حدد [لوحة التحكم] [النظام والأمان] [إدارة الأجهزة].5493-04J
كيفية التحقق من الاتصال باستخدام مدير الجهاز وكيفية التعامل مع الأخطاء
لمعرفة الكيفية التي يمكن من خلالها التحقق مما إذا كان الجهاز قد تم التعرف عليه بشكل صحيح عن طريق اتصال USB وكيفية التعامل معه عند عدم التعرف على الجهاز بشكل صحيح، تحقق مما يلي.
ملاحظة
قد تختلف صور الشاشة والإجراءات الموضحة أدناه قليلاً عن تلك الموجودة في نظامك اعتمادًا على العوامل التالية.
نظام التشغيل وإعداداته الحالية
طراز جهازك وإعداداته الحالية وإصدار البرنامج الثابت والخيارات المثبتة
برامج التشغيل التي تستخدمها وإصداراتها
استخدام مدير الجهاز للتحقق من توصيلات الجهاز
1
اعرض [إدارة الأجهزة].
Windows 7
[ابدأ] حدد [لوحة التحكم] [النظام والأمان] [إدارة الأجهزة].
حدد [لوحة التحكم] [النظام والأمان] [إدارة الأجهزة].Windows 8
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة وحدد [إدارة الأجهزة].
وحدد [إدارة الأجهزة].Windows 8.1
انقر بزر الماوس الأيمن فوق [ابدأ] حدد [إدارة الأجهزة].
حدد [إدارة الأجهزة].Windows 10
انقر بزر الماوس الأيمن فوق [
] حدد [إدارة الأجهزة].
] حدد [إدارة الأجهزة].2
افتح [وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي "USB"] وتحقق من أن [USB Printing Support] معروض.
عند عرض العلامة "!" أو العلامة "؟" في مدير الجهاز
عند عدم عرض [USB Printing Support] والعناصر الأخرى ذات الصلة في مدير الجهاز
3
تحقق مما إذا كان قد تم استخدام [USB Printing Support] لتوصيل هذا الجهاز.
1
انقر بزر الماوس الأيمن فوق [USB Printing Support] وانقر فوق [خصائص].
2
حدد [Bus relations] في علامة التبويب [تفاصيل].
3
تحقق من عرض اسم الطراز الخاص بهذا الجهاز.
ملاحظة
يمكنك أيضًا التحقق من اسم المنفذ.
كيفية التعامل مع [أجهزة أخرى]/[جهاز غير معروف]
1
افتح [أجهزة أخرى] وانقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم طراز الجهاز انقر فوق [إلغاء تثبيت].
انقر فوق [إلغاء تثبيت].
ملاحظة
عندما لا يكون اسم طراز الجهاز معروضًا وكان [جهاز غير معروف] معروضًا
انقر بزر الماوس الأيمن فوق [جهاز غير معروف] وانقر فوق [إلغاء تثبيت].
2
انقر فوق [موافق].
3
افصل كبل USB، وأعد تشغيل الكمبيوتر وهذا الجهاز.
4
أعد توصيل كبل USB.
5
تحقق مما إذا كان [USB Printing Support] معروضًا في مدير الجهاز.
عند عرض [USB Printing Support]
تحقق مما إذا كان قد تم استخدام [USB Printing Support] لتوصيل هذا الجهاز. استخدام مدير الجهاز للتحقق من توصيلات الجهاز
عند عدم عرض [USB Printing Support]
قد يكون السبب المحتمل أن كبل USB غير متّصل بشكل صحيح. تحقق مما يلي.
هل تم توصيل كبل USB بشكل صحيح؟
تحقق من كلا موصلي طرف الكبل: الموصل المقرر توصيله بالجهاز والطرف المقرر توصيله بالكمبيوتر.
الموصّل مسطّح الشكل: قم بتوصيله بمنفذ USB بالكمبيوتر.
الموصّل مربع الشكل: قم بتوصيله بمنفذ USB بالجهاز.
قم بتغيير كبل USB. وإذا كنت تستخدم كبل USB طويل، فاستبدله بآخر قصير.
إذا كنت تستخدم موزع USB، فقم بتوصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر مباشرة باستخدام كبل USB.
هل يعمل منفذ USB بجهاز الكمبيوتر بشكل سليم؟
إذا كان الكمبيوتر لديك مزودًا بالعديد من منافذ USB، فوصل كبل USB بمنفذ USB مختلف عن المنفذ الحالي.
هل يتم عرضه باستخدام أجهزة كمبيوتر أخرى؟
إذا لم يظهر ذلك حتى مع أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بالوكيل أو مندوب الخدمة.
كيفية التعامل عندما لا يتم عرض أي شيء
1
افصل كبل USB من كل من الكمبيوتر وهذا الجهاز.
2
أعد توصيل كبل USB.
3
تحقق مما إذا كان [USB Printing Support] معروضًا في مدير الجهاز.
عند عرض [USB Printing Support]
تحقق مما إذا كان قد تم استخدام [USB Printing Support] لتوصيل هذا الجهاز. استخدام مدير الجهاز للتحقق من توصيلات الجهاز
عند عدم عرض [USB Printing Support]
قد يكون السبب المحتمل أن كبل USB غير متّصل بشكل صحيح. تحقق مما يلي.
هل تم توصيل كبل USB بشكل صحيح؟
تحقق من كلا موصلي طرف الكبل: الموصل المقرر توصيله بالجهاز والطرف المقرر توصيله بالكمبيوتر.
الموصّل مسطّح الشكل: قم بتوصيله بمنفذ USB بالكمبيوتر.
الموصّل مربع الشكل: قم بتوصيله بمنفذ USB بالجهاز.
قم بتغيير كبل USB. وإذا كنت تستخدم كبل USB طويل، فاستبدله بآخر قصير.
إذا كنت تستخدم موزع USB، فقم بتوصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر مباشرة باستخدام كبل USB.
هل تم تعطيل منفذ USB؟
هل يعمل منفذ USB بجهاز الكمبيوتر بشكل سليم؟
إذا كان الكمبيوتر لديك مزودًا بالعديد من منافذ USB، فوصل كبل USB بمنفذ USB مختلف عن المنفذ الحالي.
هل يتم عرضه باستخدام أجهزة كمبيوتر أخرى؟
إذا لم يظهر ذلك حتى مع أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بالوكيل أو مندوب الخدمة.