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Causa
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La comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer sul quale si intende installare un driver non è autorizzata nelle [Impostazioni firewall] della macchina.
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Soluzione
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Se si desidera stampare utilizzando TCP/IP, per installare correttamente il driver di stampa è necessario consentire la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer sul quale si intende installare il driver. Tale operazione viene effettuata nelle [Impostazioni firewall] della macchina. Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata nelle [Impostazioni firewall] della macchina. (Vedere i punti da 13 a 16 di "Impostazioni TCP/IPv4", o i punti da 9 a 11 di "Impostazioni TCP/IPv6".)
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Causa 1
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La macchina e il cavo non sono collegati correttamente.
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Soluzione
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Controllare quanto segue, e attivare l'interruttore principale della macchina.
Che la macchina sia collegata alla rete con il cavo corretto. (Vedere "Collegamento della macchina a un computer o a una rete".)
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Causa 2
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La rete TCP/IP non è stata configurata correttamente.
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Soluzione
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Controllare quanto segue:
Assicurarsi che gli indirizzi IPv4 siano configurati correttamente. Se gli indirizzi IPv4 sono stati impostati utilizzando il DHCP o l'IP automatico, assicurarsi che funzionino.
Assicurarsi che gli indirizzi IPv6 siano configurati correttamente. Dopo aver controllato le impostazioni del router, impostare <Utilizzo indirizzo stateless> su 'On' per controllare se è possibile ottenere un indirizzo. Se gli indirizzi IPv6 sono stati impostati utilizzando DHCPv6, assicurarsi che DHCPv6 funzioni.
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Causa 3
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Il computer che sta stampando non è configurato correttamente (Windows)
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Soluzione
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Controllare quanto segue:
Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto. Se si stampa da Windows, su ogni computer deve essere installato un driver di stampa. (Vedere "Stampa da un computer (Windows)","Invio di un fax da un computer (Windows)".)
Assicurarsi che sia stata impostata la stampante corretta come destinazione per la stampa per il computer utilizzato per stampare. È possibile controllare la destinazione per la stampa seguendo la procedura riportata in basso per la visualizzazione dell'icona della stampante:
Windows XP Professional/Server 2003: dal menu [Start], selezionare [Stampanti e fax].
Windows XP Home Edition: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] - [Stampanti e altro hardware] - [Stampanti e fax].
Windows Vista: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampanti].
Windows Server 2008: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampante].
Windows 7/Server 2008 R2: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → [Visualizza dispositivi e stampanti] per [Hardware e suoni].
Windows 8/Server 2012: posizionare il cursore sul lato superiore destro (inferiore destro) del desktop → selezionare [Impostazioni] → [Pannello di controllo] → [Dispositivi e stampanti] per [Hardware e suoni]/[Hardware].
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Causa 4
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Il computer che sta stampando non è configurato correttamente (Macintosh)
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Soluzione
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Controllare le seguenti impostazioni del Macintosh:
Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto.
Assicurarsi di avere selezionato la stampante corretta come destinazione.
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Causa 5
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Il nome del file da stampare è troppo lungo.
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Soluzione
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In genere, LPR invia i processi utilizzando il nome del software applicativo usato per la stampa o utilizzando il nome di file. Tuttavia, non è possibile inviare alla stampante un processo con un nome composto da più di 255 caratteri. Per risolvere il problema, assegnare un nome più corto al file.
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Causa 6
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La comunicazione tramite l'indirizzo IP di un computer dal quale si intende inviare dati verso la macchina non è autorizzata nelle [Impostazioni firewall] della macchina.
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Soluzione
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Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata nelle [Impostazioni firewall] della macchina. (Vedere i punti da 13 a 16 in "Impostazioni TCP/IPv4", o i punti da 9 a 11 in "Impostazioni TCP/IPv6".)
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Causa 7
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Viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello digitale della macchina.
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Soluzione
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Dopo avere letto il messaggio di errore, vedere la sezione "Elenco dei messaggi di errore" ed eseguire le operazioni necessarie a seconda del messaggio di errore visualizzato.
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Causa
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Non è stata impostata la stampa WSD.
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Soluzione
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Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata nelle [Impostazioni WSD] della macchina. (Vedere il punto 7 di "Impostazioni comuni a TCP/IPv4 e TCP/IPv6".)
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Causa
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Non è stata impostata la stampa IPP.
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Soluzione
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Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata nelle [Impostazioni stampa IPP] della macchina. (Vedere il punto 9 di "Impostazioni comuni a TCP/IPv4 e TCP/IPv6".)
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Causa 1
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La macchina e il cavo non sono collegati correttamente.
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Soluzione
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Controllare quanto segue, e attivare l'interruttore principale della macchina.
Che la macchina sia collegata alla rete con il cavo corretto. (Vedere "Collegamento della macchina a un computer o a una rete".)
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Causa 2
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La rete NetWare non è configurata correttamente.
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Soluzione
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Controllare quanto segue:
Assicurarsi che il file server NetWare sia in funzione.
Assicurarsi che vi sia spazio sufficiente sul disco del file server NetWare. Se lo spazio su disco non è sufficiente, i file estesi non possono essere stampati.
Avviare NWADMIN o PCONSOLE, quindi controllare se la coda di stampa è impostata correttamente ed è attiva.
Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano corrette (Vedere "Impostazioni del protocollo".) In particolare, controllare quanto segue:
Deve essere selezionato un tipo di frame valido nell'elenco a discesa <Tipo di frame>.
[Nome server di stampa] e [Numero stampante] devono essere specificati correttamente.
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Causa 3
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Il computer che sta stampando non è configurato correttamente
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Soluzione
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Controllare quanto segue:
Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto. Se si stampa da Windows, su ogni computer deve essere installato un driver di stampa. (Vedere "Stampa da un computer (Windows)","Invio di un fax da un computer (Windows)".)
Assicurarsi che sia stata impostata la stampante corretta come destinazione per la stampa per il computer utilizzato per stampare. È possibile controllare la destinazione per la stampa seguendo la procedura riportata in basso per la visualizzazione dell'icona della stampante:
Windows XP Professional/Server 2003: dal menu [Start], selezionare [Stampanti e fax].
Windows XP Home Edition: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] - [Stampanti e altro hardware] - [Stampanti e fax].
Windows Vista: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampanti].
Windows Server 2008: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampante].
Windows 7/Server 2008 R2: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → [Visualizza dispositivi e stampanti] per [Hardware e suoni].
Windows 8/Server 2012: posizionare il cursore sul lato superiore destro (inferiore destro) del desktop → selezionare [Impostazioni] → [Pannello di controllo] → [Dispositivi e stampanti] per [Hardware e suoni]/[Hardware].
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Causa 4
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Se si utilizza PServer NDS o PServer Bindery ed è stata impostata una password per il server di stampa, l'impostazione della password della macchina è errata.
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Soluzione
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Eseguire quanto segue per correggere l'impostazione della password della macchina: Controllare la password nel server di stampa NetWare.
Premere [Preferenze] (Impostazioni/Registrazione) → [Rete] → [Impostazioni NetWare].
Premere [Imposta] → [Password server stam.].
Digitare la password → premere [OK].
Nella schermata Conferma, immettere la stessa password per confermarla → premere [OK].
Premere [OK] → [OK].
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Causa 5
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Viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello digitale della macchina.
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Soluzione
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Dopo avere letto il messaggio di errore, vedere la sezione "Elenco dei messaggi di errore" ed eseguire le operazioni necessarie a seconda del messaggio di errore visualizzato.
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