インストール／アンインストール時のトラブル

ソフトウェアをインストールできない

IPv6環境でご使用の場合、CD-ROMセットアップ画面からMFドライバーのインストールはできません。WSDネットワークを使用してインストールしてください。

IPv6環境では、スキャン機能は使用できません。

画面の指示にしたがって再度インストールしてください。インストールの途中でエラーが起きたときは一度アンインストールし、コンピューターを再起動してからインストールしなおしてください。

他のアプリケーションをすべて終了してから、インストールしなおしてください。

アンインストールする前に、ウイルスチェックプログラムやその他のアプリケーションをすべて終了してください。

MFドライバーより先にMF Toolboxを削除してください。先にMFドライバーを削除すると、MF Toolboxをアンインストールしたあとに［Canon］フォルダーが残ることがあります。その場合は、以下の手順を実行してフォルダーを削除してください。

Windows XPの場合
［スタート］メニューを右クリックし、Windowsエクスプローラを開きます。［All Users］から［スタートメニュー］→［プログラム］を選択し、［Canon］フォルダーを削除してください。

Windows Vistaの場合
［スタート］メニューを右クリックし、［エクスプローラ-All Users］を選択します。［スタートメニュー］の［プログラム］から［Canon］フォルダーを削除してください。

Windows 7の場合
［スタート］メニューの［すべてのプログラム］にある［Canon］フォルダーを削除してください。

OSをアップグレードした場合、本製品のソフトウェアをアンインストールしてからインストールしなおしてください。