出现故障时
发送文档故障
取消发送。
如何在文档扫描过程中取消发送？
按操作面板上的 
(停止)，或按触摸面板显示屏幕上的[取消]。
(停止)，或按触摸面板显示屏幕上的[取消]。如何在文档扫描完毕后取消发送？
按 
(状态确认/取消)→[发送]→[作业状态]。然后选择要取消的文件→按[取消]→[是]。但是，即使按[取消]，也可能无法取消正在发送的文档。(请参阅“取消正在发送/等待发送的作业”)
(状态确认/取消)→[发送]→[作业状态]。然后选择要取消的文件→按[取消]→[是]。但是，即使按[取消]，也可能无法取消正在发送的文档。(请参阅“取消正在发送/等待发送的作业”)无法发送文档。
接收方设置是否正确？
检查收件人的接收方设置。
存入“地址簿”的接收方地址是否正确？
检查“地址簿”中的接收方。(请参阅“检查/更改已存储地址的信息”)
远程机器是否发生故障？
进行检查，确保远程机器能够接收文档。如果不能，检查接收方机器是否已关闭，是否缺少记录纸，以及是否有足够的可用存储空间。
无法将文档发送至电子邮件地址、互联网传真地址或文件服务器。
如果发送电子邮件信息或互联网传真，“SMTP服务器”和“DNS服务器”设置是否正确？
检查“SMTP服务器”和“DNS服务器”设置。
如果正在向文件服务器发送，“用户”和“密码”设置是否正确？
检查“用户”和“密码”设置，并再次发送文档。
如果正在向文件服务器发送，共享文件夹设置是否正确？
检查共享文件夹设置。(请参阅“将计算机设置为文件服务器”)
存储器已满。
存储器中是否存储有多余文件？
检查“发送文档”和“接收文档”存储器，从存储器中删除不需要的文件和有错误的文件。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”)
接收方机器未能清楚地打印文档。
稿台玻璃是否干净？
使用本机复印一份文档，检查是否有条纹。如果出现条纹，应清洁稿台玻璃。(请参阅“清洁稿台玻璃和输稿器/稿台盖板的背面”)
发送到接收方的文档浓度过浅。
发送文档时，是否将“浓度”设置设定趋于 
(浅)且“原稿类型”设置设定为[照片]？
(浅)且“原稿类型”设置设定为[照片]？
(深)，“原稿类型”设置更改为[文本]。然后尝试再次发送文档。(请参阅接收文档故障
无法接收文档。
本机是否有足够的存储空间？
从存储器中删除不需要的文件和错误文件，以便增加可用的存储空间。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”)
本机不能接收互联网传真文档。
是否已正确指定网络设置？
如果未指定正确的网络设置，本机不能接收文档。与管理员进行确认。
电子邮件/互联网传真设置是否正确？
如果电子邮件/互联网传真设置未正确设置，则无法接收文档。
接收SMTP时<SMTP接收>是否设置为“打开”？
将<SMTP接收>设置为“打开”，关闭本机主电源，然后再打开。
无法将文档转发到“保密传真收件箱”。
是否正确设置了转发条件？
检查“转发条件”并将那些设置告知发送方。(请参阅“编辑转发设置”)
是否已使用[有效/无效]将“转发设置”设置为“打开”？
“转发设置”必须设置为“打开”才能生效。(请参阅“编辑转发设置”)
本机是否有足够的存储空间？
从存储器中删除不需要的文件和错误文件，以便增加可用的存储空间。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”和“检查文件信息”)
从“保密传真收件箱”中删除不需要的文件。(请参阅“检查保密传真收件箱中文件的详细信息/删除文件”)
无法将接收的文档存储到存储器。
本机是否有足够的存储空间？
从存储器中删除不需要的文件和错误文件，以便增加可用的存储空间。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”和“检查文件信息”)
从“存储接收收件箱”中删除不需要的文件。(请参阅“检查存储接收收件箱中文件的详细信息/删除文件”)
打印出的原稿质量不均。
发送方机器的稿台玻璃是否干净？
用本机制作一些复印件。如果复印件中未出现条纹，说明问题在于发送方的机器。联系发送方，要求重新发送文档。
其他故障情况
发送速度慢。
是否正在以高分辨率发送文档？
建议用低分辨率发送仅包含文本的文档。