|
Cause
|
La communication via l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel le pilote doit être installé n'est pas autorisée dans [Réglages Pare-feu] sur la machine.
|
|
Solution
|
Si l'impression doit être effectuée à l'aide de TCP/IP, afin d'installer le pilote d'imprimante correctement, la communication via l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel le pilote doit être installé doit être autorisée sous [Réglages Pare-feu] sur la machine. Vérifier si la communication via l'adresse IP de l'ordinateur est autorisée sous [Réglages Pare-feu] sur la machine. (Voir les étapes 13 à 16 de la section "Réglages TCP/IPv4", ou les étapes 9 à 11 de la section "Réglages TCP/IPv6".)
|
|
Cause
|
La communication via l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel le pilote doit être installé n'est pas autorisée dans [Réglages Pare-feu] sur la machine.
|
|
Solution
|
Si le réseau SMB/CIFS est utilisé, afin d'installer le pilote d'imprimante correctement, la communication via l'adresse IPv4 de l'ordinateur sur lequel le pilote doit être installé doit être autorisée sous [Réglages Pare-feu] sur la machine. Vérifier si la communication via l'adresse IP de l'ordinateur est autorisée sous [Réglages Pare-feu] sur la machine. (Voir les étapes 13 à 16 de la section "Réglages TCP/IPv4".)
|
|
Cause 1
|
La machine et le câble ne sont pas connectés correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants et mettre l'interrupteur principal de la machine sur Marche.
La machine est connectée au réseau à l'aide du bon câble. (Voir "Connexion de la machine à un ordinateur ou au réseau".)
|
||
|
Cause 2
|
Le réseau TCP/IP n'est pas configuré correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants :
S'assurer que les adresses IPv4 sont configurées correctement. Si les adresses IPv4 ont été configurées à l'aide de DHCP, BOOTP ou RARP, vérifier qu'elles fonctionnent.
S'assurer que les adresses IPv6 sont configurées correctement. Après avoir vérifié les réglages du routeur, régler <Utiliser une adresse sans état> sur "Oui" et vérifier la possibilité d'obtenir une adresse. Si les adresses IPv6 ont été définies à l'aide de DHCPv6, s'assurer que ce protocole est opérationnel.
|
||
|
Cause 3
|
L'ordinateur qui imprime n'est pas configuré correctement. (Windows)
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants :
S'assurer que le pilote d'imprimante correct est installé. En cas d'impression sous Windows, un pilote d'imprimante doit être installé sur chaque ordinateur. (Voir "Impression depuis un ordinateur (Windows)", et "Envoi d'une télécopie depuis un ordinateur (Windows)"..)
S'assurer que la bonne imprimante est configurée en tant que destination de sortie pour l'ordinateur qui imprime. Il est possible de confirmer la destination de sortie en suivant la procédure ci-dessous pour afficher l'icône de l'imprimante :
Windows XP Professionnel/Server 2003 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Imprimantes et télécopieurs].
Windows XP Edition Familiale : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] - [Imprimantes et autres périphériques] - [Imprimantes et télécopieurs].
Windows Vista : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] → double-cliquer sur [Imprimantes].
Windows Server 2008 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] → double-cliquer sur [Imprimante].
Windows 7/Server 2008 R2 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] → [Afficher les périphériques et imprimantes] pour [Matériel et audio].
Windows 8/Server 2012 : placer le curseur en haut à droite (bas à droite) du bureau → sélectionner [Paramètres] → [Panneau de configuration] → [Périphériques et imprimantes] pour [Matériel et audio]/[Matériel].
|
||
|
Cause 4
|
L'ordinateur qui imprime n'est pas configuré correctement. (Macintosh)
|
||
|
Solution
|
Vérifier les réglages Macintosh suivants :
S'assurer que le bon pilote d'imprimante est installé.
Vérifier que la bonne imprimante a été sélectionnée pour la destination.
Vérifier que [Utiliser AppleTalk] est actif.
Vérifier que la méthode de connexion AppleTalk est EtherTalk ou Ethernet.
|
||
|
Cause 5
|
Le nom du fichier en cours d'impression est trop long.
|
||
|
Solution
|
En règle générale, LPR envoie des tâches soit sous le nom de l'application utilisée pour l'impression, soit sous le nom du fichier. Toutefois, une tâche dont le nom comporte plus de 255 caractères ne peut pas être envoyée à l'imprimante. Pour corriger ce problème, raccourcir le nom du fichier.
|
||
|
Cause 6
|
La communication via l'adresse IP de l'ordinateur depuis lequel les données doivent être envoyées à la machine n'est pas autorisée dans [Réglages Pare-feu] sur la machine.
|
||
|
Solution
|
Vérifier si la communication via l'adresse IP de l'ordinateur est autorisée sous [Réglages Pare-feu] sur la machine. (Voir les étapes 13 à 16 de la section "Réglages TCP/IPv4", ou les étapes 9 à 11 de la section "Réglages TCP/IPv6"..)
|
||
|
Cause 7
|
Un message d'erreur apparaît sur l'afficheur tactile de la machine.
|
||
|
Solution
|
Après vérification du message d'erreur, consulter la "Liste des messages d'erreur" et effectuer les opérations nécessaires suivant le message d'erreur affiché.
|
|
Cause
|
L'impression WSD n'a pas été définie.
|
|
Solution
|
Vérifier si la communication via l'adresse IP de l'ordinateur est autorisée dans [Réglages WSD] sur la machine. (Voir l'étape 7 de la section "Réglages communs à TCP/IPv4 et TCP/IPv6".)
|
|
Cause
|
L'impression IPP n'a pas été définie.
|
|
Solution
|
Vérifier si la communication via l'adresse IP de l'ordinateur est autorisée dans [Réglages d'impression IPP] sur la machine. (Voir l'étape 9 de la section "Réglages communs à TCP/IPv4 et TCP/IPv6".)
|
|
Cause 1
|
La machine et le câble ne sont pas connectés correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants et mettre l'interrupteur principal de la machine sur Marche.
La machine est connectée au réseau à l'aide du bon câble. (Voir "Connexion de la machine à un ordinateur ou au réseau".)
|
||
|
Cause 2
|
Le réseau NetWare n'est pas configuré correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants :
S'assurer que le serveur de fichiers NetWare fonctionne.
S'assurer que le serveur de fichiers NetWare dispose d'un espace disque suffisant. Il est impossible d'imprimer des fichiers volumineux si l'espace disque est insuffisant.
Démarrer NWADMIN ou PCONSOLE, puis s'assurer que la file d'attente d'impression est correctement configurée et qu'elle est active.
S'assurer que les réglages réseau de la machine sont configurés correctement. (Voir "Réglages du protocole".) Vérifier en particulier les points suivants :
Un type de trame correct est sélectionné dans la liste déroulante <Type de trame>.
[Nom serveur d'impression] et [Numéro d'imprimante] sont correctement définis.
|
||
|
Cause 3
|
L'ordinateur qui imprime n'est pas configuré correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants :
S'assurer que le pilote d'imprimante correct est installé. En cas d'impression sous Windows, un pilote d'imprimante doit être installé sur chaque ordinateur. (Voir "Impression depuis un ordinateur (Windows)", et "Envoi d'une télécopie depuis un ordinateur (Windows)"..)
S'assurer que la bonne imprimante est configurée en tant que destination de sortie pour l'ordinateur qui imprime. Il est possible de confirmer la destination de sortie en suivant la procédure ci-dessous pour afficher l'icône de l'imprimante :
Windows XP Professionnel/Server 2003 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Imprimantes et télécopieurs].
Windows XP Edition Familiale : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] - [Imprimantes et autres périphériques] - [Imprimantes et télécopieurs].
Windows Vista : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] → double-cliquer sur [Imprimantes].
Windows Server 2008 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] → double-cliquer sur [Imprimante].
Windows 7/Server 2008 R2 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] → [Afficher les périphériques et imprimantes] pour [Matériel et audio].
Windows 8/Server 2012 : placer le curseur en haut à droite (bas à droite) du bureau → sélectionner [Paramètres] → [Panneau de configuration] → [Périphériques et imprimantes] pour [Matériel et audio]/[Matériel].
|
||
|
Cause 4
|
En cas d'utilisation de NDS PServer ou de Bindery PServer, si le serveur d'impression est protégé par un mot de passe, le mot de passe de la machine est incorrect.
|
||
|
Solution
|
Effectuer les opérations suivantes pour modifier le mot de passe de la machine : Vérifier le mot de passe sur le serveur d'impression NetWare pour imprimer sur la machine.
Appuyer sur [Préférences] (Réglages/Enregistrement) → [Réseau] → [Réglages NetWare].
Appuyer sur [Régler] → [Mot de passe serveur impr.].
Saisir le mot de passe → appuyer sur [OK].
Dans l'écran de confirmation, saisir le même mot de passe pour le confirmer → appuyer sur [OK].
Appuyer sur [OK] → [OK].
|
||
|
Cause 5
|
Un message d'erreur apparaît sur l'afficheur tactile de la machine.
|
||
|
Solution
|
Après vérification du message d'erreur, consulter la "Liste des messages d'erreur" et effectuer les opérations nécessaires suivant le message d'erreur affiché.
|
|
Cause 1
|
La machine et le câble ne sont pas connectés correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants et mettre l'interrupteur principal de la machine sur Marche.
La machine est connectée au réseau à l'aide du bon câble. (Voir "Connexion de la machine à un ordinateur ou au réseau".)
|
||
|
Cause 2
|
Le réseau TCP/IP n'est pas configuré correctement.
|
||
|
Solution
|
En supposant que TCP/IP fonctionne correctement lorsque l'on imprime sur un réseau SMB/CIFS, vérifier les points suivants :
S'assurer que les adresses IPv4 sont configurées correctement. Si les adresses IPv4 ont été configurées à l'aide de DHCP, BOOTP ou RARP, vérifier qu'elles fonctionnent.
Si un serveur DHCP est utilisé, s'assurer que le serveur WINS fonctionne correctement avec le serveur DHCP.
|
||
|
Cause 3
|
Le réseau SMB/CIFS n'est pas configuré correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants :
S'assurer que SMB et WINS sont configurés correctement.
|
||
|
Cause 4
|
La communication via l'adresse IP de l'ordinateur depuis lequel les données doivent être envoyées à la machine n'est pas autorisée dans [Réglages Pare-feu] sur la machine.
|
||
|
Solution
|
Vérifier si la communication via l'adresse IP de l'ordinateur est autorisée sous [Réglages Pare-feu] sur la machine. (Voir les étapes 13 à 16 de la section "Réglages TCP/IPv4"..)
|
||
|
Cause 5
|
L'ordinateur qui imprime n'est pas configuré correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants :
S'assurer que le pilote d'imprimante correct est installé. En cas d'impression sous Windows, un pilote d'imprimante doit être installé sur chaque ordinateur. (Voir "Impression depuis un ordinateur (Windows)", et "Envoi d'une télécopie depuis un ordinateur (Windows)"..)
S'assurer que la bonne imprimante est configurée en tant que destination de sortie pour l'ordinateur qui imprime. Il est possible de confirmer la destination de sortie en suivant la procédure ci-dessous pour afficher l'icône de l'imprimante :
Windows 2000 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Paramètres] - [Imprimantes].
Windows XP Professionnel/Server 2003 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Imprimantes et télécopieurs].
Windows XP Edition Familiale : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] - [Imprimantes et autres périphériques] - [Imprimantes et télécopieurs].
Windows Vista : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] → double-cliquer sur [Imprimantes].
Windows Server 2008 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] → double-cliquer sur [Imprimante].
Windows 7/Server 2008 R2 : Dans le menu [Démarrer], sélectionner [Panneau de configuration] → [Afficher les périphériques et imprimantes] pour [Matériel et audio].
|
||
|
Cause 6
|
Un message d'erreur apparaît sur l'afficheur tactile de la machine.
|
||
|
Solution
|
Après vérification du message d'erreur, consulter la "Liste des messages d'erreur" et effectuer les opérations nécessaires suivant le message d'erreur affiché.
|
|
Cause 1
|
La machine et le câble ne sont pas connectés correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les points suivants et mettre l'interrupteur principal de la machine sur Marche.
La machine est connectée au réseau à l'aide du bon câble. (Voir "Connexion de la machine à un ordinateur ou au réseau".)
|
||
|
Cause 2
|
Le réseau AppleTalk n'est pas configuré correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les réglages AppleTalk. Vérifier en particulier les points suivants :
Appuyer sur [Préférences] (Réglages/Enregistrement) → [Réseau] → [Réglages AppleTalk].
Vérifier que les réglages corrects sont spécifiés → appuyer sur [OK].
|
||
|
Cause 3
|
L'ordinateur qui imprime n'est pas configuré correctement.
|
||
|
Solution
|
Vérifier les réglages Macintosh suivants :
S'assurer que le bon pilote d'imprimante est installé.
Vérifier que la bonne imprimante a été sélectionnée pour la destination.
Vérifier que [Utiliser AppleTalk] est actif.
Vérifier que la méthode de connexion AppleTalk est EtherTalk ou Ethernet.
|
||
|
Cause 4
|
Un message d'erreur apparaît sur l'afficheur tactile de la machine.
|
||
|
Solution
|
Après vérification du message d'erreur, consulter la "Liste des messages d'erreur" et effectuer les opérations nécessaires suivant le message d'erreur affiché.
|