MEAP

Cette section décrit les messages d'erreur liés aux applications MEAP, en particulier SMS et SSO-H.

Messages d'erreur liés à SMS

Messages d'erreur liés à SSO-H

Messages d'erreur liés à SMS

Page Login

Page MEAP Application Management

Page d'installation

Page Authentication Information Setting

Page License Management

Page Enhanced System Application Management

Pages Check License et Change Password

Page MEAP Application Setting Information Management

Page MEAP Application Log Management

Autres erreurs

Page Login

<Error: <Error Details>>

<The specified file does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>

Cause	Le fichier d'application n'existe pas dans le chemin spécifié ou le chemin d'accès au fichier est incorrect.
Solution	Indiquer correctement le chemin d'accès au fichier.

<The contents of the specified file are incorrect or information is missing. Check the file.>

Cause 1	Le fichier spécifié n'est pas un fichier de changement de licence.
Solution	Vérifier que le fichier spécifié est un fichier de changement de licence permettant d'initialiser le mot de passe.
Cause 2	Les informations sur le fichier spécifié sont insuffisantes.
Solution	Il est impossible d'initialiser le mot de passe à l'aide du fichier spécifié. Confirmer le contenu du fichier.

<The specified switch license file cannot be used for password initialization. Try to specify the file again.>

Cause	Le fichier spécifié n'est pas un fichier de changement de licence permettant d'initialiser le mot de passe.
Solution	Indiquer un fichier de changement de licence pour initialiser le mot de passe.

<Cannot initialize password because a used switch license file is specified. Try to specify the file again.>

Cause	Le fichier de licence spécifié est déjà installé. Les fichiers de licence déjà installés une fois ne peuvent plus être réinstallés.
Solution	Comme il est impossible d'installer le fichier de licence spécifié, indiquer un autre fichier.

<You do not have permissions to use Service Management Service. Log in with administrator rights.>

Cause	Seul un utilisateur disposant de privilèges d'administrateur système (Administrator) peut se connecter à SMS avec son nom d'utilisateur et son mot de passe. L'utilisateur qui essaie de se connecter n'y parvient pas parce qu'il ne possède pas de droits administrateur.
Solution	Se connecter de nouveau avec le nom et le mot de passe d'un utilisateur doté de privilèges d'administrateur système (Administrator).

<Cannot login because another user is logged in or logout operations have not been successfully performed. Please wait a moment and then try this operation again.>

Cause	La connexion est impossible pendant une période déterminée parce qu'un autre utilisateur est connecté ou que les opérations de déconnexion n'ont pas été correctement effectuées.
Solution	Si un autre utilisateur est connecté, attendre qu'il se déconnecte. Si aucun autre utilisateur n'est connecté, attendre que le verrouillage soit levé.

<Error: <Error Details>>

Cause	Une erreur s'est produite pour une raison quelconque. Pour plus de détails, voir <Error Details>.
Solution	Si les solutions proposées pour l'erreur dans <Error Details> ne sont toujours pas claires, contacter le revendeur Canon agréé local.

Page MEAP Application Management

<Error: <Error Details>>

<Cannot start this application because there is no Distributable Software in the application. Get a Distributable Software.>

Cause	Il est impossible de démarrer l'application car elle n'inclut aucun module redistribuable.
Solution	Contacter le développer de l'application.

<Cannot start this application because the number of bootable applets has exceeded the limit. Start this application after stopping other applications.>

Cause	Il est impossible de démarrer l'application parce qu'elle inclut un applet et que le nombre d'applets pouvant être lancés sur le système dépasserait le nombre maximal autorisé (neuf applets) si l'application était démarrée.
Solution	Arrêter une application exécutée sur le système qui inclut un applet, afin de réduire le nombre d'applets exécutés sur le système, puis redémarrer l'application.

<A license is needed to start this application. Try to start it again after installing a license.>

Cause	Un fichier de licence est nécessaire pour démarrer l'application (ce fichier n'a pas été installé).
Solution	Installer le fichier de licence, puis redémarrer l'application.

<Cannot start this application because system resources (memory, threads, sockets, file descriptors, disk space, or screen size) required to start the application may not be available. <Resources>>

Cause	Il est impossible de démarrer l'application car les ressources système nécessaires ne peuvent pas être réservées.
Solution	Arrêter une autre application, puis redémarrer celle-ci. Elle démarrera peut-être cette fois-ci.

<Cannot uninstall this application because the license file has not been deleted. Uninstall the application after deleting the license in the [License Management] page.>

Cause	Il est impossible de désinstaller l'application car le fichier de licence correspondant existe toujours dans la machine.
Solution	Désinstaller l'application après avoir supprimé la licence sur la page [License Management].

<The name listed in the file for the application and the applet name to register with Applet Viewer Service are different. Check the file.>

Cause	Il est impossible de démarrer l'application car le nom d'applet que l'application tente d'enregistrer dans Applet Viewer Service diffère de celui qui est inclus dans le fichier d'application.
Solution	Etant donné qu'il est nécessaire d'apporter des corrections à l'application, contacter le développeur.

<Error: <Error Details>>

Cause	Une erreur s'est produite pour une raison quelconque. Pour plus de détails, voir <Error Details>.
Solution	Si les solutions proposées pour l'erreur dans <Error Details> ne sont toujours pas claires, contacter le revendeur Canon agréé local.

Page d'installation

<Error: <Error Details>>

<The file for the application to install does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>

Cause	L'application n'existe pas dans le chemin spécifié ou le chemin d'accès au fichier est incorrect.
Solution	Indiquer correctement le chemin d'accès au fichier.

<The file for the license to install does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>

Cause	Le fichier de licence n'existe pas dans le chemin spécifié ou le chemin d'accès au fichier est incorrect.
Solution	Indiquer correctement le chemin d'accès au fichier.

<The manifest is not listed in the specified file. Check the file.>

Cause	Il n'existe pas de manifeste pour le fichier spécifié comme application.
Solution	Il est impossible d'installer cette application. Contacter son développeur.

<The contents of the file for the application to install are incorrect or information is missing. Check the file.>

Cause	Le contenu du fichier spécifié comme fichier d'application est incorrect, ou il manque des informations.
Solution	Il est impossible d'installer cette application. Vérifier le fichier. S'il ne contient aucune erreur, contacter le revendeur Canon agréé local.

<The contents of the file for the license to install are incorrect or information is missing. Check the file.>

Cause	Le contenu du fichier spécifié comme fichier de licence est incorrect, ou il manque des informations.
Solution	Il est impossible d'installer ce fichier de licence. Vérifier le fichier. S'il ne contient aucune erreur, contacter le revendeur Canon agréé local.

<The following information is missing in file for the specified application. Check the file. <Missing information>>

Cause	Il est impossible d'installer l'application car des informations requises n'y figurent pas.
Solution	Vérifier le fichier. S'il ne contient aucune erreur, contacter le revendeur Canon agréé local pour savoir s'il y a des <Missing information>.

<The following information in the specified application is incorrect. Check the file. <Inaccurate information>>

Cause 1	Des informations <Inaccurate information> contenues dans l'application ne peuvent pas être reconnues comme informations correctes.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.
Cause 2	Si ces <Inaccurate information> sont les spécifications MEAP, les spécifications de l'application et celles de la machine ne concordent pas.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.

<Cannot install this application because a code signing has not been confirmed to be valid. Get a valid code signing.>

Cause 1	Une signature de code valide ne peut pas être confirmée dans l'application.
Solution	Procéder à la signature de code correcte pour l'application.
Cause 2	Il se peut que le fichier ait été modifié.
Solution	Contacter le développer de l'application.

<Cannot install this license because the specified application and license do not correspond. Try to specify a path for the license file again.>

Cause	Il est impossible d'installer l'application parce que le fichier de licence spécifié ne correspond pas à l'application spécifiée.
Solution	Indiquer un fichier de licence qui correspond à l'application.

<The number of applications that can be installed has exceeded the limit. Try to install this application after uninstalling other applications.>

Cause	Il est possible d'installer jusqu'à 19 applications. Une tentative d'en installer un nombre plus important est en cours.
Solution	Il est possible d'installer la nouvelle application en désinstallant au préalable les autres applications (à l'exception des applications système).

<Cannot install this license because the number of license file ID logs that can be saved has exceeded the limit. Contact your service representative.>

Cause	Le fichier de licence ne peut pas être installé parce que le nombre maximal d'entrées du journal des informations d'identification du fichier de licence sera dépassé.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.

<Cannot install because a used license file is specified. Try to specify the file again.>

Cause	Un fichier de licence déjà installé ne peut pas être réinstallé. Le fichier de licence spécifié est déjà installé.
Solution	Il est impossible d'installer le fichier de licence spécifié. Indiquer un autre fichier de licence.

<To install the specified application, a license file must be installed at the same time. Specify a license file.>

Cause	Il est impossible d'installer l'application à moins de spécifier le fichier de licence correspondant.
Solution	En spécifiant l'application à installer, il convient d'indiquer également un fichier de licence correspondant.

<The specified file is a system application. Install the application from the [Enhanced System Application Management] page.>

Cause	Le fichier spécifié est une application système. Il est impossible de l'installer à partir de cette page [Install].
Solution	Installer l'application à partir de la page [Enhanced System Application Management].

<The specified application does not require a license.>

Cause	Une application et un fichier de licence ont été spécifiés, alors que l'application n'exige pas de fichier de licence.
Solution	Installer l'application sans indiquer de fichier de licence.

<The specified license does not match this device. Specify an installable license.>

Cause	Le fichier de licence contient les numéros de série des machines dans lesquelles il peut être installé. L'application spécifiée ne peut pas être installée, parce que le numéro de licence de la machine est introuvable dans ce fichier.
Solution	Indiquer un fichier de licence dont les numéros de série comprennent celui de la machine.

<The specified application does not support this device.>

Cause	L'application ne peut être installée que dans certains modèles de machine. Elle ne peut pas être installée dans cette machine.
Solution	Indiquer une application prenant en charge la machine.

<Cannot install this application because an applet included in the specified application has exceeded the area that can be displayed in the device panel.>

Cause	L'application ne peut pas être installée parce que la zone d'affichage d'un applet inclus dans l'application excède la zone qu'il est possible d'afficher sur le panneau de la machine.
Solution	Installer une application comprenant uniquement des applets qui tiennent dans la zone d'affichage maximale de la machine.

<The specified file is an update file. Stop the application that you want update and then install the file.>

Cause	Le fichier spécifié est une mise à jour d'une application déjà installée. Il est nécessaire d'arrêter l'application avant de la mettre à jour.
Solution	Arrêter l'application à mettre à jour, puis procéder de nouveau à la mise à jour.

<Cannot install the application because the license requirement is different. Uninstall the specified application, and then try to install the application again.>

Cause	Une tentative de mise à niveau d'une application déjà installée a été effectuée avec une version de la même application qui exige une licence différente.
Solution	Conserver les mêmes conditions de licence, puis tenter de mettre l'application à niveau.

<Cannot install this application because storage space has been exceeded. Uninstall other applications and then try to install it again.>

Cause	Il est impossible d'installer l'application car la quantité de mémoire restante est insuffisante.
Solution	Désinstaller des applications inutiles afin de libérer de la mémoire.

<Could not cancel installation. Installation has been successfully completed.>

Cause	Le bouton Annuler a été enfoncé alors qu'il était impossible d'annuler l'installation.
Solution	Désinstaller l'application après avoir désactivé le fichier de licence et l'avoir téléchargé depuis la page [License Management].

<This application does not support the MEAP version of the device. Contact your service representative after checking the application version.>

Cause	L'installation n'a pas pu être réalisée parce que l'application spécifiée ne correspond pas à la version MEAP de la machine.
Solution	Contacter le développer de l'application.

<The specified application cannot be installed on this device.>

Cause	L'installation n'a pas pu être réalisée parce que l'application spécifiée n'est pas une Enhanced System Application.
Solution	Indiquer un fichier correspondant à une Enhanced System Application.

<The process is canceled because the system has been shut down. Restart the system, and then perform the process again.>

Cause	L'installation n'a pas pu être effectuée en raison d'un conflit avec un arrêt du système.
Solution	Procéder de nouveau à l'installation après redémarrage de la machine.

<Error: <Error Details>>

Cause	Une erreur s'est produite pour une raison quelconque. Pour plus de détails, voir <Error Details>.
Solution	Si les solutions proposées pour l'erreur dans <Error Details> ne sont toujours pas claires, contacter le revendeur Canon agréé local.

Page Authentication Information Setting

Les messages varient suivant le service de connexion sélectionné.

Check to see if the PIN is incorrect

Enter Dept. ID within 7 digits.

Check to see if the Department ID is registered with the device.

<Settings are incorrect>

Check to see if the PIN is incorrect

Enter Dept. ID within 7 digits.

Check to see if the Department ID is registered with the device.

Cause	Il est impossible de définir les informations d'authentification parce que le numéro de service saisi n'existe pas ou que le code PIN est incorrect.
Solution	Saisir le numéro de service et le code PIN corrects mémorisés pour la machine.

<The [Department ID] is incorrect. Enter an integer for the [Department ID].>

Cause	Le numéro de service qui a été saisi est un entier positif, alors que le numéro de service mémorisé n'en est pas un.
Solution	Saisir le mot de passe correct mémorisé dans la machine comme numéro de service.

<The [Department ID] is not entered.>

Cause	Le numéro de service n'est pas renseigné.
Solution	Indiquer le numéro de service.

<Could not set authentication information because an error occurred.>

Cause	Les informations d'authentification n'ont pas pu être définies en raison d'une erreur indéterminée.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.

<Could not delete authentication information because an error occurred.>

Cause	Les informations d'authentification n'ont pas pu être supprimées en raison d'une erreur indéterminée.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.

<Authentication Information Settings Could not set authentication information because an error occurred.>

Cause	Le nom d'utilisateur ou le mot de passe saisi est incorrect, ou une erreur indéterminée s'est produite.
Solution	Redéfinir les informations d'authentification après avoir saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.

<Authentication Information SettingsCould not delete authentication information because an error occurred.>

Cause	Les informations d'authentification n'ont pas pu être supprimées en raison d'une erreur indéterminée.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.

Page License Management

Les messages varient suivant le service de connexion sélectionné.

<Error: <Error Details>>

<The specified file does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>

Cause	Le fichier spécifié n'existe pas, ou le chemin d'accès au fichier est incorrect.
Solution	Indiquer correctement le chemin d'accès au fichier.

<The contents of the file for the license to install are incorrect or information is missing. Check the file.>

Cause	Le contenu du fichier est incorrect ou il manque des informations.
Solution	Il est impossible d'installer ce fichier de licence. Contacter son développeur.

<Cannot install this license because the specified license does not correspond to this application. Try to specify a path for the license file again.>

Cause	L'installation n'a pas pu être effectuée parce que le fichier de licence spécifié ne correspond pas à l'application.
Solution	Indiquer un fichier de licence qui correspond à l'application. Vérifier si le fichier de manifeste spécifié dans le fichier de licence est correct.

<Cannot install this license because the number of license file ID logs that can be saved has exceeded the limit. Contact your service representative.>

Cause	Le fichier de licence ne peut pas être installé parce que le nombre maximal d'entrées du journal des informations d'identification du fichier de licence sera dépassé.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.

<Cannot install because a used license file is specified. Try to specify the file again.>

Cause	Un fichier de licence déjà installé ne peut pas être réinstallé. Le fichier de licence spécifié est déjà installé.
Solution	Comme il est impossible d'installer le fichier de licence spécifié, indiquer un autre fichier.

<The specified license does not match this device. Specify an installable license.>

Cause	La machine utilisée est déclarée dans le fichier de licence, mais ce dernier n'a pas pu être installé dans la machine.
Solution	Indiquer un fichier de licence compatible avec la machine.

<Could not cancel installation. Installation has been successfully completed.>

Cause	Le bouton Annuler a été enfoncé alors qu'il était impossible d'annuler l'installation.
Solution	Désinstaller l'application après avoir désactivé le fichier de licence et l'avoir téléchargé depuis la page [License Management].

<Cannot disable the license file because this application has been started. Disable the license file after stopping the application.>

Cause	Il est impossible de désactiver la licence parce que l'application qui l'utilise est en cours d'exécution.
Solution	Fermer l'application à l'aide de la licence avant de désactiver cette dernière.

<Error: <Error Details>>

Cause	Une erreur s'est produite pour une raison quelconque. Pour plus de détails, voir <Error Details>.
Solution	Si les solutions proposées pour l'erreur dans <Error Details> ne sont toujours pas claires, contacter le développeur de l'application.

Page Enhanced System Application Management

The currently set login service

Default Authentication login services

The currently set login service can be uninstalled after the device is restarted.

<Error: <Error Details>>

<Cannot start this application because there is no Distributable Software in the application. Get a Distributable Software.>

Cause	Il est impossible de démarrer l'application car elle n'inclut aucun module redistribuable.
Solution	Contacter le développer de l'application.

<Cannot start this application because the number of bootable applets has exceeded the limit. Start this application after stopping other applications.>

Cause	Il est impossible de démarrer l'application parce qu'elle inclut un applet et que le nombre d'applets pouvant être lancés sur le système dépasserait le nombre maximal autorisé (neuf applets) si l'application était démarrée.
Solution	Arrêter une application exécutée sur le système qui inclut un applet, afin de réduire le nombre d'applets exécutés sur le système, puis redémarrer l'application.

<Cannot start this application because system resources (memory, threads, sockets, file descriptors, disk space, or screen size) required to start the application may not be available. <Resources>>

Cause	Il est impossible de démarrer l'application car les ressources système nécessaires ne peuvent pas être réservées.
Solution	Arrêter une autre application, puis redémarrer celle-ci. Elle démarrera peut-être cette fois-ci.

<The name listed in the file for the application and the applet name to register with Applet Viewer Service are different. Check the file.>

Cause	Il est impossible de démarrer l'application car le nom d'applet que l'application tente d'enregistrer dans Applet Viewer Service diffère de celui qui est inclus dans le fichier d'application.
Solution	Etant donné qu'il est nécessaire d'apporter des corrections à l'application, contacter le développeur.

<The following login services cannot be uninstalled:>

The currently set login service

Default Authentication login services

The currently set login service can be uninstalled after the device is restarted.

Cause	Il est impossible de désinstaller le service de connexion actuellement défini, un service de connexion qui sera activé après redémarrage de la machine et le service de connexion d'authentification par défaut.
Solution	Ne pas désinstaller le service de connexion actuellement défini, un service de connexion qui sera activé après redémarrage de la machine ou le service de connexion Default Authentication. Pour désinstaller le service de connexion actuellement défini, redémarrer la machine au préalable.

<The file for the application to install does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>

Cause	L'application n'existe pas dans le chemin spécifié ou le chemin d'accès au fichier est incorrect.
Solution	Indiquer correctement le chemin d'accès au fichier.

<The manifest is not listed in the specified file. Check the file.>

Cause	Il n'existe pas de manifeste pour le fichier spécifié comme application.
Solution	Il est impossible d'installer cette application. Contacter son développeur.

<The file for the license to install does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>

Cause	L'application n'existe pas dans le chemin spécifié ou le chemin d'accès au fichier est incorrect.
Solution	Indiquer correctement le chemin d'accès au fichier.

<The contents of the file for the application to install are incorrect or information is missing. Check the file.>

Cause	Le contenu du fichier spécifié comme fichier d'application est incorrect, ou il manque des informations.
Solution	Il est impossible d'installer cette application. Vérifier le fichier. S'il ne contient aucune erreur, contacter le revendeur Canon agréé local.

<The contents of the file for the license to install are incorrect or information is missing. Check the file.>

Cause	Le contenu du fichier spécifié comme fichier de licence est incorrect, ou il manque des informations.
Solution	Il est impossible d'installer ce fichier de licence. Vérifier le fichier. S'il ne contient aucune erreur, contacter le revendeur Canon agréé local.

<Cannot install this application because a code signing has not been confirmed to be valid. Get a valid code signing.>

Cause 1	Une signature de code valide ne peut pas être confirmée dans l'application.
Solution	Procéder à la signature de code correcte pour l'application.
Cause 2	Il se peut que le fichier ait été modifié.
Solution	Contacter le développer de l'application.

<Cannot install this license because the specified application and license do not correspond. Try to specify a path for the license file again.>

Cause	Il est impossible d'installer l'application parce que le fichier de licence spécifié ne correspond pas à l'application spécifiée.
Solution	Indiquer un fichier de licence qui correspond à l'application.

<The specified file is not system application. Check the file.>

Cause	Le fichier spécifié n'est pas une application système. Il est impossible d'installer cette application à partir de cette page [Enhanced System Application Management].
Solution	Installer à partir de la page [Install].

<Cannot install this license because the number of license file ID logs that can be saved has exceeded the limit. Contact your service representative.>

Cause	Le fichier de licence ne peut pas être installé parce que le nombre maximal d'entrées du journal des informations d'identification du fichier de licence sera dépassé.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.

<Cannot install because a used license file is specified. Try to specify the file again.>

Cause	Un fichier de licence déjà installé ne peut pas être réinstallé. Le fichier de licence spécifié est déjà installé.
Solution	Il est impossible d'installer le fichier de licence spécifié. Indiquer un autre fichier de licence.

<To install the specified application, a license file must be installed at the same time. Specify a license file.>

Cause	Il est impossible d'installer l'application à moins de spécifier le fichier de licence correspondant.
Solution	En spécifiant l'application à installer, il convient d'indiquer également un fichier de licence correspondant.

<The following information in the specified application is incorrect. Check the file. <Inaccurate information>>

Cause 1	Des informations <Inaccurate information> contenues dans le fichier d'application ne peuvent pas être reconnues comme informations correctes.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.
Cause 2	Si ces <Inaccurate information> sont les spécifications MEAP, les spécifications de l'application et celles de la machine ne concordent pas.
Solution	Contacter le revendeur agréé Canon local.

<The following information is missing in file for the specified application. Check the file. <Missing information>>

Cause	Il est impossible d'installer l'application car des informations requises n'y figurent pas.
Solution	Vérifier le fichier. S'il ne contient aucune erreur, contacter le revendeur Canon agréé local pour savoir s'il y a des <Missing information>.

<The specified application does not support this device.>

Cause	L'application ne peut être installée que dans certains modèles de machine. Elle ne peut pas être installée dans cette machine.
Solution	Indiquer une application prenant en charge la machine.

<The specified license does not match this device. Specify an installable license.>

Cause	Le fichier de licence contient les numéros de série des machines dans lesquelles il peut être installé. L'application spécifiée ne peut pas être installée, parce que le numéro de licence de la machine est introuvable dans ce fichier.
Solution	Indiquer un fichier de licence dont les numéros de série comprennent celui de la machine.

<Cannot install this application because an applet included in the specified application has exceeded the area that can be displayed in the device panel.>

Cause	L'application ne peut pas être installée parce que la zone d'affichage d'un applet inclus dans l'application excède la zone qu'il est possible d'afficher sur le panneau de la machine.
Solution	Installer une application comprenant uniquement des applets qui tiennent dans la zone d'affichage maximale de la machine.

<The specified file is an update file. Stop the application that you want update and then install the file.>

Cause	Le fichier spécifié est une mise à jour d'une application déjà installée. Il est nécessaire d'arrêter l'application avant de la mettre à jour.
Solution	Arrêter l'application à mettre à jour, puis procéder de nouveau à la mise à jour.

<The specified file is an update file for a login service that is currently set. Switch to another login service, restart the device, and then install the file.>

Cause	Bien que le fichier constitue une mise à jour du service de connexion actuellement défini, il ne peut pas mettre à jour un service de connexion ayant déjà démarré.
Solution	Pour installer le fichier de mise à jour du service de connexion, démarrer un autre service de connexion au préalable.

<Cannot install this application because storage space has been exceeded. Uninstall other applications and then try to install it again.>

Cause	Il est impossible d'installer l'application car la quantité de mémoire restante est insuffisante.
Solution	Désinstaller des applications inutiles afin de libérer de la mémoire.

<Could not cancel installation. Installation has been successfully completed.>

Cause	Le bouton Annuler a été enfoncé alors qu'il était impossible d'annuler l'installation.
Solution	Désinstaller l'application après avoir désactivé le fichier de licence et l'avoir téléchargé depuis la page [License Management].

<The process is canceled because the system has been shut down. Restart the system, and then perform the process again.>

Cause	L'installation n'a pas pu être effectuée en raison d'un conflit avec un arrêt du système.
Solution	Procéder de nouveau à l'installation après redémarrage de la machine.

<Error: <Error Details>>

Cause	Une erreur s'est produite pour une raison quelconque. Pour plus de détails, voir <Error Details>.
Solution	Si les solutions proposées pour l'erreur dans <Error Details> ne sont toujours pas claires, contacter le revendeur Canon agréé local.

Pages Check License et Change Password

<Error: <Error Details>>

<The specified file does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>

Cause	Le fichier spécifié n'existe pas, ou le chemin d'accès au fichier est incorrect.
Solution	Indiquer correctement le chemin d'accès au fichier.

<The contents of the specified file are incorrect or information is missing. Check the file.>

Cause 1	Le contenu du fichier est incorrect. (Le fichier spécifié n'est pas un fichier de licence.)
Solution	Vérifier que le fichier spécifié est un fichier de licence.
Cause 2	Les informations sur le fichier spécifié sont insuffisantes.
Solution	Confirmer le contenu du fichier.

<The specified switch license file cannot be used to delete the license file ID log. Try to specify the path again.>

Cause	Le fichier spécifié n'est pas un fichier de changement de licence pouvant servir à supprimer un journal des numéros de fichier de licence.
Solution	Indiquer le chemin d'accès à un fichier de changement de licence pouvant servir à supprimer le journal des numéros de fichier de licence.

<The specified license is already installed. Installed license file information cannot be displayed.>

Cause	Il est impossible d'afficher les informations d'un fichier de licence installé sur la machine.
Solution	Sélectionner un autre fichier de licence.

<The old password is incorrect.>

Cause	Le mot de passe diffère du mot de passe actuel.
Solution	Saisir correctement le mot de passe actuel.

<The new password is incorrect. Enter the password with 8 to 32 single-byte alphanumeric characters.>

Cause	Le nouveau mot de passe comporte moins de 8 ou plus de 32 caractères, ou contient des caractères non autorisés.
Solution	Saisir un nouveau mot de passe composé de 8 à 32 caractères alphanumériques (a-z, A-Z, 0-9).

<The new password and password to confirm do not match.>

Cause	Il est impossible de modifier le mot de passe car le nouveau mot de passe et le mot de passe saisi pour confirmation ne concordent pas.
Solution	Saisir le même mot de passe que le nouveau dans le champ de confirmation du mot de passe.

<Error: <Error Details>>

Cause	Une erreur s'est produite pour une raison quelconque. Pour plus de détails, voir <Error Details>.
Solution	Si les solutions proposées pour l'erreur dans <Error Details> ne sont toujours pas claires, contacter le revendeur Canon agréé local.

Page MEAP Application Setting Information Management

<Could not delete MEAP application setting information because an error occurred.>

Cause	Les informations de réglage n'ont pas pu être supprimées en raison d'une erreur indéterminée.
Solution	Cliquer sur [Back] pour retourner à la page d'origine de l'opération spécifiée.

Page MEAP Application Log Management

<Cannot download application logs because application logs do not exist.>

Cause	Les journaux d'application n'existent pas.
Solution	Cliquer sur [Back] pour retourner à la page d'origine de l'opération spécifiée.

<Could not download application logs because an error occurred.>

Cause	Les journaux n'ont pas pu être téléchargés en raison d'une erreur indéterminée.
Solution	Cliquer sur [Back] pour retourner à la page d'origine de l'opération spécifiée.

<Could not delete application logs because an error occurred.>

Cause	Les journaux n'ont pas pu être supprimés en raison d'une erreur indéterminée.
Solution	Cliquer sur [Back] pour retourner à la page d'origine de l'opération spécifiée.

Autres erreurs

<Cannot find the specified application. It may have been uninstalled by another user.>

Cause	L'application correspondant à l'opération spécifiée n'existe pas dans la machine.
Solution	Cliquer sur [Back] pour retourner à la page d'origine de l'opération spécifiée.

Messages d'erreur liés à SSO-H

Messages d'erreur apparaissant sur l'afficheur tactile

Messages d'erreur affichés sur le navigateur Web

Messages d'erreur apparaissant sur l'afficheur tactile

<Echec de la connexion. Vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe.>

Cause	Il est impossible de se connecter car le nom d'utilisateur et le mot de passe sont incorrects.
Solution	Confirmer le nom d'utilisateur et le mot de passe. Saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.

<Serveur d'authentification introuvable. Contacter l'administrateur système.>

Cause 1	Le câble de réseau local n'est pas connecté.
Solution	Connecter le câble de réseau local.
Cause 2	Les réglages du serveur DNS primaire/secondaire dans la machine sont incorrects ou ne sont pas spécifiés.
Solution	Confirmer les réglages du serveur DNS de la machine et indiquer les valeurs correctes.
Cause 3	Le serveur DNS spécifié dans la machine n'est pas démarré ou le service a été arrêté.
Solution	Procéder comme suit pour confirmer les réglages. Confirmer le serveur DNS spécifié sur la machine, puis démarrer le serveur s'il n'est pas déjà démarré. Démarrer l'outil de gestion "Services" sur le serveur DNS. Confirmer le statut du serveur DNS. Si la mention "Started" n'est pas affichée sous <Statut>, cliquer avec le bouton droit de la souris sur [Serveur DNS] → sélectionner [Démarrer].
Cause 4	L'enregistrement hôte ne figure pas sur le serveur DNS.
Solution	Confirmer que l'enregistrement hôte existe sur le serveur DNS. Confirmer que les réglages de transfert sont corrects.

<Le serveur d'authentification n'est pas opérationnel. Contacter l'administrateur système.>

Cause 1	Le câble de réseau local n'est pas connecté.
Solution	Connecter le câble de réseau local.
Cause 2	Le serveur Active Directory n'est pas démarré.
Solution	Démarrer le serveur Active Directory.
Cause 3	Le service KDC (Key Distribution Center - Centre de distribution de clés) d'Active Directory est arrêté.
Solution	Procéder comme suit pour confirmer les réglages. Démarrer l'outil de gestion "Services" sur le serveur Active Directory. Vérifier que le serveur Active Directory fonctionne normalement.

<Echec de la connexion. Les réglages minuteur et le serveur d'authentification sont peut-être faux. Contacter l'administrateur système ou vérifier le nom utilisateur et le mot de passe.>

Cause	La différence entre l'heure définie sur la machine et celle du serveur Active Directory est supérieure à la différence autorisée.
Solution	Régler les heures de la machine et du serveur Active Directory, afin qu'elles respectent la différence autorisée.

<Initialisation terminée. Mettre interrupteur principal sur ARRET puis sur MARCHE.>

Cause	Les réglages par défaut ont été réinitialisés car les réglages de port ont changé.
Solution	Redémarrer la machine.

<Les informations du site Active Directory ne sont pas valides. Contacter l'administrateur système.>

Cause	Les réglages de site d'Active Directory sont incorrects.
Solution	Vérifier les réglages de <Retrieve Site Information> et de <Site Access Range> dans <Access Modes in Sites>.

<Il est impossible d'utiliser cette carte.>

Cause	Le numéro de carte est incorrect.
Solution	Utiliser une carte à laquelle un numéro est attribué.

<Mot de passe non défini sur le serveur d'authentification. Contacter l'administrateur système.>

Cause

La clé requise pour Domain Authentication n'a pas été générée pour Active Directory.

Solution

Procéder comme suit pour modifier les réglages.

Démarrer l'outil de gestion d'Active Directory, "Utilisateurs et ordinateurs Active Directory".

Cliquer avec le bouton droit sur l'utilisateur dont l'authentification a échoué.

Sélectionner [Réinitialiser le mot de passe] dans le menu contextuel qui apparaît.

Saisir un nouveau mot de passe dans la boîte de dialogue [Réinitialiser le mot de passe] → cliquer sur [OK].

<La date d'expiration du compte est dépassée. Contacter l'administrateur système.>

Cause 1	La date d'expiration du compte de l'utilisateur authentifié est dépassée.
Solution	Procéder comme suit pour confirmer les réglages. Démarrer l'outil de gestion d'Active Directory, "Utilisateurs et ordinateurs Active Directory". Cliquer avec le bouton droit sur l'utilisateur dont l'authentification a échoué. Sélectionner [Propriétés] dans le menu contextuel qui apparaît. Sélectionner l'onglet [Compte] → confirmer les valeurs dans [Date d'expiration] sous [Le compte expire]. Si la date d'expiration est dépassée, la prolonger ou la régler sur "Aucune".
Cause 2	Le compte de l'utilisateur authentifié est désactivé.
Solution	Procéder comme suit pour confirmer les réglages. Démarrer l'outil de gestion d'Active Directory, "Utilisateurs et ordinateurs Active Directory". Cliquer avec le bouton droit sur l'utilisateur dont l'authentification a échoué. Sélectionner [Propriétés] dans le menu contextuel qui apparaît. Sélectionner l'onglet [Compte] → confirmer le réglage [Désactiver le compte] sous [Options du compte]. Si l'option [Désactiver le compte] est sélectionnée, la désélectionner → cliquer sur [OK].

<La date d'expiration du mot de passe est dépassée. Contacter l'administrateur système.>

Cause 1	La date d'expiration du mot de passe du compte de l'utilisateur authentifié est dépassée.
Solution	Procéder comme suit pour modifier les réglages. Démarrer l'outil de gestion d'Active Directory, "Utilisateurs et ordinateurs Active Directory". Cliquer avec le bouton droit sur l'utilisateur dont l'authentification a échoué. Sélectionner [Réinitialiser le mot de passe] dans le menu contextuel qui apparaît. Saisir un nouveau mot de passe dans la boîte de dialogue [Réinitialiser le mot de passe] → cliquer sur [OK].
Cause 2	Le compte de l'utilisateur authentifié est réglé sur "L'utilisateur doit changer le mot de passe à la prochaine ouverture de session".
Solution	Procéder comme suit pour confirmer les réglages. Démarrer l'outil de gestion d'Active Directory, "Utilisateurs et ordinateurs Active Directory". Cliquer avec le bouton droit sur l'utilisateur dont l'authentification a échoué. Sélectionner [Propriétés] dans le menu contextuel qui apparaît. Sélectionner l'onglet [Compte] → confirmer le réglage [L'utilisateur doit changer le mot de passe à la prochaine ouverture de session] sous [Options du compte]. Si l'option [L'utilisateur doit changer le mot de passe à la prochaine ouverture de session] est sélectionnée, la désélectionner → cliquer sur [OK].

<Echec de la connexion suite à une erreur d'authentification au niveau de l'option de gestion des n° de service. Contacter l'administrateur système.>

Cause	Lorsque SSO-H est défini comme service de connexion, aucun numéro de service n'est spécifié pour l'utilisateur SSO-H, même si l'option Gestion des numéros de service est réglée sur "Oui".
Solution 1	Pour régler la Gestion des numéros de service sur "Non" et utiliser le service de connexion SSO-H, procéder comme suit : Indiquer un service de connexion autre que SSO-H. Pour savoir comment définir les réglages du service de connexion, voir "Sélection d'un service de connexion". Régler la Gestion des numéros de service sur "Non" à l'aide de l'afficheur tactile. Pour savoir comment régler la Gestion des numéros de service sur "Non", voir "Définition de la gestion des numéros de service". Redémarrer la machine. Pour savoir comment mettre la machine hors tension et sous tension, voir "Interrupteur principal et touche d'économie d'énergie".
Solution 2	Pour utiliser le service de connexion SSO-H avec la Gestion des numéros de service, procéder comme suit : Solution 2.1 : Permettre à l'administrateur de l'authentification Local Device Authentication de se connecter Indiquer un service de connexion autre que SSO-H. Pour savoir comment définir les réglages du service de connexion, voir "Sélection d'un service de connexion". Régler la Gestion des numéros de service sur "Non" à l'aide de l'afficheur tactile. Pour savoir comment régler la Gestion des numéros de service sur "Non", voir "Définition de la gestion des numéros de service". Régler le service de connexion sur SSO-H et se connecter à SSO-H en tant qu'administrateur de l'authentification Local Device Authentication. Pour savoir comment définir les réglages du service de connexion, voir "Sélection d'un service de connexion". Pour savoir comment se connecter à SSO-H en tant qu'administrateur de l'authentification Local Device Authentication, voir "Connexion à SSO-H". Cliquer sur [User Management] → [Edit] pour un utilisateur détenant des privilèges d'administrateur système (Administrator). Saisir le numéro de service, le code PIN et les confirmer → cliquer sur [Update]. Saisir le code admin. système et le PIN admin. système mémorisés, respectivement pour les champs N° de service et Code PIN. Si aucun code admin. système n'est mémorisé, saisir un numéro de service. Régler la Gestion des numéros de service sur "Oui" à l'aide de l'afficheur tactile. Pour savoir comment régler les limites de pages pour chaque numéro de service, voir "Définition de la gestion des numéros de service". Redémarrer la machine. Pour savoir comment mettre la machine hors tension et sous tension, voir "Interrupteur principal et touche d'économie d'énergie". Solution 2.2 : Permettre à un simple utilisateur de se connecter. Appliquer les procédures décrites dans la solution 2.1 pour permettre à l'administrateur de l'authentification Local Device Authentication de se connecter. Appuyer sur (Réglages/Enregistrement) sur le panneau de commande. Appuyer sur [Réglages de gestion] → [Gestion utilisateur] → [Gestion des numéros de service]. Appuyer sur [Mémoriser PIN] → [Mémoriser] → saisir le numéro de service et le code PIN à attribuer à l'utilisateur, à l'aide des touches numériques - → appuyer sur [OK]. Appuyer sur [OK]. Se connecter à SSO-H en tant qu'administrateur de l'authentification Local Device Authentication. Cliquer sur [User Management] → [Edit] pour l'utilisateur auquel attribuer le numéro de service. Saisir le numéro de service, le code PIN et les confirmer → cliquer sur [Update]. Saisir le numéro de service et le code PIN mémorisés, respectivement pour les champs N° de service et Code PIN.

<La machine ne fonctionnera pas correctement car la gestion des numéros de service est activée. Contacter l'administrateur système.>

Cause

Bien que le service de connexion SSO-H soit défini, la [Gestion des numéros de service] est réglée sur "Oui".

Solution

Procéder comme suit pour modifier les réglages.

Remplacer le service de connexion actuel par une application de connexion autre que SSO-H.

Régler [Gestion des numéros de service] sur "Non". Pour savoir comment régler [Gestion des numéros de service] sur "Non", voir "Gestion des numéros de service".

Redémarrer la machine, puis la remettre sous tension. Pour des instructions relatives à la mise sous tension/hors tension de la machine, voir "Interrupteur principal et touche d'économie d'énergie".

<Obtention d'informations de connexion impossible. Contacter l'administrateur système.>

Cause

Le numéro de port spécifié dans l'enregistrement SRV "_ldap" (partie des informations DNS du domaine spécifié comme destination de connexion) est incorrect.

Solution

Procéder comme suit pour confirmer les réglages.

Démarrer l'outil de gestion du serveur DNS, "DNS".

Cliquer deux fois sur [Zones de recherche directes] → [domaine spécifié comme la destination de connexion] → [_tcp] → cliquer avec le bouton droit sur l'enregistrement SRV "_ldap".

Sélectionner [Propriétés] dans le menu contextuel qui apparaît.

Sélectionner l'onglet [Emplacement du service (SRV)] → confirmer la valeur dans [Numéro de port].

Si le numéro de port est différent de celui du service LDAP, saisir le numéro de port correct pour le service LDAP → cliquer sur [OK].

<Le compte est verrouillé. La connexion au compte est momentanément impossible.>

Cause	Comme l'authentification de l'utilisateur a échoué, le service de connexion de l'utilisateur est temporairement arrêté.
Solution	Patienter un instant, puis faire une nouvelle tentative de connexion.

<Connexion impossible car le nombre d'utilisateurs verrouillés est supérieur à la limite. Patienter quelques instants avant de tenter de se reconnecter.>

Cause	Comme le seuil de verrouillage est dépassé, le service de connexion de l'utilisateur est temporairement arrêté.
Solution	Patienter un instant, puis faire une nouvelle tentative de connexion.

<Echec de la connexion. Les informations de compte nécessaires pour se connecter au serveur d'authentification sont invalides. Contacter l'administrateur système.>

Cause	Le nom d'utilisateur ou le mot de passe spécifié dans Informations du serveur LDAP est incorrect.
Solution	Spécifier le nom d'utilisateur ou le mot de passe correspondant aux réglages indiqués côté serveur LDAP. Pour plus d'informations sur la configuration, voir "Mémorisation/modification des informations sur le serveur LDAP".

<Echec de la connexion. Impossible d'accéder au serveur d'authentification de manière anonyme. Contacter l'administrateur système.>

Cause	L'accès anonyme n'est pas autorisé sur le serveur LDAP.
Solution	Voir "Mémorisation/modification des informations sur le serveur LDAP" pour sélectionner la case [Use authentication information] et spécifier à nouveau le nom d'utilisateur ou le mot de passe pour qu'il corresponde aux réglages côté serveur LDAP.

<Echec de la connexion. Le démarrage des fonctions requis pour la connexion au serveur d'authentification n'est pas terminé. Patienter un instant, puis recommencer.>

Cause	Le démarrage du service des préférences utilisateur (un des services du système MEAP) n'est pas terminé.
Solution	Patienter un instant, puis faire une nouvelle tentative de connexion.

Messages d'erreur affichés sur le navigateur Web

<The [Old Password] is incorrect. Enter the password again.>

Cause	Le mot de passe saisi dans [Old Password] est incorrect.
Solution	Confirmer le mot de passe → saisir le mot de passe correct.