6SHW-05A
顯示在報表或工作日誌內的錯誤代碼（包含 # 的 3 位數字）
檢查下列各項，找出每個錯誤代碼的可能原因和解決方式。選擇顯示的錯誤代碼。
發生列印失敗、無法傳送/接收傳真或掃描的原稿等錯誤時，對應的三位數字錯誤代碼會在報表或工作日誌畫面中顯示。
#001 至 #099
#001
原稿卡在送稿機內。
取出卡住的原稿。原稿卡在送稿機內
#003
資料量太大而無法傳送或接收傳真。
如果無法傳送，請拆分原稿或降低解析度，然後再傳送。
傳送傳真時，選擇 <傳送/接收設定> 標籤內的 <解析度>，然後選擇低於指定解析度的解析度。 可設定的解析度， <200×100 dpi(普通)>（購買時的初始設定） <200×200 dpi(精細)> <200×200 dpi(相片)> <200×400 dpi(超精細)> <400×400 dpi(超高精細)> |
如果無法接收，請要求傳送者拆分原稿或降低解析度，然後再傳送。
#005
#012
無法傳送傳真，因為收件者本機的紙張已用盡。
請收件者補充紙張。
#018
#022
本機設定為無法從電腦傳送傳真。
若要從電腦傳送傳真，請將 <允許驅動程式傳送傳真> 設定為 <開啟>。有關詳細資訊，請聯絡管理員。
<功能表>  <功能設定> <傳送> <傳真設定> <允許驅動程式傳送傳真> <開啟>  |
無法轉寄傳真，因為指定接收者已從通訊錄中刪除。
重新將轉寄接收者註冊到通訊錄。註冊接收者至本機
如果發生錯誤且轉寄失敗的文件保留在記憶體中，其可重新轉寄。刪除/轉寄儲存在記憶體內的傳真文件（記憶體接收）
#037
無法傳送傳真，因為記憶體已滿。
如果有任何等待傳送的文件，請等待本機處理完這些文件。
如果有儲存在記憶體的已接收文件，請列印或刪除這些文件。
列印， <功能表> <功能設定> <接收/轉寄> <一般設定> <設定傳真/網際網路傳真收件匣> <傳真記憶鎖定設定> 選擇 <使用記憶鎖定> 中的 <關閉> <套用> 刪除， <狀態確認> <接收工作> <接收工作狀態> 選擇要刪除的文件 <刪除> <是> |
若要傳送包含大量頁數的文件，請先拆分原稿然後再進行傳送。
傳送傳真時，降低掃描原稿所使用的解析度。
傳送傳真時，選擇 <傳送/接收設定> 標籤內的 <解析度>，然後選擇低於指定解析度的解析度。 可設定的解析度， <200×100 dpi(普通)>（購買時的初始設定） <200×200 dpi(精細)> <200×200 dpi(相片)> <200×400 dpi(超精細)> <400×400 dpi(超高精細)> |
無法傳送電腦傳真，因為已超過可一次傳送的接收者數量上限。
取消選擇傳真驅動程式中的 [設定一次可以指定的收件人數為 2000]。
開啟印表機資料夾 使用滑鼠右鍵按一下本機的傳真機驅動程式圖示 [印表機內容] 或 [內容] [裝置設定] 標籤如何顯示印表機資料夾， Windows Vista [開始] [控制台] [印表機]Windows 7/Server 2008 R2 [開始] [裝置和印表機]Windows 8/Server 2012 在畫面左下角按一下滑鼠右鍵 [控制台] [檢視裝置和印表機]Windows 8.1/Server 2012 R2 以滑鼠右鍵按一下 [開始] [控制台] [檢視裝置和印表機]Windows 10 [  開始] [Windows 系統] [控制台] [硬體和音效] [裝置和印表機]Windows Server 2008 [開始] [控制台] 按兩下 [印表機]Windows Server 2016 以滑鼠右鍵按一下 [ 開始] [控制台] [硬體] [裝置和印表機] |
檔案大小太大而無法列印。
將檔案最佳化以縮小其大小，或拆分為多頁，然後再次列印。
直接嘗試再次列印，或許就能正確列印。
#099
已執行取消工作的操作。
取消工作時，便會顯示此錯誤代碼，但這並不是錯誤情況。如有需要可再次操作本機。
#401 至 #499
#401
嘗試將掃描的原稿儲存到 USB 記憶體裝置，但沒有足夠空間可供儲存。
刪除 USB 記憶體裝置上不需要的資料以釋放空間，或是連接其他 USB 記憶體裝置。
如何移除 USB 記憶體裝置， <狀態確認> <取出記憶介質> 等到顯示 <可以安全地取出記憶介質。> 移除 USB 記憶體裝置。如何插入 USB 記憶體裝置， MF746Cx / MF644Cdw / MF642Cdw  MF449x  |
#406
嘗試將原稿儲存到 USB 記憶體裝置，但因出現錯誤而無法成功。
確認 USB 記憶體裝置未遭移除，然後再次掃描原稿。
如何移除 USB 記憶體裝置， <狀態確認> <取出記憶介質> 等到顯示 <可以安全地取出記憶介質。> 移除 USB 記憶體裝置。如何插入 USB 記憶體裝置， MF746Cx / MF644Cdw / MF642Cdw MF449x |
減少要一次掃描的原稿頁數。
#408
從 USB 記憶體裝置載入資料時失敗，因為 USB 記憶體裝置在載入期間遭到移除。
確認 USB 記憶體裝置未遭移除，然後再次載入資料。
如何移除 USB 記憶體裝置， <狀態確認> <取出記憶介質> 等到顯示 <可以安全地取出記憶介質。> 移除 USB 記憶體裝置。如何插入 USB 記憶體裝置， MF746Cx / MF644Cdw / MF642Cdw MF449x |
連接的 USB 記憶體裝置已格式化為不支援的格式。
確認 USB 記憶體裝置是否格式化為本機可相容的格式。
註釋
支援的 USB 記憶體裝置格式為 FAT16 和 FAT32。
#701 至 #799
#701
認證失敗，因為在啟用部門識別碼管理時並未正確輸入部門識別碼和 PIN。
輸入正確的部門識別碼和 PIN。若不知道部門識別碼和 PIN，請聯絡管理員。
儘管無識別碼工作已停用，但卻嘗試在不輸入部門識別碼的情況下繼續操作。
在遠端使用者介面的管理員模式中，啟用識別碼未知的工作（允許在不輸入部門識別碼和 PIN 的情況下操作的功能），然後再次執行操作。有關詳細資訊，請聯絡管理員。
啟動遠端使用者介面，並以系統管理員模式登入 [設定/註冊] [使用者管理] [部門識別碼管理] [編輯] 選擇 [允許識別碼未知的列印工作]/[允許識別碼未知的掃描工作]/[允許黑白影印工作] [確定] |
#703
無法傳送電子郵件/網際網路傳真或儲存到共用資料夾/FTP 伺服器，因為記憶體已滿。
如果有其他待傳送文件在佇列中，請等待那些工作完成，然後再重新傳送。
若要傳送包含大量頁數的文件，請先拆分原稿然後再進行傳送。
刪除任何儲存在記憶體內的文件。
列印， <功能表> <功能設定> <接收/轉寄> <一般設定> <設定傳真/網際網路傳真收件匣> <傳真記憶鎖定設定> 選擇 <使用記憶鎖定> 中的 <關閉> <套用> 刪除， <狀態確認> <接收工作> <接收工作狀態> 選擇要刪除的文件 <刪除> <是> |
關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。
#751
FTP 伺服器並未運作或網路連線已中斷。（在某些情況下，會無法連接到接收者或可能出現中斷）。
檢查接收者。
檢查網路狀態。
檢查 IPv4 設定， <狀態確認> <網路資訊> <IPv4> 選擇要檢視的設定 檢查設定。檢查 IPv6 設定， <狀態確認> <網路資訊> <IPv6> 選擇要檢視的設定 檢查設定。檢查有線區域網路的 MAC 位址， <功能表> <參數選擇> <網路> <乙太網路驅動程式設定>檢查無線區域網路的 MAC 位址與設定資訊， <功能表> <參數選擇> <網路> <無線區域網路設定> 檢查訊息 <確定> <連線資訊> 選擇要檢視的設定。 |
未正確設定 IP 位址。
正確設定 IP 位址。手動在本機上設定 IP 位址
#752
無法傳送或接收電子郵件或網際網路傳真，因為未正確設定 SMTP/POP3 伺服器。
檢查 SMTP/POP3 伺服器名稱，並將其變更為正確設定。
啟動遠端使用者介面，並以系統管理員模式登入 [設定/註冊] [電子郵件/網際網路傳真設定] [編輯] 檢查 [SMTP伺服器] 和 [POP伺服器] 設定 [確定] 關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
無法傳送或接收電子郵件或網際網路傳真，因為網域名稱設定不正確。
檢查網域名稱，並將其變更為正確設定。
啟動遠端使用者介面，並以系統管理員模式登入 [設定/註冊] [網路設定] 選擇 [IPv4設定] 或 [IPv6設定] [編輯] 修正網域名稱 [確定] 關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
無法傳送或接收電子郵件或網際網路傳真，因為本機並未正確連接到網路。
檢查可連接到網路的機器。
#753
因為已拔下區域網路纜線，所以無法傳送電子郵件或傳送/接收網際網路傳真，也無法儲存到共用資料夾/FTP 伺服器。
確認是否正確連接區域網路纜線。
MF746Cx / MF644Cdw / MF642Cdw
MF449x
#755
無法傳送電子郵件/網際網路傳真或儲存到共用資料夾/FTP 伺服器，因為 TCP/IP 無法正常運作。
檢查並正確設置 <TCP/IP設定> 設定。
檢查 TCP/IP 設定， <功能表> <輸出報表> <列印清單> <系統管理員資料清單> 確認在本機中裝入畫面所顯示尺寸和類型的紙張，然後選擇 <開始> 修正 TCP/IP 設定， <功能表> <參數選擇> <網路> <TCP/IP設定> 選擇需要修正的項目，然後進行修正 如有需要，關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
未設定 IP 位址。
正確設定 IP 位址。手動在本機上設定 IP 位址
啟動後無法立即開始通訊，因為設定了開始通訊前的待機時間。
在本機電源開啟後無法立即開始通訊。請等待經過 <啟動時連線等待時間> 設定的時間後再重新傳送。
<功能表> <參數選擇> <網路> <啟動時連線等待時間> 確認待機時間，直到與網路開始通訊。 |
#766
憑證已過期。
更新憑證或使用尚未過期的憑證。
正確設定 <當前日期/時間設定>。
<功能表> <參數選擇> <定時器/電量設定> <當前日期/時間設定> 輸入日期和時間 <套用> |
#801 至 #899
#801
傳送電子郵件/網際網路傳真時，SMTP 伺服器發生逾時錯誤。
請確保 SMTP 伺服器可在網路上正常運作。
檢查可連接到網路的機器。
SMTP 伺服器已傳回錯誤。
請確保已正確設定 SMTP 伺服器。
未正確設定接收者。
檢查接收者設定。
嘗試將掃描的文件傳送至共用資料夾，但因資料夾錯誤而無法成功。
請確保共用資料夾及設有共用資料夾的電腦均正常運作。
用於儲存到共用資料夾的資料夾名稱或密碼不正確。
檢查接收者設定。
#802
SMTP/POP3/FTP 伺服器名稱設定不正確。
正確設定 SMTP/POP3 伺服器名稱。
啟動遠端使用者介面，並以系統管理員模式登入 [設定/註冊] [傳送設定] [電子郵件/網際網路傳真設定] [編輯] 檢查 [SMTP伺服器] 和 [POP伺服器] 設定 [確定] 關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
為接收者設定正確的 FTP 伺服器名稱。
啟動遠端使用者介面並以系統管理員模式登入 [通訊錄] 選擇 [簡碼撥號] 或 [我的最愛] 選擇要檢查的接收者 [編輯] 視需要修正名稱 [確定] |
#804
沒有共用資料夾/FTP 伺服器的存取權限。
將接收者資料夾的寫入權限指派給傳送使用者（註冊在接收者位址的使用者名稱）。請聯絡網路管理員以取得詳細資訊。
用於儲存到共用資料夾/FTP 伺服器的資料夾名稱不正確。
檢查接收者設定。
#806
用於儲存到共用資料夾/FTP 伺服器的使用者名稱或密碼不正確。
將對共用資料夾或 FTP 伺服器註冊的使用者名稱及密碼，同樣地註冊在通訊錄中。
用於傳送電子郵件/網際網路傳真的電子郵件地址不正確。
指定正確的電子郵件位址，然後再次傳送。如果使用通訊錄內的收件者，請確認該電子郵件位址是否正確。註冊接收者至本機
#808
FTP 伺服器上發生錯誤或逾時。
檢查 FTP 伺服器設定。
#809
無法覆寫 FTP 伺服器/SMB 伺服器上具有相同名稱的檔案。
將 FTP 伺服器/SMB 伺服器上的該檔案刪除，然後再次傳送檔案。
#810
傳送電子郵件或傳送/接收網際網路傳真時，POP3 伺服器傳回錯誤。
確認 POP3 伺服器位址是否正確設定。
確認郵件伺服器或網路是否正常運作。請聯絡網路管理員以取得詳細資訊。
#813
用於 POP3 伺服器的登入名稱或密碼不正確。
輸入正確的 POP3 伺服器登入名稱或密碼。
#816
已達到針對部門設定的列印頁數上限。
若要重設列印頁數，按一下遠端使用者介面內 [部門識別碼管理] 頁面上的 [清除計數]。
啟動遠端使用者介面，並以系統管理員模式登入 [設定/註冊] [使用者管理] [部門識別碼管理] 按一下 [部門識別碼頁總計] 的 [清除計數] [確定] |
#818
已接收資料的檔案格式無法列印。
請傳送者變更檔案格式並再次傳送。
#819
無法處理已接收的資料（MIME 資訊無效）。
請傳送者檢查設定並再次傳送。
#820
無法處理已接收的資料（BASE64 或 uuencode 無效）。
請傳送者檢查設定並再次傳送。
#821
收到了無法處理的資料（發生 TIFF 分析錯誤）。
請傳送者檢查設定並再次傳送。
#822
嘗試列印 USB 記憶體裝置上的檔案，但其為不支援的格式。
檢查支援的檔案格式，然後再次儲存檔案。
註釋
可從 USB 記憶體裝置列印的檔案格式
JPEG（DCF/Exif 2.21 或更早的版本/JFIF）
TIFF（JPEG/MH/MR/MMR 壓縮）
PDF
#827
無法處理已接收的資料（不支援的 MIME 資訊）。
請傳送者檢查設定並再次傳送。
#829
已收到超出最大可接收大小的資料。
接收傳真時，會刪除第 1,000 頁之後的資料，而前 999 頁則會列印或接收至記憶體中。請傳送者重新傳送第 1,000 頁之後的資料。
接收網際網路傳真時，如果電子郵件大小超過 24 MB 便無法接收。請傳送者將電子郵件的大小縮減至 24 MB 以下，然後再次傳送。
#839
用於 SMTP 認證的使用者名稱和密碼不正確。
設定正確的使用者名稱和密碼。
啟動遠端使用者介面，並以系統管理員模式登入 [設定/註冊] [傳送設定] [電子郵件/網際網路傳真設定] [編輯] 視需要修正使用者名稱和密碼 [確定] 關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
#841
郵件伺服器沒有用於傳送電子郵件/網際網路傳真的通用加密演算法。
取消選擇 [使用SMTP的TLS]/[使用POP的TLS]。
啟動遠端使用者介面，並以系統管理員模式登入 [設定/註冊] [傳送設定] [電子郵件/網際網路傳真設定] [編輯] 取消選擇 [使用SMTP的TLS] 和 [使用POP的TLS] [確定] 關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
為郵件伺服器設定新增通用加密演算法。
與 SMTP 伺服器通訊時發生 TLS 伺服器憑證驗證錯誤。
使用遠端使用者介面來驗證使用 SMTP 伺服器上 TLS 伺服器憑證簽署的 CA 憑證是否已註冊在本機上。
確認 SMTP 伺服器的 TLS 伺服器憑證正確。
確認 TLS 伺服器憑證非自我簽署憑證。
#844
使用 POP 先於 SMTP 方式傳送時，與 POP3 伺服器進行 TLS 加密通訊失敗。
請檢查 POP3 伺服器的 TLS 加密通訊設定。
取消選擇 [使用POP的TLS]。如果問題仍然存在，請取消選擇 [傳送前使用POP認證]，然後將通訊設定變更為 POP 優先於 SMTP 以外的設定。
啟動遠端使用者介面，並以系統管理員模式登入 [設定/註冊] [傳送設定] [電子郵件/網際網路傳真設定] [編輯] 取消選擇 [使用POP的TLS]（如果問題仍然存在，請一併取消選擇 [傳送前使用POP認證]） [確定] 關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
與 POP3 伺服器通訊時發生 TLS 伺服器憑證驗證錯誤。
使用遠端使用者介面來驗證使用 POP3 伺服器上 TLS 伺服器憑證簽署的 CA 憑證是否已註冊在本機上。
確認 POP3 伺服器的 TLS 伺服器憑證正確。
確認 TLS 伺服器憑證非自我簽署憑證。
#846
無法傳送電子郵件或網際網路傳真，因為 POP 認證失敗。
請檢查設定，然後再次嘗試。
啟動遠端使用者介面，並以系統管理員模式登入 [設定/註冊] [傳送設定] [電子郵件/網際網路傳真設定] [編輯] 視需要修正設定 [確定] 關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
#852
在使用過程中，電源因為某些原因而關閉。
確認電源插頭是否已確實牢牢插入插座。
#853
因為資料量已超出本機可處理範圍，所以無法列印。
此錯誤會在嘗試列印多頁文件時發生。可嘗試減少要一次列印的頁數，或是在沒有其他等待列印或列印中文件時列印。如果仍然無法列印，請檢查文件資料是否存在任何問題。
從電腦取消列印。
如果在列印資料從電腦傳送到本機的過程中取消了操作，便會顯示此錯誤代碼，但這並不是錯誤情況。如有需要可再次列印。
無人看管的機密文件尚未列印便遭到刪除。
除非在一定時間（購買時的初始設定為 30 分鐘）內列印機密文件，否則便會從記憶體中刪除。請再次傳送機密文件並於時限內列印。
若要變更保存機密文件的時間長度， <功能表> <功能設定> <安全列印> <安全列印刪除時間> 指定本機保留機密文件的時間長度 <套用> <套用> 關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
在安全列印遭禁止時嘗試列印機密文件。
<安全列印> 設定為 <關閉> 時，安全列印無法使用。將此設定為 <開啟>，然後重新進行列印。
<功能表> <功能設定> <安全列印> <使用安全列印> <開啟> <套用> 關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。 |
不使用安全列印進行列印。
資料已損壞，或是嘗試列印不支援的資料。
檢查資料並重新列印。
無法列印有密碼保護的 PDF 檔案。
輸入 PDF 檔案的正確密碼。
<記憶介質列印> 選擇要列印的檔案 <設定PDF詳細資料> <開啟文件的密碼> 輸入密碼 <套用>  <開始> |
#861
無法列印，因為使用的印表機驅動程式不適用於本機。
使用適用於本機的印表機驅動程式，然後再次列印。
無法列印，因為文件資料已損壞。
檢查文件資料是否損壞。
#863
從電腦列印時發生錯誤。
關閉本機，經過 10 秒後再重新開啟本機。然後再次進行設定。重新啟動完成後，嘗試再次列印。
#901 至 #999
#934
已中斷工作的自動刪除功能刪除了某個工作。
修正導致工作停止的錯誤，然後嘗試再次影印或列印。
#995
等待傳送/接收的文件已停止。
如需要可重新傳送或接收。