Quando si verifica un problema
Problemi di trasmissione dei documenti
Annullamento delle trasmissioni.
Come si annulla la trasmissione mentre è in corso la scansione del documento?
Premere
(Stop) sul pannello comandi o scegliere [Annulla] sul pannello digitale.
Come è possibile annullare la trasmissione al termine della scansione del documento?
Premere [Monitoraggio stato/Annulla]→ [Invio] → [Stato lavori] Quindi, selezionare il lavoro da annullare → premere [Annulla] → [Sì]. Tuttavia, non è possibile annullare l'invio dei documenti in corso anche se si preme [Annulla].
(Vedere "Annullamento di un lavoro il cui invio è in corso o in attesa".)
Impossibile trasmettere i documenti.
La destinazione è stata impostata correttamente?
Controllare se la destinazione è stata impostata correttamente.
La destinazione è stata registrata correttamente nella rubrica?
Si sono verificati problemi nell'unità remota?
Controllare se l'unità remota può ricevere i documenti. Se l'unità non può ricevere documenti, controllare se è spenta, se la carta nell'unità è esaurita o se la memoria disponibile non è sufficiente.
Il documento non può essere inviato ad un indirizzo e-mail, ad un indirizzo I-fax o ad un file server.
Se si sta trasmettendo una e-mail o un I-fax, il server SMTP e il server DNS sono impostati correttamente?
Controllare le impostazioni del server SMTP e del server DNS.
Se si sta trasmettendo un documento ad un file server, l'utente e la password sono impostati correttamente?
Controllare le impostazioni di utente e password, quindi ritrasmettere il documento.
Se si sta trasmettendo ad un file server, le impostazioni relative alla cartella condivisa sono corrette?
La memoria è esaurita.
Sono presenti in memoria dei file che non servono più?
Controllare la memoria dei documenti per la trasmissione e la ricezione e cancellare dalla memoria i file che non servono più o con errori.
(Vedere "Controllo delle informazioni dettagliate/Eliminazione di un file registrato nella mailbox RX memoria".)
Il documento non viene stampato in modo nitido sulla macchina di destinazione.
Il vetro di lettura è pulito?
Eseguire la copia del documento con la propria macchina e controllare se sul documento compaiono delle strisce. In caso affermativo, pulire il vetro di lettura.
(Vedere "Pulizia del vetro di lettura e della parte inferiore dell'alimentatore".)
I documenti inviati ad un destinatario sono troppo chiari.
Quando si invia il documento, l'impostazione della densità è impostata su
(chiaro) ed è impostato [Foto] come tipo di originale?
Modificare l'impostazione della densità su
(scuro) ed impostare [Testo] come tipo di originale. Provare ancora a trasmettere il documento. (Vedere
"Selezione del tipo di originale" e
"Regolazione manuale della densità".)
Problemi di ricezione dei documenti
Impossibile ricevere i documenti.
La macchina ha memoria sufficiente?
La macchina non riceve i documenti I-fax.
Le impostazioni relative alla rete sono state specificate correttamente?
La macchina non può ricevere documenti se non sono state specificate le giuste impostazioni di rete. Rivolgersi all'amministratore per confermarle.
Le impostazioni e-mail/I-fax sono state impostate correttamente?
Se le impostazioni e-mail/I-fax non sono impostate in modo corretto, la ricezione dei documenti non è possibile.
L'opzione <RX SMTP> è impostata su 'On' quando si ricevono i documenti tramite il protocollo SMTP?
Impostare <RX SMTP> su 'On', quindi spegnere e riaccendere la macchina.
Impossibile memorizzare i documenti ricevuti in memoria.
La macchina ha memoria sufficiente?
Cancellare i documenti per i quali si è verificato un errore di trasmissione per liberare spazio della memoria.
(Vedere "Operazioni dalla schermata Invio".)
La qualità degli originali stampati è scadente.
Il vetro di lettura della macchina trasmittente è pulito?
Eseguire delle copie con la propria macchina. Se non si rilevano strisce sulle copie, significa che il problema è causato dalla macchina trasmittente. Mettersi in contatto con il trasmittente e chiedere la ritrasmissione del documento.
Problemi nelle altre situazioni
La trasmissione è lenta.
I documenti inviati hanno una risoluzione alta?
Si consiglia di inviare con una risoluzione bassa i documenti contenenti solo testo.