54XJ-005
Środki zaradcze dla każdego kodu błędu
Zapoznaj się z poniższymi opisami, aby uzyskać informacje na temat możliwych przyczyn i rozwiązań dla każdego kodu błędu.
Jeśli wystąpi błąd, na przykład w przypadku nieudanego drukowania lub niemożności wysłania lub odebrania faksu bądź zeskanowanego oryginału, w raporcie lub na ekranie dziennika zadań zostanie wyświetlony odpowiadający mu trzycyfrowy kod błędu w postaci trzycyfrowej liczby.
Informacje dotyczące drukowania raportu o błędach i danych zawartych w raporcie znajdują się w sekcji
.
Szczegółowe informacje na temat ekranu dziennika zadań
.
#001 do #099
#001
Oryginał zakleszcza się w podajniku.
#003
Nie można wysłać lub odebrać faksu ze względu na duży rozmiar danych.
W przypadku wysyłania faksu: Zmniejsz rozdzielczość i zeskanuj oryginał.
W przypadku odbierania faksu: poproś nadawcę, aby podzielił oryginał na kilka części lub zmniejszył rozdzielczość przed wysłaniem.
#005
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada w ciągu 35 sekund.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
#012
Nie można wysłać faksu, ponieważ w urządzeniu odbiorcy brakuje papieru.
Poproś odbiorcę, aby uzupełnił zapas papieru w urządzeniu.
#018
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada ze względu na zajętą linię lub z innych powodów.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
#022
Funkcja wysyłania faksu z komputera jest wyłączona.
Aby wysłać faks z komputera, ustaw wartość opcji <Zezw. ster. faksu na wysyłanie> na <Włącz>. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.
Nie można przekazać faksu, ponieważ wybrany odbiorca został usunięty z książki adresowej.
Zarejestruj odbiorcę, do którego przekazywane są dane. Jeśli dokumenty, których przekazywanie nie powiodło się nadal znajdują się w pamięci, można ponowić przesyłanie.
#037
Nie można wysłać faksu z powodu zapełnionej pamięci.
Jeśli zadanie oczekuje na wykonanie, odczekaj do jego zakończenia.
Wydrukuj lub usuń odebrane dokumenty, które zostały zapisane w pamięci.
W przypadku wysyłania oryginałów wielostronicowych podziel je na kilka sekcji.
W przypadku wysyłania faksu zmniejsz rozdzielczość skanowanego oryginału.
Wysyłanie faksu z komputera nie powiodło się, ponieważ liczba odbiorców określonych do celu jednoczesnej transmisji przekroczyła wartość maksymalną.
Usuń zaznaczenie pola wyboru [Ustaw wartość 2000 dla liczby miejsc docelowych, które można określić jednocześnie] dla sterownika faksu.
Otwórz folder drukarki Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sterownika faksu używanego urządzenia [Właściwości drukarki] lub [Właściwości] karta [Ustawienia urządzenia]
|
UWAGA
Jak otworzyć folder drukarki
Plik jest za duży, aby można było go wydrukować.
Zoptymalizuj plik, aby zmniejszyć jego rozmiar albo podziel go na sekcje, a następnie ponownie przejdź do operacji drukowania.
Spróbuj drukować z poziomu sterownika drukarki. To może pomóc.
#099
Wykonano operację, która spowodowała anulowanie zadania.
Ten kod błędu jest wyświetlany w przypadku anulowania zadania. Nie oznacza to nieprawidłowości w działaniu urządzenia. Wydrukuj, wyślij lub odbierz dokument ponownie zgodne z potrzebą.
#401 do #499
#401
Niewystarczająca ilość wolnego miejsca na nośniku pamięci USB uniemożliwia zapisanie zeskanowanego oryginału.
Usuń niepotrzebne dane, aby zwolnić miejsce na nośniku pamięci USB lub podłącz inny nośnik.
#406
Nie można zapisać zeskanowanego dokumentu na nośniku pamięci USB ze względu na błąd.
Odłącz nośnik pamięci USB i podłącz go ponownie.
Zmniejsz liczbę oryginałów do zeskanowania.
#408
Nie można było odczytać nośnika pamięci USB, ponieważ został odłączony w trakcie odczytu danych.
Sprawdź, czy nośnik pamięci USB nie został odłączony i ponownie odczytaj dane.
Podłączony nośnik pamięci USB korzysta z nieobsługiwanego formatu.
Sprawdź, czy nośnik pamięci USB korzysta z formatu obsługiwanego przez urządzenie.
#701 do #799
#701
Uwierzytelnianie nie powiodło się, ponieważ wprowadzono nieprawidłowy identyfikator wydziału lub kod PIN po aktywacji funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Wprowadź odpowiedni identyfikator wydziału i kod PIN.
Podjęto próbę kontynuowania pracy bez wprowadzenia identyfikatora działu, pomimo że zadania o nieznanym identyfikatorze (funkcje, które dopuszczają działanie bez identyfikatora wydziału lub kodu PIN) zostały wyłączone w funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Włącz zadania z nieznanym identyfikatorem w trybie menedżera systemu w Zdalnym interfejsie użytkownika.
#703
Nie udało się zapisać danych, ponieważ pamięć przeznaczona dla obrazów była zapełniona w trakcie wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu lub przechowywania w udostępnianym folderze / na serwerze FTP.
Jeśli kolejny wysyłany dokument oczekuje w kolejce, odczekaj do zakończenia zadania i wyślij ponownie.
Przed wysłaniem podziel dokument na kilka części.
Usuń dokumenty zapisane w pamięci.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie.
#751
Nie uruchomiono serwera FTP lub połączenie sieciowe zostało zerwane. (Błąd połączenia z odbiorcą czasami spowodowany jest rozłączeniem w locie.)
Sprawdź dane odbiorcy.
Adres IP nie został prawidłowo ustawiony.
Sprawdź <Ustawienia TCP/IP>.
#752
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać I-faksu, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP/POP3.
Sprawdź nazwę serwera SMTP/POP3 i popraw dane.
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę domeny.
Sprawdź nazwę domeny i popraw dane.
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, komputer nie jest prawidłowo podłączony do sieci.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
#753
Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną, wysłać/odebrać faksem internetowym ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ kabel LAN jest odłączony.
Sprawdź, czy kabel sieci przewodowej LAN został podłączony prawidłowo.
#755
Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną/I-faksem ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ TCP/IP nie działa prawidłowo.
Sprawdź pozycję <Ustawienia TCP/IP> i wybierz prawidłowe ustawienia.
Adres IP nie został skonfigurowany.
Prawidłowo skonfiguruj adres IP.
Urządzenie nie może komunikować się z urządzeniami w sieci bez opóźnień zaraz po uruchomieniu, ponieważ ustawiono czas oczekiwania dla rozpoczęcia komunikacji.
Rozpoczęcie komunikacji natychmiast po włączeniu urządzenia nie jest możliwe. Po uruchomieniu urządzenia odczekaj, aż upłynie czas ustawiony w opcji <Czas oczek.na poł.przy uruch.>, a następnie wyślij ponownie.
#766
Certyfikat wygasł.
Uaktualnij certyfikat lub użyj certyfikatu, który nie wygasł.
Sprawdź, czy ustawienia opcji <Ustawienia aktualnej daty/godziny> są poprawne.
#801 do #899
#801
W trakcie komunikacji z serwerem SMTP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail/I-faksu wystąpił błąd przekroczenia czasu ze strony serwera.
Sprawdź, czy serwer SMTP pracuje prawidłowo.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
Podczas komunikacji z serwerem SMTP serwer zwrócił błąd.
Sprawdź, czy ustawienia serwera SMTP są prawidłowe.
Odbiorca nie został ustawiony prawidłowo.
Sprawdź, czy odbiorca został ustawiony prawidłowo.
W trakcie zapisywania zeskanowanego oryginału w folderze udostępnionym wystąpił błąd folderu.
Sprawdź, czy folder udostępniony i komputer z folderem udostępnionym pracują prawidłowo.
Podczas zapisywania danych do folderu udostępnionego podano nieprawidłową nazwę folderu lub nieprawidłowe hasło.
Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.
#802
Ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP/POP3/FTP.
Ustaw prawidłową nazwę serwera SMTP/POP3/FTP.
#804
Nie uzyskano uprawnień dostępu do folderu udostępnianego lub serwera FTP.
Nadaj nadawcy (nazwa użytkownika zarejestrowana u odbiorcy) uprawnienia do zapisu danych w folderze. Szczegółowe informacje można uzyskać u administratora sieci.
Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP podano nieprawidłową nazwę folderu.
Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.
#806
Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP wprowadzono nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło.
W książce adresowej należy zarejestrować taką samą nazwę użytkownika oraz hasło, jak w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP.
Podczas wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu określono nieprawidłowego odbiorcę.
Wprowadź poprawny adres e-mail i ponownie wyślij wiadomość. Jeśli użyto odbiorcy zapisanego w książce adresowej, sprawdź, czy użyto poprawnego adresu e-mail.
#808
Wystąpił błąd lub błąd przekroczenia czasu ze strony serwera FTP.
Sprawdź ustawienia serwera FTP.
#809
Na serwerze FTP/SMB znajduje się plik o takiej samej nazwie, którego nie można nadpisać.
Usuń ten plik na serwerze FTP/SMB, a następnie ponów próbę wysyłania.
#810
Podczas wysłania wiadomości e-mail lub wysłania/odbierania I-faksu serwer POP3 zwrócił błąd.
Sprawdź, czy ustawienia serwera POP3 są prawidłowe.
Sprawdź, czy serwer poczty i sieć działają poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z administratorem sieci.
#813
Nieprawidłowo ustawiono nazwę logowania albo hasło używane na serwerze POP3.
Wprowadź prawidłową nazwę logowania albo hasło używane na serwerze POP3.
#816
Liczba wydrukowanych stron osiągnęła górny limit skonfigurowany dla wydziału.
Aby zresetować licznik wydrukowanych stron, kliknij przycisk [Wyzeruj licznik] na stronie [Zarządzanie ID działu] Zdalnego interfejsu użytkownika.
#818
Format pliku odebranych danych nie może zostać wydrukowany przez urządzenie.
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o ponowne przesłanie danych w innym formacie pliku.
#819
Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje MIME).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
#820
Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje BASE64 lub uuencode).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
#821
Odebrane dane nie są obsługiwane (wystąpił błąd analizy TIFF).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
#822
Nie można wydrukować pliku z nośnika pamięci USB, ponieważ format pliku jest nieobsługiwany.
Sprawdź obsługiwane formaty plików i ponownie zapisz plik.
#827
Odebrane dane nie są obsługiwane (zawierają nieobsługiwane informacje MIME).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
#829
Rozmiar otrzymanych danych przekracza maksymalną dopuszczalną wartość.
Przy odbiorze faksów urządzenie usuwa dane zawierające więcej niż 1000 stron i albo drukuje pierwsze 999 stron albo przechowuje je w pamięci. Poproś nadawcę o ponowne wysłanie stron od strony o numerze 1000.
W przypadku odbioru I-faksów urządzenie nie może odbierać wiadomości e-mail o rozmiarze przekraczającym 24 MB. Poproś nadawcę o zmniejszenie rozmiaru wiadomości e-mail poniżej 24 MB i ponowne wysłanie.
#839
Nazwa użytkownika i hasło do uwierzytelniania SMTP są nieprawidłowe.
Ustaw prawidłową nazwę użytkownika i prawidłowe hasło.
#841
W trakcie wysyłania wiadomości e-mail/faksu internetowego algorytm szyfrowania pospolity dla serwera poczty nie jest dostępny.
Należy usunąć zaznaczenie pola wyboru [Użyj TLS na potrzeby SMTP]/[Użyj TLS na potrzeby POP].
Dodaj pospolity algorytm szyfrowania do ustawień serwera poczty.
Podczas komunikacji z serwerem SMTP wystąpił błąd weryfikacji certyfikatu serwera TLS.
Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera SMTP jest zarejestrowany dla urządzenia.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera SMTP jest ważny.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest certyfikatem z podpisem własnym.
#844
Komunikacja z serwerem POP3 szyfrowana z użyciem protokołu TLS zakończyła się niepowodzeniem podczas wysyłania wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem POP przed SMTP.
Sprawdź ustawienia komunikacji szyfrowanej z użyciem protokołu TLS na serwerze POP3.
Należy usunąć zaznaczenie pola wyboru [Użyj TLS na potrzeby POP]. Jeśli to nie rozwiąże problemu, usuń znacznik w polu wyboru [Użyj uwierzytelniania POP przed wysyłaniem] i wybierz ustawienie komunikacji inne niż POP przed SMTP.
Podczas weryfikacji certyfikatu serwera TLS w celu komunikacji z serwerem POP3 wystąpił błąd.
Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera POP3 jest zarejestrowany dla urządzenia.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera POP3 jest ważny.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest certyfikatem z podpisem własnym.
#846
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani faktu internetowego z powodu nieudanej próby uwierzytelnienia POP.
Sprawdź ustawienia i spróbuj ponownie.
#852
Urządzenie wyłącza się z jakiegoś powodu.
Sprawdź, czy wtyczka jest mocno osadzona w gnieździe zasilający.
#853
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ jego rozmiar przekracza możliwości przetwarzania urządzenia.
Urządzenie może nie być w stanie wydrukować dokumentów wielostronicowych. Zmniejsz liczbę stron w jednej serii drukowania lub wykonaj wydruk, gdy żadne zadania nie oczekują w kolejce lub nie jest drukowany żaden dokument. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź dane dokumentu pod kątem nieprawidłowości.
Drukowanie zostało anulowane z poziomu komputera.
Ten błąd może wystąpić, jeśli anulujesz czynność podczas przesyłania danych drukowania z komputera do urządzenia, ale nie jest to zdarzenie nietypowe. Wydrukuj ponownie w razie potrzeby.
Usunięto dokument zabezpieczony, który nie został wydrukowany.
Dokument z funkcji Zabezpieczone drukowanie niewydrukowany w określonym czasie (domyślnie w czasie 30 minut) jest usuwany z pamięci. Ponownie wyślij zabezpieczony dokument i wydrukuj go w określonym czasie.
Podjęto próbę drukowania zabezpieczonego w momencie, gdy funkcja Bezpiecznego drukowania była wyłączona.
Jeśli dla opcji <Bezpieczne drukowanie> wybrano ustawienie <Wyłącz>, nie można korzystać z funkcji Zabezpieczone drukowanie. Zmień wartość ustawienia na <Włącz> i wydrukuj ponownie.
Wydrukuj bez korzystania z funkcji Zabezpieczone drukowanie.
Próbowano wydrukować uszkodzony lub nieobsługiwany plik.
Sprawdź plik i spróbuj ponownie.
Nie można drukować plików PDF zabezpieczonych hasłem.
Wprowadź prawidłowe hasło do pliku PDF.
#861
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ użyto sterownika drukarki nieodpowiedniego dla urządzenia.
Wydrukuj ponownie, korzystając ze sterownika drukarki przeznaczonego dla tego urządzenia.
Nie można wydrukować dokumentu z powodu uszkodzenia danych.
Sprawdź dane dokumentu pod kątem błędów.
#863
Podczas drukowania z komputera wystąpił błąd.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu spróbuj wydrukować jeszcze raz.
#901 do #999
#934
Zadanie zostało usunięte przez funkcję automatycznego usuwania zawieszonych zadań.
Rozwiąż problem, który spowodował zawieszenie zadania, i spróbuj wydrukować lub skopiować ponownie.
#995
Dokument oczekujący na wysłanie albo odebranie został anulowany.
Wedle potrzeby ponownie wyślij albo odbierz dokument.