Si un message d'erreur apparaît
Si vous ne réussissez pas à envoyer un fax, si la mémoire est pleine ou bien si vous rencontrez des difficultés à utiliser l'appareil, un message apparaît. Vous trouverez de plus amples informations sur les messages dans la liste suivante.
La quantité restante dans la cartouche ne s'affiche pas correctement.
La cartouche de toner n'est pas installée correctement ou un éventuel problème s'est produit au niveau de la cartouche de toner.
Réinstallez la cartouche de toner. Si ce message ne disparaît pas après l'avoir réinstallée plusieurs fois, il se peut qu'elle soit défaillante. Contactez le magasin où vous avez acheté l'appareil ou le service d'assistance de Canon.
Il se peut que vous n'utilisiez pas une authentique cartouche de toner Canon.
Nous vous recommandons d'utiliser des cartouches de toner de rechange authentiques Canon.
Exportation impossible, une erreur a été détectée lors de la création du fichier.
Echec de l'exportation du carnet d'adresses.
Vérifiez le câble USB connectant l'appareil et un ordinateur.
Vérifiez si vous disposez d'une autorisation d'accès au dossier de destination du carnet d'adresses sur l'ordinateur.
Vous ne pouvez pas accéder au carnet d'adresses ou le modifiez si vous n'avez pas l'autorisation d'accéder au dossier dans lequel il est enregistré. Si vous ne disposez pas de cette autorisation, connectez-vous en tant qu'utilisateur disposant de privilèges d'accès ou modifiez la destination d'enregistrement du carnet d'adresses.
Point d'accès introuvable.
Lorsqu'une configuration automatique par WPS a été tentée, un routeur sans fil n'a pas pu être détecté pendant le laps de temps imparti.
Reconnectez-vous en tenant compte du délai imparti.
Un SSID ou la clé réseau d'un routeur sans fil a été saisi manuellement, mais la saisie est incorrecte.
Vérifiez le SSID et la clé réseau et modifiez-le, si besoin est.
Un routeur sans fil n'a pas pu être détecté en raison de problèmes de connexion du réseau.
Vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt à fonctionner en réseau.
Si le problème persiste, vérifiez les réglages de sécurité du routeur sans fil.
Importation impossible, une erreur de fichier a été détectée.
Echec de l'importation du carnet d'adresses.
Vérifiez le câble USB connectant l'appareil et un ordinateur.
Vérifiez si le contenu du carnet d'adresses à importer est correct.
Impression données RX impossible.
Un document reçu ne peut pas être imprimé pour les raisons suivantes :
La période de remplacement de la cartouche de toner est proche.
Un capot est ouvert.
Une cartouche de toner n'est pas définie.
Le papier n'est pas défini.
Un document ou du papier est coincé.
Une anomalie s'est produite.
Vérifiez l'existence des éventuels problèmes décrits ci-dessus. Si des messages indiquant des causes possibles et leurs solutions s'affichent, lisez leur contenu.
Impossible de recevoir le fax. S'assurer que l'expéditeur l'a correctement envoyé.
L'appareil du destinataire n'a pas répondu dans les 35 secondes.
Demandez à l'expéditeur d'envoyer à nouveau le fax. Lorsque vous entendez un bip, sélectionnez <Début de réception> pour recevoir le fax.
Envoi impossible car l'adresse e-mail n'est pas mémorisée. Contacter l'administrateur système.
L'envoi d'un fax à plusieurs destinataires est désactivé.
Pour spécifier plusieurs destinataires, vous devez définir <Limiter la multidiffusion> sur <Désactivé> ou <Confirmer multidiffusion>. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Impossible de spécifier un groupe.
La composition groupée a été définie alors qu'un destinataire a appuyé sur <Prise ligne>.
Lorsque vous avez appuyé sur <Prise ligne>, vous ne pouvez pas spécifier des destinataires en mode de composition groupée. Appuyez sur <Fin> sur l'écran <Spécifier destination.> et spécifiez des destinataires pour envoyer les fax sans appuyer sur <Prise ligne>.
Impossible d'utiliser Google Cloud Print. Echec authentification sur serveur.
Cloud Print n'a pas pu procéder à l'authentification du serveur ou n'a pas pu acquérir les informations pour l'enregistrement.
Vérifiez si les réglages relatifs à la date et à l'heure sont correctement spécifiés.
Impossible d'utiliser Google Cloud Print. Erreur de communication avec le serveur.
Cloud Print est indisponible en raison d'une erreur.
Vérifiez si l'appareil est correctement relié à un réseau local sans fil ou filaire.
Un port utilisé pour Cloud Print peut être bloqué par un pare-feu ou une autre protection. Vérifiez si le port 5222 est disponible pour l'ordinateur.
Si un serveur proxy est utilisé sur le réseau, vérifiez si les paramètres proxy de l'appareil et du serveur sont corrects. Pour de plus amples détails, contactez votre administrateur réseau.
Echec nettoyage.
Bourrage papier pendant le nettoyage.
Retirez le papier coincé, placez correctement le papier et procédez à nouveau le nettoyage.
La quantité du toner requise pour le nettoyage de l'unité de fixation est insuffisante.
L'opération de nettoyage nécessite du toner. Remplacez la cartouche de toner et recommencez l'opération de nettoyage.
Connexion impossible. Vérifiez les réglages PSK.
La clé réseau (PSK) du routeur sans fil à rattacher n'est pas correctement définie sur l'appareil.
Vérifiez la clé réseau (PSK) d'un routeur sans fil et définissez-la à nouveau sur l'appareil.
Si le problème persiste même après avoir vérifié la clé réseau, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau.
La connexion via le réseau sans fil a échoué. Mettre la machine hors tension, puis sous tension, et configurer de nouveau les réglages.
Une connexion a échoué en raison d'une erreur pendant la définition de la connexion du réseau local sans fil.
Redémarrez-le et reconfigurez-le.
Si le problème persiste même après avoir redémarré l'appareil, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau.
Si le problème persiste même après avoir vérifié la connexion du réseau local sans fil ou la connexion du réseau local filaire, vérifiez les réglages relatifs à la sécurité du routeur sans fil.
Connexion impossible via WPS. Patienter quelques instants, puis configurer de nouveau les réglages.
Lors de la configuration automatique via le bouton WPS, la connexion a échoué en raison d'une erreur.
Attendez quelques instants et recommencez la configuration. Si le problème persiste, vérifiez si routeur sans fil prend en charge WPS.
Si WPS est pris en charge :
Vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt à fonctionner en réseau.
Si WPS n'est pas pris en charge :
Définissez un autre mode de connexion.
Pas papier : XXXX*
* <Cassette 1> ou <Bac MF> s'affiche pour XXXX.
Il n'y a pas de papier chargé dans la cassette à papier ou inséré dans la fente d'alimentation manuelle.
Chargez le papier.
Le papier sur lequel les rapports ou les listes sont imprimables n'est pas chargé.
Les rapports ou les listes sont imprimables sur du papier A4 ou Lettre ordinaire. Chargez le papier A4 ou Lettre ordinaire et indiquez son format.
Le papier sur lequel les documents reçus sont imprimables n'est pas chargé.
Les documents reçus sont à imprimer sur du papier A4 ou Lettre. Chargez du papier A4 ou Lettre et indiquez le format choisi. Définissez également le type de papier sur <Ordinaire>, <Ordinaire L>, <Recyclé>, ou <Couleur> en fonction du papier chargé.
Si vous imprimez des fax reçus sous forme de documents sur du papier autre que du papier A4 ou au format Lettre, une partie de la page risque de ne pas s'imprimer ou bien l'image se divise et s'imprime sur plusieurs feuilles de papier.
Pas de réponse de l'hôte.
L'appareil n'est pas correctement relié à un réseau.
Vérifiez les réglages de l'appareil et du réseau et recommencez la connexion.
Bourrage papier.
La feuille de papier est coincée.
Retirez le document ou le papier coincé et relancez l'impression (l'impression reprend éventuellement automatiquement).
Préparez un cartouche.
La cartouche de toner doit être remplacée prochainement.
Secouez la cartouche de toner pour répartir l'encre de façon homogène à l'intérieur. Il est recommandé de remplacer la cartouche si vous imprimez des documents volumineux.
Echec de l'authentification de la clé partagée. Vérifier les réglages WEP.
La clé réseau (clé WEP) d'un routeur sans fil à relier n'est pas correctement définie sur l'appareil.
Vérifiez la clé réseau (clé WEP) d'un routeur sans fil et définissez-la à nouveau sur l'appareil.
Reconnectez-vous en sélectionnant un routeur sans fil ou en modifiant manuellement le mode d'authentification WEP sur <Open System>.
La méthode d'authentification de l'appareil est définie sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil est définie sur "Système ouvert."
Remplacez la méthode d'authentification WEP en choisissant "Clé partagée" au niveau du routeur sans fil et recommencez la connexion. Pour en savoir plus sur cette modification, reportez-vous aux modes d'emploi fournis avec les périphériques réseau que vous utilisez ou contactez les fabricants concernés.
Différence de formats/réglages
Le réglage de format de papier du panneau de commande ne correspond pas au format du papier chargé.
Faites correspondre le réglage du format de papier indiqué dans <Réglages papier> au format de papier réellement chargé.
Pour utiliser le papier chargé
Modifiez le réglage <Réglages papier> de sorte qu'il soit cohérent avec le format du papier chargé.
Si vous lancez l'impression à partir d'un ordinateur, vérifiez si le réglage du format de papier du pilote d'imprimante correspond au format de papier chargé.
Pour charger du papier sans modifier les réglages
Chargez le papier dont le format est défini sur <Réglages papier>.
La définition et l'enregistrement de nouveaux destinataires sont limités.
Seuls les destinataires mémorisés dans le carnet d'adresses peuvent être utilisés pour envoyer un fax ou un e-mail.
Pour spécifier un nouveau destinataire au moyen du panneau de commande, l'ajouter ou le modifier dans le carnet d'adresses, vous devez définir <Limiter nouveaux destinataires> sur <Désactivé>. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
La quantité restante dans la cartouche est très faible.
La cartouche de toner a atteint la fin de sa vie.
Secouez la cartouche de toner pour répartir l'encre de façon homogène à l'intérieur. Si ce message ne disparaît pas, remplacez la cartouche de toner.
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Vous êtes libre de continuer d'imprimer lorsque ce message s'affiche, mais la qualité d'impression risque de se dégrader.
Si l'appareil reçoit un fax ou si une sortie automatique de rapport est définie, les fax et les rapports sont stockés dans la mémoire de façon à éviter d'imprimer des documents peu lisibles. Pour continuer à imprimer alors que la quantité de toner est faible, réglez <Pours impr quand cart presque en fin vie> sur <Activé>.Réglages impression RX
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La connexion avec l'ordinateur a été perdue. Vérifiez la connexion.
La connexion avec l'ordinateur a été perdue pendant une numérisation.
Vérifiez la connexion entre l'appareil et un ordinateur.
La mémoire est pleine.
Un fax n'a pas pu être envoyé ou reçu, ou encore un document n'a pas pu être lu par manque de mémoire.
Si l'envoi ou l'impression d'une tâche est en attente, patientez jusqu'à la fin de la tâche.
Si un document reçu est stocké dans la mémoire, imprimez ou supprimez-le.
En cas d'envoi d'un document comportant de nombreuses pages, divisez-le en plusieurs parties.
En cas d'envoi d'un fax, réduisez la résolution pour numériser le document.
En cas de numérisation, modifiez le format du fichier afin de réduire sa taille.
La mémoire est pleine. La lecture sera annulée. Imprimer ?
Un document n'a pas pu être numérisé, car la mémoire est insuffisante.
Indiquez si vous voulez imprimer les pages lues ou annuler la lecture. Si vous choisissez d'annuler, divisez le document en plusieurs parties et numérisez-les ou modifiez les réglages de lecture.
Le nombre de caractères saisis est incorrect, ou bien des caractères incorrects ont été utilisés.
La clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) d'un routeur sans fil n'est pas correctement saisie.
Vérifiez la clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) d'un routeur sans fil et définissez-la à nouveau sur l'appareil. Pour en savoir plus sur le contrôle de la clé réseau, reportez-vous aux modes d'emploi fournis avec les périphériques réseau que vous utilisez ou contactez les fabricants concernés.
Clé WEP non définie correctement. Vérifier les réglages WEP.
La clé réseau (clé WEP) d'un routeur sans fil à relier n'est pas correctement définie sur l'appareil.
Vérifiez la clé réseau (clé WEP) d'un routeur sans fil et définissez-la à nouveau sur l'appareil.
La méthode d'authentification de l'appareil est définie sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil est définie sur "Système ouvert."
Reconnectez-vous en sélectionnant un routeur sans fil ou en modifiant manuellement le mode d'authentification WEP sur <Open System>.
Remplacez la méthode d'authentification WEP en choisissant "Clé partagée" au niveau du routeur sans fil et recommencez la connexion. Pour en savoir plus sur cette modification, reportez-vous aux modes d'emploi fournis avec les périphériques réseau que vous utilisez ou contactez les fabricants concernés.