Réseau/sécurité

Cette section décrit les messages d'erreur liés aux fonctions Réseau et Sécurité.

Vérifier la connexion réseau.

Cause 1	La machine et le câble ne sont pas correctement connectés.
Solution	Confirmer que la machine est connectée au réseau à l'aide du câble correct, puis redémarrer la machine. (Voir "Connexion de la machine à un ordinateur ou au réseau".)
Cause 2	[Confirmer modif. régl. connexion réseau] est réglé sur "Oui", bien que la machine ne soit pas connectée à un réseau.
Solution	Régler [Confirmer modif. régl. connexion réseau] sur "Non".

Erreur TCP/IP

Cause 1

Comme il est impossible d'obtenir automatiquement l'adresse IP via DHCP ou IP auto, l'option [Adresse IP] sous <Réglages adresse IP> (dans les réglages IPv4) est définie sur "0.0.0.0".

Solution

Voir "Réglages TCP/IPv4" pour indiquer l'adresse IPv4 correcte.

Cause 2

La valeur "0.0.0.0" est définie en tant qu'adresse IPv4 statique sous [Adresse IP] dans <Réglages adresse IP> (dans les réglages IPv4).

Solution

Voir "Réglages TCP/IPv4" pour indiquer l'adresse IPv4 correcte.

Cause 3

Les adresses IPv6 ne sont pas correctement configurées.

Solution

Vérifier les points suivants :

Confirmer que les paramètres des adresses (<Utiliser une adresse sans état>, <Utiliser adresse manuelle> ou <Utiliser DHCPv6>) sont réglés sur "Oui".

Si une adresse sans état ou DHCPv6 est utilisée, confirmer qu'il est possible d'obtenir des adresses.

S'il est impossible d'obtenir des adresses, vérifier les réglages du routeur ou du serveur DHCPv6.

REMARQUE
Quelques minutes peuvent être nécessaires pour déterminer une adresse sans état.

Cause 4

L'adresse IP du serveur DNS est incorrecte.

Solution

Voir "Réglages TCP/IPv4" ou "Réglages TCP/IPv6" pour vérifier l'adresse IP du serveur DNS.

Cause 5

L'envoi n'a pas pu être effectué en raison d'un manque de ressources dans la pile du protocole TCP/IP.

Solution

Voir "Réglages TCP/IPv4" ou "Réglages TCP/IPv6" pour indiquer les adresses IPv4/IPv6 correctes.

Erreur SSL

Cause 1	Le serveur WebDAV ne prend pas en charge la communication cryptée SSL.
Solution	Indiquer les réglages SSL nécessaires pour l'environnement sur le serveur WebDAV.
Cause 2	Le serveur proxy ne prend pas en charge la communication cryptée SSL.
Solution	Si le client WebDAV est connecté à Internet via un serveur proxy, définir ce dernier de sorte qu'il utilise le protocole SSL.

Impossible d'envoyer.

Cause 1	Une erreur s'est produite dans le serveur WebDAV ou proxy.
Solution	Vérifier les points suivants : Vérifier les réglages du serveur WebDAV. Vérifier les réglages du serveur proxy.
Cause 2	L'accès externe aux fichiers ou répertoires cible a été refusé.
Solution	Vérifier les points suivants : Vérifier les réglages du serveur WebDAV. Voir "Spécification des destinataires" pour confirmer les réglages pour une adresse de destinataire.
Cause 3	Le serveur WebDAV est occupé en raison d'un nombre d'accès important.
Solution	Recommencer l'envoi ultérieurement.
Cause 4	L'envoi de fichiers fractionnés en plusieurs parties n'est pas autorisé.
Solution	Appuyer sur [Non] pour [Utiliser envoi chunk fragm. pour TX WebDAV] sous [Envoi] (Réglages/Enregistrement) > [Réglages de fonction]. (Voir "Fragmentation des données en plusieurs parties lors de l'envoi avec WebDAV".)
Cause 5	Le volume des données envoyées est trop important.
Solution	Confirmer le volume des données envoyées.
Cause 6	L'URI spécifié (nom d'hôte et chemin d'accès au dossier spécifiés comme adresse du destinataire) est trop long.
Solution	Voir "Spécification des destinataires" pour confirmer le chemin d'accès complet au serveur HTTP saisi sous [Nom d'hôte] et le chemin d'accès au dossier WebDAV saisi sous [Chemin du dossier] comme adresse du destinataire.

Vérifier le serveur.

Cause 1	La machine a tenté d'accéder à la destination sans passer par un serveur proxy, alors l'accès par un proxy était nécessaire.
Solution	Vérifier les points suivants : Vérifier les réglages du serveur WebDAV. Confirmer les réglages du serveur proxy. (Voir l'étape 12 dans "Réglages communs à TCP/IPv4 et TCP/IPv6".)
Cause 2	L'accès à la destination a été refusé.
Solution	Vérifier les réglages du serveur WebDAV.
Cause 3	La machine a tenté d'accéder à la destination via un serveur proxy sans utiliser une communication cryptée SSL.
Solution	Appuyer sur [Non] pour [Utiliser envoi chunk fragm. pour TX WebDAV] sous [Envoi] (Réglages/Enregistrement) > [Réglages de fonction]. (Voir "Fragmentation des données en plusieurs parties lors de l'envoi avec WebDAV".)
Cause 4	Le serveur proxy n'a pas réussi à communiquer avec le serveur en amont.
Solution	Vérifier les points suivants : Vérifier les réglages du serveur WebDAV. Vérifier les réglages du serveur proxy.
Cause 5	Selon la demande émanant du client WebDAV, la version du protocole HTTP qui n'est pas prise en charge par le serveur WebDAV est utilisée.
Solution	Vérifier les réglages du serveur WebDAV.
Cause 6	L'espace disque sur le serveur WebDAV était insuffisant pour traiter la demande du client WebDAV.
Solution	Libérer suffisamment d'espace disque sur le serveur WebDAV.

Impossible de se connecter.

Cause	L'authentification du serveur proxy a échoué.
Solution	Voir l'étape 12 dans "Réglages communs à TCP/IPv4 et TCP/IPv6" pour confirmer les réglages du serveur proxy.

Adresse IP en conflit détectée sur le réseau.

Cause	La même adresse IPv4 définie pour cette machine existe déjà sur le même réseau.
Solution	Voir "Réglages TCP/IPv4" pour choisir une adresse IP de cette machine autre que celles définies pour les autres périphériques.

La clé par défaut n'est pas réglée. Vérifier les réglages de la Liste de clés et de certificats dans les réglages de certificat.

Cause	La biclé ou le certificat de serveur à utiliser n'a pas été mémorisé(e).
Solution	Il est nécessaire de mémoriser une biclé et un certificat de serveur pour établir des communications SSL cryptées. Voir "Génération d'une biclé et d'un certificat de serveur" ou "Mémorisation d'un fichier de biclé et d'un fichier de certificat de serveur installés depuis un ordinateur" pour mémoriser une biclé.

Impossible de supprimer la clé par défaut car elle est utilisée par SSL ou d'autres réglages. Vérifier les réglages.

Cause	La clé faisant l'objet d'une tentative d'effacement est actuellement utilisée pour une communication SSL cryptée ou pour le mode Restriction de réception pour chaque fonction dans les réglages de distribution d'informations sur le périphérique.
Solution	Annuler tous les réglages SSL et la communication SSL cryptée. Régler tous les paramètres pour [Restr. réception pour chq fonction] dans Réglages infos distrib. périphérique sur "Oui". Pour plus de détails, voir "Définition des réglages de distribution d'informations de périphérique".

Modif. des réglages impossible car la touche sélectionnée est en cours d'utilisation.

Cause	La clé faisant l'objet d'une tentative d'effacement est actuellement utilisée pour une communication SSL cryptée ou pour le mode Restriction de réception pour chaque fonction dans les réglages de distribution d'informations sur le périphérique.
Solution	Annuler tous les réglages SSL et la communication SSL cryptée. Régler tous les paramètres pour [Restr. réception pour chq fonction] dans Réglages infos distrib. périphérique sur "Oui". Pour plus de détails, voir "Définition des réglages de distribution d'informations de périphérique".

Impossible de mémoriser car l'algorithme de cette clé n'est pas pris en charge.

Cause	Une tentative de mémorisation d'un fichier de biclé utilisant un algorithme de cryptage incompatible est en cours.
Solution	Mémoriser un fichier de biclé utilisant un algorithme de cryptage compatible. (Voir "Mémorisation d'un fichier de biclé et d'un fichier de certificat de serveur installés depuis un ordinateur".)

Ce certificat n'est pas valide.

Cause	Le certificat n'est pas valide.
Solution	Réinstaller le certificat valide.

Une erreur s'est produite lors de la vérification.

Cause	Le certificat n'est pas valide.
Solution	Réinstaller le certificat valide.

Le certificat a expiré.

Cause 1	Le certificat a expiré.
Solution	Vérifier la date d'expiration du certificat. Si elle a expiré, mémoriser un certificat qui n'a pas expiré.
Cause 2	La date et l'heure de la machine ne sont pas définies correctement. (Elles sont définies sur des date et heure postérieures.)
Solution	Vérifier que la date et l'heure sont définies correctement.

Impossible de vérifier le certificat.

Cause	Le certificat CA qui a émis le certificat est introuvable.
Solution	Pour vérifier le certificat, mémoriser le certificat CA qui l'a émis.

Ce certificat a expiré.

Cause	Le certificat figure sur les listes de révocations de certificats (CRL).
Solution	Installer un nouveau certificat.

Cette CRL est invalide.

Cause	La liste de révocations de certificats (CRL) est endommagée ou utilise un algorithme de signature non pris en charge.
Solution	Mémoriser une CRL valide.

Cette CRL a expiré.

Cause 1	La date de début de validité de la liste de révocations de certificats (CRL) est définie sur une date postérieure.
Solution	Vérifier la date de début de validité de la liste de révocations de certificats (CRL). Si elle est définie sur une date postérieure, utiliser la liste de révocations de certificats (CRL) après qu'elle soit valide.
Cause 2	La date et l'heure de cette machine ne sont pas définies correctement. (Elles sont définies sur des date et heure postérieures.)
Solution	Vérifier que la date et l'heure sont définies correctement.

Vérification CRL impossible.

Cause	La liste de révocations de certificats (CRL) n'a pas pu être vérifiée sur la machine.
Solution	Mémoriser la liste de révocations de certificats (CRL).

Err. date expir. certificat

Cause	Le certificat a expiré.
Solution	Confirmer la date d'expiration du certificat.

Err. acc. cert. signat. num.

Cause 1	L'accès au certificat utilisateur a été refusé lors de l'envoi d'un fichier PDF ou XPS avec une signature d'utilisateur.
Solution	Voir "Confirmation d'une biclé et d'un certificat utilisateur" pour confirmer les réglages du certificat utilisateur.
Cause 2	L'accès au certificat de périphérique a été refusé lors de l'envoi d'un fichier PDF ou XPS avec une signature de périphérique.
Solution	Voir "Définition/confirmation d'une biclé et d'un certificat de périphérique" pour confirmer les réglages du certificat de périphérique.

Erreur IEEE 802.1X. Définir infos authentif. correctes.

Cause	Les informations correctes d'authentification du client (biclé et certificat, nom d'utilisateur et mot de passe et certificat CA) ne sont pas définies.
Solution	Confirmer la méthode et les informations d'authentification définies (biclé et certificat, nom d'utilisateur et mot de passe, et certificat CA).

Erreur IEEE 802.1X. Modifier mot de passe authentif.

Cause	Le mot de passe a expiré.
Solution	Définir un nouveau mot de passe.

Erreur IEEE 802.1X. Vérifier réglages d'authentif.

Cause	La méthode d'authentification spécifiée de la machine ne correspond pas à celle du serveur RADIUS.
Solution	Confirmer si la méthode d'authentification spécifiée pour la machine et celle du serveur RADIUS concordent et indiquer la méthode d'authentification correcte si nécessaire.

Erreur IEEE 802.1X. Le certificat a expiré.

Cause	Le certificat de serveur envoyé à partir du serveur RADIUS a expiré.
Solution	Confirmer la date d'expiration du certificat du serveur RADIUS.

Erreur IEEE 802.1X. Le certificat est incorrect.

Cause	Une erreur s'est produite lors de la vérification du certificat de serveur envoyé à partir du serveur RADIUS à l'aide du certificat CA.
Solution	Confirmer le contenu du certificat du serveur RADIUS, ainsi que la certification CA mémorisée sur la machine.

Erreur IEEE 802.1X. Impossible d'analyser certificat.

Cause	La machine n'a pas réussi à analyser le certificat de serveur envoyé depuis le serveur RADIUS.
Solution	Confirmer le contenu du certificat du serveur RADIUS.

Erreur IEEE 802.1X. Aucune réponse du destinataire.

Cause	Une erreur s'est produite lors de la communication avec l'authentificateur.
Solution	Confirmer les réglages de l'authentificateur (commutateur de réseau local), ainsi que les réglages du serveur RADIUS.