selecione [Painel de Controlo] [Sistema e Segurança] [Gestor de dispositivos].54XK-04J
Como verificar a ligação através do gestor de dispositivos e como lidar com erros
Para informações sobre como verificar se a máquina é reconhecida corretamente como ligação USB e como resolver quando não, verifique o seguinte.
NOTA
As imagens no ecrã e os procedimentos apresentados abaixo podem diferir ligeiramente dos do sistema operativo, consoante os seguintes fatores.
O seu SO e as definições atuais
O modelo da sua máquina e as definições atuais, versão de firmware, opções instaladas
Os controladores que está a usar a respetivas versões
Usar o Gestor de Dispositivos para verificar as ligações da máquina
1
Aceda a [Gestor de dispositivos].
Windows 7
[Iniciar] selecione [Painel de Controlo] [Sistema e Segurança] [Gestor de dispositivos].
selecione [Painel de Controlo] [Sistema e Segurança] [Gestor de dispositivos].Windows 8
Clique com o botão direito do rato no canto inferior esquerdo do ecrã selecione [Gestor de dispositivos].
selecione [Gestor de dispositivos].Windows 8.1
Clique com o botão direito do rato em [Iniciar] selecione [Gestor de dispositivos].
selecione [Gestor de dispositivos].Windows 10
Clique com o botão direito do rato em [
] selecione [Gestor de dispositivos].
] selecione [Gestor de dispositivos].2
Abra [Controladores USB (Universal Serial Bus)] e verifique se [Suporte de impressão de USB] é apresentado.
Quando os sinais “!” ou “?” são apresentados no Gestor de Dispositivos
Quando [Suporte de impressão de USB] e outros itens relacionados não são apresentados no Gestor de Dispositivos
3
Verifique se [Suporte de impressão de USB] e usado para ligação a esta máquina.
1
Clique com o botão direito do rato em [Suporte de impressão de USB] e clique em [Propriedades].
2
Selecione [Relações de barramento] em [Detalhes].
3
Verifique se o nome do modelo desta máquina é apresentado.
NOTA
Também pode verificar o nome da porta.
Como lidar com [Outros dispositivos]/[Dispositivo desconhecido]
1
Abra [Outros dispositivos] e clique com o botão direito do rato sobre o nome do modelo desta máquina clique em [Desinstalar].
clique em [Desinstalar].
NOTA
Quando o nome do modelo desta máquina não for apresentado e for apresentado [Dispositivo desconhecido]
Clique com o botão direito do rato em [Dispositivo desconhecido] e clique em [Desinstalar].
2
Clique em [OK].
3
Desligue o cabo USB e reinicie o computador e esta máquina.
4
Volte a ligar o cabo USB.
5
Verifique se [Suporte de impressão de USB] é apresentado no Gestor de Dispositivos.
Quando [Suporte de impressão de USB] é apresentado
Verifique se [Suporte de impressão de USB] e usado para ligação a esta máquina. Usar o Gestor de Dispositivos para verificar as ligações da máquina
Quando [Suporte de impressão de USB] não é apresentado
Uma causa possível pode ser o facto de o cabo USB não estar devidamente ligado. Verifique o seguinte.
O cabo USB está ligado corretamente?
Verifique os conetores em ambas as extremidades do cabo: o que está ligado à máquina e o que está ligado ao computador.
O conetor plano: Ligue à porta USB no computador.
O conetor quadrangular: Ligue à porta USB na máquina.
Mude o cabo USB. Se está a utilizar um cabo USB comprido, substitua-o por um mais curto.
Se está a utilizar um concentrador USB, ligue a máquina diretamente ao seu computador com um cabo USB.
A porta USB do computador está a funcionar corretamente?
Se o computador tiver várias portas USB, ligue o cabo USB a uma porta diferente da que presentemente a ser utilizada.
É apresentada noutros computadores?
Se não for exibido mesmo com outros computadores, entre em contato com seu revendedor ou representante de assistência.
O que fazer quando nada é apresentado
1
Desligue o cabo USB do computador e desta máquina.
2
Volte a ligar o cabo USB.
3
Verifique se [Suporte de impressão de USB] é apresentado no Gestor de Dispositivos.
Quando [Suporte de impressão de USB] é apresentado
Verifique se [Suporte de impressão de USB] e usado para ligação a esta máquina. Usar o Gestor de Dispositivos para verificar as ligações da máquina
Quando [Suporte de impressão de USB] não é apresentado
Uma causa possível pode ser o facto de o cabo USB não estar devidamente ligado. Verifique o seguinte.
O cabo USB está ligado corretamente?
Verifique os conetores em ambas as extremidades do cabo: o que está ligado à máquina e o que está ligado ao computador.
O conetor plano: Ligue à porta USB no computador.
O conetor quadrangular: Ligue à porta USB na máquina.
Mude o cabo USB. Se está a utilizar um cabo USB comprido, substitua-o por um mais curto.
Se está a utilizar um concentrador USB, ligue a máquina diretamente ao seu computador com um cabo USB.
A porta USB está desativada?
A porta USB do computador está a funcionar corretamente?
Se o computador tiver várias portas USB, ligue o cabo USB a uma porta diferente da que presentemente a ser utilizada.
É apresentada noutros computadores?
Se não for exibido mesmo com outros computadores, entre em contato com seu revendedor ou representante de assistência.