54XL-075
Soluțiile pentru fiecare cod de eroare
Verificați următoarele pentru a descoperi posibilele cauze și soluții pentru fiecare cod de eroare.
Dacă apare o eroare, cum ar fi atunci când imprimarea nu reușește sau când nu puteți trimite sau primi un fax sau un document original scanat, se afișează codul de eroare corespunzător ca număr format din trei cifre într-un raport sau în ecranul cu jurnalul de lucrări.
De la #001 la #099
#001
Un document original s-a blocat în alimentator.
Scoateți documentul original blocat. Blocaje de documente în alimentator
#003
#005
Nu s-a putut trimite un fax, deoarece aparatul destinatarului nu a răspuns în decurs de 35 de secunde.
#012
Faxul nu s-a transmis fiindcă aparatul destinatarului nu a avut suficientă hârtie.
Rugați destinatarul să încarce hârtie.
#018
Nu s-a putut trimite un fax, deoarece aparatul destinatarului nu a răspuns pentru că linia a fost ocupată sau din alte cauze.
#022
Trimiterea unui fax de la computer este dezactivată.
Pentru a trimite un fax de la computer, trebuie să setați <Permitere TX driver fax> la <Pornit>. Pentru mai multe informații, contactați administratorul.
Un fax nu a putut fi redirecționat pentru că destinația specificată a fost ștearsă din Agendă.
Înregistrați din nou destinația pentru redirecționare. Dacă documentele care nu au putut fi redirecționate au rămas în memorie, le puteți redirecționa din nou.
#037
Un document nu a putut fi trimis deoarece memoria era plină.
Dacă o lucrare este pusă în coada de așteptare, așteptați până ce lucrarea este finalizată.
Dacă trimiteți un document original cu mai multe pagini, împărțiți-l în mai multe secțiuni.
Trimiterea de faxuri de la PC nu a reușit deoarece numărul de destinați specificat pentru transmisie simultană depășește valoarea maximă.
Debifați caseta de selectare [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000] din driverul de fax.
|
Deschideți folderul de imprimante
 Faceți clic dreapta pe pictograma driverului de imprimantă pentru acest aparat [Proprietăţi imprimantă] sau pe fila [Proprietăţi] [Device Settings] |
Fișierul este prea mare pentru a fi imprimat.
Optimizați fișierul pentru a reduce dimensiunea sau împărțiți fișierul în secțiuni, apoi imprimați din nou.
Încercați să imprimați din driverul de imprimantă. Această operațiune s-ar putea să meargă bine.
#099
A fost efectuată o operațiune care a dus la anularea unei lucrări.
Când anulați o lucrare, este afișat acest cod de eroare, dar acest lucru nu este anormal. Imprimați, trimiteți sau primiți documentele din nou în funcție de nevoi.
De la #401 la #499
#401
#406
#408
Citirea nu a reușit, deoarece dispozitivul de memorie USB a fost scos în timp ce datele erau citite de pe acesta.
Verificați dacă dispozitivul de memorie USB nu a fost scos, apoi citiți din nou datele.
Dispozitivul de memorie USB conectat utilizează un format neacceptat.
De la #701 la #799
#701
Autentificarea nu a reușit pentru că au fost introduse un ID de departament sau un cod PIN greșite când a fost activată Gestionare ID-uri departamente.
Introduceți ID-ul și codul PIN de departament corect.
S-a încercat continuarea operării fără introducerea unui ID de departament chiar dacă lucrări cu ID necunoscute (funcții ce permit operațiuni fără un ID și cod PIN de departament) au fost dezactivate în Gestionare ID departament.
#703
Datele nu au putut fi scrise, deoarece spațiul de memorie alocat pentru imagini a fost plin la trimiterea unui e-mail/fax prin Internet sau la stocarea într-un folder partajat/pe un server FTP.
Dacă un alt document de trimis este pus în coada de așteptare, așteptați un timp până la finalizare, apoi retrimiteți.
Împărțiți documentul în mai multe secțiuni înainte de trimitere.
Ștergeți documentele stocate în memorie.
Opriți aparatul și așteptați cel puțin 10 secunde, apoi porniți-l din nou.
#751
#752
Trimiterea e-mailului sau trimiterea/primirea faxului prin Internet nu a fost posibilă, deoarece a fost setat un nume incorect al serverului SMTP/POP3.
Verificați numele serverului SMTP/POP3 și corectați setarea.
Trimiterea e-mailului sau trimiterea/primirea faxului prin Internet nu a fost posibilă, deoarece a fost setat un nume de domeniu incorect.
Trimiterea e-mailului sau trimiterea/primirea faxului prin Internet a fost imposibilă, deoarece aparatul nu a fost conectat corect la o rețea.
Verificați dacă aparatul este instalat și conectat corect la rețea.
#753
#755
Datele scanate nu au putut fi trimise ca e-mail sau ca fax prin Internet și nici nu au putut fi stocate în folderul partajat sau pe serverul FTP, deoarece TCP/IP nu a funcționat corect.
Adresa IP nu este setată.
Aparatul nu poate comunica cu dispozitive din rețea imediat după ce aparatul pornește pentru că este setat un interval de așteptare până începe comunicarea.
#766
De la #801 la #899
#801
Când comunicați cu un server SMTP pentru a trimite un e-mail/fax prin internet, a apărut o eroare de temporizare de la server.
Verificați dacă serverul SMTP rulează corect în rețea.
Verificați dacă aparatul este instalat și conectat corect la rețea.
La comunicarea cu serverul SMTP, serverul a returnat o eroare.
Verificați dacă serverul SMTP este setat corect.
O destinație nu este setată corect.
Verificați dacă destinația este setată corect.
La stocarea unui document original scanat în folderul standard, a apărut o eroare de la folder.
Verificați dacă folderul standard și computerul care conține folderul partajat rulează corect.
La stocarea în folderul partajat, s-a specificat un nume de folder sau o parolă incorecte.
Verificați setările destinației.
#802
#804
Nu sunt acordate privilegii de acces pentru accesarea folderului partajat/serverului FTP.
Atribuiți expeditorului privilegiul de scriere a datelor în folderul de stocare (nume de utilizator înregistrat în destinație). Pentru detalii, contactați administratorul rețelei.
La stocarea în folderul partajat/serverul FTP, s-a specificat un nume de folder incorect.
Verificați setările destinației.
#806
La stocarea datelor într-un folder partajat/server FTP, s-a specificat un nume de utilizator sau o parolă incorecte.
Același nume de utilizator și aceeași parolă ca cele înregistrate într-un folder partajat/server FTP trebuie înregistrate în Agendă.
La trimiterea unui e-mail/fax prin Internet, s-a specificat o destinație incorectă.
#808
A apărut o eroare sau o pauză pe serverul FTP.
Verificați setările serverului FTP.
#809
Există un fișier cu același nume pe serverul FTP/SMB, care nu poate fi suprascris.
Ștergeți fișierul în cauză de pe serverul FTP/SMB și încercați să retrimiteți.
#810
La trimiterea unui e-mail sau la trimiterea/primirea unui fax prin Internet, serverul POP3 a returnat o eroare.
Verificați dacă serverul POP3 este setat corect.
Verificați dacă serverul de e-mail și rețeaua funcționează corect. Pentru mai multe informații, contactați administratorul rețelei.
#813
Numele de conectare sau parola care este utilizată pe serverul POP3 nu sunt setate corect.
Introduceți corect numele de conectare sau parola care este utilizată pe serverul POP3.
#816
#818
Datele primite sunt într-un format de fișier pe care aparatul nu îl poate imprima.
Contactați cealaltă parte și solicitați-le să retrimită datele într-un alt format de fișier.
#819
Datele primite nu sunt acceptate (informații MIME incorecte).
Contactați cealaltă parte și solicitați-le să verifice setările, apoi retrimiteți datele.
#820
Datele primite nu sunt acceptate (informații BASE64 sau uuencode incorecte).
Contactați cealaltă parte și solicitați-le să verifice setările, apoi retrimiteți datele.
#821
Datele primite nu sunt acceptate (a apărut o eroare de analiză TIFF).
Contactați cealaltă parte și solicitați-le să verifice setările, apoi retrimiteți datele.
#822
#827
Datele primite nu sunt acceptate (include informații MIME neacceptate).
Contactați cealaltă parte și solicitați-le să verifice setările, apoi retrimiteți datele.
#829
Datele primite depășesc dimensiunea maximă ce se poate primi.
La recepționarea faxurilor, aparatul șterge datele ce depășesc pagina 1.000 și, fie imprimă primele 999 de pagini, fie le păstrează în memorie. Contactați expeditorul pentru a retrimite de la pagina 1.000 mai departe.
La recepționarea faxurilor prin Internet, aparatul nu poate primi e-mailul dacă dimensiunea acestuia depășește 24 MB. Solicitați expeditorului să reducă dimensiunea e-mailului sub 24 MB și să încerce să retrimită.
#839
#841
La trimiterea unui e-mail/fax prin Internet, nu există un algoritm de criptare comun serverului de e-mail.
Adăugați algoritmul de criptare comun la setările serverului de e-mail.
A apărut o eroare de verificare a certificatului serverului TLS în timpul comunicării cu serverul SMTP.
Verificați dacă certificatul CA care a semnat certificatul pentru serverul TLS pe partea de server SMTP este înregistrat în aparat utilizând Remote UI (IU la distanță).
Verificați dacă certificatul de server TLS de pe partea de server SMTP este valid.
Verificați dacă certificatul de server TLS nu este unul auto-semnat.
#844
Comunicarea criptată prin TLS cu un server POP3 nu s-a realizat când s-a trimis un e-mail cu POP înainte de SMTP.
Verificați setările comunicării criptate prin TLS în serverul POP3.
Debifați caseta de selectare [Use TLS for POP]. Dacă problema persistă, debifați caseta de selectare [Use POP Authentication Before Sending] și configurați setările de comunicare la o altă setare decât POP înainte de SMTP.
Când s-a verificat un certificat pentru serverul TLS în vederea comunicării cu serverul POP3, a apărut o eroare de verificare.
Verificați dacă certificatul CA care a semnat certificatul pentru serverul TLS pe partea de server POP3 este înregistrat în aparat utilizând Remote UI (IU la distanță).
Verificați dacă certificatul pentru serverul TLS de pe partea de server POP3 este valid.
Verificați dacă certificatul de server TLS nu este un certificat auto-semnat.
#846
#852
Aparatul se oprește din anumite motive.
Verificați dacă ștecărul este introdus bine într-o priză.
#853
Un document nu a putut fi imprimat deoarece volumul de date a depășit limita maximă a capacității de procesare a aparatului.
Este posibil ca aparatul să nu poată imprima documente cu multe pagini. Reduceți numărul de pagini la imprimare sau imprimați când nu este nici un document în coada de așteptare sau nu se imprimă nici un document în acel moment. Dacă tot nu puteți imprima, verificați documentul pentru diferite defecte.
Imprimarea a fost anulată de la computer.
Dacă anulați o operațiune când datele pentru imprimare sunt trimise de la computer către aparat, se afișează acest cod de eroare, însă acest lucru nu este anormal. Imprimați din nou, dacă este nevoie.
Un document securizat care nu a fost imprimat a fost șters.
Dacă un document securizat nu este imprimat într-un anumit interval de timp (30 de minute implicit), este șters din memorie. Trimiteți din nou documentul securizat și imprimați-l în intervalul stabilit.
S-a încercat să se folosească Imprimarea securizată când această funcție era restricționată.
Când <Tipărire securizată> este setată la <Oprit>, nu puteți utiliza imprimarea securizată. Setați la <Pornit> și imprimați din nou.
Ați încercat să imprimați un fișier care este fie deteriorat, fie neacceptat.
Fișierele PDF protejate cu parolă nu au putut fi imprimate.
#861
Un document nu a putut fi imprimat deoarece a fost folosit un driver pentru imprimantă care nu este compatibil cu acest aparat.
Un document nu a putut fi imprimat din cauza unui defect în informațiile conținute.
Verificați documentul să nu aibă defecte.
#863
A apărut o eroare la imprimarea de la un computer.
Opriți aparatul și așteptați cel puțin 10 secunde, apoi porniți-l din nou. După ce reporniți aparatul, încercați să imprimați din nou.
De la #901 la #999
#934
O lucrare a fost ștearsă de către funcția de ștergere automată a lucrărilor suspendate.
Rezolvați eroarea care a provocat suspendarea lucrării și încercați să imprimați sau să copiați din nou.
#995
A fost anulat un document care aștepta să fie trimis sau primit.
Trimiteți sau primiți documentul din nou după cum este necesar.