54A0-072
اقدام مناسب برای هر کد خطا
برای یافتن دلایل و راهحلهای احتمالی برای هر کد خطا، قسمت زیر را بررسی کنید.
اگر خطایی روی دهد مثل زمانی که چاپ بهدرستی انجام نمیشود یا زمانی که نمیتوانید نمابر یا سند اصلی اسکن شده را ارسال یا دریافت کنید، کد خطای مربوطه بهصورت یک عدد سه رقمی در گزارش یا در صفحه گزارش کار نشان داده میشود.
برای نحوه چاپ گزارش خطا و اطلاعات در گزارش
برای اطلاع از جزئیات صفحه گزارش کاری
#001 تا #099
#001
سند اصلی در تغذیهکننده گیر میکند.
#003
نمابر به دلیل اندازه داده بزرگ آن، قابل ارسال یا دریافت نیست.
زمان ارسال نمابر: وضوح را کاهش دهید و سند اصلی را اسکن کنید.
زمان دریافت نمابر: از فرستنده بخواهید سند اصلی را به چند بخش تقسیم کند یا قبل از ارسال وضوح را کاهش دهد.
#005
نمابر قابل ارسال نیست چون دستگاه گیرنده ظرف 35 ثانیه پاسخ نمیدهد.
زمانی که دستگاه گیرنده خاموش است یا خط مشغول است، ممکن است فنمابر ارسال نشود. از گیرنده بخواهید وضعیت دستگاه را بررسی کند. زمان ارسال نمابر به خارج از کشور، در شماره نمابر وقفههایی ایجاد کنید.
#012
نمابر قابل ارسال نیست چون دستگاه گیرنده کاغذ تمام کرده است.
از گیرنده بخواهید دوباره در دستگاه کاغذ قرار دهد.
#018
نمابر قابل ارسال نیست چون دستگاه گیرنده به دلیل مشغول بودن خط یا هر دلیل دیگری پاسخ نمیدهد.
زمانی که دستگاه گیرنده خاموش است یا خط مشغول است، ممکن است فنمابر ارسال نشود. از گیرنده بخواهید وضعیت دستگاه را بررسی کند. زمان ارسال نمابر به خارج از کشور، در شماره نمابر وقفههایی ایجاد کنید.
#022
ارسال نمابر از رایانه غیرفعال است.
برای ارسال نمابر از رایانه، لازم است <Allow Fax Driver TX> را روی <On> تنظیم کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر، با مدیر شبکه خود تماس بگیرید.
نمابر قابل ارسال نیست چون مقصد تعیین شده از Address Book حذف شده است.
دوباره مقصد ارسال را ثبت کنید. اگر اسنادی که ارسال نمیشوند در حافظه میمانند، میتوانید دوباره آنها را ارسال کنید.
#037
سند به دلیل پر بودن حافظه قابل ارسال نبود.
اگر کاری در صف قرار دارد، صبر کنید تا کار کامل شود.
اگر سند دریافتی در حافظه ذخیره شده باشد، آن را چاپ یا حذف کنید.
اگر سند اصلی با صفحات زیادی ارسال میشود، آن را به چند بخش تقسیم کنید.
اگر نمابر را ارسال میکنید، وضوح را برای اسکن سند اصلی کاهش دهید.
ارسال نمابر رایانه شخصی انجام نشد زیرا تعداد مقصدهای تعیین شده برای انتقال همزمان بیشتر از مقدار حداکثر بود.
در درایور نمابر، کادر بررسی [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000] را پاک کنید.
پوشه چاپگر را باز کنید روی نماد درایور نمابر برای این دستگاه [ویژگی های چاپگر] یا زبانه [ویژگی ها] [Device Settings] کلیک راست کنید.
|
نکته
برای آگاهی از نحوه باز کردن پوشه چاپگر
فایل برای چاپ بسیار بزرگ است.
اندازه فایل را کاهش داده یا به بخشهایی تقسیم کنید سپس اقدام به چاپ مجدد کنید.
سعی کنید از درایور چاپگر چاپ کنید. ممکن است نتیجه خوبی به دنبال داشته باشد.
#099
عملیاتی که موجب شده کاری لغو شود انجام شده است.
زمانی که کاری را لغو میکنید، این کد خطا نشان داده میشود اما غیرعادی نیست. در صورت نیاز دوباره اسناد را چاپ کنید، ارسال کنید یا دریافت نمایید.
#401 تا 499#
#401
سند اصلی اسکن شده نمیتواند در دستگاه حافظه USB ذخیره شود چون فضای حافظه کافی نیست.
دادههای غیر ضروری را برای آزاد شدن فضا در دستگاه حافظه USB حذف کنید یا دستگاه حافظه USB دیگری را وصل کنید.
#406
سند اسکن شده نمیتواند به دلیل وجود خطا در دستگاه حافظه USB ذخیره شود.
دستگاه حافظه USB را جدا کنید، و دوباره وصل کنید.
تعداد اسناد اصلی برای اسکن را کاهش دهید.
#408
خواندن انجام نشد زیرا زمانی که داده در حال خواندن از دستگاه حافظه USB بود دستگاه جدا شده است.
بررسی کنید دستگاه حافظه USB جدا نشده باشد و سپس دوباره داده را بخوانید.
دستگاه حافظه USB متصل از فرمت پشتیبانی نشدهای استفاده میکند.
بررسی کنید دستگاه حافظه USB از فرمتی که در دستگاه پشتیبانی میشود استفاده کند.
#701 تا 799#
#701
تأیید اعتبار نشد زیرا شناسه بخش یا پین نادرستی زمان فعال کردن مدیریت شناسه بخش وارد شده است.
شناسه بخش و پین صحیح را وارد کنید.
عملیات مستمر بدون وارد کردن شناسه بخش انجام شده است با اینکه کارهای با شناسه ناشناخته (عملکردهایی که بدون شناسه بخش و پین عملیات را مجاز میکنند) از مدیریت شناسه بخش غیرفعال شدند.
کارهای با شناسه ناشناخته در حالت "مدیر سیستم" را در "Remote UI (واسطه کاربر از راه دور)" فعال کنید.
#703
دادهها نوشته نمیشوند چون زمان ارسال ایمیل/نمابر اینترنتی یا ذخیره در پوشه مشترک/سرور FTP، فضای حافظه تخصیص داده شده به تصاویر پر است.
اگر سند ارسالی دیگری در صف قرار دارد، کمی صبر کنید تا کامل شود و دوباره ارسال کنید.
قبل از ارسال سند را به چند بخش تقسیم کنید.
سند ذخیره شده در حافظه را حذف کنید.
دستگاه را خاموش کرده و برای روشن کردن مجدد آن حداقل 10 ثانیه صبر کنید.
#751
سرور FTP راهاندازی نشده یا اتصال شبکه قطع شده است. (عدم اتصال به مقصد گاهی به دلیل قطع اتصال مسیر سر راه است.)
مقصد را بررسی کنید.
وضعیت شبکه را بررسی کنید.
آدرس IP بهدرستی تنظیم نشده است.
<TCP/IP Settings> را بررسی کنید.
#752
ارسال ایمیل یا ارسال/دریافت نمابر اینترنتی غیر ممکن است چون نام سرور SMTP/POP3 نادرستی تنظیم شده است.
نام سرور SMTP/POP3 را بررسی کنید و تنظیم را تصحیح کنید.
ارسال ایمیل یا ارسال/دریافت نمابر اینترنتی غیر ممکن است چون یک نام دامنه نادرست تنظیم شده است.
نام دامنه را بررسی کرده و تنظیم را تصحیح کنید.
ارسال ایمیل یا ارسال/دریافت نمابر اینترنتی غیر ممکن است چون دستگاه بهطور صحیح به شبکه وصل نیست.
بررسی کنید دستگاه بهدرستی نصب شده و بهدرستی به شبکه وصل باشد.
#753
داده اسکن شده بهصورت ایمیل قابل ارسال نیست، به عنوان نمابر اینترنتی ارسال/دریافت نمیشود یا در پوشه مشترک/سرور FTP ذخیره نمیشود چون کابل LAN قطع شده است.
بررسی کنید که کابل LAN درست وصل شده باشد.
#755
داده اسکن شده بهصورت ایمیل یا نمابر اینترنتی قابل ارسال نیست و در پوشه مشترک یا سرور FTP ذخیره نمیشود چون TCP/IP بهدرستی کار نمیکند.
<TCP/IP Settings> را بررسی کرده و بهطور صحیح تنظیم کنید.
آدرس IP تنظیم نیست.
آدرس IP را بهطور صحیح تنظیم کنید.
دستگاه نمیتواند درست بعد از راهاندازی با دستگاههای موجود در شبکه ارتباط برقرار کند چون برای شروع ارتباط، زمان انتظار تنظیم شده است.
دستگاه نمیتواند درست بعد از روشن شدن ارتباط برقرار کند. صبر کنید تا زمان تنظیم شده برای <Wait Time for Conn. at Startup> بعد از روشن شدن دستگاه تمام شود و دوباره ارسال کنید.
#766
گواهی منقضی شده است.
گواهی را بهروزرسانی کنید یا از گواهی که منقضی نشده استفاده کنید.
بررسی کنید که <Current Date/Time Settings> صحیح باشد.
#801 تا 899#
#801
زمان ارتباط با سرور SMTP برای ارسال ایمیل/نمابر اینترنتی، خطای مهلت زمانی از سرور روی داده است.
بررسی کنید SMTP بهدرستی در شبکه اجرا میشود.
بررسی کنید دستگاه بهدرستی نصب شده و بهدرستی به شبکه وصل باشد.
زمان ارتباط با سرور SMTP، خطایی در سرور ایجاد شده است.
بررسی کنید سرور SMTP بهدرستی تنظیم شده است.
مقصد بهدرستی تنظیم نشده است.
بررسی کنید مقصد بهدرستی تنظیم شده است.
زمان ذخیره سند اصلی اسکن شده در پوشه مشترک، خطایی در پوشه روی داده است.
بررسی کنید پوشه مشترک و رایانه محتوی پوشه مشترک بهدرستی کار میکنند.
نام پوشه یا کلمه عبور نادرستی زمان ذخیره در پوشه مشترک تعیین شده است.
تنظیمات مقصد را بررسی کنید.
#802
نام سرور SMTP/POP3/FTP بهطور صحیح تنظیم نشده است.
نام سرور SMTP/POP3/FTP را بهطور صحیح تنظیم کنید.
#804
هیچ امتیاز دسترسی برای دسترسی به پوشه مشترک/سرور FTP اعطا نشده است.
برای نوشتن داده در پوشه ذخیره برای فرستنده (نام کاربر ثبتشده در مقصد) امتیازی اختصاص دهید. برای اطلاع از جزئیات، با مدیر شبکه خود تماس بگیرید.
نام پوشه نادرستی زمان ذخیره در پوشه مشترک/سرور FTP تعیین شده است.
تنظیمات مقصد را بررسی کنید.
#806
زمان ذخیره داده در پوشه مشترک/سرور FTP، نام کاربر یا کلمه عبور نادرستی تعیین شده است.
همان نام کاربر و کلمه عبوری که در پوشه مشترک/سرور FTP ثبت شده است باید در Address Book ثبت شود.
زمان ارسال ایمیل/نمابر اینترنتی، مقصد نادرستی تعیین شده است.
آدرس ایمیل صحیح را وارد و دوباره پیام را ارسال کنید. اگر مقصد ثبتشده در Address Book استفاده شود، بررسی کنید آدرس ایمیل صحیح است.
#808
خطا یا مهلت زمانی در سرور FTP روی داده است.
تنظیمات سرور FTP را بررسی کنید.
#809
فایلی با همان نام روی سرور FTP/SMB وجود دارد که رونویسی آن امکانپذیر نیست.
فایل مورد نظر در سرور FTP/SMB را حذف کنید و سپس دوباره ارسال کنید.
#810
زمان ارسال ایمیل یا ارسال/دریافت نمابر اینترنتی، خطایی در سرور POP3 روی داده است.
بررسی کنید سرور POP3 بهدرستی تنظیم شده است.
بررسی کنید سرور ایمیل و شبکه بهدرستی کار میکنند. برای اطلاعات بیشتر، با مدیر شبکه خود تماس بگیرید.
#813
نام یا کلمه عبور ورود به سیستم که برای سرور POP3 استفاده میشود بهدرستی تنظیم نشده است.
نام یا کلمه عبور ورود به سیستم که برای سرور POP3 استفاده میشود را بهطور صحیح وارد کنید.
#816
تعداد صفحات چاپ به محدوده بالای تعیین شده برای بخش رسیده است.
برای بازنشانی تعداد صفحه چاپ، روی [Clear Count] در صفحه [Department ID Management] از "Remote UI (واسطه کاربر از راه دور)" کلیک کنید.
#818
داده دریافتی به فرمت فایلی است که دستگاه نمیتواند چاپ کند.
با طرف مقابل تماس بگیرید و از او بخواهید دوباره دادهها را با فرمت فایل متفاوتی ارسال کند.
#819
داده دریافتی پشتیبانی نمیشود (اطلاعات MIME نادرست).
با طرف مقابل تماس بگیرید و بخواهید تنظیمات را بررسی کند و سپس دوباره دادهها را ارسال کند.
#820
داده دریافتی پشتیبانی نمیشود (اطلاعات uuencode یا BASE64 نادرست).
با طرف مقابل تماس بگیرید و بخواهید تنظیمات را بررسی کند و سپس دوباره دادهها را ارسال کند.
#821
داده دریافتی پشتیبانی نمیشود (خطای تجزیه و تحلیل TIFF روی داده است).
با طرف مقابل تماس بگیرید و بخواهید تنظیمات را بررسی کند و سپس دوباره دادهها را ارسال کند.
#822
فایل موجود در دستگاه حافظه USB چاپ نمیشود چون فرمت فایل پشتیبانی نمیشود.
فرمتهای فایل پشتیبانی شده را بررسی و دوباره فایل را ذخیره کنید.
#827
داده دریافتی پشتیبانی نمیشود (شامل اطلاعات MIME پشتیبانی نشده میشود).
با طرف مقابل تماس بگیرید و بخواهید تنظیمات را بررسی کند و سپس دوباره دادهها را ارسال کند.
#829
داده دریافتی از حداکثر اندازه قابل دریافت بیشتر است.
در دریافت نمابر، دستگاه داده را برای صفحه 1,000 به بعد حذف میکند و یا اولین 999 صفحه را چاپ میکند یا آنها را در حافظه نگه میدارد. از فرستنده بخواهید صفحه 1,000 به بعد را دوباره ارسال کند.
در دریافت نمابر اینترنتی، دستگاه نمیتواند ایمیل را دریافت کند اگر اندازه آن از 24 مگابایت بیشتر باشد. از فرستنده بخواهید اندازه ایمیل را به کمتر از 24 مگابایت کاهش دهد و دوباره ارسال کند.
#839
نام کاربر و کلمه عبوری که برای تأیید اعتبار SMTP استفاده میشود بهطور صحیح تعیین نشدهاند.
نام کاربر و کلمه عبور را بهطور صحیح تنظیم کنید.
#841
زمان ارسال ایمیل/نمابر اینترنتی، یک الگوریتم رمزگذاری که برای سرور ایمیل معمول است وجود ندارد.
علامت کادر انتخاب [Use TLS for SMTP]/[Use TLS for POP] را بردارید.
الگوریتم رمزگذاری معمول را به تنظیمات سرور ایمیل اضافه کنید.
یک خطای تأیید گواهی سرور TLS در زمان ارتباط با سرور SMTP روی داده است.
با استفاده از Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) بررسی کنید گواهی CA که گواهی سرور TLS را در سرور SMTP امضاء میکند در دستگاه ثبت باشد.
بررسی کنید گواهی سرور TLS در سرور SMTP معتبر است.
بررسی کنید گواهی سرور TLS از نوع خود امضاء نباشد.
#844
ارتباط رمزگذاری شده TLS با سرور POP3 زمان ارسال ایمیل با POP قبل از SMTP انجام نمیشود.
تنظیمات ارتباط رمزگذاری شده TLS در سرور POP3 را بررسی کنید.
علامت کادر انتخاب [Use TLS for POP] را بردارید. اگر مشکل باقی است، علامت کادر انتخاب [Use POP Authentication Before Sending] را بردارید و تنظیم ارتباط را قبل از SMTP روی تنظیمی به جز POP قرار دهید.
زمان تأیید گواهی سرور TLS برای ارتباط با سرور POP3، خطای تأیید روی داده است.
با استفاده از Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) بررسی کنید گواهی CA که گواهی سرور TLS را در سرور POP3 امضاء میکند در دستگاه ثبت باشد.
بررسی کنید گواهی سرور TLS در سرور POP3 معتبر است.
بررسی کنید گواهی سرور TLS یک گواهی خود امضاء نباشد.
#846
به دلیل عدم تأیید اعتبار POP، ایمیل یا نمابر اینترنتی قابل ارسال نیست.
تنظیم را بررسی و دوباره امتحان کنید.
#852
دستگاه به دلایلی خاموش میشود.
بررسی کنید دوشاخه برق محکم در پریز قرار دارد.
#853
سند چاپ نمیشود چون اندازه داده آن از توانایی پردازش بالای دستگاه فراتر است.
ممکن است دستگاه نتواند اسناد دارای صفحات زیاد را چاپ کند. تعداد صفحات هر نوبت چاپ را کاهش داده یا زمانی که کاری در صف چاپ نیست یا سندی چاپ نمیشود چاپ کنید. اگر هنوز هم نمیتوانید چاپ کنید، بررسی کنید داده سند مشکلی ندارد.
چاپ از رایانه لغو شد.
اگر زمانی که داده چاپ از رایانه به دستگاه ارسال میشود عملیاتی را لغو کنید، این کد خطا نشان داده میشود ولی حالت غیرعادی نیست. در صورت نیاز دوباره چاپ کنید.
سند ایمنی که چاپ نشده، حذف شده است.
اگر سند ایمن ظرف مدت زمان تعیین شده (30 دقیقه بهصورت پیش فرض) چاپ نشود، از حافظه حذف میشود. دوباره سند ایمن را ارسال کنید، و در این مدت زمان آن را چاپ کنید.
چاپ با استفاده از چاپ ایمن زمانی انجام شده است که چاپ ایمن محدوده شده بود.
زمانی که <Secure Print> روی <Off> تنظیم باشد، نمیتوانید از چاپ ایمن استفاده کنید. تنظیم را روی <On> قرار دهید و دوباره چاپ کنید.
بدون استفاده از "چاپ ایمن" چاپ کنید.
سعی کردید فایلی را چاپ کنید که خراب شده یا پشتیبانی نمیشود.
فایل را بررسی و دوباره امتحان کنید.
فایلهای PDF محافظت شده با کلمه عبور قابل چاپ نیستند.
کلمه عبور صحیح برای فایلهای PDF را وارد کنید.
#861
سند چاپ نمیشود زیرا از درایور چاپگری که برای این دستگاه در نظر گرفته نشده، استفاده شده است.
با استفاده از درایور چاپگر این دستگاه، دوباره چاپ کنید.
سند به دلیل معیوب بودن دادههای آن چاپ نمیشود.
دادههای سند را از نظر معیوب بودن بررسی کنید.
#863
زمان چاپ از رایانه خطایی روی داد.
دستگاه را خاموش کرده و برای روشن کردن مجدد آن حداقل 10 ثانیه صبر کنید. بعد از راهاندازی مجدد دوباره چاپ کنید.
#901 تا 999#
#934
کاری توسط عملکرد "حذف خودکار کارهای معوقه" حذف شده است.
مشکلی را که منجر به تعویق افتادن کار شده است، برطرف کنید و سپس دوباره چاپ یا کپی کنید.
#995
سند منتظر برای ارسال یا دریافت لغو شده است.
در صورت نیاز دوباره سند را ارسال یا دریافت کنید.