お問い合わせいただく前に

Desktopの付属ユーティリティーであるSystem Information Viewerは、お客様のコンピューターの環境やご利用になっているソフトウェアの情報を収集するサポート用ユーティリティーで、以下の機能を持っています。
環境/ソフトウェア情報を収集し、画面への表示とテキストファイルへの保存を行う
ログファイルを収集する
収集されたテキストファイルとログファイルを1つにまとめてZip形式で出力する
万が一、Desktopをご使用中にトラブルが発生した場合などに、このユーティリティーで情報を取得し、サービスセンターにお送りいただくことで迅速な問題の解決が可能になります。
System Information Viewerの起動と終了
System Information Viewerのメインウィンドウ
取得した情報とログファイルをZip形式で保存する

System Information Viewerの起動と終了

System Information Viewerの起動と終了は、以下の手順で行います。

System Information Viewerの起動

System Information Viewerは以下の方法で起動してください。
1.
［スタート］メニューから［すべてのプログラム］ > ［Canon iW］ > ［iW Desktop］ > ［System Information Viewer］を選択します。
Windows 8/Windows 8.1の場合：
［スタート］画面 > ［System Information Viewer］のタイルをクリック
または、以下のいずれかの操作を行います。
System Information Viewerがインストールされているフォルダー（デフォルトでは「C:\Program Files\Canon\iW360\iW DT\CST\System Information Viewer\<Language Folder>\」）内の「SiViewer.exe」をダブルクリックする。
インストールディスクをドライブにセットし、ディスク内の「\CST\System Information Viewer\<Language Folder>\SiViewer.exe」をダブルクリックする。

System Information Viewerの終了

System Information Viewerは以下の方法で終了してください。
1.
System Information Viewerの（閉じる）をクリックします。
または、［ファイル］メニュー > ［終了］を選択します。

System Information Viewerのメインウィンドウ

System Information Viewerが起動すると次のウィンドウが表示されます。
メモ
System Information Viewerを起動すると、環境情報の取得とログファイルの収集が自動的に行われます。メインウィンドウは情報の取得が完了してから表示されるため、ウィンドウが表示されるまでに時間がかかる場合があります。
メニュー
System Information Viewerのメニューが表示されます。
ツリー領域
System Information Viewerで取得する環境情報の項目がツリー表示されます。
項目の左側にはチェックボックスが表示され、取得する環境情報のON/OFFを項目ごとに切り替えられます。
また、このチェックボックスは、各項目の下位層に位置する項目の選択状態に応じて以下の3 パターンで表示されます。
：すべての項目が選択されている
：選択されている項目と選択されていない項目が混在している
：すべての項目が選択されていない
メモ
チェックボックスのデフォルトはすべての項目が選択されている状態です。
取得情報表示領域
ツリー領域で選択されている項目に対応する情報がリスト形式で表示されます。
項目の左側にはチェックボックスが表示され、取得する環境情報のON/OFFを項目ごとに切り替えられます。
メモ
チェックボックスのデフォルトはすべての項目が選択されている状態です。
ツリー領域の大項目が選択されていても、取得した環境情報に該当するものがない場合には何も表示されません。
環境情報が正常に取得できなかった場合には、項目ごとにエラーコードが表示されます。

メニュー

System Information Viewerのメニューは次のとおりです。
メニュー
コマンド
説明
ファイル
選択部分のエクスポート
取得情報表示領域のチェックボックスでONになっている項目のみのテキストファイルへの保存とログファイルの収集を行います。
これらのファイルを1つにまとめてZip形式で出力します。
すべてエクスポート
取得した環境情報すべてをテキストファイルに保存し、すべてのログファイルを収集します。
これらのファイルを1つにまとめてZip形式で出力します。
終了
System Information Viewerを終了します。
ヘルプ
バージョン情報
System Information Viewerのバージョン情報を表示します。

取得した情報とログファイルをZip形式で保存する

取得した情報とログファイルを1つにまとめてZip形式のファイルに保存できます。さらに、保存する際には環境情報のすべての項目を保存するか、または任意の項目を保存するかを選択できます。

すべての情報を保存する

1.
［ファイル］メニュー > ［すべてエクスポート］を選択します。
取得情報確認画面が表示されます。
2.
［OK］をクリックします。
［すべてエクスポート］ダイアログボックスが表示されます。
3.
ファイル名を指定して、［保存］をクリックします。
指定した名前で、Zipファイルが保存されます。
メモ
ツリー領域と取得情報表示領域に表示される項目のチェックボックスのON/OFFにかかわらず、すべての項目の環境情報が保存されます。通常はこの方法で保存することをおすすめします。
保存されるZipファイルのデフォルトのファイル名は「SiViewLog_年月日時分秒.zip」です。
取得された環境情報のテキストファイル名は「SystemInfo.txt」で固定です。
例）テキストファイル出力例

任意の情報を保存する

1.
保存したい環境情報を、ツリー領域と取得情報表示領域に表示される項目のチェックボックスで選択します。
2.
［ファイル］メニュー > ［選択部分のエクスポート］を選択します。
取得情報確認画面が表示されます。
3.
［OK］をクリックします。
［選択部分のエクスポート］ダイアログボックスが表示されます。
4.
ファイル名を指定して、［文書を保存］をクリックします。
指定した名前で、Zipファイルが保存されます。
メモ
ツリー領域と取得情報表示領域に表示される項目のチェックボックスをONにした項目の環境情報とログファイルのみが保存されます。
保存されるZipファイルのデフォルトのファイル名は「SiViewLog_年月日時分秒.zip」です。
取得された環境情報のテキストファイル名は「SystemInfo.txt」で固定です。