54XK-072
Contramedidas para cada código de erro
Verifique a secção que se segue para ver causas possíveis e soluções relativas a cada código de erro.
Se ocorrer um erro, como a impressão não ser bem-sucedida, ou se não conseguir enviar ou receber um fax ou original digitalizado, o código de erro correspondente é apresentado num relatório ou no ecrã de registos de trabalhos sob a forma de um número de três dígitos.
#001 a #099
#001
Um original ficou encravado no alimentador.
Retire o original encravado. Papel encravado no alimentador
#003
Não foi possível enviar ou receber um fax devido ao grande tamanho dos seus dados.
Quando pretender receber um fax: peça ao remetente para dividir o original em várias partes ou para diminuir a resolução antes de enviar o original.
#005
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu no espaço de 35 segundos.
#012
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário ficou sem papel.
Peça ao destinatário que coloque o papel na máquina.
#018
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu por a linha estar ocupada ou por outros motivos.
#022
O envio de um fax a partir de um computador está desativado.
Para enviar um fax a partir de um computador, é necessário definir <Permitir TX do Driver do Fax> como <Ativado>. Para obter mais informações, contacte o administrador.
Não foi possível encaminhar um fax porque o destino especificado foi apagado do Livro de endereços.
Registe novamente o destino de reencaminhamento. Se os documentos que não foram reencaminhados permanecerem na memória, pode reencaminhá-los novamente.
#037
Não foi possível enviar um fax porque a memória está cheia.
Se houver um trabalho na fila de espera, aguarde até o trabalho ficar concluído.
Se pretender enviar um original com muitas páginas, divida-o em várias partes.
O envio de faxes a partir do PC falhou porque o número de destinos especificado para transmissão simultânea excedeu o valor máximo.
Desmarque a caixa de verificação [Definir o número de destinatários que podem ser especificados ao mesmo tempo como 2000] no controlador de fax.
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Abra a pasta da impressora
 Clique com o botão direito do rato no ícone do controlador de impressora desta máquina [Propriedades de impressora] ou [Propriedades] separador [Configurações do dispositivo] |
O ficheiro é demasiado grande para imprimir.
Otimize o ficheiro para reduzir o tamanho ou divida o ficheiro em várias partes, e imprima novamente.
Experimente imprimir a partir do controlador de impressora. É possível que funcione bem.
#099
Foi efetuada uma operação que originou o cancelamento de um trabalho.
Este código de erro aparece quando cancela um trabalho, mas não se trata de uma anomalia. Imprima, envie ou receba os documentos novamente, conforme necessário.
#401 a #499
#401
#406
#408
A leitura falhou, porque o dispositivo de memória USB foi removido durante a leitura dos dados.
Certifique-se de que o dispositivo de memória USB não foi removido e, em seguida, volte a ler os dados.
O dispositivo de memória USB ligado está a utilizar um formato não suportado.
#701 a #799
#701
A autenticação falhou porque foi introduzida uma ID de departamento ou um PIN incorreto quando a Gestão de ID de departamento estava ativada.
Introduza a ID e o PIN de departamento corretos.
Tentou continuar a utilizar a máquina sem introduzir uma ID de departamento, embora os trabalhos de ID desconhecida (funções que permitem operações sem ID e PIN de departamento) tenham sido desativados na gestão de ID de departamento.
#703
Não foi possível gravar dados porque o espaço na memória atribuído a imagens estava cheio ao enviar uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax ou ao guardar dados numa pasta partilhada/num servidor FTP.
Se estiver outro documento de envio na fila, aguarde alguns instantes até o trabalho ficar concluído e envie novamente.
Divida o documento em várias partes antes do envio.
Apague os documentos que estão guardados na memória.
Desligue a máquina, aguarde pelo menos 10 segundos e volte a ligá-la.
#751
#752
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico ou receber/enviar I-Fax porque foi definido um nome de servidor SMTP/POP3 incorreto.
Verifique o nome do servidor SMTP/POP3 e corrija a definição.
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico ou receber/enviar I-Fax porque foi definido um nome de domínio incorreto.
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico ou receber/enviar I-Fax porque a máquina não estava corretamente ligada a uma rede.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
#753
#755
Não foi possível enviar os dados digitalizados por correio eletrónico ou I-Fax, nem guardá-los na pasta partilhada ou no servidor FTP, porque o TCP/IP não está a funcionar corretamente.
Não está definido um endereço IP.
A máquina não consegue comunicar com dispositivos ligados a uma rede logo depois de ser ligada porque está definido o tempo de espera para o início da comunicação.
#766
#801 a #899
#801
Durante a comunicação com um servidor SMTP para o envio de uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax, ocorreu um erro de tempo limite proveniente do servidor.
Verifique se o SMTP está a funcionar na rede corretamente.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
Durante a comunicação com o servidor SMTP, o servidor devolveu um erro.
Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente.
Um destino não foi definido corretamente.
Verifique se o destino está definido corretamente.
Durante o armazenamento de um original digitalizado numa pasta partilhada, ocorreu um erro proveniente da pasta.
Verifique se a pasta partilhada e o computador que tem a pasta partilhada estão a funcionar corretamente.
Foi especificado um nome de pasta ou palavra-passe incorretos ao armazenar na pasta partilhada.
Verifique as definições do destino.
#802
#804
Não foram concedidos privilégios de acesso para aceder à pasta partilhada/FTP.
Atribua o privilégio de gravação de dados na pasta de armazenamento ao remetente (nome de utilizador registado no destino). Para mais informações, contacte o administrador de rede.
Foi especificado um nome de pasta incorreto ao armazenar na pasta partilhada/servidor FTP.
Verifique as definições do destino.
#806
Ao armazenar dados numa pasta partilhada/servidor FTP, foi especificado(a) um nome de utilizador ou palavra-passe incorreto(a).
O nome de utilizador e palavra-passe registados numa pasta partilhada/servidor FTP devem ser iguais aos que estão registados no livro de endereços.
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax, foi especificado um destino incorreto.
#808
Ocorreu um erro ou esgotou o tempo no servidor FTP.
Verifique as definições do servidor FTP.
#809
Há um ficheiro com o mesmo nome no servidor FTP/SMB que não pode ser substituído.
Elimine o ficheiro em questão no servidor FTP/SMB e tende enviar de novo.
#810
O servidor POP3 devolveu um erro durante o envio de uma mensagem de correio eletrónico ou envio/receção de I-Fax.
Verifique se o servidor POP3 está definido corretamente.
Verifique se o servidor de correio e a rede estão a funcionar corretamente. Para obter mais informações, contacte o administrador de rede.
#813
O nome de início de sessão ou a palavra-passe utilizados no servidor POP3 não foram definidos corretamente.
Introduza corretamente o nome de início de sessão ou a palavra-passe utilizados no servidor POP3.
#816
#818
Os dados recebidos encontram-se num formato de ficheiro que a máquina não pode imprimir.
Contacte a outra parte e peça-lhe para reenviar os dados num formato de ficheiro diferente.
#819
Os dados recebidos não são suportados (informações de MIME incorretas).
Contacte a outra parte e peça-lhe para verificar as definições e reenviar os dados.
#820
Os dados recebidos não são suportados (informações de BASE64 ou uuencode incorretas).
Contacte a outra parte e peça-lhe para verificar as definições e reenviar os dados.
#821
Os dados recebidos não são suportados (ocorreu um erro de análise de TIFF).
Contacte a outra parte e peça-lhe para verificar as definições e reenviar os dados.
#822
#827
Os dados recebidos não são suportados (informações de MIME não suportadas).
Contacte a outra parte e peça-lhe para verificar as definições e reenviar os dados.
#829
Os dados recebidos superam o tamanho máximo que pode ser recebido.
Na receção de fax, a máquina elimina os dados relativos à página 1.000 e seguintes e imprime ou guarda as primeiras 999 páginas na memória. Peça ao remetente para reenviar a página 1.000 e as seguintes.
Na receção de I-Fax, a máquina não pode receber o correio eletrónico se o tamanho do mesmo for superior a 24 MB. Peça ao remetente para reduzir o tamanho do correio eletrónico até um tamanho inferior a 24 MB e voltar a enviar.
#839
#841
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax, não estava presente um algoritmo de codificação que é comum ao servidor de correio.
Adicione o algoritmo de codificação comum às definições do servidor de correio.
Ocorreu um erro de verificação de certificado de servidor TLS durante a comunicação com o servidor SMTP.
Certifique-se de que o certificado AC que assinou o certificado de servidor TLS no lado do servidor SMTP está registado na máquina utilizando a Interface Remota.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS no lado do servidor SMTP é válido.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS não é um autoassinado.
#844
A comunicação codificada através de TLS para um servidor POP3 falhou ao enviar uma mensagem de correio eletrónico com POP antes de SMTP.
Verifique as definições de comunicação codificada através de TLS no servidor POP3.
Desmarque a caixa de verificação [Usar TLS para POP]. Se o problema persistir, desmarque a caixa de verificação [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e configure a definição de comunicação para outra definição sem ser POP antes de SMTP.
Ocorreu um erro de confirmação durante a verificação de um certificado de servidor TLS para comunicação com o servidor POP3.
Certifique-se de que o certificado AC que assinou o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP3 está registado na máquina utilizando a Interface Remota.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP3 é válido.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
#846
#852
A máquina desliga-se por um motivo desconhecido.
Verifique se a ficha está bem introduzida na tomada.
#853
Não foi possível imprimir um documento porque o tamanho dos dados excedeu a capacidade de processamento superior da máquina.
A máquina pode não conseguir imprimir documentos que tenham muitas páginas. Diminua o número de páginas por impressão ou imprima o documento quando não estiver nenhum trabalho de impressão na fila ou não estiver a ser impresso nenhum documento. Se mesmo assim não conseguir imprimir, verifique se existem defeitos nos dados do documento.
A impressão foi cancelada a partir do computador.
Este código de erro aparece se cancelar uma operação durante o envio dos dados de impressão para a máquina a partir de um computador; no entanto, não se trata de uma anomalia. Imprima novamente conforme necessário.
Foi apagado um documento protegido que não tinha sido impresso.
Se o documento protegido não for impresso dentro de um período de tempo específico (por predefinição, 30 minutos), é apagado da memória. Envie novamente o documento protegido e imprima o documento dentro do período de tempo definido.
Tentou imprimir utilizando Impressão Protegida quando a Impressão Protegida estava restringida.
Quando <Impressão Segura> está definido para <Desativ.>, não é possível utilizar a Impressão protegida. Configure a definição para <Ativado> e imprima de novo.
Tentou imprimir um ficheiro que está corrompido ou não é suportado.
Não foi possível imprimir os ficheiros PDF protegidos por palavra-passe.
#861
Não foi possível imprimir um documento porque foi utilizado um controlador de impressora que não é compatível com esta máquina.
Não foi possível imprimir um documento devido a um defeito nos dados.
Verifique se existem defeitos nos dados do documento.
#863
Ocorreu um erro durante a impressão a partir de um computador.
Desligue a máquina, aguarde pelo menos 10 segundos e volte a ligá-la. Quando o reinício estiver concluído, tente imprimir novamente.
#901 a #999
#934
Foi eliminada uma tarefa pela função Excluir Automaticamente Trabalhos Suspensos.
Solucione o erro que causou a suspensão do trabalho e depois tente imprimir ou copiar de novo.
#995
Um documento a aguardar envio ou receção foi cancelado.
Envie ou receba novamente o documento conforme necessário.