5493-036
الإجراءات المقابلة لكل رمز خطأ
تحقق من التالي لمعرفة الأسباب والحلول الممكنة لكل رمز من رموز الخطأ.
في حالة حدوث خطأ كأن تفشل عملية الطباعة على سبيل المثال أو يتعذر إرسال أو استلام فاكس أو مستند أصلي ممسوح ضوئيًا، يتم عرض رمز الخطأ المناظر في تقرير أو في شاشة سجل المهمة كعدد مكون من ثلاثة أرقام.
#001 إلى #099
#001
انحشار مستند أصلي في وحدة التغذية.
قم بإزالة المستند الأصلي المحشور. انحشار الورق في وحدة التغذية
#003
#005
#012
تعذر إرسال الفاكس لنفاد أوراق الجهاز الخاص بالمستلم.
اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.
#018
#022
إرسال الفاكس من الكمبيوتر معطل.
لإرسال فاكس من الكمبيوتر، يتعين عليك ضبط <إتاحة الإرسال ببرنامج تشغيل الفاكس> على <تشغيل>. للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بالمسؤول الخاص بك.
تعذر إعادة توجيه الفاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دفتر العناوين.
سجِّل وجهة إعادة التوجيه مرة أخرى. وإذا ظلت المستندات التي فشلت عملية إعادة توجيهها في الذاكرة، فيمكنك إعادة توجيهها مرة أخرى.
#037
تعذر إرسال مستند لأن الذاكرة كانت ممتلئة.
في حالة وجود مهمة في قائمة الانتظار، انتظر حتى اكتمال المهمة.
في حالة إرسال مستند أصلي يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
فشل إرسال فاكس بالكمبيوتر لأن عدد الوجهات المحدد للإرسال المتزامن تجاوز القيمة القصوى.
قم بإلغاء اختيار مربع الاختيار [ضبط عدد الوجهات التي يمكن تحديدها مرة واحدة على 2000] الخاص ببرنامج تشغيل الفاكس.
|
افتح مجلد الطابعة
 انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة برنامج تشغيل الفاكس الخاص بهذا الجهاز [خصائص الطابعة] أو علامة التبويب [خصائص] [إعدادات الجهاز] |
الملف لا يمكن طباعته نظرًا لحجمه الكبير.
قم بتحسين الملف لتقليل الحجم أو قسِّم الملف على أقسام، ثم تابع الطباعة مجددًا.
حاول الطباعة من برنامج تشغيل الطابعة. قد يعمل هذا جيدًا.
#099
تم تنفيذ العملية التي تسببت في إلغاء مهمة ما.
عندما تقوم بإلغاء مهمة ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو إرسالها أو استلامها مرة أخرى حسب الحاجة.
#401 إلى #499
#401
#406
#408
#701 إلى #799
#701
فشلت المصادقة بسبب إدخال معرف القسم أو رمز PIN غير صحيح أثناء تفعيل إدارة معرف القسم.
أدخل معرف القسم ورمز PIN الصحيحين.
تمت محاولة الاستمرار في التشغيل بدون إدخال معرف القسم بالرغم من تعطيل مهام مجهولة المعرف (وظائف تسمح بعمليات التشغيل بدون معرف القسم ورمز PIN) في إدارة معرف القسم.
#703
تعذّرت كتابة البيانات بسبب امتلاء مساحة الذاكرة المخصصة للصور عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت أو التخزين في مجلد مشترك/خادم FTP.
إذا تم وضع مستند مطلوب إرساله في قائمة الانتظار، فانتظر لبرهة حتى يكتمل الإرسال، ثم أرسله مرة أخرى.
قم بتقسيم المستند إلى أقسام عديدة قبل الإرسال.
احذف الوثائق المخزنة في الذاكرة.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى.
#751
#752
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم خادم SMTP/POP3 غير صحيح.
تحقق من اسم خادم SMTP/POP3، وقم بتصحيح الإعداد.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم مجال غير صحيح.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/استلام فاكس الإنترنت بسبب عدم اتصال الجهاز بالشبكة بصورة صحيحة.
تحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان موصلاً بشكل صحيح بالشبكة.
#753
#755
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو فاكس إنترنت ولم يتم تخزينها في المجلد المشترك أو خادم FTP نظرًا لعدم عمل TCP/IP بشكلٍ صحيح.
لم يتم تعيين عنوان IP.
تعذّر على الجهاز الاتصال بالأجهزة الموجودة على الشبكة مباشرةً بعد بدء تشغيل الجهاز نظرًا لضبط فترة انتظار بدء الاتصال.
#766
#801 إلى #899
#801
عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، حدث خطأ في المهلة من الخادم.
تحقق مما إذا كان بروتوكول SMTP يعمل بطريقة صحيحة على الشبكة.
تحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان موصلاً بشكل صحيح بالشبكة.
عند الاتصال بخادم SMTP، ظهر خطأ من الخادم.
تحقق مما إذا كان قد تم تعيين خادم SMTP على نحو صحيح.
لم يتم تعيين الوجهة بشكلٍ صحيح.
تحقق ما إذا تم ضبط الوجهة بشكل صحيح.
عند تخزين مستند ممسوح ضوئيًا إلى المجلد المشترك، حدث خطأ من المجلد.
تحقق مما إذا كان المجلد المشترك وجهاز الكمبيوتر الذي يشتمل على نفس المجلد المشترك يعملان على نحو صحيح.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح أو كلمة سر غير صحيحة عند التخزين إلى مجلد مشترك.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#804
لم يتم منح امتيازات وصول للوصول إلى المجلد المشترك/خادم FTP.
امنح المرسل (اسم المستخدم مسجل في الوجهة) الامتياز اللازم لكتابة البيانات في مجلد التخزين. للحصول على التفاصيل، اتصل بمسؤول الشبكة.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح عند التخزين إلى المجلد المشترك/خادم FTP.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#806
عند تخزين بيانات في مجلد مشترك/خادم FTP، تم تحديد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة.
يجب تسجيل نفس اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلين في مجلد مشترك/خادم FTP في دفتر العناوين.
عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، تم تحديد وجهة غير صحيحة.
#808
حدث خطأ أو انقضت المهلة في خادم FTP.
تحقق من إعدادات خادم FTP.
#809
يوجد ملف يحمل الاسم نفسه في خادم FTP/SMB، ولا يمكن استبداله.
احذف الملف المعني من على خادم FTP/SMB، ثم حاول الإرسال مرة أخرى.
#810
حدث خطأ على خادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني أو إرسال/استلام فاكس إنترنت.
تحقق ما إذا كان خادم POP3 مضبوطًا بشكل صحيح.
تحقق مما إذا كان خادم البريد الإلكتروني والشبكة يعملان على نحو صحيح. للحصول على المزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول الشبكة الخاص بك.
#813
اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3 غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.
أدخل بشكل صحيح اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3.
#816
#818
البيانات المستلمة بتنسيق ملف لا يمكن للجهاز طباعته.
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه إعادة إرسال البيانات بصيغة ملف أخرى.
#819
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات MIME غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#820
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات BASE64 أو uuencode غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#821
البيانات المستلمة غير مدعومة (حدث خطأ في تحليل TIFF).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#822
#827
البيانات المستلمة غير مدعومة (تتضمن معلومات MIME غير المدعومة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#829
البيانات المستلمة تتجاوز أقصى حجم قابل للاستلام.
عند استلام الفاكس، يحذف الجهاز البيانات للصفحة ١٠٠٠ فصاعدًا وإما يطبع أول ٩٩٩ صفحة أو يحفظها في الذاكرة. اطلب من المرسل أن يعيد إرسال الصفحة ١٠٠٠ فصاعدًا.
عند استلام فاكس الإنترنت، يتعذر على الجهاز استلام البريد الإلكتروني إذا كان حجمه يتجاوز ٢٤ م ب. اطلب من المرسل خفض حجم البريد الإلكتروني بحيث لا يزيد عن ٢٤ م ب ومحاولة إعادة الإرسال.
#839
#841
عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، فإن لوغاريتم التشفير المعروف لخادم البريد غير موجود.
أضف خوارزمية التشفير المشتركة إلى إعدادات خادم البريد.
حدث خطأ في التحقق من صحة شهادة خادم TLS أثناء الاتصال بخادم SMTP.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم عن بعد).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP.
تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.
#844
فشل الاتصال المشفر باستخدام بروتوكول TLS بالخادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني بواسطة POP قبل SMTP.
تحقق من إعدادات الاتصال المشفر TLS في الخادم POP3.
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار [Use TLS for POP]. إذا استمرت المشكلة، فقم بإلغاء تحديد مربع الاختيار [Use POP Authentication Before Sending] واضبط إعداد الاتصال على إعداد آخر بخلاف POP قبل SMTP.
عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم POP3، حدث خطأ في التحقق.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم POP3 على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم عن بعد).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم POP3.
تحقق من أن شهادة خادم TLS غير ذاتية التوقيع.
#852
يتوقف تشغيل الجهاز لسبب ما.
تحقَّق من إدخال قابس الطاقة في المنفذ بإحكام.
#853
تعذّرت طباعة المستند بسبب تجاوز حجم البيانات قدرة الجهاز القصوى على المعالجة.
قد لا يستطيع الجهاز طباعة المستندات متعددة الصفحات. قم بتقليل عدد الصفحات لكل عملية طباعة، أو اطبع المستند عندما لا تكون هناك مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو ليس هناك مستند قيد الطباعة. إذا استمرت حالة عدم القدرة على الطباعة، فتحقق من بيانات المستند للتحقق من عدم وجود عيوب.
تم إلغاء عملية الطباعة من الكمبيوتر.
إذا تم إلغاء عملية أثناء إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من جهاز كمبيوتر، فسيتم عرض رمز خطأ، ولكن هذا ليس أمرًا خارجًا عن المألوف. اطبع مرة أخرى حسب الحاجة.
تم حذف مستند مؤمَّن تُرك بدون طباعة.
إذا لم يُطبع مستند مؤمَّن خلال مدة معينة من الوقت (٣٠ دقيقة حسب الإعداد الافتراضي)، سيتم حذفه من الذاكرة. أرسل المستند المؤمَّن مرة أخرى، واطبعه خلال المدة.
تمت محاولة الطباعة باستخدام الطباعة الآمنة عندما تم تقييد الطباعة الآمنة.
عند ضبط <الطباعة الآمنة> على <إيقاف>، لا يمكنك استخدام تقنية الطباعة الآمنة. اضبط الإعداد على <تشغيل> واطبع مجددًا.
حاولت طباعة ملف تالف أو غير مدعوم.
تتعذر طباعة ملفات PDF المحمية بكلمة مرور.
#861
#863
حدث خطأ عند الطباعة من جهاز كمبيوتر.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى. بعد اكتمال إعادة التشغيل، حاول الطباعة مرة أخرى.
#901 إلى #999
#934
حذفت وظيفة الحذف التلقائي للمهام المعلقة مهمة ما.
قم بحل الخطأ الذي سبب تعليق المهمة، ثم حاول الطباعة أو النسخ مرة أخرى.
#995
تم إلغاء مستند قيد الانتظار ليتم إرساله أو استلامه.
أرسل المستند أو استلمه مرة أخرى حسب الحاجة.