サービスコール表示

本製品に何らかの異常が起こり、正常に動かなくなったときは、担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されます。

メモ
本製品が正常に動作していない状態でも、いくつかのファンクションは使用できることがあります。プリント機能が使用できないことを示す「プリンターの点検が必要です。(担当サービスに連絡)」というメッセージが表示されているときでも、プリント機能を使用しないファンクション（［スキャンして送信］など）は使用可能です。ただしコンピューターからのファクス送信はできません。スキャン機能が使用できないことを示す「スキャナーの点検が必要です。（担当サービスに連絡）」というメッセージが表示されているときでも、スキャン機能を使用しないファンクション（［保存ファイルの利用］など）は使用可能です。

メモ

本製品が正常に動作していない状態でも、いくつかのファンクションは使用できることがあります。

プリント機能が使用できないことを示す「プリンターの点検が必要です。(担当サービスに連絡)」というメッセージが表示されているときでも、プリント機能を使用しないファンクション（［スキャンして送信］など）は使用可能です。ただしコンピューターからのファクス送信はできません。

スキャン機能が使用できないことを示す「スキャナーの点検が必要です。（担当サービスに連絡）」というメッセージが表示されているときでも、スキャン機能を使用しないファンクション（［保存ファイルの利用］など）は使用可能です。

担当サービスを呼ぶときは

担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されたら、次のように対処してください。

電源を切ります。

重要
プリント待機中のデータがあるときに主電源スイッチを切ると、プリント待機中のデータは消去されます。

主電源ランプが消灯したあとで、10秒以上待ってからもう一度電源を入れます。

それでも正常に作動しない場合は、次のように対処したあと、担当サービスにご連絡ください。

警告
濡れた手で電源プラグを抜き差ししないでください。感電の原因になります。

注意
電源プラグを抜くときは、必ずプラグを持って抜いてください。電源コードを引っぱると、電源コードの芯線の露出、断線など電源コードが傷つき、その部分から漏電して、火災や感電の原因になることがあります。

メモ
担当サービスに連絡する場合は、次の項目を確認してください。製品名トラブルの現象や状況などタッチパネルディスプレーに表示されているコード番号

主電源を入れなおしてもサービスコールが表示される場合、サービスコールの原因が解決されるまでの一時的な処置として、機能制限モードで本製品を操作できることがあります。［機能制限モード］ボタンが表示されたら、次のように対処してください。

重要
プリント待機中のデータがあるときに主電源スイッチを切ると、プリント待機中のデータは消去されます。

メモ
サービスコール画面から機能制限モードを設定したときは、［管理設定］（設定／登録）の［機能制限モード］も「ON」に設定されます。（→セキュリティー）

［機能制限モード］→［はい］を押します。

本体の主電源スイッチを入れなおすメッセージが表示されます。

電源を切ります。

主電源ランプが消灯したあとで、10秒以上待ってからもう一度電源を入れます。