困ったときは
MFドライバーやMF Toolboxのインストール中またはアンインストール中にトラブルが発生した場合は、お問い合わせいただく前に、こちらを確認してください。
インストールのトラブル
ソフトウェアをインストールできない
IPv6環境で本機をご使用の場合、［ソフトウェア/マニュアル セットアップ］画面は表示されず、MFドライバーはインストールできません。WSDポートを利用してインストールしてください。
インストール中にエラーが発生した場合、いったんソフトウェアをアンインストールし、パソコンを再起動したあと、インストールしなおしてください。
他のアプリケーションをすべて終了してから、インストールしなおしてください。
付属のCD-ROM/DVD-ROMからインストールしたソフトウェアが、MF Toolboxに正しく登録できない
MF Toolboxを起動したままソフトウェアをインストールした場合、ソフトウェアはMF Toolboxに自動登録されません。手動で登録してください。
MF Toolboxで設定をする（電子マニュアル）
アンインストールのトラブル
MFドライバーのアンインストールに時間がかかる（Windows XP）
ソフトウェアのアンインストールを行う前に、実行中のすべてのアプリケーション（アンチウィルスアプリケーションを含む）を終了してください。
ソフトウェアのアンインストール後に、スタートメニューに［Canon］フォルダーが残っている
MFドライバーをアンインストールする前に、MF Toolboxをアンインストールしてください。MFドライバーを先にアンインストールすると、MF Toolboxのアンインストール後に［Canon］フォルダーが残ってしまいます。この場合、以下の手順で［Canon］フォルダーを削除してください。
Windows XPの場合
［スタート］を右クリック 
［エクスプローラ］を選ぶ ［All Users］ ［スタートメニュー］ ［プログラム］フォルダーを開く ［Canon］フォルダーを削除します。
［エクスプローラ］を選ぶ ［All Users］ ［スタートメニュー］ ［プログラム］フォルダーを開く ［Canon］フォルダーを削除します。Windows Vistaの場合
［スタート］を右クリック ［エクスプローラ - All Users］を選ぶ ［スタートメニュー］ ［プログラム］フォルダーを開く ［Canon］フォルダーを削除します。
［エクスプローラ - All Users］を選ぶ ［スタートメニュー］ ［プログラム］フォルダーを開く ［Canon］フォルダーを削除します。Windows 7の場合
［スタート］ ［すべてのプログラム］を選ぶ ［Canon］フォルダーを右クリック ［削除］を選びます。
［すべてのプログラム］を選ぶ ［Canon］フォルダーを右クリック ［削除］を選びます。オペレーティングシステムのアップグレードに伴うトラブル
オペレーティングシステムのバージョンアップ後にソフトウェアが使用できなくなった
本機のソフトウェアをアンインストールしたあと、ソフトウェアを再インストールしてください。