サービスコール表示
本製品に何らかの異常が起こり、正常に動かなくなったときは、担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されます。
このような画面が表示された場合は、担当サービスを呼んでください。（→担当サービスを呼ぶときは）
［機能制限モード］ボタンが表示されている場合
［機能制限モード］ボタンが表示されたら、サービスコールの原因が解決されるまでの一時的な処置として、機能制限モードで本製品を操作できます。詳しくは、「サービスコール画面から機能制限モードを設定する」を参照してください。
以下のような画面が表示された場合は、プリンター機能／スキャナー機能が正常に動作していない状態でも、一部の機能を継続して使用できる場合があります。
プリンター機能／スキャナー機能が正常に動作していない場合
選択した機能は使用できません。［メインメニュー］を押してメインメニューへ戻ってください。
サービスコールメッセージがタッチパネルディスプレーの最下部に表示されている場合
「担当サービスに連絡」というメッセージがタッチパネルディスプレーの最下部に表示されているときは、いくつかの機能を引き続き使用できる場合があります。詳しくは、「エラーによるプリント／スキャン機能制限時にいくつかの機能を使用する」を参照してください。
担当サービスを呼ぶときは
担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されたら、次のように対処してください。
1.
電源を切ります。
」側へ倒す|
重要
|
|
プリント待機中のデータがあるときに主電源スイッチを切ると、プリント待機中のデータは消去されます。
|
2.
主電源ランプが消灯したあとで、もう一度電源を入れます。
|
メモ
|
|
再起動を行うときの注意点については、「主電源と節電キーについて」を参照してください。
|
3.
それでも正常に作動しない場合は、次のように対処したあと、担当サービスにご連絡ください。
1.主電源スイッチを切る
2.電源プラグをコンセントから抜く
 警告 |
|
濡れた手で電源プラグを抜き差ししないでください。感電の原因になります。
|
 注意 |
|
電源プラグを抜くときは、必ずプラグを持って抜いてください。電源コードを引っぱると、電源コードの芯線の露出、断線など電源コードが傷つき、その部分から漏電して、火災や感電の原因になることがあります。
|
|
メモ
|
|
担当サービスに連絡する場合は、次の項目を確認してください。
製品名
トラブルの現象や状況など
タッチパネルディスプレーに表示されているコード番号
|
サービスコール画面から機能制限モードを設定する
［機能制限モード］ボタンが表示されたら、次のように対処してください。
|
重要
|
|
プリント待機中のデータがあるときに主電源スイッチを切ると、プリント待機中のデータは消去されます。
|
|
メモ
|
|
サービスコール画面から機能制限モードを設定したときは、［管理設定］（設定／登録）の［機能制限モード］も「ON」に設定されます。（→セキュリティー）
|
1.
［機能制限モード］→［はい］を押します。
本体の主電源スイッチを入れなおすメッセージが表示されます。
2.
電源を切ります。
3.
主電源ランプが消灯したあとで、もう一度電源を入れます。
機能制限モードで起動します。
|
メモ
|
|
再起動を行うときの注意点については、「主電源と節電キーについて」を参照してください。
|
エラーによるプリント／スキャン機能制限時にいくつかの機能を使用する
プリント機能制限時、スキャン機能制限時に使用できる機能は次のとおりです。
メインメニュー画面
：使用可能 ×：使用不可|
使用できる機能
|
プリント機能制限時
|
スキャン機能制限時
|
|
コピー
|
×
|
×
|
|
ファクス
|
*1 |
×
|
|
スキャンして送信
|
|
×
|
|
スキャンして保存
|
|
×
|
|
保存ファイルの利用
|
×
|
*2 |
|
受信トレイ
|
×
|
|
|
セキュアプリント
|
×
|
|
|
リモートスキャナー
|
|
×
|
|
ウェブブラウザー
|
|
|
|
設定/登録のショート
カット |
×
|
×
|
|
便利な機能紹介
|
|
|
|
Workflow Composer
|
×
|
×
|
|
その他のMEAPアプリケーション*3
|
|
|
タッチパネルディスプレー左側
：使用可能 ×：使用不可|
使用できる機能
|
プリント機能制限時
|
スキャン機能制限時
|
|
カスタムメニュー*4
|
|
|
|
状況確認/中止
|
*5 |
|
操作パネル
：使用可能 ×：使用不可|
使用できる機能
|
プリント機能制限時
|
スキャン機能制限時
|
|
設定/登録
|
×
|
×
|
コンピューターからの操作
：使用可能 ×：使用不可|
使用できる機能
|
プリント機能制限時
|
スキャン機能制限時
|
|
リモートUI
|
|
|
|
MEAPアプリケーション*3
|
|
|
|
*1
|
コンピューターからのファクス送信はできません。
|
|
*2
|
ファイル編集画面の［ファイルを追加(スキャンして保存)］は使用できません。
|
|
*3
|
各MEAP アプリケーションをインストールすることで使用できます。制限されている機能によって、使用できない場合があります。
|
|
*4
|
制限されている機能によって、登録されているボタンを使用できない場合があります。
|
|
*5
|
ジョブ履歴画面の［リストプリント］、および消耗品確認画面の［登録］は使用できません。
|
|
重要
|
|
プリント機能制限中にプリントを、スキャン機能制限中にスキャンを行うと、それぞれのジョブは自動的にキャンセルされます。
エラーによる機能制限時は、完全なスリープ状態に移行しません。
|
|
メモ
|
|
目的の機能がエラーにより制限されている場合、タッチパネルディスプレー左側のショートカットキー、およびカスタムメニューによっても目的の機能を使用することはできません。
|