不带信息的错误代码列表

如果作业或操作未成功完成，错误代码显示在“状态确认/取消”屏幕上的“日志”的“详细说明”屏幕上。(请参阅“状态确认/取消”)

如果发送、接收或传真作业未成功完成，则在各种报告(如“通信管理报告”)的“结果”列中打印错误代码。(请参阅“打印报告”)

根据错误代码执行必要的步骤。

注释
某些错误信息只有在安装了“双面彩色图像阅读器-E1”时才会出现。

#001到700

#001	#011	#022	#080	#107	#404	#410
#003	#012	#025	#081	#401	#406	#411
#005	#018	#037	#099	#402	#407
#009	#019	#040	#102	#403	#409

#701到800

#701	#705	#713	#753	#761	#771
#702	#706	#749	#754	#762	#773
#703	#711	#751	#755	#766
#704	#712	#752	#759	#770

#801到850

#801	#807	#819	#827	#832	#839	#845
#802	#810	#820	#828	#833	#841	#846
#803	#815	#821	#829	#834	#842	#847
#804	#816	#822	#830	#835	#843	#849
#806	#818	#825	#831	#837	#844	#850

#851到995

#851	#856	#861	#869	#874	#879	#884	#904
#852	#857	#862	#870	#875	#880	#885	#905
#853	#858	#863	#871	#876	#881	#886	#918
#854	#859	#865	#872	#877	#882	#889	#995
#855	#860	#868	#873	#878	#883	#899

注释
如果取消发送作业，则在“发送”报告的“结果”列打印<停止>。

#001

原因1	扫描不同尺寸的原稿时未设置“不同尺寸原稿”模式。
解决方法	设置“不同尺寸原稿”模式，然后再次尝试扫描。
原因2	在“双面原稿”模式中扫描不同尺寸的原稿时未设置“不同尺寸原稿”模式。
解决方法	设置“不同尺寸原稿”模式，然后再次尝试扫描。

#003

原因	通信时间超过预置时间(64分钟)，导致错误。
解决方法1	降低分辨率，或将文档分为两个或更多个部分，然后再次尝试发送文档。(请参阅“设置分辨率”)
解决方法2	接收文档时，要求远程方降低文档的扫描分辨率，或在发送前将文档分为两个或更多个部分。

#005

原因1	接收方未在35秒内响应。
解决方法	确认接收方机器能够进行通信，然后重试。
原因2	接收方机器不是G3传真机。
解决方法	检查接收方使用的机器的类型。

#009

原因1	没有纸张。
解决方法	添加纸张。(请参阅“添加纸张”)
原因2	纸盒未正确插入本机。
解决方法	正确插入纸盒。(请参阅“将纸张添加到纸盒中”)

#011

原因	要发送的文档放置不正确。
解决方法	将文档正确地放入输稿器或放置到稿台玻璃上，然后重试发送。

#012

原因	由于接收传真机缺纸，无法发送文档。
解决方法	要求接收方向其传真机添加纸张。

#018

原因1	本机重拨时，接收方机器未响应。
解决方法	确认接收方机器能够进行通信，然后重试。
原因2	由于接收方机器正在执行其他任务，故不能发送文档。
解决方法	确认接收方机器能够进行通信，然后重试。
原因3	本机的设置与接收方机器的设置不匹配。
解决方法	确认接收方机器能够进行通信，然后重试。

#019

原因	从“远程传真”客户端机器发送传真时，由于“远程传真”服务器机器的存储器已满，无法执行发送。
解决方法1	稍候片刻，当“远程传真”服务器机器中的其他发送作业完成后，重新尝试发送。
解决方法2	从“远程传真”服务器机器中删除不需要的文档和错误文档，以便增加可用的存储空间。

#022

原因1	由于存入指定组接收方的所有地址已被删除，或将存储箱指定为组接收方，不能执行转发。
解决方法	再次输入组接收方，并重试发送。
原因2	向“地址簿”中存储的接收方发送作业时，由于在文档等候发送时“地址簿”中存储的指定接收方被删除，因此不能执行发送。
解决方法	再次输入组接收方，并重试发送。
原因3	不允许通过传真驱动程序发送。
解决方法	[允许传真驱动程序发送]设置为“关闭”。将其设置为“打开”。(请参阅“限制发送功能”)

#025

原因	从“远程传真”客户端机器发送传真时，指定的电话线路没有连接到“远程传真”服务器机器。
解决方法	首先检查服务器机器的电话线路数量。(请参阅“设置发送线路”)然后，在客户端机器的“远程传真发送设置”中设置正确的服务器机器电话线路数量。(请参阅“远程传真发送设置”)

#037

原因1	由于可用存储空间不足，无法接收文档。
解决方法	删除不需要的文档和错误文档，以获得更多可用存储空间。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”)
原因2	接收到超过1,000页的数据。
解决方法	本机可以打印或存入存储器的数据不能超过999页，超过该限制的数据将被删除。要求发送方重新发送剩余的页面。
原因3	执行定时发送或重拨时，未在存储器中发现要发送的文档的图像数据。
解决方法1	重新扫描原稿并执行发送。
解决方法2	重新发送文档时，选择“直接发送”模式。
原因4	发送到多个接收方时，由于可用存储空间不足，无法执行发送。
解决方法1	删除不需要的文档和错误文档，以获得更多可用存储空间。
解决方法2	将发送操作分成多个批次，而不是将文档一次发送到所有接收方。
解决方法3	降低分辨率，或将文档分为两个或更多个部分，然后再次尝试发送文档。

#040

原因	从“远程传真”客户端机器发送传真时，由于“远程传真”服务器机器中的可用存储空间不足，无法执行发送。
解决方法1	从“远程传真”服务器机器中删除不需要的文档和错误文档，以便增加可用的存储空间。
解决方法2	将发送操作分成多个批次，而不是将文档一次发送到所有接收方。
解决方法3	降低分辨率，或将文档分为两个或更多个部分，然后再次尝试发送文档。

#080

原因	接收方机器中未设置子地址。
解决方法	尝试不使用子地址发送文档，或请求接收方设置与发送方子地址相同的子地址。

#081

原因	接收方机器中未设置密码。
解决方法	尝试不使用密码发送文档，或请求接收方设置与发送方密码相同的密码。

#099

原因1	作业被取消。
解决方法	重新执行作业。
原因2	由于在执行作业过程中关闭了主电源开关，故出现错误。
解决方法	检查是否打开了主电源开关，必要时，重新执行操作。(请参阅“主电源键和节能键”)

#102

原因	子地址和/或密码不匹配。
解决方法	检查接收方机器的子地址和/或密码。确保随文档发送的子地址和密码与接收方相符，然后重试。

#107

原因	由于可用存储空间不足，无法发送文档。
解决方法1	降低分辨率，或将文档分为两个或更多个部分，然后再次尝试发送文档。
解决方法2	从“存储箱”删除不需要的文件，以获得更多可用存储空间。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”和“检查文件信息”)
解决方法3	如果经常出现此故障，请联系当地的授权Canon经销商。

#401

原因	存储介质、文件服务器或“高级存储箱”已满，或超过了根目录(存储介质内的顶层文件夹)中可以保存的文件的数量。
解决方法	删除存储介质、文件服务器或“高级存储箱”中的多余文件，或创建一个新文件夹并将现有文件移动到该文件夹以在根目录中创建空间。

#402

原因	传输到存储介质时，由于指定的文件名中包括无效字符(如\)，图像传输失败。
解决方法	将文件名更改为正确的文件名。

#403

原因	由于存在名称相同的文件，无法保存文件。通常，如果存在名称相同的文件，则会自动执行重新命名，在文件名后添加数字1到999，但是如果已存在文件名添加了数字1到999的文件，则无法保存文件。
解决方法	更改文件名并重新保存文件。

#404

原因	因启用了存储介质的写入保护开关，写入失败。
解决方法	禁用存储介质的写入保护开关。

#406

原因1	因以下可能原因之一，写入失败：正在向其写入文件时，存储介质被取出。正在向其写入文件时，“高级存储箱”被删除。正在向其写入文件时，网络上其他机器的“高级存储箱”被删除。
解决方法	检查存储介质是否插入或网络上其他机器的“高级存储箱”是否可用，重新读取文件。
原因2	传输到存储介质时，由于发生不明错误，图像传输失败。(连接的存储介质可能使用不支持的文件系统格式化。)
解决方法	检查存储介质的状态并确认其使用本机支持的文件系统(FAT32)格式化。然后，重试执行步骤。
原因3	文件的大小超过上限。
解决方法	降低分辨率或减少页数，重新执行操作。

#407

原因	到指定文件(或文件夹)的完整路径的长度超过支持的的最大长度。
解决方法	更改文件名使完整路径的长度在256个字符之内，或更改目标文件夹。

#409

原因	由于达到了可以在目标中存储的文件的最大数量，无法保存文件。
解决方法	更改保存文件的目标。

#410

原因	由于等待存储的作业过多，无法执行存储。
解决方法	其他作业完成后，再次执行操作。

#411

原因	文件已被其他操作锁定。
解决方法	等待片刻，然后重新执行操作。

#701

原因1	指定的“部门识别码”不存在，或PIN已更改。
解决方法	使用操作面板上的 - (数字键)输入正确的“部门识别码”或PIN，然后重试发送。
原因2	作业期间更改了“部门识别码”或PIN。
解决方法	使用新“部门识别码”和PIN重新尝试执行作业。如果不知道PIN，请联系“系统管理员”。
原因3	<允许识别码未知的打印机作业>设置为“关闭”。
解决方法	将[部门识别码管理]的<允许识别码未知的打印机作业>和<允许识别码未知的远程扫描作业>设置为“打开”。(请参阅“接受部门识别码未知的作业”)
原因4	由于“远程传真”服务器机器和“远程传真”客户端机器之间的认证失败，无法执行发送。
解决方法	如果“远程传真”服务器机器中设置了“部门识别码管理”，请使用“远程传真”服务器机器中注册的“部门识别码”和PIN登录到“远程传真”客户端机器。

#702

原因	由于存储器已满，无法发送文档。
解决方法1	稍候片刻，当其他发送作业完成后，再次尝试发送。
解决方法2	不要同时向过多的接收方发送文档。向较少的接收方发送文档。

#703

原因	图像数据的存储器已满。
解决方法1	稍候片刻，当其他发送作业完成后，再次尝试发送。
解决方法2	删除存储在“存储箱”和“传真/互联网传真收件箱”中的文档。如果本机仍然不能正常运行，则关闭主电源，然后再打开。(请参阅“主电源键和节能键”)

#704

原因	从“地址簿”读取地址信息时出现错误。
解决方法	检查地址设置。如果本机仍然不能正常运行，则关闭主电源，然后再打开。(请参阅“主电源键和节能键”)

#705

原因	由于图像数据量超过在[最大发送数据量]中设置的最大数据量，发送操作中断。
解决方法	更改在“设置/注册”下[功能设置]中[发送]中[电子邮件/互联网传真设置]中“最大发送数据量”的设置。选择较低的分辨率，或者如果正在使用“互联网传真”，则减少每次发送包含图像的页数，以避免超出“最大发送数据量”限制。(请参阅“最大发送数据量”)根据接收方条件，可以分割数据。

#706

原因	正在通过“远程用户界面”导入或导出地址簿，或本机正在执行其他发送相关的功能。
解决方法	再次输入组接收方，并重试发送。

#711

原因	“存储箱”和“传真/互联网传真收件箱”的存储器已满。
解决方法	删除存储在“存储箱”和“传真/互联网传真收件箱”中的文件。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”和“检查文件信息”)

#712

原因	存入“存储箱”和“传真/互联网传真收件箱”的文件数量已达到最大值。
解决方法	删除存储在“存储箱”和“传真/互联网传真收件箱”中的文件。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”和“检查文件信息”)

#713

原因	在通过电子邮件发送文档链接之前，“存储箱”或“传真/互联网传真收件箱”中的文档已被删除。
解决方法	再次将必要的文档存入“存储箱”或“传真/互联网传真收件箱”，然后通过电子邮件再次发送链接。

#749

原因	由于显示了服务呼叫信息，所以不能执行操作。
解决方法	关闭主电源，然后重新打开主电源。如果仍然无法正确执行操作，关闭主电源开关，从插座拔出电源插头，然后与当地的授权Canon经销商联系。(请参阅“主电源键和节能键”)

#751

原因1	服务器没有正常工作。网络未连接。(服务器无法连接到网络，或连接断开。)
解决方法1	确保服务器已打开，并检查接收方。检查网络状态。
解决方法2	如果根据以下条件进行WebDAV发送，启用“WebDAV发送时使用分割发送”。(请参阅“使用WebDAV发送时将数据分割为区块”) 接收方使用Windows Server 2003和IIS6.0。 WebDAV服务器的认证方法为“摘要访问认证”。 SSL通信通过代理服务器执行。
原因2	未设置IP地址。
解决方法	检查“设置/注册”下[参数选择]的“网络”中的[TCP/IP设置]。(请参阅“通信协议设置”)
原因3	由于正在使用Windows(SMB)浏览文件服务器，无法发送到SMB服务器(包括其他可通过SMB访问的imageRUNNER ADVANCE系列机器的“高级存储箱”)。(请参阅“使用浏览键指定文件服务器(Windows(SMB))”)
解决方法1	如果发生定时发送错误，关闭[浏览]屏幕→重新扫描和发送原稿。
解决方法2	如果将通过“传真”/“互联网传真”接收的文档转发到SMB服务器时发生错误，扫描打印的文档→将文件发送到转发接收方。
解决方法3	可以使用FTP或WebDAV作为向服务器发送的协议以避免错误。

#752

原因1	服务器没有正常工作。网络未连接。
解决方法	检查SMTP服务器是否正常运行。检查网络状态。
原因2	电子邮件或互联网传真的SMTP服务器名称不正确。也可能是未设置域名或电子邮件地址。
解决方法	检查“通信设置”中的“SMTP服务器名称”、“域名”和“电子邮件地址”。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)

#753

原因	从“远程传真”客户机发送电子邮件或发送传真时，发生TCP/IP错误(“Socket”或“Select”出错等)。
解决方法	检查网络电缆和连接器是否正确连接。如果本机仍然不能正常运行，则关闭主电源，然后再打开。(请参阅“主电源键和节能键”)

#754

原因	传送设备信息时客户机没有正常工作或网络出现故障。接收方设置不正确。
解决方法	检查客户机和网络。检查接收方设置。

#755

原因1	由于TCP/IP未正常运行，无法从“远程传真”客户端机器发送传真。
解决方法	检查“设置/注册”下[参数选择]的[TCP/IP设置]。
原因2	未设置IP地址。
解决方法	检查“设置/注册”下[参数选择]的[TCP/IP设置]。
原因3	本机打开时，未通过DHCP、RARP、BOOTP或“自动IP”服务器为本机分配IP地址。
解决方法	检查“设置/注册”下[参数选择]的[TCP/IP设置]。

#759

原因	通过电子邮件向存储文件的“存储箱”发送链接时发生错误。
解决方法	联系“系统管理员”。

#761

原因	由于本机中注册的数字证书或密钥对已被破坏或无法访问，故不能发送带有数字签名的PDF或XPS文件。
解决方法1	如果要发送带有用户签名的PDF或XPS文件，确认用户证书未被破坏。如果用户证书已被破坏，请将其重新安装。(请参阅“数字签名”和“安装/检查/删除用户签名证书文件和密钥对文件”)
解决方法2	如果要发送带有设备签名的PDF或XPS文件，确认设备证书未被破坏。如果设备证书已被破坏，请再次生成设备证书。(请参阅“数字签名”)

#762

原因	由于[允许不通过服务器的MDN]设置为“打开”，因此无法发送至未注册为允许域的域。
解决方法	将[允许不通过服务器的MDN]设置为“关闭”，或将域注册为允许域，尝试重新发送。(请参阅“限制电子邮件/互联网传真文档可以发送的域”)

#766

原因	用于发送带有数字签名的PDF或XPS的证书已到期。
解决方法1	更新证书或使用未到期的证书。
解决方法2	为本机设置正确的日期和时间。(请参阅“当前日期和时间”)

#770

原因1	由于WebDAV服务器或代理服务器不支持SSL通信，故不能使用WebDAV发送数据。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	如果通过代理服务器进行通信，请检查代理服务器。
原因2	因为[WebDAV发送时确认SSL证书]设置为“打开”，所以使用WebDAV发送时尝试进行了SSL服务器证书验证，但验证失败，无法执行发送。
解决方法1	使用“远程用户界面”时，请确认本机上安装了为WebDAV服务器的SSL服务器证书签名的CA证书。
解决方法2	确认WebDAV服务器的SSL服务器证书有效。
解决方法3	确保SSL服务器证书不是自签名证书。
原因3	因为[网络访问时确认SSL证书]设置为“打开”，所以访问共享为WebDAV服务器的另一台imageRUNNER ADVANCE机器的“高级存储箱”中的文件夹/文件时尝试进行了SSL服务器证书验证，但验证失败，无法完成操作。
解决方法1	使用“远程用户界面”时，请确认本机上安装了为共享为WebDAV服务器的另一台imageRUNNER ADVANCE机器的“高级存储箱”的SSL服务器证书签名的CA证书。
解决方法2	确认共享为WebDAV服务器的另一台imageRUNNER ADVANCE机器的“高级存储箱”的SSL服务器证书有效。
解决方法3	确保SSL服务器证书不是自签名证书。

#771

原因1	“远程传真服务器地址”的设置不正确。
解决方法	检查[远程传真发送设置]。(请参阅“远程传真发送设置”)
原因2	“远程传真服务器”未启动。
解决方法	检查“远程传真服务器”。
原因3	网络未连接。
解决方法	检查网络状态。
原因4	由于本机无法连接到DNS服务器，所以无法连接到“远程传真服务器”。
解决方法1	检查“设置/注册”下[功能设置]的[电子邮件/互联网传真设置]中[通信设置]中的DNS服务器名称。
解决方法2	检查DNS服务器是否正常工作。

#773

原因1	[优化最适合网络的PDF]设置为“打开”，并且选择了不可以设置的PDF模式。(请参阅“优化最适合网络的PDF”)
解决方法	仅设置以下项目之一：“设备签名”、“用户签名”或“Reader Extensions”。也可以将[优化最适合网络的PDF]设置为“关闭”。
原因2	[将PDF格式更改为PDF/A]设置为“打开”，并且选择了不可以设置的PDF模式。(请参阅“将PDF文件格式更改为PDF/A”)
解决方法	取消“Reader Extensions”、“加密”和“可视签名”设置。也可以将[将PDF格式更改为PDF/A]设置为“关闭”。

#801

原因1	本机与SMTP服务器通信发送电子邮件信息或发送/接收互联网传真时，出现超时错误。
解决方法	检查SMTP服务器是否正常工作。检查网络状态。
原因2	试图连接时，SMTP服务器返回错误。接收方不正确。向文件服务器发送数据时，服务器一方出现错误。
解决方法	检查SMTP是否运行正常。检查网络和文件服务器的状态。检查接收方的设置。
原因3	用户正在尝试向不具备写入权限的接收方发送文件。
解决方法	检查地址设置。
原因4	本机试图向服务器发送文件时，服务器已存在相同名称的文件，且不能覆盖该文件。
解决方法	更改文件服务器的设置以允许覆盖该文件，或联系服务器管理员。
原因5	本机试图向服务器发送文件时，指定的文件夹名称错误或密码错误。
解决方法	检查地址设置。

#802

原因	“通信设置”中指定的SMTP服务器名称不正确。“DNS设置”中指定的DNS服务器名称不正确。连接DNS服务器失败。
解决方法	检查“通信设置”中的“SMTP服务器名称”和“DNS服务器名称”的设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”) 检查DNS服务器是否正常工作。

#803

原因	尚未发送完所有页面，由于接收方的原因使得连接中断。
解决方法	再次输入组接收方，并重试发送。

#804

原因1	向文件服务器发送数据时，不能与指定的文件夹路径相符。
解决方法	检查接收方。
原因2	用户无权访问文件夹/文件，或者可能在其他操作中删除了文件夹/文件。
解决方法	更改文件服务器的设置以允许访问文件夹，或联系服务器管理员。

#806

原因1	向文件服务器发送文件时，指定了错误的用户名或密码。
解决方法	更改用户名或密码。
原因2	发送电子邮件信息或互联网传真时，指定了错误的接收方。
解决方法	检查电子邮件或互联网传真地址。

#807

原因	没有指定目录的访问权限。
解决方法	设置服务器目录的访问权限，或发送到具有访问权限的目录。也可以联系“系统管理员”。

#810

原因1	接收互联网传真时，出现POP(邮局协议)服务器连接错误。
解决方法	检查“通信设置”中“POP服务器”的设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”) 确认POP服务器正常工作。检查网络状态。
原因2	连接期间POP服务器返回错误信息。
解决方法	检查“通信设置”中“POP服务器”的设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”) 确认POP服务器正常工作。检查网络状态。
原因3	在与POP服务器连接时，服务器出现超时错误。
解决方法	检查“通信设置”中“POP服务器”的设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”) 确认POP服务器正常工作。检查网络状态。

#815

原因	由于本机正在打印发送到文件服务器的文档，故用户不能登录到该服务器。不能进行同时连接。
解决方法	稍候片刻后重试发送数据。也可以停止运行PServer。

#816

原因	由于超过了“部门识别码管理”中设置的打印件的最大数量，无法执行打印。
解决方法	联系“系统管理员”。

#818

原因	接收到的数据不是可打印的文件格式。
解决方法	要求发送方更改文件格式，并重新发送数据。

#819

原因	已接收到无法处理的数据(MIME信息错误)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#820

原因	已接收到无法处理的数据(BASE 64或uuencode错误)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#821

原因	已接收到无法处理的数据(TIFF分析错误)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#822

原因	已接收到无法处理的数据(图像数据无法解码)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#825

原因1	由于预约或正在打印的作业的“部门识别码”和PIN被删除或PIN被更改，无法执行打印。
解决方法	使用新“部门识别码”和PIN重新尝试执行作业。注册“部门识别码”和PIN。如果不知道PIN，请联系“系统管理员”。
原因2	由于在接收方客户端机器上注册了“系统管理员”，但主机上未注册该“系统管理员”，所以无法传送设备信息。或者，由于客户端机器中注册的“系统管理员识别码”和“系统PIN”与主机中注册的“系统管理员识别码”和“系统PIN”不同，所以无法传送设备信息。
解决方法	在主机和接收方客户端机器中注册相同的“系统管理员识别码”和“系统PIN”，然后重新传送设备信息。

#827

原因	已接收到无法处理的数据(含有不被支持的MIME信息)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#828

原因	已接收到HTML数据。
解决方法	要求发送方使用非HTML文件格式，然后重新发送数据。

#829

原因	接收到超过1,000页的数据。
解决方法	本机可以打印或存入存储器的数据不能超过999页，超过该限制的数据将被删除。要求发送方重新发送剩余的页面。

#830

原因	由于互联网传真地址或接收方设置错误，或发送文档的数据量超出邮件服务器的容量，故收到DSN(传送状态通知)错误通知。
解决方法1	检查互联网传真地址或接收方设置。
解决方法2	设置“最大发送数据量”，使其低于邮件服务器容量。(请参阅“最大发送数据量”)
解决方法3	检查邮件服务器、DNS服务器和网络的状态。

#831

原因	由于“防火墙设置”的“接收筛选器”设置，无法使用SMTP接收互联网传真文档。
解决方法	重新设置“防火墙设置”的“接收筛选器”设置。(请参阅“通信协议设置”)

#832

原因	由于“网络”中的“TCP/IP设置”和“电子邮件/互联网传真设置”中的“通信设置”尚未设置，故未发送DSN(传送状态通知)邮件。或者，由于邮件服务器出现问题，故未发送DSN邮件。
解决方法1	检查通信设置、DNS设置和IP地址设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”、“TCP/IPv4设置”和“TCP/IPv6设置”)
解决方法2	检查邮件服务器和DNS服务器的状态。

#833

原因	由于尚未设置“TCP/IP设置”，或由于邮件服务器出现问题，故未发送MDN(邮件传送通知)邮件。
解决方法1	检查通信设置、DNS设置和IP地址设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”和“通信协议设置”)
解决方法2	检查邮件服务器和DNS服务器的状态。

#834

原因	由于互联网传真地址或接收方设置出错，或者网络或邮件服务器已出现问题，故接收到MDN(邮件传送通知)错误通知。也可能是接收方机器的存储器已满。
解决方法	检查互联网传真地址或接收方设置。

#835

原因	已超过接收互联网传真允许的最大文本行数。
解决方法	要求发送方减少文档正文的文本数据量，然后重新发送数据。

#837

原因	接收到来自其连接受“防火墙设置”中“接收筛选器”设置限制的主机的连接请求。
解决方法	检查“防火墙设置”的“接收筛选器”设置。(请参阅“通信协议设置”) 这也可能表示有人试图通过未经授权的访问进行攻击。

#839

原因	“通信设置”中指定的用户名或密码不正确。
解决方法	检查“通信设置”中<SMTP认证(SMTP AUTH)>中设置的用户名和密码。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)

#841

原因	发送电子邮件或互联网传真时，不存在与邮件服务器相匹配的加密算法。
解决方法1	将“通信设置”中的“允许SSL”设置为“关闭”。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)
解决方法2	在邮件服务器设置中添加与邮件服务器相同的加密算法。

#842

原因1	邮件服务器要求使用用于发送电子邮件或互联网传真的客户证书进行认证。
解决方法1	将“通信设置”中的“允许SSL”设置为“关闭”。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)
解决方法2	更改邮件服务器设置以便发送时不再需要客户证书。
原因2	[SMTP发送时确认SSL证书]设置为“打开”，所以使用SMTP发送时尝试进行了SSL服务器证书验证，但验证失败，无法执行发送。
解决方法1	使用“远程用户界面”时，确认本机上安装了为SMTP服务器的SSL服务器证书签名的CA证书。
解决方法2	确认SMTP服务器的SSL服务器证书有效。
解决方法3	确保SSL服务器证书不是自签名证书。

#843

原因	本机时间设置和KDC(密钥分配中心)服务器的当前时间设置的时间差过大。
解决方法1	调整“日期/时间设置”中的当前日期和时间。(请参阅“当前日期和时间”)
解决方法2	在KDC(密钥分配中心)服务器中调整当前时间设置。

#844

原因1	使用“POP before SMTP”发送时，使用的POP服务器的SSL加密通信失败。
解决方法1	请检查POP服务器的SSL加密通信设置。
解决方法2	将[通信设置]中的<允许SSL(POP)>设置为“关闭”。如果问题无法解决，请将[通信设置]中的<发送前POP认证>设置为“关闭”，并将通信设置更改为除“POP before SMTP”之外的设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)
原因2	因为[POP接收时确认SSL证书]设置为“打开”，所以使用POP接收时尝试进行了SSL服务器证书验证，但验证失败，无法执行接收。
解决方法1	使用“远程用户界面”时，请确认本机上安装了为POP服务器的SSL服务器证书签名的CA证书。
解决方法2	确认POP服务器的SSL服务器证书有效。
解决方法3	确保SSL服务器证书不是自签名证书。

#845

原因	使用“POP before SMTP”发送时，POP(POP AUTH)认证失败。
解决方法1	检查[通信设置]中的POP地址和POP密码的设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)
解决方法2	检查POP服务器的POP认证设置。
解决方法3	在[通信设置]中，为<POP认证方法>选择[标准]或[APOP]。如果问题无法解决，请将[通信设置]中的<发送前POP认证>设置为“关闭”，并将通信设置更改为除“POP before SMTP”之外的设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)

#846

原因	使用“POP before SMTP”发送时，POP认证(APOP)失败。
解决方法1	检查[通信设置]中的POP地址和POP密码的设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)
解决方法2	检查POP服务器的APOP设置。
解决方法3	在[通信设置]中，为<POP认证方法>选择[标准]或[POP认证]。如果问题无法解决，请将[通信设置]中的<发送前POP认证>设置为“关闭”，并将通信设置更改为除“POP before SMTP”之外的设置。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)

#847

原因	无法将已接收文件保存在“保密传真收件箱”中，因为“存储箱”或“传真/互联网传真收件箱”的存储器已满。
解决方法	删除存储在“保密传真收件箱”或“存储接收收件箱”中不需要的文件。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”)

#849

原因	由于接收方客户机上正在执行作业，无法传送设备信息。
解决方法	接收方客户机完成执行作业后，重新传送设备信息。

#850

原因	由于接收方客户机上正在运行与设备信息相关的屏幕，无法传送设备信息。
解决方法	检查未传送的设备信息，然后再次传送设备信息。(请参阅“检查通信日志”)

#851

原因1	系统中剩余的存储空间不足。
解决方法	检查系统的可用存储空间，删除“存储箱”和“传真/互联网传真收件箱”中不需要的文件。(请参阅“传真/互联网传真收件箱”和“存取已存储文件”)
原因2	图像数据的存储器已满。
解决方法	删除不需要的文件和错误文件，以获得更多可用存储空间。(请参阅“传真/互联网传真收件箱”和“存取已存储文件”)
原因3	由于存储在指定“存储箱”或“传真/互联网传真收件箱”中的文件的数量超过上限，无法存储扫描的文件。
解决方法	删除存储在指定“存储箱”或“传真/互联网传真收件箱”中的文件。(请参阅“传真/互联网传真收件箱”和“存取已存储文件”)

#852

原因	由于在处理作业过程中因不明原因关闭了主电源，故出现错误。
解决方法	确保电源插头牢固插入电源插座，并且电源不会轻易关闭。必要时，重新尝试处理作业。(请参阅“主电源键和节能键”)

#853

原因1	尝试在打印机上打印大量页数时，由于资源不足，无法执行作业。
解决方法	减少打印页数，或没有其他预约打印作业后再执行作业。
原因2	从计算机发送打印数据至本机时，由于已从打印机驱动程序取消作业，无法执行作业。
解决方法	重新执行操作。
原因3	“设置/注册”下[参数选择]的[网络设置]中的[使用后台打印功能]设置为“打开”时用于接收数据的后台区域已满，因此无法对来自主机的数据进行后台处理。
解决方法	将“设置/注册”下[参数选择]中的[网络设置]的[使用后台打印功能]设置为“关闭”，再次执行操作。(请参阅“通信环境设置”)
原因4	处理接收的数据时，超过了接收的最大数据量。
解决方法	所有作业完成后，再次执行打印。如果仍然无法执行打印，请检查发送数据。

#854

原因	接收方客户机上“设置/注册”下[管理设置]的[设备信息传送设置]中的[接收设备信息限制]设置为“打开”时，从不同型号群组的机器传送了设备信息。
解决方法	将“设置/注册”下[管理设置]的[设备信息传送设置]中的[接收设备信息限制]设置为“关闭”，再次传送设备信息。(请参阅“限制接收设备信息”)

#855

原因	由于设备信息中包括了接收方客户机无法处理的语言，无法传送设备信息。
解决方法	请与当地的授权Canon经销商联系。

#856

原因	由于用于保存临时数据的硬盘区域变满，作业被取消。
解决方法	联系“系统管理员”。

#857

原因	接收数据超时或作业在主机端被取消。
解决方法	检查网络状态，然后再次执行打印。

#858

原因	打印数据发生故障。
解决方法	更改打印数据或打印设置，再次执行打印。

#859

原因1	图像数据出现压缩错误。
解决方法	设置“不同尺寸原稿”模式，然后再次尝试扫描。
原因2	原稿扫描不正确或原稿方向不正确。
解决方法1	设置“不同尺寸原稿”模式，然后再次尝试扫描。
解决方法2	关闭主电源，然后重新打开主电源。(请参阅“主电源键和节能键”)

#860

原因1	打印过程中出现卡纸。
解决方法	取出所有卡纸，重新添加纸张后再次执行打印。
原因2	使用了不适合本机的透明胶片。
解决方法	使用适合本机的透明胶片再次执行打印。
原因3	使用本机不支持的PDL发送了打印作业。
解决方法	与“系统管理员”确认本机所支持的PDL，并使用合适的打印机驱动程序。
原因4	指定了不支持的功能组合。
解决方法	更改打印数据分辨率或其他打印设置，再次执行打印。

#861

原因	处理打印数据或图像数据时出现错误。
解决方法	更改打印数据或打印设置，再次执行打印。

#862

原因1	打印时超过了可以鞍式装订的最大页数。
解决方法	更改打印数据或打印设置，再次执行打印。
原因2	指定了不支持的功能组合。
解决方法	更改打印数据或打印设置，再次执行打印。
原因3	打印了不保证能够兼容的数据。
解决方法	更改打印数据或打印设置，再次执行打印。

#863

原因	处理打印数据或图像数据时出现错误。
解决方法	检查设置，尝试再次操作。

#865

原因	限制了与执行作业相关的功能。
解决方法	联系“系统管理员”。

#868

原因	由于需要通过代理服务器进行访问，故使用WebDAV发送时，与接收方通信失败(接收到“HTTP错误305：使用代理服务器”)。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	检查代理服务器设置。(请参阅“通信协议设置”)

#869

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，认证失败(接收到“HTTP错误401：未授权”)。
解决方法1	检查接收方的用户名和密码。
解决方法2	检查WebDAV服务器的安全设置。

#870

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，请求被拒绝(接收到“HTTP错误403：已禁止”)。
解决方法1	稍候片刻，然后重试。
解决方法2	检查地址设置。
解决方法3	检查WebDAV服务器的设置。

#871

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，无法找到指定的文件夹(接收到“HTTP错误404：未找到/409：冲突/410：不存在”)。
解决方法	检查地址设置。

#872

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，拒绝访问(接收到“HTTP错误405：不允许使用此方法”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#873

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，代理服务器认证失败(接收到“HTTP错误407：需要代理服务器认证”)。
解决方法	检查代理服务器设置。(请参阅“通信协议设置”)

#874

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，连接超时(接收到“HTTP错误408：请求超时”)。
解决方法1	稍候片刻，然后重试。
解决方法2	检查WebDAV服务器的设置。

#875

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，拒绝分割发送(接收到“HTTP错误411：要求长度”)。
解决方法1	将“WebDAV发送时使用分割发送”设置为“关闭”。(请参阅“使用WebDAV发送时将数据分割为区块”)
解决方法2	检查WebDAV服务器的设置。

#876

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，数据量过大(接收到“HTTP错误413：请求实体太大”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#877

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，URI(主机名+文件夹路径)太长(接收到“HTTP错误414：请求URI太长”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#878

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器遇到意外情况阻止其执行请求(接收到“HTTP错误500：内部服务器错误”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#879

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器不支持执行请求的必要功能(接收到“HTTP错误501：未实现”)。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	如果通过代理服务器发送而没有使用SSL通信，将“WebDAV发送时使用分割发送”设置为“关闭”。(请参阅“使用WebDAV发送时将数据分割为区块”)

#880

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，代理服务器与上游服务器通信失败(接收到“HTTP错误502：错误的网关”)。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	检查代理服务器的设置。

#881

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器无法处理当前请求(接收到“HTTP错误503：服务不可用”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#882

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，代理服务器与上游服务器通信失败(接收到“HTTP错误504：网关超时”)。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	检查代理服务器的设置。

#883

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器不支持执行请求的必要功能(接收到“HTTP错误505：不支持HTTP版本”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#884

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器没有足够的可用磁盘空间执行请求(接收到“HTTP错误507：存储不足”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#885

原因	使用WebDAV发送时，出现意外错误。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	检查代理服务器的设置。

#886

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，请求无效(接收到“HTTP错误400：错误的请求”)。
解决方法	如果通过代理服务器发送而没有使用SSL通信，将“WebDAV发送时使用分割发送”设置为“关闭”。(请参阅“使用WebDAV发送时将数据分割为区块”)

#889

原因	由于嵌入了作业限制信息，无法扫描或打印原稿。
解决方法	检查作业限制信息或联系“系统管理员”。

#899

原因	已成功发送了电子邮件信息或互联网传真，但由于发送作业需经多个服务器中转，接收有可能不完整。必要时检查以下内容。
解决方法1	如果使用“POP接收”，按“状态确认/取消”屏幕上的[检查互联网传真接收]，检查本机是否已接收错误通知。(请参阅“检查和取消接收作业”)
解决方法2	如果使用“POP接收”并将[POP间隔]设置为“0分钟”以外的间隔，或设置了通过SMTP接收错误通知，则自动打印本机已接收的错误通知。(请参阅“电子邮件/互联网传真常规通信设置”)
解决方法3	请联系对方。

#904

原因	使用设备信息传送从一台连接到网络的iR/imagePRESS系列机器检索到“地址簿”时，未更新[常用设置]中注册的接收方。
解决方法	使用本机的触摸面板显示屏幕注册[常用设置]。

#905

原因	由于发生了网络错误，无法执行作业。
解决方法	检查路径长度、服务器的访问权限以及文件或文件夹是否正在使用。

#918

原因1	无法执行扫描或打印，因为原稿中没有QR代码。
解决方法	放置含有QR代码的原稿，或联系“系统管理员”。
原因2	无法执行扫描或打印，因为原稿上的QR代码无法正确扫描。
解决方法	检查原稿是不是显得比较脏，原稿图像是不是部分丢失，或者QR代码位于扫描区域之外。(请参阅“指定文档扫描锁定操作设置(QR代码)”)

#995

原因	清除预约的通信作业。
解决方法	必要时，再次预约作业。

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