サービスコール表示

本製品に何らかの異常が起こり、正常に動かなくなったときは、担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されます。
このような画面が表示された場合は、担当サービスを呼んでください。(→担当サービスを呼ぶときは)
プリンター機能/スキャナー機能が正常に動作していない場合
選択した機能は使用できません。[メインメニュー]を押してメインメニューへ戻ってください。
サービスコールメッセージがタッチパネルディスプレーの最下部に表示されている場合
「担当サービスに連絡」というメッセージがタッチパネルディスプレーの最下部に表示されているときは、いくつかの機能を引き続き使用できる場合があります。詳しくは、「エラーによるプリント/スキャン機能制限時にいくつかの機能を使用する」を参照してください。

担当サービスを呼ぶときは

担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されたら、次のように対処してください。
1.
主電源を入れ直します。
重要
再起動を行うときの注意点については、「主電源と節電キーについて」を参照してください。
2.
それでも正常に作動しないときは、主電源を切って電源プラグをコンセントから抜いたあと、担当サービスにご連絡ください。
警告
濡れた手で電源プラグを抜き差ししないでください。感電の原因になります。
注意
電源プラグを抜くときは、必ずプラグを持って抜いてください。電源コードを引っぱると、電源コードの芯線の露出、断線など電源コードが傷つき、その部分から漏電して、火災や感電の原因になることがあります。
メモ
担当サービスに連絡する場合は、次の項目を確認してください。
製品名
トラブルの現象や状況など
タッチパネルディスプレーに表示されているコード番号

エラーによるプリント/スキャン機能制限時にいくつかの機能を使用する

プリント機能制限時、スキャン機能制限時に使用できる機能は次のとおりです。
メインメニュー画面
:使用可能 ×:使用不可
使用できる機能
プリント機能制限時
スキャン機能制限時
コピー
×
×
ファクス
*1
×
スキャンして送信
×
スキャンして保存
×
保存ファイルの利用
×
*2
受信トレイ
×
セキュアプリント
×
リモートスキャナー
×
ウェブブラウザー
設定/登録のショート
カット
×
×
便利な機能紹介
Workflow Composer
×
×
情報解析ツール for MEAP*3
その他のMEAPアプリケーション*4
*1
コンピューターからのファクス送信はできません。
*2
ファイル編集画面の[ファイルを追加(スキャンして保存)]は使用できません。
*3
情報解析ツール for MEAPはジョブロック拡張キットに付属しています。詳細は「情報解析ツール for MEAP ユーザーズガイド」を参照してください。
*4
各MEAPアプリケーションをインストールすることで使用できます。制限されている機能によって、使用できない場合があります。
タッチパネルディスプレー左側
:使用可能 ×:使用不可
使用できる機能
プリント機能制限時
スキャン機能制限時
カスタムメニュー*1
状況確認/中止
*2
*1
制限されている機能によって、登録されているボタンを使用できない場合があります。
*2
ジョブ履歴画面の[リストプリント]、および消耗品確認画面の[登録]は使用できません。
操作パネル
:使用可能 ×:使用不可
使用できる機能
プリント機能制限時
スキャン機能制限時
設定/登録
×
×
コンピューターからの操作
:使用可能 ×:使用不可
使用できる機能
プリント機能制限時
スキャン機能制限時
リモートUI*1
MEAPアプリケーション*2
*1
制限されている機能によって、一部のメニューが使用できない場合があります。
*2
各MEAP アプリケーションをインストールすることで使用できます。制限されている機能によって、使用できない場合があります。
重要
プリント機能制限中にプリントを、スキャン機能制限中にスキャンを行うと、それぞれのジョブは自動的にキャンセルされます。
エラーによる機能制限時は、完全なスリープ状態に移行しません。
メモ
目的の機能がエラーにより制限されている場合、タッチパネルディスプレー左側のショートカットキー、およびカスタムメニューによっても目的の機能を使用することはできません。
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