出現問題時

傳送文件時出現故障

取消傳送。


如何在掃描文件時取消傳送?
按控制面板上的 (停止),或按觸控面板顯示螢幕上的[取消]。
如何在掃描文件後取消傳送?
(狀態確認/取消)→[傳送]→[工作狀態]。然後選擇要取消的檔案→按[取消]→[是]。但是,即使按[取消],也可能無法取消正在傳送的文件。(請參閱「取消正在傳送或等待傳送的工作」)

無法傳送文件。


接收者設定是否正確?
檢查接收者的接收者設定。
儲存在「通訊錄」中的接收者是否正確?
檢查「通訊錄」中的接收者。(請參閱「檢查/變更已儲存位址的資訊」)
遠端機器是否發生了故障?
進行檢查,確保遠端機器能夠接收文件。若不能,檢查接收者機器是否關閉,是否用盡記錄紙或者是否有足夠的可用記憶體空間。

無法將文件傳送至電子郵件位址、網際網路傳真位址或檔案伺服器。


若正在傳送電子郵件訊息或網際網路傳真,「SMTP伺服器」和「DNS伺服器」設定是否正確?
檢查「SMTP伺服器」和「DNS伺服器」設定。
若正在將檔案傳送至檔案伺服器,「使用者」和「密碼」設定是否正確?
檢查「使用者」和「密碼」設定,然後再次傳送文件。
若正在將檔案傳送至檔案伺服器,共用資料夾設定是否正確?
檢查共用資料夾設定。(請參閱「將電腦設定為檔案伺服器」)

記憶體已滿。


記憶體中是否儲存有多餘檔案?
檢查「傳送文件」和「接收文件」記憶體空間,刪除記憶體中不需要的檔案和包含錯誤的檔案。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」)

接收者機器無法清楚地列印文件。


原稿台玻璃是否乾淨?
用本機器影印文件,檢查是否出現條紋。若出現條紋,應清潔原稿台玻璃。(請參閱「清潔原稿台玻璃和送稿機背面」)

傳送到接收者的文件濃淡度過淡。


傳送文件時,「濃淡度」設定是否趨向於 (淡)且「原稿類型」設定是否為[相片]?
將「濃淡度」設定變更為趨向於 (濃),「原稿類型」設定變更為[文字]。重新嘗試傳送文件。(請參閱「選擇原稿類型」「手動調整濃淡度」)

接收文件時出現故障

無法接收文件。


本機器是否有足夠的記憶體空間?
刪除記憶體中不需要的檔案和錯誤檔案,以便增加可用的記憶體空間。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」)

本機器無法接收網際網路傳真文件。


是否正確指定了網路設定?
若未指定適當的網路設定,則本機器無法接收文件。與管理員進行確認。
是否已正確設定電子郵件/網際網路傳真設定?
若未正確設定電子郵件/網際網路傳真設定,則無法接收文件。
接收SMTP時,<SMTP接收>是否設定為「開啟」?
將<SMTP接收>設定為「開啟」,關閉本機器的主電源,然後再次開啟。

無法將文件轉寄到「機密傳真收件匣」。


是否正確設定了轉寄條件?
檢查「轉寄條件」並將設定告知傳送者。(請參閱「編輯轉寄設定」)
是否使用[有效/無效]將「轉寄設定」設定為「開啟」?
「轉寄設定」必須設定為「開啟」才能生效。(請參閱「編輯轉寄設定」)
本機器是否有足夠的記憶體空間?
刪除記憶體中不需要的檔案和錯誤檔案,以便增加可用的記憶體空間。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」「檢查檔案資訊」)
刪除「機密傳真收件匣」中不需要的檔案。(請參閱「檢查機密傳真收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」)

無法將接收到的文件儲存到記憶體。


本機器是否有足夠的記憶體空間?
刪除記憶體中不需要的檔案和錯誤檔案,以便增加可用的記憶體空間。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」「檢查檔案資訊」)
刪除「記憶接收收件匣」中不需要的檔案。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」)

列印出的原稿品質不均衡。


傳送者機器的原稿台玻璃是否乾淨?
用本機器進行影印。若影本中未出現條紋,則表示問題在於傳送者的機器。請聯絡傳送者,並要求重新傳送文件。

其他情況下出現故障

傳送速度慢。


是否正在以高解析度傳送文件?
建議用低解析度傳送僅含文字的文件。
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