5513-032
Sprawdzanie połączenia za pomocą menedżera urządzeń i rozwiązywanie problemów związanych z błędami
Poniższe wskazówki wyjaśniają, jak sprawdzić, czy urządzenie jest poprawnie rozpoznawane, gdy używane jest połączenie USB i co zrobić, jeśli tak nie jest.
UWAGA
Wygląd ekranów na obrazach i przedstawione czynności mogą różnić się nieco od tych mających zastosowanie w używanym systemie zależnie od poniższych czynników.
System operacyjny i bieżące ustawienia
Model urządzenia i jego bieżące ustawienia, wersja oprogramowania układowego, zainstalowane wyposażenie opcjonalne
Używane sterowniki i ich wersje
Sprawdzanie połączenia z urządzeniem za pomocą menedżera urządzeń
1
Wyświetl okno [Menedżer urządzeń].
Windows 7
[Start]
wybierz [Panel sterowania]
[System i zabezpieczenia]
[Menedżer urządzeń].
Windows 8
Kliknij prawym przyciskiem myszy w lewym dolnym rogu ekranu
wybierz opcję [Menedżer urządzeń].
Windows 8.1
Kliknij prawym przyciskiem myszy [Start]
wybierz opcję [Menedżer urządzeń].
Windows 10
Kliknij prawym przyciskiem myszy [
]
wybierz opcję [Menedżer urządzeń].
2
Otwórz element [Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej] i sprawdź, czy wyświetlona jest opcja [Uniwersalna drukarka USB].
Wyświetlanie znaków „!” lub „?” w menedżerze urządzeń
Gdy opcja [Uniwersalna drukarka USB] i inne powiązane elementy nie są wyświetlane w menedżerze urządzeń
3
Sprawdź, czy do nawiązywania połączenia z urządzeniem używana jest opcja [Uniwersalna drukarka USB].
1
Kliknij prawym przyciskiem element [Uniwersalna drukarka USB] i kliknij opcję [Właściwości].
2
Wybierz opcję [Relacje magistrali] na karcie [Szczegóły].
3
Sprawdź, czy wyświetlana jest nazwa modelu urządzenia.
UWAGA
Można też sprawdzić nazwę portu.
Rozwiązywanie problemów związanych z elementami [Inne urządzenia]/[Nieznane urządzenie]
1
Otwórz menu [Inne urządzenia] i kliknij prawym przyciskiem nazwę modelu urządzenia
kliknij polecenie [Odinstaluj].
UWAGA
Gdy nazwa modelu urządzenia nie jest wyświetlana i widoczna jest informacja [Nieznane urządzenie]
Kliknij prawym przyciskiem element [Nieznane urządzenie] i kliknij opcję [Odinstaluj].
2
Kliknij [OK].
3
Odłącz kabel USB i uruchom ponownie komputer oraz urządzenie.
4
Podłącz ponownie kabel USB.
5
Sprawdź, czy w menedżerze urządzeń wyświetlona jest opcja [Uniwersalna drukarka USB].
Jeżeli opcja [Uniwersalna drukarka USB] jest wyświetlona
Jeśli opcja [Uniwersalna drukarka USB] nie jest wyświetlona
Prawdopodobną przyczyną może być nieprawidłowe podłączenie kabla USB. Sprawdź poniższe.
Czy przewód USB jest podłączony prawidłowo?
Sprawdź obie końcówki przewodu: jedną podłączoną do urządzenia i drugą, podłączoną do komputera.
Złącze o płaskim kształcie: Podłącz do portu USB komputera.
Złącze o kwadratowym kształcie: Podłącz do portu USB urządzenia.
Zmień kabel USB. Jeśli używasz długiego przewodu USB, zastąp go krótkim.
Jeśli używasz koncentratora USB, podłącz urządzenie bezpośrednio do swojego komputera za pomocą przewodu USB.
Czy port USB w komputerze działa prawidłowo?
Jeśli komputer wyposażony jest w kilka portów USB, podłącz przewód USB do innego portu USB niż obecnie używany.
Czy opcja jest wyświetlana na innych komputerach?
Jeżeli nie jest wyświetlane nawet na innych komputerach, skontaktuj się ze sprzedawcą lub przedstawicielem serwisu.
W sytuacji, gdy nic nie jest wyświetlane
1
Odłącz kabel USB zarówno od komputera, jak i urządzenia.
2
Podłącz ponownie kabel USB.
3
Sprawdź, czy w menedżerze urządzeń wyświetlona jest opcja [Uniwersalna drukarka USB].
Jeżeli opcja [Uniwersalna drukarka USB] jest wyświetlona
Jeśli opcja [Uniwersalna drukarka USB] nie jest wyświetlona
Prawdopodobną przyczyną może być nieprawidłowe podłączenie kabla USB. Sprawdź poniższe.
Czy przewód USB jest podłączony prawidłowo?
Sprawdź obie końcówki przewodu: jedną podłączoną do urządzenia i drugą, podłączoną do komputera.
Złącze o płaskim kształcie: Podłącz do portu USB komputera.
Złącze o kwadratowym kształcie: Podłącz do portu USB urządzenia.
Zmień kabel USB. Jeśli używasz długiego przewodu USB, zastąp go krótkim.
Jeśli używasz koncentratora USB, podłącz urządzenie bezpośrednio do swojego komputera za pomocą przewodu USB.
Czy wyłączono port USB?
Sprawdź, czy dla opcji <Użyj jako urządzenia USB> wybrano ustawienie <Włącz>.
Czy port USB w komputerze działa prawidłowo?
Jeśli komputer wyposażony jest w kilka portów USB, podłącz przewód USB do innego portu USB niż obecnie używany.
Czy opcja jest wyświetlana na innych komputerach?
Jeżeli nie jest wyświetlane nawet na innych komputerach, skontaktuj się ze sprzedawcą lub przedstawicielem serwisu.