02U

Como verificar a conexão usando o Gerenciador de Dispositivos e como lidar com erros

Para verificar se a máquina é reconhecida corretamente por uma conexão USB e o que fazer quando não é reconhecida, verifique o seguinte.
NOTA
As imagens da tela e os procedimentos mostrados abaixo podem ser um pouco diferentes daqueles em seu sistema, dependendo dos seguintes fatores.
Seu SO e as configurações atuais
O modelo da sua máquina e as configurações atuais, versão de firmware, opções instaladas
Os drivers que você está usando e a versão

Usando o Gerenciador de Dispositivos para verificar as conexões da máquina

1
Exiba [Gerenciador de Dispositivos].
Windows 7
[Iniciar] selecione [Painel de Controle] [Sistema e Segurança] [Gerenciador de dispositivos].
Windows 8
Clique com o botão direito no canto inferior esquerdo da tela  selecione [Gerenciador de Dispositivos].
Windows 8,1
Clique com o botão direito em [Iniciar]  selecione [Gerenciador de Dispositivos].
Windows 10
Clique com o botão direito em [ selecione [Gerenciador de Dispositivos].
2
Abra [Controladores USB (barramento serial universal)] e verifique se [Suporte de impressão USB] é exibido.
Quando as marcas "!" ou "?" são exibidas no Gerenciador de Dispositivos
Quando [Suporte de impressão USB] e outros itens relacionados não são exibidos no Gerenciador de Dispositivos
3
Verifique se [Suporte de impressão USB] é usado para conexão desta máquina.
1
Clique com o botão direito do mouse em [Suporte de impressão USB] e clique em [Propriedades].
2
Selecione [Relações de Bus] na guia [Detalhes].
3
Verifique se o nome de modelo da máquina é exibido.
NOTA
Você também pode verificar o nome da porta.

Como lidar com [Outros dispositivos]/[Dispositivo desconhecido]

1
Abra [Outros dispositivos] e clique com o botão direito do mouse no nome de modelo da máquina clique em [Desinstalar].
NOTA
Quando o nome do modelo da máquina não é exibido e [Dispositivo desconhecido] é exibido
Clique com o botão direito do mouse em [Dispositivo desconhecido] e clique em [Desinstalar].
2
Clique em [OK].
3
Desconecte o cabo USB e reinicie o computador e esta máquina.
4
Reconecte o cabo USB.
5
Verifique se [Suporte de impressão USB] é exibido no Gerenciador de Dispositivos.
Quando [Suporte de impressão USB] é exibido
Quando [Suporte de impressão USB] não é exibido

O que fazer quando nada é exibido

1
Desconecte o cabo USB do computador e desta máquina.
2
Reconecte o cabo USB.
3
Verifique se [Suporte de impressão USB] é exibido no Gerenciador de Dispositivos.
Quando [Suporte de impressão USB] é exibido
Quando [Suporte de impressão USB] não é exibido