выберите [Панель управления] [Система и безопасность] [Диспетчер устройств].68S3-016
Проверка подключения с помощью Диспетчера устройств и работа с ошибками
Ниже приведена информация, как проверить правильность подключения аппарата через USB и как исправлять неправильное подключение.
ПРИМЕЧАНИЕ
Приведенные ниже изображения экрана и процедуры могут несколько отличаться от таковых в вашей системе в зависимости от следующих факторов.
Ваша ОС и ее текущие настройки
Модель вашего аппарата и его текущие настройки, версия микропрограммного обеспечения, установленные опции
Используемые драйверы и их версия
Использование Диспетчера устройств для проверки подключений аппарата
1
Откройте [Диспетчер устройств].
Windows 7
[Пуск] выберите [Панель управления] [Система и безопасность] [Диспетчер устройств].
выберите [Панель управления] [Система и безопасность] [Диспетчер устройств].Windows 8
Щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу экрана и выберите [Диспетчер устройств].
выберите [Диспетчер устройств].Windows 8.1
Правой кнопкой мыши щелкните [Пуск] и выберите [Диспетчер устройств].
и выберите [Диспетчер устройств].Windows 10
Правой кнопкой мыши щелкните [
] и выберите [Диспетчер устройств].
] и выберите [Диспетчер устройств].2
Откройте [Контроллеры USB] и убедитесь, что отображается [Поддержка USB принтера].
Если в Диспетчере устройств отображаются символы «!» или «?»
Если [Поддержка USB принтера] и прочие связанные элементы не отображаются в Диспетчере устройств
3
Убедитесь, что для подключения данного аппарата используется [Поддержка USB принтера].
1
Правой кнопкой мыши щелкните [Поддержка USB принтера], а затем щелкните [Свойства].
2
Выберите [Зависимости шины] на вкладке [Сведения].
3
Убедитесь, что отображается название модели данного аппарата.
ПРИМЕЧАНИЕ
Также можно проверить название порта.
Исправление [Другие устройства]/[Неизвестное устройство]
1
Откройте [Другие устройства] и правой кнопкой мыши щелкните название модели аппарата, а затем щелкните [Удаление].
а затем щелкните [Удаление].
ПРИМЕЧАНИЕ
Если название модели не отображается, а отображается [Неизвестное устройство]
Правой кнопкой мыши щелкните [Неизвестное устройство], а затем щелкните [Удаление].
2
Нажмите [ОК].
3
Отключите кабель USB и перезагрузите компьютер и данный аппарат.
4
Подключите кабель USB обратно.
5
Убедитесь, что в Диспетчере устройств отображается [Поддержка USB принтера].
Если [Поддержка USB принтера] отображается
Убедитесь, что для подключения данного аппарата используется [Поддержка USB принтера]. Использование Диспетчера устройств для проверки подключений аппарата
Если [Поддержка USB принтера] не отображается
Возможно, кабель USB подключен неправильно. Задайте следующие параметры.
Кабель USB подключен правильно?
Проверьте оба концевых соединителя: один должен быть подключен к аппарату, а второй — к компьютеру.
Плоский соединитель: Подсоедините его к порту USB компьютера.
Квадратный соединитель: Подсоедините его к порту USB аппарата.
Замените кабель USB. Если используется длинный кабель USB, замените его более коротким кабелем.
Если используется концентратор USB, подключите аппарат напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB.
Исправно ли работает USB-порт компьютера?
Если на вашем компьютере есть несколько USB-портов, подключите кабель USB к другому порту USB.
Отображается ли аппарат на других компьютерах?
Если проблема сохраняется и при использовании других компьютеров, обратитесь к региональному дилеру или в сервисный центр.
Что делать, если ничего не отображается
1
Отключите кабель USB от компьютера и аппарата и перезагрузите компьютер и аппарат.
2
Подключите кабель USB обратно.
3
Убедитесь, что в Диспетчере устройств отображается [Поддержка USB принтера].
Если [Поддержка USB принтера] отображается
Убедитесь, что для подключения данного аппарата используется [Поддержка USB принтера]. Использование Диспетчера устройств для проверки подключений аппарата
Если [Поддержка USB принтера] не отображается
Возможно, кабель USB подключен неправильно. Задайте следующие параметры.
Кабель USB подключен правильно?
Проверьте оба концевых соединителя: один должен быть подключен к аппарату, а второй — к компьютеру.
Плоский соединитель: Подсоедините его к порту USB компьютера.
Квадратный соединитель: Подсоедините его к порту USB аппарата.
Замените кабель USB. Если используется длинный кабель USB, замените его более коротким кабелем.
Если используется концентратор USB, подключите аппарат напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB.
USB-порт отключен?
Исправно ли работает USB-порт компьютера?
Если на вашем компьютере есть несколько USB-портов, подключите кабель USB к другому порту USB.
Отображается ли аппарат на других компьютерах?
Если проблема сохраняется и при использовании других компьютеров, обратитесь к региональному дилеру или в сервисный центр.