Causa
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Il file di applicazione non esiste nel percorso specificato o il percorso del file non è corretto.
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Soluzione
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Specificare il percorso del file corretto.
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Causa 1
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Il file specificato non è un file di commutazione licenza.
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Soluzione
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Controllare che il file specificato sia un file di commutazione licenza per inizializzare la password.
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Causa 2
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Le informazioni per il file specificato non sono sufficienti.
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Soluzione
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La password non può essere inizializzata utilizzando il file specificato. Verificare il contenuto del file.
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Causa
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Il file specificato non è un file di commutazione licenza per inizializzare la password.
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Soluzione
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Specificare un file di commutazione licenza per inizializzare la password.
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Causa
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Il file di licenza specificato è già stato installato. I file di licenza che sono stati installati una volta non possono essere installati di nuovo.
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Soluzione
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Poiché il file di licenza specificato non può essere installato, specificare un altro file.
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Causa
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Solo un utente con privilegi di amministratore di sistema (Administrator) può accedere a SMS con nome utente e password propri. L'utente che cercherà di accedere non potrà farlo perché non possiede i diritti di amministratore.
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Soluzione
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Accedere di nuovo con il nome utente e la password di un utente con privilegi di amministratore di sistema (Administrator).
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Causa
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Impossibile accedere per un certo periodo di tempo perché un altro utente si è collegato oppure perché le operazioni di disconnessione non sono state eseguite correttamente.
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Soluzione
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Se un altro utente è collegato, attendere che si disconnetta. Se non è collegato nessun altro utente, attendere che il blocco si risolva.
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Causa
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Si è verificato un errore per motivi non precisati. Fare riferimento a <Error Details> per i dettagli.
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Soluzione
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Se dopo le misure prese per eliminare l'errore appare ancora <Error Details>, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa
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L'applicazione non può essere avviata perché non include moduli ridistribuibili.
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Soluzione
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Rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
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Causa
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L'applicazione non può essere avviata perché include un applet e il numero di applet avviabili sul sistema supererebbe il limite (nove applet) se l'applicazione venisse avviata.
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Soluzione
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Interrompere un'applicazione in esecuzione nel sistema che include un applet, allo scopo di ridurre il numero di applet in esecuzione nel sistema, quindi riavviare l'applicazione.
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Causa
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Per avviare l'applicazione è richiesto un file di licenza (il file di licenza non è stato installato).
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Soluzione
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Installare il file di licenza, quindi riavviare l'applicazione.
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Causa
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L'applicazione non può essere avviata perché le necessarie risorse del sistema non possono essere riservate.
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Soluzione
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Interrompere un'altra applicazione, quindi riavviare questa. Questa volta potrebbe avviarsi.
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Causa
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L'applicazione non può essere disinstallata perché il file di licenza relativo è ancora presente nella macchina.
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Soluzione
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Disinstallare l'applicazione dopo aver eliminato la licenza nella pagina [License Management].
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Causa
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L'applicazione non è stata avviata perché il nome dell'applet che l'applicazione sta tentando di registrare nell'Applet Viewer Service è diverso dal nome dell'applet incluso nel file di applicazione.
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Soluzione
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Poiché è necessario apportare delle correzioni all'applicazione, rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
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Causa
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Si è verificato un errore per motivi non precisati. Fare riferimento a <Error Details> per i dettagli.
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Soluzione
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Se dopo le misure prese per eliminare l'errore appare ancora <Error Details>, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa
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L'applicazione non esiste nel percorso specificato o il percorso del file non è corretto.
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Soluzione
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Specificare il percorso del file corretto.
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Causa
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Il file di licenza non esiste nel percorso specificato o il percorso del file non è corretto.
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Soluzione
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Specificare il percorso del file corretto.
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Causa
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Non esiste un manifesto per il file specificato come applicazione.
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Soluzione
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Questa applicazione non può essere installata. Rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
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Causa
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Il contenuto del file specificato come file di applicazione non è corretto oppure mancano le informazioni.
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Soluzione
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Questa applicazione non può essere installata. Controllare il file. Se non vi sono problemi, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa
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Il contenuto del file specificato come file di licenza non è corretto oppure mancano le informazioni.
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Soluzione
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Questo file di licenza non può essere installato. Controllare il file. Se non vi sono problemi, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa
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L'applicazione non può essere installata perché non include le informazioni richieste.
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Soluzione
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Controllare il file. Se non vi sono problemi, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale per verificare che non vi sia una <Missing information>.
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Causa 1
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<Inaccurate information> nell'applicazione non possono essere riconosciute come informazioni corrette.
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Soluzione
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Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa 2
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Se le <Inaccurate information> sono le specifiche MEAP, le specifiche MEAP dell'applicazione e della macchina non corrispondono.
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Soluzione
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Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa 1
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Non è possibile confermare una firma di codice valida nell'applicazione.
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Soluzione
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Eseguire la firma di codice corretta per l'applicazione.
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Causa 2
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Il file potrebbe essere stato modificato.
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Soluzione
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Rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
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Causa
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L'applicazione non può essere installata perché il file di licenza specificato non corrisponde all'applicazione specificata.
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Soluzione
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Specificare un file di licenza che corrisponde all'applicazione.
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Causa
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Si possono installare fino a 19 applicazioni. Si sta tentando di installare un numero di applicazioni superiore.
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Soluzione
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È possibile installare la nuova applicazione disinstallando prima altre applicazioni (a parte le applicazioni di sistema).
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Causa
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Il file di licenza non può essere installato perché il registro delle informazioni sull'ID del file di licenza supererà il numero massimo di immissioni.
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Soluzione
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Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa
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Un file di licenza già installato non può essere installato di nuovo. Il file di licenza specificato è già stato installato.
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Soluzione
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Il file di licenza specificato non può essere installato. Specificare un altro file di licenza.
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Causa
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Non è possibile installare l'applicazione a meno che non si specifichi un file di licenza corrispondente all'applicazione.
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Soluzione
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Quando si specifica un'applicazione da installare, specificare anche un file di licenza corrispondente.
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Causa
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Il file specificato è un'applicazione di sistema. Non è possibile installarlo da questa pagina [Install].
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Soluzione
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Installare l'applicazione dalla pagina [Enhanced System Application Management].
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Causa
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Sono stati specificati un'applicazione e un file di licenza, ma l'applicazione specificata non richiede un file di licenza.
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Soluzione
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Installare l'applicazione senza specificare un file di licenza.
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Causa
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Nel file di licenza si trovano informazioni sul numero di matricola delle macchine nelle quali il file di licenza può essere installato. L'applicazione specificata non può essere installata perché il numero di matricola della propria macchina non si trova nelle informazioni contenute in questo file di licenza.
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Soluzione
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Specificare un file di licenza le cui informazioni sul numero di matricola includano il numero di matricola della propria macchina.
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Causa
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L'applicazione può essere installata solo su alcuni modelli di macchina. Non può essere installata su questa macchina.
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Soluzione
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Specificare un'applicazione che supporta questa macchina.
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Causa
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L'applicazione non può essere installata perché l'area di visualizzazione di un applet incluso nell'applicazione oltrepassa l'area che può essere visualizzata nel pannello della macchina.
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Soluzione
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Installare un'applicazione che includa solo applet che rientrano nell'area di visualizzazione massima della macchina.
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Causa
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Il file specificato è un file per l'aggiornamento di un'applicazione già installata. Prima di eseguire l'aggiornamento, è necessario interrompere l'applicazione che deve essere aggiornata.
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Soluzione
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Interrompere l'applicazione da aggiornare, quindi eseguire nuovamente l'aggiornamento.
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Causa
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Si è tentato di aggiornare un'applicazione già installata utilizzando una versione della stessa applicazione con requisiti di licenza diversi.
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Soluzione
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Mantenere le stesse condizioni di licenza, quindi provare ad aggiornare l'applicazione.
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Causa
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L'applicazione non può essere installata perché non vi è abbastanza spazio nella memoria.
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Soluzione
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Disinstallare le applicazioni che non servono per liberare spazio nella memoria.
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Causa
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Il pulsante di annullamento è stato premuto quando l'installazione non poteva essere annullata.
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Soluzione
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Disinstallare l'applicazione dopo aver disabilitato il file di licenza e averlo scaricato dalla pagina [License Management].
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Causa
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L'installazione non è stata eseguita perché l'applicazione specificata non corrisponde alla versione MEAP della macchina.
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Soluzione
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Rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
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Causa
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L'installazione non è stata eseguita perché l'applicazione specificata non è una Enhanced System Application.
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Soluzione
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Specificare un file di applicazione per una Enhanced System Application.
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Causa
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L'installazione non è stata completata perché era in conflitto con un arresto del sistema.
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Soluzione
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Eseguire nuovamente l'installazione dopo aver riavviato la macchina.
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Causa
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Si è verificato un errore per motivi non precisati. Fare riferimento a <Error Details> per i dettagli.
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Soluzione
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Se dopo le misure prese per eliminare l'errore appare ancora <Error Details>, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa
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Le informazioni di autenticazione non possono essere impostate perché l'ID divisione immesso non esiste oppure il PIN non è corretto.
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Soluzione
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Immettere l'ID divisione e il PIN corretti e registrati per la macchina.
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Causa
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L'ID divisione immesso è un numero intero positivo, ma l'ID divisione registrato non è un numero intero positivo.
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Soluzione
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Immettere la password corretta registrata nella macchina come ID divisione.
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Causa
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Il campo dell'ID divisione è vuoto.
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Soluzione
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Specificare l'ID divisione.
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Causa
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Le informazioni di autenticazione non sono state impostate perché si è verificato un errore non specificato.
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Soluzione
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Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa
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Le informazioni di autenticazione non sono state eliminate perché si è verificato un errore non specificato.
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Soluzione
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Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa
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Il nome utente o la password immesso non è corretto, oppure si è verificato un errore non specificato.
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Soluzione
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Impostare nuovamente le informazioni di autenticazione dopo aver immesso il nome utente e la password corretti.
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Causa
|
Le informazioni di autenticazione non sono state eliminate perché si è verificato un errore non specificato.
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Soluzione
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Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa
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Il file specificato non esiste oppure il percorso del file non è corretto.
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Soluzione
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Specificare il percorso del file corretto.
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Causa
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Il contenuto del file non è corretto oppure mancano le informazioni.
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Soluzione
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Questo file di licenza non può essere installato. Rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
|
Causa
|
L'installazione non è stata eseguita perché il file di licenza specificato non corrisponde all'applicazione.
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Soluzione
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Specificare un file di licenza che corrisponde all'applicazione.
Controllare se il file manifesto specificato nel file di licenza è preciso.
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Causa
|
Il file di licenza non può essere installato perché il registro delle informazioni sull'ID del file di licenza supererà il numero massimo di immissioni.
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Soluzione
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Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
|
Causa
|
Un file di licenza già installato non può essere installato di nuovo. Il file di licenza specificato è già stato installato.
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Soluzione
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Poiché il file di licenza specificato non può essere installato, specificare un altro file.
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Causa
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La macchina che si sta utilizzando è indicata nel file di licenza, ma il file di licenza specificato non è stato installato nella macchina.
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Soluzione
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Specificare un file di licenza compatibile con la macchina.
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Causa
|
Il pulsante di annullamento è stato premuto quando l'installazione non poteva essere annullata.
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Soluzione
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Disinstallare l'applicazione dopo aver disabilitato il file di licenza e averlo scaricato
dalla pagina [License Management]. |
Causa
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La licenza non è stata disabilitata perché è in esecuzione un'applicazione che la utilizza.
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Soluzione
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Chiudere l'applicazione che utilizza la licenza prima di disabilitarla.
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Causa
|
Si è verificato un errore per motivi non precisati. Fare riferimento a <Error Details> per i dettagli.
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Soluzione
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Se dopo le misure prese per eliminare l'errore appare ancora <Error Details>, rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
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Causa
|
L'applicazione non può essere avviata perché non include moduli ridistribuibili.
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Soluzione
|
Rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
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Causa
|
L'applicazione non può essere avviata perché include un applet e il numero di applet avviabili sul sistema supererebbe il limite (nove applet) se l'applicazione venisse avviata.
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Soluzione
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Interrompere un'applicazione in esecuzione nel sistema che include un applet, allo scopo di ridurre il numero di applet in esecuzione nel sistema, quindi riavviare l'applicazione.
|
Causa
|
L'applicazione non può essere avviata perché le necessarie risorse del sistema non possono essere riservate.
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Soluzione
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Interrompere un'altra applicazione, quindi riavviare questa. Questa volta potrebbe avviarsi.
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Causa
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L'applicazione non è stata avviata perché il nome dell'applet che l'applicazione sta tentando di registrare nell'Applet Viewer Service è diverso dal nome dell'applet incluso nel file di applicazione.
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Soluzione
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Poiché è necessario apportare delle correzioni all'applicazione, rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
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Causa
|
Il servizio di accesso attualmente impostato, che sarà abilitato dopo aver riavviato la macchina, e il servizio di accesso Autenticazione di default non possono essere disinstallati.
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Soluzione
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Non disinstallare il servizio di accesso attualmente impostato, che sarà abilitato dopo aver riavviato la macchina, e il servizio di accesso Autenticazione di default. Per disinstallare il servizio di accesso attualmente impostato, disinstallarlo dopo aver riavviato la macchina.
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Causa
|
L'applicazione non esiste nel percorso specificato o il percorso del file non è corretto.
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Soluzione
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Specificare il percorso del file corretto.
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Causa
|
Non esiste un manifesto per il file specificato come applicazione.
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Soluzione
|
Questa applicazione non può essere installata. Rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
|
Causa
|
L'applicazione non esiste nel percorso specificato o il percorso del file non è corretto.
|
Soluzione
|
Specificare il percorso del file corretto.
|
Causa
|
Il contenuto del file specificato come file di applicazione non è corretto oppure mancano le informazioni.
|
Soluzione
|
Questa applicazione non può essere installata. Controllare il file. Se non vi sono problemi, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
|
Causa
|
Il contenuto del file specificato come file di licenza non è corretto oppure mancano le informazioni.
|
Soluzione
|
Questo file di licenza non può essere installato. Controllare il file. Se non vi sono problemi, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
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Causa 1
|
Non è possibile confermare una firma di codice valida nell'applicazione.
|
Soluzione
|
Eseguire la firma di codice corretta per l'applicazione.
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Causa 2
|
Il file potrebbe essere stato modificato.
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Soluzione
|
Rivolgersi allo sviluppatore dell'applicazione.
|
Causa
|
L'applicazione non può essere installata perché il file di licenza specificato non corrisponde all'applicazione specificata.
|
Soluzione
|
Specificare un file di licenza che corrisponde all'applicazione.
|
Causa
|
Il file specificato non è un'applicazione di sistema. Questa applicazione non può essere installata da questa pagina [Enhanced System Application Management].
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Soluzione
|
Eseguire l'installazione dalla pagina [Install].
|
Causa
|
Il file di licenza non può essere installato perché il registro delle informazioni sull'ID del file di licenza supererà il numero massimo di immissioni.
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Soluzione
|
Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
|
Causa
|
Un file di licenza già installato non può essere installato di nuovo. Il file di licenza specificato è già stato installato.
|
Soluzione
|
Il file di licenza specificato non può essere installato. Specificare un altro file di licenza.
|
Causa
|
Non è possibile installare l'applicazione a meno che non si specifichi un file di licenza corrispondente all'applicazione.
|
Soluzione
|
Quando si specifica un'applicazione da installare, specificare anche un file di licenza corrispondente.
|
Causa 1
|
<Inaccurate information> nel file di applicazione non possono essere riconosciute come informazioni corrette.
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Soluzione
|
Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
|
Causa 2
|
Se le <Inaccurate information> sono le specifiche MEAP, le specifiche MEAP dell'applicazione e della macchina non corrispondono.
|
Soluzione
|
Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
|
Causa
|
L'applicazione non può essere installata perché non include le informazioni richieste.
|
Soluzione
|
Controllare il file. Se non vi sono problemi, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale per verificare che non vi sia una <Missing information>.
|
Causa
|
L'applicazione può essere installata solo su alcuni modelli di macchina. Non può essere installata su questa macchina.
|
Soluzione
|
Specificare un'applicazione che supporta questa macchina.
|
Causa
|
Nel file di licenza si trovano informazioni sul numero di matricola delle macchine nelle quali il file di licenza può essere installato. L'applicazione specificata non può essere installata perché il numero di matricola della propria macchina non si trova nelle informazioni contenute in questo file di licenza.
|
Soluzione
|
Specificare un file di licenza le cui informazioni sul numero di matricola includano il numero di matricola della propria macchina.
|
Causa
|
L'applicazione non può essere installata perché l'area di visualizzazione di un applet incluso nell'applicazione oltrepassa l'area che può essere visualizzata nel pannello della macchina.
|
Soluzione
|
Installare un'applicazione che includa solo applet che rientrano nell'area di visualizzazione massima della macchina.
|
Causa
|
Il file specificato è un file per l'aggiornamento di un'applicazione già installata. Prima di eseguire l'aggiornamento, è necessario interrompere l'applicazione che deve essere aggiornata.
|
Soluzione
|
Interrompere l'applicazione da aggiornare, quindi eseguire nuovamente l'aggiornamento.
|
Causa
|
Sebbene il file sia un file di aggiornamento per il servizio di accesso attualmente impostato, non può aggiornare un servizio di accesso già avviato.
|
Soluzione
|
Per installare il file di aggiornamento per il servizio di accesso, avviare un altro servizio di accesso e installare il file di aggiornamento.
|
Causa
|
L'applicazione non può essere installata perché non vi è abbastanza spazio nella memoria.
|
Soluzione
|
Disinstallare le applicazioni che non servono per liberare spazio nella memoria.
|
Causa
|
Il pulsante di annullamento è stato premuto quando l'installazione non poteva essere annullata.
|
Soluzione
|
Disinstallare l'applicazione dopo aver disabilitato il file di licenza e averlo scaricato
dalla pagina [License Management]. |
Causa
|
L'installazione non è stata completata perché era in conflitto con un arresto del sistema.
|
Soluzione
|
Eseguire nuovamente l'installazione dopo aver riavviato la macchina.
|
Causa
|
Si è verificato un errore per motivi non precisati. Fare riferimento a <Error Details> per i dettagli.
|
Soluzione
|
Se dopo le misure prese per eliminare l'errore appare ancora <Error Details>, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
|
Causa
|
Il file specificato non esiste oppure il percorso del file non è corretto.
|
Soluzione
|
Specificare il percorso del file corretto.
|
Causa 1
|
Il contenuto del file non è corretto. (Il file specificato non è un file di licenza).
|
Soluzione
|
Controllare che il file specificato sia un file di licenza.
|
Causa 2
|
Le informazioni per il file specificato non sono sufficienti.
|
Soluzione
|
Verificare il contenuto del file.
|
Causa
|
Il file specificato non è un file di commutazione licenza che può essere usato per eliminare un registro ID di file di licenza.
|
Soluzione
|
Specificare il percorso per un file di commutazione licenza che può essere usato per eliminare il registro ID di file di licenza.
|
Causa
|
Le informazioni per un file di licenza installato sulla macchina non possono essere visualizzate.
|
Soluzione
|
Selezionare un altro file di licenza.
|
Causa
|
La password è diversa dalla password attuale.
|
Soluzione
|
Immettere la password attuale corretta.
|
Causa
|
La nuova password ha meno di 8 caratteri o più di 32 caratteri oppure contiene caratteri che non possono essere usati per una password.
|
Soluzione
|
Immettere una nuova password composta da 8 a 32 caratteri alfanumerici (a-z, A-Z, 0-9).
|
Causa
|
La password non può essere modificata perché la nuova password e la password immessa per la conferma non corrispondono.
|
Soluzione
|
Immettere una password uguale a quella nuova nel campo di conferma della password.
|
Causa
|
Si è verificato un errore per motivi non precisati. Fare riferimento a <Error Details> per i dettagli.
|
Soluzione
|
Se dopo le misure prese per eliminare l'errore appare ancora <Error Details>, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
|
Causa
|
Le informazioni di impostazione non sono state eliminate perché si è verificato un errore non specificato.
|
Soluzione
|
Fare clic su [Back] per tornare alla pagina originale dell'operazione specificata.
|
Causa
|
I registri dell'applicazione non esistono.
|
Soluzione
|
Fare clic su [Back] per tornare alla pagina originale dell'operazione specificata.
|
Causa
|
Il download dei registri non è stato eseguito perché si è verificato un errore non specificato.
|
Soluzione
|
Fare clic su [Back] per tornare alla pagina originale dell'operazione specificata.
|
Causa
|
I registri non sono stati eliminati perché si è verificato un errore non specificato.
|
Soluzione
|
Fare clic su [Back] per tornare alla pagina originale dell'operazione specificata.
|
Causa
|
L'applicazione per l'operazione specificata non esiste nella macchina.
|
Soluzione
|
Fare clic su [Back] per tornare alla pagina originale dell'operazione specificata.
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Causa
|
Non è possibile collegarsi perché il nome utente e la password non sono corretti.
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Soluzione
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Verificare il nome utente e la password. Immettere il nome utente e la password corretti.
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Causa 1
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Il cavo LAN non è collegato.
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Soluzione
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Collegare il cavo LAN.
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Causa 2
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Le impostazioni del server DNS primarie/secondarie nella macchina non sono corrette o non sono specificate.
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Soluzione
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Verificare le impostazioni del server DNS della macchina e specificare i valori corretti.
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Causa 3
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Il server DNS specificato nella macchina non è stato avviato oppure il servizio è stato interrotto.
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Soluzione
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Seguire la procedura riportata di seguito per verificare le impostazioni.
Verificare il server DNS specificato nella macchina e avviarlo se non è stato avviato.
Avviare lo strumento di gestione "Servizi" sul server DNS.
Verificare lo stato del server DNS. Se 'Avviato' non viene visualizzato in <Stato>, fare clic con il tasto destro del mouse su [Server DNS] → selezionare [Start].
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Causa 4
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I dati dell'host non si trovano nel server DNS.
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Soluzione
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Verificare che i dati dell'host siano presenti nel server DNS.
Verificare che le impostazioni di inoltro siano corrette.
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Causa 1
|
Il cavo LAN non è collegato.
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Soluzione
|
Collegare il cavo LAN.
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Causa 2
|
Il server Active Directory non è stato avviato.
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Soluzione
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Avviare il server Active Directory.
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Causa 3
|
Il servizio KDC (Key Distribution Center) di Active Directory è interrotto.
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Soluzione
|
Seguire la procedura riportata di seguito per verificare le impostazioni.
Avviare lo strumento di gestione "Servizi" sul server Active Directory.
Assicurarsi che il server Active Directory funzioni correttamente.
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Causa
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La differenza tra l'ora impostata sulla macchina e quella impostata sul server Active Directory è superiore a quella consentita.
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Soluzione
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Regolare l'ora della macchina e quella del server Active Directory in modo che rientrino nella differenza consentita.
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Causa
|
Le impostazioni predefinite sono state inizializzate perché le impostazioni della porta sono state modificate.
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Soluzione
|
Riavviare la macchina.
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Causa
|
Le impostazioni del sito per Active Directory non sono corrette.
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Soluzione
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Controllare le impostazioni per <Retrieve Site Information> e <Site Access Range> in <Access Modes in Sites>.
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Causa
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L'ID della card non è corretto.
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Soluzione
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Utilizzare una control card con un ID assegnato.
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Causa
|
La chiave richiesta per Domain Authentication non è stata generata per Active Directory.
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Soluzione
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Seguire la procedura riportata di seguito per modificare le impostazioni.
Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory".
Fare clic con il tasto destro del mouse sull'utente che non è stato autenticato.
Selezionare [Reimposta password] dal menu pop-up visualizzato.
Immettere una nuova password nella finestra di dialogo [Reimposta password] → fare clic su [OK].
|
Causa 1
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L'account dell'utente autenticato è scaduto.
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Soluzione
|
Seguire la procedura riportata di seguito per verificare le impostazioni.
Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory".
Fare clic con il tasto destro del mouse sull'utente che non è stato autenticato.
Selezionare [Proprietà] dal menu pop-up visualizzato.
Selezionare la scheda [Account] → confermare i valori in [Data di scadenza] in [Scadenza account].
Se la data di scadenza è passata, prolungarla o impostarla su 'Nessuna'.
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Causa 2
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L'account dell'utente autenticato è disabilitato.
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Soluzione
|
Seguire la procedura riportata di seguito per verificare le impostazioni.
Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory".
Fare clic con il tasto destro del mouse sull'utente che non è stato autenticato.
Selezionare [Proprietà] dal menu pop-up visualizzato.
Selezionare la scheda [Account] → confermare l'impostazione [Disabilita account] in [Opzioni account].
Se è stato selezionato [Disabilita account], deselezionarlo → fare clic su [OK].
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Causa 1
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La password dell'account dell'utente autenticato è scaduta.
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Soluzione
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Seguire la procedura riportata di seguito per modificare le impostazioni.
Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory".
Fare clic con il tasto destro del mouse sull'utente che non è stato autenticato.
Selezionare [Reimposta password] dal menu pop-up visualizzato.
Immettere una nuova password nella finestra di dialogo [Reimposta password] → fare clic su [OK].
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Causa 2
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L'account dell'utente autenticato è impostato su 'Cambiamento obbligatorio password all'accesso successivo'.
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Soluzione
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Seguire la procedura riportata di seguito per verificare le impostazioni.
Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory".
Fare clic con il tasto destro del mouse sull'utente che non è stato autenticato.
Selezionare [Proprietà] dal menu pop-up visualizzato.
Selezionare la scheda [Account] → confermare l'impostazione [Cambiamento obbligatorio password all'accesso successivo] in [Opzioni account].
Se è stato selezionato [Cambiamento obbligatorio password all'accesso successivo], deselezionarlo → fare clic su [OK].
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Causa
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Quando SSO-H è impostato come servizio di accesso, non viene specificato alcun ID divisione per l'utente SSO-H, anche se la Gestione ID divisione è impostata su 'On'.
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Soluzione 1
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Per impostare la Gestione ID divisione su 'Off' e utilizzare il servizio di accesso SSO-H, seguire le procedure riportate di seguito:
Specificare un servizio di accesso diverso da SSO-H. Per istruzioni su come specificare le impostazioni del servizio di accesso, vedere "Selezione del servizio di accesso".
Impostare la Gestione ID divisione su 'Off' con il pannello digitale. Per istruzioni su come impostare la Gestione ID divisione su 'Off', vedere "Specifica della Gestione ID divisione".
Riavviare la macchina e riaccenderla con l'interruttore principale. Per istruzioni sull'accensione e sullo spegnimento della macchina, vedere "Alimentazione principale e tasto risparmio energetico".
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Soluzione 2
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Per utilizzare il servizio di accesso SSO-H con Gestione ID divisione, seguire le procedure riportate di seguito:
Soluzione 2.1: abilitare all'accesso l'amministratore di Local Device Authentication
Specificare un servizio di accesso diverso da SSO-H. Per istruzioni su come specificare le impostazioni del servizio di accesso, vedere "Selezione del servizio di accesso".
Impostare la Gestione ID divisione su 'Off' con il pannello digitale. Per istruzioni su come impostare la Gestione ID divisione su 'Off', vedere "Specifica della Gestione ID divisione".
Impostare il servizio di accesso su SSO-H e accedere a SSO-H come amministratore di Local Device Authentication. Per istruzioni su come specificare le impostazioni del servizio di accesso, vedere "Selezione del servizio di accesso". Per istruzioni su come accedere a SSO-H come amministratore di Local Device Authentication, vedere "Accesso a SSO-H".
Fare clic su [User Management] → fare clic su [Edit] per un utente con privilegi di amministratore di sistema (Administrator).
Immettere l'ID divisione, il PIN e Confermare le voci → fare clic su [Update]. Immettere l'ID di gestore del sistema e il PIN gestore sistema registrati per le voci ID divisione e PIN rispettivamente. Se non è stato registrato un gestore del sistema, immettere un ID divisione.
Impostare la Gestione ID divisione su 'On' con il pannello digitale. Per istruzioni su come impostare i limiti di pagina per ogni ID divisione, vedere "Specifica della Gestione ID divisione".
Riavviare la macchina e riaccenderla con l'interruttore principale. Per istruzioni sull'accensione e sullo spegnimento della macchina, vedere "Alimentazione principale e tasto risparmio energetico".
Soluzione 2.2: abilitare all'accesso un utente generico.
Eseguire le procedure descritte in Soluzione 2.1 per abilitare all'accesso l'amministratore di Local Device Authentication.
Premere sul pannello comandi.
Premere [Impostazioni gestione] → [Gestione utenti] → [Gestione ID divisione].
Premere [Registrazione PIN] → [Registra] → immettere l'ID divisione e il PIN da assegnare all'utente generico, con - (tasti numerici) → premere [OK].
Premere [OK].
Accedere a SSO-H come amministratore di Local Device Authentication.
Fare clic su [User Management] → fare clic su [Edit] per l'utente al quale si intende assegnare l'ID divisione.
Immettere l'ID divisione, il PIN e Confermare le voci → fare clic su [Update]. Immettere l'ID divisione e il PIN registrati per le voci ID divisione e PIN rispettivamente.
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Causa
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Anche se è impostato il servizio di accesso SSO-H, [Gestione ID divisione] è impostato su 'On'.
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Soluzione
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Seguire la procedura riportata di seguito per modificare le impostazioni.
Modificare l'attuale servizio di accesso in un'applicazione di accesso diversa da SSO-H.
Impostare 'Off' per [Gestione ID divisione]. Per istruzioni su come impostare [Gestione ID divisione] su 'Off', vedere "Gestione ID divisione".
Riavviare la macchina e riaccenderla con l'interruttore principale. Per istruzioni sull'accensione/spegnimento della macchina, vedere "Alimentazione principale e tasto risparmio energetico".
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Causa
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Il numero della porta specificato nei dati '_ldap' SRV (parte delle informazioni DNS del dominio specificato come destinazione di accesso) non è corretto.
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Soluzione
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Seguire la procedura riportata di seguito per verificare le impostazioni.
Avviare lo strumento di gestione del server DNS, "DNS."
Fare doppio clic su [Zone di ricerca diretta] → [dominio specificato come destinazione login] → [_tcp] → fare clic con il tasto destro del mouse sui dati '_ldap' SRV.
Selezionare [Proprietà] dal menu pop-up visualizzato.
Selezionare la scheda [Posizione servizio (SRV)] → confermare il valore in [Numero porta].
Se il numero della porta è diverso dal numero della porta del servizio LDAP, immettere il numero della porta corretto per il servizio LDAP → fare clic su [OK].
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Causa
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Poiché l'autenticazione utente non è riuscita, il servizio di accesso per l'utente che non è stato autenticato è temporaneamente sospeso.
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Soluzione
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Attendere qualche istante e riprovare ad accedere.
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Causa
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Poiché la soglia di blocco è stata superata, il servizio di accesso per l'utente è temporaneamente sospeso.
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Soluzione
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Attendere qualche istante e riprovare ad accedere.
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Causa
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Le impostazioni relative a nome utente o password nelle informazioni sul server LDAP sono errate.
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Soluzione
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Specificare nuovamente il nome utente o la password in modo che corrispondano alle impostazioni specificate sul lato del server LDAP. Per istruzioni su come specificare tali impostazioni, vedere "Registrazione e modifica delle informazioni del server LDAP".
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Causa
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L'accesso anonimo nel server LDAP non è consentito.
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Soluzione
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Vedere "Registrazione e modifica delle informazioni del server LDAP" per selezionare la casella di spunta [Use authentication information] e specificare nuovamente il nome utente o la password in modo che corrisponda alle impostazioni sul lato del server LDAP.
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Causa
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L'avvio del servizio preferenze utente (uno dei servizi del sistema MEAP) non è completo.
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Soluzione
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Attendere qualche istante e riprovare ad accedere.
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Causa
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La password immessa in [Old Password] non è corretta.
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Soluzione
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Verificare la password → immettere la password corretta.
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