选择 [控制面板] [系统和安全] [设备管理器].677S-010
如何使用设备管理器检查连接以及如何处理错误
关于如何检查是否通过 USB 连接正确识别本机，以及未正确识别时如何处理，请检查以下事项。
注释
受到以下因素的影响，下面显示的画面图像和步骤可能与您实际的系统略有不同。
您的操作系统及其当前设置
本机型号及其当前的设置、固件版本和安装的选配件
您使用的驱动程序及其版本
使用设备管理器检查本机的连接
1
显示 [设备管理器]。
Windows 7
[开始] 选择 [控制面板] [系统和安全] [设备管理器].
选择 [控制面板] [系统和安全] [设备管理器].Windows 8
右击画面左下角 选择 [设备管理器].
选择 [设备管理器].Windows 8.1
右击 [开始] 选择 [设备管理器]。
选择 [设备管理器]。Windows 10
右击 [
] 选择 [设备管理器]。
] 选择 [设备管理器]。2
打开 [通用串行总线控制器] 并检查 [USB 打印支持] 是否显示。
在设备管理器中显示“!!”或“?”标记时
在设备管理器中没有显示 [USB 打印支持] 和其他相关项目时
3
检查 [USB 打印支持] 是否用于本机的连接。
1
右击 [USB 打印支持] 然后单击 [属性].
2
在 [详细信息] 选项卡中选择 [总线关系]。
3
检查本机的型号名称是否显示。
注释
还可以检查端口名称。
如何处理 [其他设备]/[未知设备]
1
打开 [其他设备] 并单击本机的型号名称 单击 [卸载]。
单击 [卸载]。
注释
未显示本机的型号名称且显示 [未知设备] 时
右击 [未知设备] 然后单击 [卸载].
2
单击 [确定]。
3
断开 USB 电缆，然后重新启动计算机和本机。
4
重新连接 USB 电缆。
5
检查在设备管理器中是否显示 [USB 打印支持]。
显示 [USB 打印支持] 时
检查 [USB 打印支持] 是否用于本机的连接。使用设备管理器检查本机的连接
未显示 [USB 打印支持] 时
一个可能的原因是未正确连接 USB 电缆。请检查以下事项。
是否正确连接了 USB 电缆？
检查两个电缆端连接器：一个连接到本机，另一个连接到计算机。
扁平形连接器：连接到计算机的 USB 端口。
方形连接器：连接到本机的 USB 端口。
请更换 USB 电缆。如果正在使用长 USB 电缆，请更换为短电缆。
如果正在使用 USB 集线器，请使用 USB 电缆直接将本机连接至计算机。
计算机的 USB 端口是否正常工作？
如果计算机提供了多个 USB 端口，则将 USB 电缆连接到与当前端口不同的 USB 端口。
是否可以从其他计算机显示？
如果也无法从其他计算机显示，请联系您当地的佳能授权经销商或佳能服务热线。
未显示任何内容时如何处理
1
断开计算机和本机的 USB 电缆。
2
重新连接 USB 电缆。
3
检查在设备管理器中是否显示 [USB 打印支持]。
显示 [USB 打印支持] 时
检查 [USB 打印支持] 是否用于本机的连接。使用设备管理器检查本机的连接
未显示 [USB 打印支持] 时
一个可能的原因是未正确连接 USB 电缆。请检查以下事项。
是否正确连接了 USB 电缆？
检查两个电缆端连接器：一个连接到本机，另一个连接到计算机。
扁平形连接器：连接到计算机的 USB 端口。
方形连接器：连接到本机的 USB 端口。
请更换 USB 电缆。如果正在使用长 USB 电缆，请更换为短电缆。
如果正在使用 USB 集线器，请使用 USB 电缆直接将本机连接至计算机。
是否禁用了 USB 端口？
计算机的 USB 端口是否正常工作？
如果计算机提供了多个 USB 端口，则将 USB 电缆连接到与当前端口不同的 USB 端口。
是否可以从其他计算机显示？
如果也无法从其他计算机显示，请联系您当地的佳能授权经销商或佳能服务热线。