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Cause
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Les comptes utilisateur créés avant l'installation du système Active Directory sont générés automatiquement en les plaçant dans le dossier "Utilisateurs" une fois l'installation du système Active Directory effectuée. Toutefois, les comptes qui sont créés ne gèrent pas les clés Active Directory Authentication requises pour le système SSO-H. Le système Active Domain Authentication de SSO-H ne peut pas être utilisé pour l'authentification puisque le nom de connexion de l'utilisateur n'a pas été défini. Ainsi, il est impossible de récupérer des données utilisateur même si une clé est générée.
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Solution
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Suivre la procédure ci-dessous pour modifier les réglages.
Lancer l'outil de gestion Active Directory "Utilisateurs et ordinateurs Active Directory".
Effectuer un clic droit sur l'utilisateur qui n'a pas pu être authentifié.
Sélectionner [Propriétés] dans le menu contextuel qui apparaît.
Sélectionner l'onglet [Compte] → saisir un nom dans [Nom d'ouverture de session de l'utilisateur] → cliquer sur [OK].
Effectuer un clic droit sur le nom de l'utilisateur modifié.
Sélectionner [Réinitialiser le mot de passe] dans le menu contextuel qui apparaît.
Saisir un nouveau mot de passe dans la boîte de dialogue [Réinitialiser le mot de passe] → cliquer sur [OK].
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Cause 1
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Un hôte dont la résolution du nom est impossible est défini dans l'enregistrement SRV récupéré à l'aide du système de récupération automatique du domaine.
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Solution
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Effectuer les opérations suivantes sur le serveur DNS afin de permettre la résolution du nom pour l'hôte spécifié.
Définir les réglages de transfert.
Ajouter un enregistrement A.
Définir les réglages secondaires.
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Cause 2
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Impossible de trouver le serveur DNS ou communication impossible.
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Solution
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Valider les réglages réseau afin que la machine puisse communiquer avec le serveur DNS de la machine et les régler si ce n'est pas le cas.
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Cause 3
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Le retard du temps de montée réseau est défini.
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Solution
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Régler le retard du temps de montée réseau.
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Cause 1
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Impossible d'effectuer la résolution du nom pour le nom du domaine défini comme destination de connexion.
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Solution
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Valider les réglages réseau afin de pouvoir effectuer la résolution du nom lorsque le nom du domaine a été défini comme destination de connexion. Modifier les réglages si nécessaire.
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Cause 2
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Impossible de trouver le serveur DNS ou communication impossible.
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Solution
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Valider les réglages réseau afin que la machine puisse communiquer avec le serveur DNS de la machine et les régler si ce n'est pas le cas.
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Cause 3
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Plusieurs contrôleurs de domaine existent pour gérer le domaine en question. L'authentification peut demander un certain temps si plusieurs contrôleurs de domaine existent pour gérer le domaine en question si SSO-H est utilisé. En effet, chaque contrôleur de domaine est appelé jusqu'à l'obtention d'une réponse.
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Solution
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Valider les contrôleurs de domaine et les régler si nécessaire.
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