[صفحه کنترل] [سیستم و ایمنی] [مدیر دستگاه] را انتخاب کنید.54A0-04J
نحوه بررسی اتصال با استفاده از "مدیر دستگاه" و نحوه حل کردن خطاها
در مورد تأیید شناسایی یا عدم شناسایی صحیح دستگاه توسط اتصال USB و نحوه حل کردن در صورت عدم شناسایی، موارد زیر را بررسی کنید.
نکته
با توجه به عوامل زیر، ممکن است تصاویر صفحه و روندهای نشان‌داده‌شده کمی با روندهای موجود در سیستم شما تفاوت داشته باشد.
سیستم عامل شما و تنظیمات فعلی آن
مدل دستگاه و تنظیمات فعلی آن، نسخه میان‌افزار، گزینه‌های نصب‌شده
درایورهای مورد استفاده شما و نسخه آنها
استفاده از "مدیر دستگاه" برای بررسی اتصالات دستگاه
1
[مدیر دستگاه] را نشان دهید.
Windows 7
[شروع] [صفحه کنترل] [سیستم و ایمنی] [مدیر دستگاه] را انتخاب کنید.
[صفحه کنترل] [سیستم و ایمنی] [مدیر دستگاه] را انتخاب کنید.Windows 8
روی گوشه پایین سمت چپ صفحه کلیک راست کنید [مدیر دستگاه] را انتخاب کنید.
[مدیر دستگاه] را انتخاب کنید.Windows 8.1
روی [شروع] کلیک راست کنید، گزینه [مدیر دستگاه] را انتخاب کنید.
کلیک راست کنید، گزینه [مدیر دستگاه] را انتخاب کنید.Windows 10
روی [
] کلیک راست کنید، گزینه [مدیر دستگاه] را انتخاب کنید.
] کلیک راست کنید، گزینه [مدیر دستگاه] را انتخاب کنید.2
[کنترل کننده های گذرگاه سریال همگانی] را باز کنید و بررسی کنید که [پشتیبانی از چاپ USB] نمایش داده شود.
وقتی علامت‌های "!" یا "?" در "مدیر دستگاه" نمایش داده می‌شوند
وقتی [پشتیبانی از چاپ USB] و سایر موارد مربوط به آن در "مدیر دستگاه" نمایش داده نمی‌شود
3
بررسی کنید آیا [پشتیبانی از چاپ USB] برای اتصال این دستگاه استفاده می‌شود.
1
روی [پشتیبانی از چاپ USB] کلیک راست کنید و روی [ویژگی ها] کلیک کنید.
2
[روابط گذرگاه] را در زبانه [جزئیات] انتخاب کنید.
3
بررسی کنید نام مدل این دستگاه نمایش داده شود.
نکته
همچنین، می توانید نام درگاه را نیز بررسی کنید.
نحوه حل کردن [سایر دستگاه ها]/[دستگاه ناشناخته]
1
[سایر دستگاه ها] را باز کنید و روی نام مدل دستگاه کلیک راست کنید، روی [لغو نصب] کلیک کنید.
روی [لغو نصب] کلیک کنید.
نکته
وقتی نام مدل دستگاه نمایش داده نمی‌شود و [دستگاه ناشناخته] نمایش داده می‌شود
روی [دستگاه ناشناخته] کلیک راست کنید و روی [لغو نصب] کلیک کنید.
2
روی [تأیید] کلیک کنید.
3
کابل USB را جدا کنید و رایانه و دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید.
4
کابل USB را دوباره وصل کنید.
5
بررسی کنید آیا [پشتیبانی از چاپ USB] در "مدیر دستگاه" نمایش داده می‌شود.
زمانی که [پشتیبانی از چاپ USB] نشان داده شود
بررسی کنید آیا [پشتیبانی از چاپ USB] برای اتصال این دستگاه استفاده می‌شود. استفاده از "مدیر دستگاه" برای بررسی اتصالات دستگاه
وقتی [پشتیبانی از چاپ USB] نمایش داده نمی‌شود
علت احتمالی می‌تواند این باشد که کابل USB به‌درستی متصل نشده است. موارد زیر را بازبینی کنید.
آیا کابل USB به‌درستی وصل شده است؟
انتهای رابط هر دو کابل را بررسی کنید: یکی کابلی که به دستگاه وصل می‌شود و دیگری کابلی که به رایانه وصل می‌شود.
رابط با شکل تخت: به درگاه USB رایانه وصل شوید.
رابط با شکل مربعی: به درگاه USB دستگاه وصل شوید.
کابل USB را تغییر دهید. اگر از یک کابل USB بلند استفاده می‌کنید، آن را با کابل کوتاهی عوض کنید.
اگر از یک هاب USB استفاده می‌کنید، دستگاه را مستقیماً با استفاده از یک کابل USB به رایانه وصل کنید.
آیا درگاه USB رایانه شما به‌درستی کار می‌کند؟
اگر در رایانه شما چندین درگاه USB ارائه شده باشد، کابل USB را به درگاه USB متفاوتی از درگاه فعلی وصل کنید.
آیا در رایانه‌های دیگر نمایش داده می‌شود؟
اگر حتی با رایانه‌های دیگر نمایش داده نمی‌شود، با فروشنده یا نماینده خدمات خود تماس بگیرید.
نحوه حل مشکل وقتی چیزی نمایش داده نمی‌شود
1
کابل USB را هم از رایانه و هم از این دستگاه جدا کنید.
2
کابل USB را دوباره وصل کنید.
3
بررسی کنید آیا [پشتیبانی از چاپ USB] در "مدیر دستگاه" نمایش داده می‌شود.
زمانی که [پشتیبانی از چاپ USB] نشان داده شود
بررسی کنید آیا [پشتیبانی از چاپ USB] برای اتصال این دستگاه استفاده می‌شود. استفاده از "مدیر دستگاه" برای بررسی اتصالات دستگاه
وقتی [پشتیبانی از چاپ USB] نمایش داده نمی‌شود
علت احتمالی می‌تواند این باشد که کابل USB به‌درستی متصل نشده است. موارد زیر را بازبینی کنید.
آیا کابل USB به‌درستی وصل شده است؟
انتهای رابط هر دو کابل را بررسی کنید: یکی کابلی که به دستگاه وصل می‌شود و دیگری کابلی که به رایانه وصل می‌شود.
رابط با شکل تخت: به درگاه USB رایانه وصل شوید.
رابط با شکل مربعی: به درگاه USB دستگاه وصل شوید.
کابل USB را تغییر دهید. اگر از یک کابل USB بلند استفاده می‌کنید، آن را با کابل کوتاهی عوض کنید.
اگر از یک هاب USB استفاده می‌کنید، دستگاه را مستقیماً با استفاده از یک کابل USB به رایانه وصل کنید.
آیا درگاه USB غیرفعال است؟
آیا درگاه USB رایانه شما به‌درستی کار می‌کند؟
اگر در رایانه شما چندین درگاه USB ارائه شده باشد، کابل USB را به درگاه USB متفاوتی از درگاه فعلی وصل کنید.
آیا در رایانه‌های دیگر نمایش داده می‌شود؟
اگر حتی با رایانه‌های دیگر نمایش داده نمی‌شود، با فروشنده یا نماینده خدمات خود تماس بگیرید.