Nombor dokumen: 441S-036
Tarikh kemas kini: 2022-03-01

Canon - Penyelesaian Masalah (FAQ) > Mesej dan Kod Ralat > Langkah tindakan untuk Setiap Kod Ralat

Langkah tindakan untuk Setiap Kod Ralat

Semak yang berikut untuk mengetahui punca dan penyelesaian yang mungkin untuk setiap kod ralat.

Jika berlaku ralat seperti apabila pencetakan tidak berjaya atau apabila anda tidak dapat menghantar atau menerima faks atau mengimbas dokumen yang asal, kod ralat yang sepadan dipaparkan dalam laporan atau dalam skrin log kerja sebagai nombor tiga digit.

Untuk cara mencetak laporan ralat dan maklumat dalam laporan

Untuk butiran skrin log kerja

#001 hingga #099

#001

Dokumen asal tersangkut dalam penyuap.

Keluarkan dokumen asal yang tersekat. Kertas Tersangkut dalam Penyuap

#003

Faks tidak dapat dihantar atau diterima kerana saiz data yang besar.

Apabila menghantar faks: Kurangkan resolusi, dan imbas dokumen asal.

Apabila menerima faks: Minta penghantar untuk membahagikan dokumen asal ke dalam beberapa bahagian atau mengurangkan resolusi sebelum menghantar.

#005

Faks tidak dapat dihantar kerana mesin penerima tidak membalas dalam masa 35 saat.

Apabila mesin penerima DIMATIKAN atau talian sibuk, faks mungkin tidak dihantar. Minta penerima untuk menyemak status mesin. Apabila menghantar faks ke luar negara, masukkan jeda dalam nombor faks.

#012

Faks tidak dapat dihantar kerana mesin penerima tidak mempunyai kertas.

Minta penerima untuk meletakkan kertas.

#018

Faks tidak dapat dihantar kerana mesin penerima tidak menjawab kerana talian sibuk atau atas sebab-sebab lain.

Apabila mesin penerima DIMATIKAN atau talian sibuk, faks mungkin tidak dihantar. Minta penerima untuk menyemak status mesin. Apabila menghantar faks ke luar negara, masukkan jeda dalam nombor faks.

#022

Penghantaran faks daripada komputer dilumpuhkan.

Untuk menghantar fax daripada komputer, anda perlu menetapkan <Benarkan TX Pemacu Faks> kepada <Aktif>. Untuk maklumat lanjut, hubungi Pentadbir anda.

Faks tidak boleh dikemukakan kerana destinasi yang dinyatakan telah dipadam daripada Buku Alamat.

Daftar semula destinasi penghantaran. Jika dokumen yang gagal dihantar kekal dalam memori, anda boleh menghantarnya semula.

#037

Dokumen tidak dapat dihantar kerana memori penuh.

Jika tugas dibaris gilir, tunggu sehingga tugas itu selesai.

Jika dokumen yang diterima disimpan ke memori, cetak atau padamkannya.

Jika menghantar asal dengan banyak halaman, bahagikan kepada beberapa bahagian.

Jika menghantar faks, kurangkan resolusi untuk mengimbas asal.

Penghantaran faks PC gagal kerana bilangan destinasi yang ditentukan untuk penghantaran serentak melebihi nilai maksimum.

Kosongkan [Tetapkan bilangan destinasi yang boleh ditentukan pada masa yang sama sehingga 2000] kotak semak dalam pemacu faks.

Buka folder pencetak

Klik kanan ikon pemacu faks pada mesin ini

[Sifat pencetak] atau tab [Sifat-sifat]

[Tetapan Peranti]

NOTA

Untuk mengetahui cara untuk membuka folder pencetak.

Fail terlalu besar untuk dicetak.

Optimumkan fail untuk mengurangkan saiz atau bahagikan fail kepada beberapa bahagian dan kemudian teruskan pencetakan semula.

Cuba mencetak daripada pemacu pencetak. Ini mungkin berfungsi dengan baik.

#099

Operasi yang menyebabkan kerja dibatalkan telah dilakukan.

Apabila anda membatalkan kerja, kod ralat ini dipaparkan, tetapi ini tidak abnormal. Cetak, hantar atau terima dokumen semula jika perlu.

#401 hingga #499

#401

Salinan asal diimbas tidak boleh disimpan ke peranti memori USB kerana ruang memori tidak mencukupi.

Padam data yang tidak perlu untuk mengosongkan ruang dalam peranti memori USB, atau sambungkan peranti memori USB yang berbeza.

#406

Salinan asal diimbas tidak boleh disimpan ke peranti memori USB kerana ralat.

Keluarkan peranti memori USB, dan sambungkannya semula.

Kurangkan bilangan salinan asal untuk dicetak.

#408

Gagal baca kerana peranti memori USB telah dikeluarkan semasa data sedang dibaca daripadanya.

Semak bahawa peranti memori USB belum dikeluarkan dan kemudian baca semula data.

Peranti memori USB yang disambungkan menggunakan format yang tidak disokong.

Semak bahawa peranti memori USB menggunakan format yang disokong oleh mesin ini.

#701 hingga #799

#701

Pengesahan gagal kerana ID Jabatan yang salah atau PIN dimasukkan apabila Pengurusan ID Jabatan telah diaktifkan.

Masukkan ID dan PIN Pengurus Sistem yang betul.

Meneruskan beroperasi tanpa memasukkan ID Jabatan telah dicuba walaupun kerja ID yang tidak diketahui (fungsi yang membolehkan operasi tanpa ID dan PIN Jabatan) telah dilumpuhkan dalam Pengurusan ID Jabatan.

Dayakan kerja ID yang tidak diketahui dalam Mod Pengurusan Sistem dalam UI Kawalan Jauh.

#703

Data tidak boleh ditulis kerana ruang memori yang telah diperuntukkan untuk imej penuh apabila menghantar e-mel/I-Faks atau menyimpan ke folder kongsi/pelayan FTP.

Jika menghantar dokumen lain diaturkan, tunggu sebentar sehingga ia selesai, dan hantar sekali lagi.

Bahagikan dokumen itu ke dalam beberapa bahagian sebelum menghantar.

Padam dokumen yang disimpan dalam memori.

MATIKAN mesin, tunggu selama sekurang-kurangnya 10 saat, dan HIDUPKAN semula.

#751

Pelayan FTP tidak dimulakan atau sambungan rangkaian telah diputuskan. (Kegagalan untuk menyambung ke destinasi kadangkala disebabkan sambungan terputus semasa dihantar.)

Semak destinasi.

Semak status rangkaian.

Alamat IP tidak ditetapkan dengan betul.

Semak <Tetapan TCP/IP>.

#752

Menghantar e-mel atau menghantar/menerima I-Faks adalah mustahil kerana nama pelayan SMTP/POP3 yang tidak betul telah ditetapkan.

Semak nama pelayan SMTP/POP3, dan betulkan tetapan.

Menghantar e-mel atau menghantar/menerima I-Faks adalah mustahil kerana nama domain tidak betul.

Semak nama domain, dan betulkan tetapan.

Menghantar e-mel atau menghantar/menerima I-Faks adalah mustahil kerana mesin tidak bersambung ke rangkaian dengan betul.

Semak sama ada mesin dipasang dengan betul dan disambung dengan betul ke rangkaian.

Masalah dengan Rangkaian

Masalah dengan Sambungan LAN Wayarles

#753

Data diimbas tidak dapat dihantar sebagai e-mel, tidak dihantar/diterima sebagai I-Faks, atau tidak disimpan dalam folder kongsi/pelayan FTP kerana kabel LAN diputuskan.

Semak sama ada kabel LAN dipasang dengan betul.

#755

Data diimbas tidak dapat dihantar sebagai e-mel atau I-Faks atau disimpan dalam folder kongsi atau pelayan FTP kerana TCP/IP tidak berfungsi dengan betul.

Semak <Tetapan TCP/IP>, dan ditetapkan dengan betul.

Alamat IP tidak ditetapkan.

Tetapkan alamat IP dengan betul.

Mesin ini tidak boleh berkomunikasi dengan peranti pada rangkaian dengan segera selepas mesin dimulakan kerana masa menunggu untuk permulaan komunikasi ditetapkan.

Mesin ini tidak boleh mula berkomunikasi dengan serta-merta selepas ia DIHIDUPKAN. Tunggu sehingga masa yang ditetapkan untuk <MasaTungguutkSmbngndiMula> lepas selepas MENGHIDUPKAN mesin, dan hantar semula.

#766

Sijil telah tamat tempoh.

Kemaskini sijil atau gunakan sijil yang belum tamat tempoh.

Semak bahawa <Tetapan Tarikh/Masa Semasa> adalah betul.

#801 hingga #899

#801

Apabila berkomunikasi dengan pelayan SMTP untuk menghantar e-mel/I-Faks, ralat tamat masa berlaku dari pelayan.

Semak sama ada SMTP berjalan dengan betul dalam rangkaian.

Semak sama ada mesin dipasang dengan betul dan disambung dengan betul ke rangkaian.

Masalah dengan Rangkaian

Masalah dengan Sambungan LAN Wayarles

Apabila berkomunikasi dengan pelayan SMTP, ralat kembali daripada pelayan.

Semak sama ada pelayan SMTP ditetapkan dengan betul.

Destinasi tidak ditetapkan dengan betul.

Semak sama ada destinasi ditetapkan dengan betul.

Apabila menyimpan dokumen asal diimbas ke dalam folder yang dikongsi, ralat berlaku daripada folder.

Periksa sama ada folder kongsi dan komputer yang mempunyai folder kongsi sedang berjalan dengan betul.

Nama folder atau kata laluan tidak betul telah ditetapkan apabila menyimpan ke folder kongsi.

Semak tetapan destinasi.

#802

Nama pelayan SMTP/POP3/FTP tidak ditetapkan dengan betul.

Tetapkan nama pelayan SMTP/POP3/FTP dengan betul.

#804

Tiada keistimewaan akses untuk mengakses folder kongsi/pelayan FTP diberikan.

Berikan hak istimewa untuk menulis data ke folder penyimpanan untuk Pengguna (nama pengguna berdaftar di destinasi). Untuk maklumat lanjut, hubungi Pentadbir Rangkaian anda.

Nama folder tidak betul telah ditentukan apabila menyimpan ke folder kongsi/pelayan FTP.

Semak tetapan destinasi.

#806

Apabila menyimpan data ke folder kongsi/pelayan FTP, nama pengguna atau kata laluan tidak betul telah ditetapkan.

Nama pengguna dan kata laluan yang sama seperti yang berdaftar dalam folder kongsi/pelayan FTP mestilah berdaftar dalam Buku Alamat.

Apabila menghantar e-mel/I-Faks, destinasi yang tidak betul telah ditetapkan.

Masukkan alamat e-mel yang betul, dan hantar mesej sekali lagi. Jika destinasi yang didaftarkan dalam Buku Alamat digunakan, periksa sama ada alamat e-mel betul.

#808

Ralat atau tamat masa berlaku dalam pelayan FTP.

Semak tetapan pelayan FTP.

#809

Terdapat fail dengan nama yang sama pada pelayan FTP/SMB yang tidak boleh digantikan.

Padam fail yang menjadi persoalan pada pelayan FTP/SMB, dan kemudian cuba hantarkannya sekali lagi.

#810

Ralat telah dikembalikan dari pelayan POP3 apabila menghantar e-mel atau menghantar/menerima I-Faks.

Semak sama ada pelayan POP3 ditetapkan dengan betul.

Semak sama ada pelayan mel anda dan rangkaian berjalan dengan betul. Untuk maklumat lanjut, hubungi Pentadbir Rangkaian anda.

#813

Nama log masuk atau kata laluan yang digunakan pada pelayan POP3 yang tidak ditetapkan dengan betul.

Masukkan nama log masuk atau kata laluan yang betul pada pelayan POP3.

#816

Bilangan halaman cetak telah mencapai had atas ditetapkan untuk jabatan itu.

Untuk menetap semula bilangan muka cetakan, klik [Clear Count] pada [Department ID Management] halaman UI Kawalan Jauh.

#818

Data yang diterima berada dalam format fail yang tidak boleh dicetak oleh mesin.

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menghantar semula data dalam format fail yang berbeza.

#819

Data yang diterima tidak disokong (maklumat MIME salah).

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menyemak tetapan dan kemudian hantar semula data.

#820

Data yang diterima tidak disokong (maklumat BASE64 atau uuencode salah).

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menyemak tetapan dan kemudian hantar semula data.

#821

Data yang diterima tidak disokong (ralat analisis TIFF berlaku).

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menyemak tetapan dan kemudian hantar semula data.

#822

Fail dalam peranti memori USB tidak dapat dicetak kerana format fail tidak disokong.

Semak format fail yang disokong dan simpan fail sekali lagi.

#827

Data yang diterima tidak disokong (termasuk maklumat MIME yang tidak disokong).

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menyemak tetapan dan kemudian hantar semula data.

#829

Data yang diterima melebihi saiz maksimum yang boleh diterima.

Dalam penerimaan faks, mesin memadam data untuk halaman 1000 dan seterusnya dan sama ada mencetak 999 halaman pertama atau menyimpannya dalam memori. Dapatkan penghantar menghantar semula halaman 1000 dan seterusnya.

Dalam penerimaan I-faks, mesin tidak boleh menerima e-mel jika saiznya melebihi 24 MB. Minta penghantar untuk mengurangkan saiz e-mel ke bawah 24 MB dan cuba hantar semula.

#839

Nama pengguna dan kata laluan yang digunakan untuk pengesahan SMTP tidak ditetapkan dengan betul.

Tetapkan nama pengguna dan kata laluan dengan betul.

#841

Apabila menghantar e-mel/I-Faks, algoritma penyulitan yang umum kepada pelayan mel yang tidak ada.

Kosongkan kotak semak [Use TLS for SMTP]/[Use TLS for POP].

Tambahkan algoritma penyulitan yang biasa kepada tetapan pelayan mel.

Ralat pengesahan sijil pelayan TLS telah berlaku semasa komunikasi dengan pelayan SMTP.

Semak bahawa sijil CA yang menandatangani sijil pelayan TLS di bahagian pelayan SMTP didaftarkan pada mesin dengan menggunakan UI Kawalan Jauh.

Semak bahawa sijil pelayan TLS di bahagian pelayan SMTP sah.

Semak bahawa sijil pelayan TLS bukan ditandatangani sendiri.

#844

Komunikasi disulitkan TLS ke pelayan POP3 gagal apabila menghantar e-mel dengan POP sebelum SMTP.

Periksa tetapan komunikasi disulitkan TLS dalam pelayan POP3.

Kosongkan kotak semak [Use TLS for POP]. Jika masalah berlanjutan, kosongkan kotak semak [Use POP Authentication Before Sending] dan tetapkan tetapan komunikasi kepada tetapan selain daripada POP sebelum SMTP.

Ketika mengesahkan sijil pelayan TLS untuk berkomunikasi dengan pelayan POP3, ralat pengesahan berlaku.

Semak bahawa sijil CA yang menandatangani sijil pelayan TLS di bahagian pelayan POP3 didaftarkan pada mesin dengan menggunakan UI Kawalan Jauh.

Semak bahawa sijil pelayan TLS di bahagian pelayan POP3 sah.

Semak bahawa sijil pelayan TLS bukan ditandatangani sendiri.

#846

E-mel atau I-Faks tidak dapat dihantar kerana kegagalan pengesahan POP.

Semak tetapan, dan cuba sekali lagi.

#852

Mesin DIMATIKAN atas sebab tertentu.

Periksa sama ada palam kuasa dimasukkan ke dalam soket dengan kukuh.

#853

Dokumen yang tidak dapat dicetak kerana saiz data telah melebihi keupayaan pemprosesan atas mesin.

Mesin ini mungkin tidak dapat mencetak dokumen dengan banyak halaman. kurangkan bilangan halaman setiap percetakan, atau mencetak apabila tiada kerja cetakan diaturkan atau tiada dokumen sedang dicetak. Jika anda masih tidak dapat mencetak, semak data dokumen itu bagi apa-apa kerosakan.

Percetakan dibatalkan daripada komputer.

Jika anda membatalkan operasi semasa data cetakan yang sedang dihantar ke mesin dari komputer, kod ralat ini dipaparkan, tetapi ini tidak abnormal. Cetak semula jika perlu.

Dokumen sulit yang ditinggalkan tidak dicetak telah dipadam.

Jika dokumen sulit tidak dicetak dalam tempoh masa tertentu (30 minit secara lalai), ia dipadamkan daripada memori. Hantar dokumen sulit semula, dan cetaknya dalam tempoh tersebut.

Percetakan menggunakan Cetakan Selamat telah dicuba apabila Cetakan Selamat disekat.

Apabila <Cetakan Selamat> ditetapkan kepada <Tak Akt>, anda tidak boleh menggunakan Cetakan Selamat. Tetapkan tetapan kepada <Aktif> dan cetak semula.

Cetak tanpa menggunakan Cetakan Selamat.