9838-03F

[Windows] エラー現象ごとの対処方法（Color Network ScanGear 2）

現象に対する原因とその解決方法を、以下で確認してください。

メモ

コンピューターの環境または次の条件によって、画面や手順が異なる場合があります。

ご使用のデバイスとその設定状況、ファームウェアのバージョン、オプション構成

ご使用のドライバーとバージョン

ドライバーのエラー現象

メイン画面にある［プレビュー］がグレーアウト状態でクリックできない

プレビュー機能を使用したい場合は、原稿をデバイスの原稿台にセットして、［基本設定］シートの［スキャン方法］から［原稿台］を選択してください。

スキャン時に、転送ページ数が100％の状態で止まってしまう

スキャン中のダイアログボックスで［キャンセル］をクリックすると、画像が正常に取り込まれます。

Windows ファイアウォール経由の通信が許可されていない場合は、使用しているアプリケーションのファイアウォールの設定を変更して、通信を許可してください。

使用するアプリケーションについて、ファイアウォール経由の通信を許可する手順について説明します。

Windowsの［設定］

［ネットワークとインターネット］を表示

表示された画面で、［Windows ファイアウォール］をクリック

［Windows セキュリティ］画面で、［ファイアウォールとネットワーク保護］

［ファイアウォールによるアプリケーションの許可］をクリック

［設定の変更］をクリック → ［別のアプリの許可］をクリック

使用するアプリケーションを追加 → ［追加］をクリック

［アプリ］に使用するアプリケーションが表示されていない場合は、次の手順でアプリケーションを追加してください。

(1) ［参照］をクリック

(2) ファイル選択画面で、ファイアウォール経由の通信を許可するアプリケーションを選択したあと、［開く］をクリック

使用するアプリケーションにチェックが入っていることを確認して、［OK］をクリック