サービスコール表示
本製品に何らかの異常が起こり、正常に動かなくなったときは、担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されます。
このような画面が表示された場合は、担当サービスを呼んでください。（→担当サービスを呼ぶときは）
プリンター機能／スキャナー機能が正常に動作していない場合
選択した機能は使用できません。［メインメニュー］を押してメインメニューへ戻ってください。
サービスコールメッセージがタッチパネルディスプレーの最下部に表示されている場合
「担当サービスに連絡」というメッセージがタッチパネルディスプレーの最下部に表示されているときは、いくつかの機能を引き続き使用できる場合があります。詳しくは、「エラーによるプリント／スキャン機能制限時にいくつかの機能を使用する」を参照してください。
担当サービスを呼ぶときは
担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されたら、次のように対処してください。
1.
主電源を入れ直します。
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重要
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再起動を行うときの注意点については、「主電源と節電キーについて」を参照してください。
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2.
それでも正常に作動しないときは、主電源を切って電源プラグをコンセントから抜いたあと、担当サービスにご連絡ください。
 警告 |
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濡れた手で電源プラグを抜き差ししないでください。感電の原因になります。
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 注意 |
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電源プラグを抜くときは、必ずプラグを持って抜いてください。電源コードを引っぱると、電源コードの芯線の露出、断線など電源コードが傷つき、その部分から漏電して、火災や感電の原因になることがあります。
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メモ
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担当サービスに連絡する場合は、次の項目を確認してください。
製品名
トラブルの現象や状況など
タッチパネルディスプレーに表示されているコード番号
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エラーによるプリント／スキャン機能制限時にいくつかの機能を使用する
プリント機能制限時、スキャン機能制限時に使用できる機能は次のとおりです。
メインメニュー画面
：使用可能 ×：使用不可|
使用できる機能
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プリント機能制限時
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スキャン機能制限時
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コピー
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×
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×
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ファクス
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*1 |
×
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スキャンして送信
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×
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スキャンして保存
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×
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保存ファイルの利用
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×
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*2 |
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受信トレイ
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×
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セキュアプリント
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×
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リモートスキャナー
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×
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ウェブブラウザー
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設定/登録のショート
カット |
×
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×
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便利な機能紹介
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Workflow Composer
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×
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×
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情報解析ツール for MEAP*3
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その他のMEAPアプリケーション*4
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*1
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コンピューターからのファクス送信はできません。
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*2
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ファイル編集画面の［ファイルを追加(スキャンして保存)］は使用できません。
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*3
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情報解析ツール for MEAPはジョブロック拡張キットに付属しています。詳細は「情報解析ツール for MEAP ユーザーズガイド」を参照してください。
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*4
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各MEAPアプリケーションをインストールすることで使用できます。制限されている機能によって、使用できない場合があります。
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タッチパネルディスプレー左側
：使用可能 ×：使用不可|
使用できる機能
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プリント機能制限時
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スキャン機能制限時
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カスタムメニュー*1
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状況確認/中止
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*2 |
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*1
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制限されている機能によって、登録されているボタンを使用できない場合があります。
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*2
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ジョブ履歴画面の［リストプリント］、および消耗品確認画面の［登録］は使用できません。
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操作パネル
：使用可能 ×：使用不可|
使用できる機能
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プリント機能制限時
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スキャン機能制限時
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設定/登録
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×
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×
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コンピューターからの操作
：使用可能 ×：使用不可|
使用できる機能
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プリント機能制限時
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スキャン機能制限時
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リモートUI*1
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MEAPアプリケーション*2
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*1
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制限されている機能によって、一部のメニューが使用できない場合があります。
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*2
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各MEAP アプリケーションをインストールすることで使用できます。制限されている機能によって、使用できない場合があります。
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重要
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プリント機能制限中にプリントを、スキャン機能制限中にスキャンを行うと、それぞれのジョブは自動的にキャンセルされます。
エラーによる機能制限時は、完全なスリープ状態に移行しません。
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メモ
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目的の機能がエラーにより制限されている場合、タッチパネルディスプレー左側のショートカットキー、およびカスタムメニューによっても目的の機能を使用することはできません。
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