51ES-032
Как да проверите връзката, като използвате Мениджъра на устройства и Как да реагиране в случай на грешка
За да установите дали устройството се разпознава правилно от USB връзката и как да реагирате, ако не се разпознава, проверете следното.
ЗАБЕЛЕЖКА
Изображенията на екрана и процедурите, показани по-долу, могат да се различават леко от вашата система в зависимост от следните фактори.
Вашата ОС и текущите и настройки
Модела на устройството ви и неговите текущи настройки, версия на фърмуера, инсталирани опции
Драйверите, които използвате, и техните версии
Използване на диспечера на устройствата за проверка на свързването на устройствата
1
Покажете [Диспечер на устройства].
Windows 7
[Старт]
изберете [Контролен панел]
[Система и сигурност]
[Диспечер на устройства].
Windows 8
Щракнете с десния бутон в долния ляв ъгъл на екрана
изберете [Диспечер на устройства].
Windows 8.1
Щракнете с десния бутон [Старт]
изберете [Диспечер на устройства].
Windows 10
Щракнете с десния бутон [
]
изберете [Диспечер на устройства].
2
Отворете [USB контролери] и проверете дали [Поддръжка на USB печат] е показан.
Когато в диспечера на устройствата се показват знаци „!“ или „?“
Когато [Поддръжка на USB печат] и други свързани елементи не са показани в диспечера на устройствата
3
Проверете дали [Поддръжка на USB печат] е използван за свързване на това устройство.
1
Щракнете с десния бутон на мишката върху [Поддръжка на USB печат] и щракнете върху [Свойства].
2
Изберете [Връзка за шината] в раздела [Подробни данни].
3
Проверете дали е показан моделът на това устройство.
ЗАБЕЛЕЖКА
Можете да проверите също името на порта.
Как да реагиране в случай на [Други устройства]/[Неизвестно устройство]
1
Отворете [Други устройства] и щракнете с десния бутон на мишката върху името на модела на устройството
щракнете върху [Деинсталиране].
ЗАБЕЛЕЖКА
Когато името на модела на устройствотоне е показано и се показва [Неизвестно устройство]
Щракнете с десния бутон на мишката върху [Неизвестно устройство] и щракнете върху [Деинсталиране].
2
Щракнете върху [OK].
3
Прекъснете връзката на USB кабела и рестартирайте компютъра и това устройство.
4
Повторно свържете USB кабела.
5
Проверете дали [Поддръжка на USB печат] се показва в диспечера на устройствата.
Когато е изведено съобщение [Поддръжка на USB печат]
Когато не е изведено съобщение [Поддръжка на USB печат]
Възможна причина може да е, че USB кабелът не е свързан правилно. Проверете следното.
USB кабелът свързан ли е правилно?
Проверете и двата крайни конектора на кабела: единия, който се свързва към устройството, и другия – към компютъра.
Конекторът с плоска форма: свържете към USB порта на компютъра.
Конекторът с квадратна форма: свържете към USB порта на устройството.
Подменете USB кабела. Ако използвате дълъг USB кабел, го подменете с по-къс такъв.
Ако използвате USB концентратор, свържете устройството директно към компютъра посредством USB кабел.
USB портът на компютъра работи ли правилно?
Ако компютърът разполага с няколко USB порта, свържете USB кабела към различен USB порт от използвания до момента.
Показва ли се на други компютри?
Ако не се показва дори на други компютри, свържете се с местния търговец или със сервизния представител.
Как да реагирате, когато нищо не се показва
1
Прекъснете връзката на USB кабела с компютъра и с това устройство.
2
Повторно свържете USB кабела.
3
Проверете дали [Поддръжка на USB печат] се показва в диспечера на устройствата.
Когато е изведено съобщение [Поддръжка на USB печат]
Когато не е изведено съобщение [Поддръжка на USB печат]
Възможна причина може да е, че USB кабелът не е свързан правилно. Проверете следното.
USB кабелът свързан ли е правилно?
Проверете и двата крайни конектора на кабела: единия, който се свързва към устройството, и другия – към компютъра.
Конекторът с плоска форма: свържете към USB порта на компютъра.
Конекторът с квадратна форма: свържете към USB порта на устройството.
Подменете USB кабела. Ако използвате дълъг USB кабел, го подменете с по-къс такъв.
Ако използвате USB концентратор, свържете устройството директно към компютъра посредством USB кабел.
USB портът дезактивиран ли е?
Проверете дали за <Използв. като USB устройство> е зададена настройка <Вкл.>.
USB портът на компютъра работи ли правилно?
Ако компютърът разполага с няколко USB порта, свържете USB кабела към различен USB порт от използвания до момента.
Показва ли се на други компютри?
Ако не се показва дори на други компютри, свържете се с местния търговец или със сервизния представител.