Messages à l'écran

Vous trouverez ci-après la liste des messages qui peuvent s'afficher, avec leur description et les solutions correspondantes.

<Echec du réglage.>

Problème 1	Un bourrage papier s'est produit dans la machine pendant l'ajustement de l'image de copie.
Action	Retirez le papier coincé et recommencez. "Résolution des bourrages papier" "Chargement du papier"
Problème 2	L'encre s'est épuisée pendant l'ajustement de l'image de copie.
Action	Remplacez la cartouche d'encre par une cartouche neuve. "Remplacement des cartouches d'encre"

<Point d'accès introuvable.>

Problème 1

Lors de la configuration avec la fonction WPS, la machine n'a détecté aucun routeur ou point d'accès de réseau sans fil.

Action

Répétez l'opération de configuration avec la fonction WPS.

Système à bouton poussoir : appuyez sur le bouton WPS dans les deux minutes qui suivent le début de la recherche d'un point d'accès.

"Configuration de la machine avec les fonctions WPS (système à bouton poussoir)"

Système à code PIN : entrez le code PIN sur un ordinateur connecté au routeur ou point d'accès de réseau sans fil dans les 10 minutes qui suivent le début de la recherche point d'accès.

"Configuration de la machine avec les fonctions WPS (système à code PIN)"

"Saisie du code PIN sur le routeur/point d'accès de réseau sans fil"

Pour en savoir plus sur la façon d'utiliser le bouton WPS ou d'entre le code PIN, consultez le manuel d'instructions du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, ou contactez le fabricant.

Problème 2

Le SSID du routeur ou point d'accès de réseau sans fil n'a pas été saisi correctement avec les réglages de saisie manuelle.

Action

Si les paramètres du routeur/point d'accès de réseau sans fil ont été modifiés, si les réglages n'ont pas été définis ou si vous hésitez, vérifiez le SSID du routeur ou point d'accès de réseau sans fil avec l'outil Assistant de configuration sans fil Canon MF/LBP.

"Vérification du SSID ou de la clé réseau du routeur/point d'accès de réseau sans fil"

"Configuration manuelle par saisie d'un SSID"

Problème 3

Des problèmes réseau empêchent la machine de détecter le routeur ou point d'accès de réseau sans fil.

Action

Vérifiez les connexions réseau.

"Vérification de la connexion réseau (réseau sans fil)"

S'il est impossible de déterminer le point d'accès, même après vérification de la connexion réseau, vérifiez les paramètres de sécurité du routeur ou point d'accès de réseau sans fil.

"Si les réglages de sécurité du routeur ou point d'accès de réseau sans fil ont été modifiés"

<Envoi impossible car plsrs destinations sont définies.>

Problème	Vous ne pouvez pas envoyer de fax à plusieurs destinataires simultanément.
Action	Vous devez désactiver cette restriction. Contactez l'administrateur pour en savoir plus. "Limitation de la multidiffusion"

<Impossible de spécifier un groupe.>

Problème	Vous avez spécifié un groupe en tant que destinataire après avoir appuyé sur la touche Combiné raccroché.
Action	N'appuyez pas sur la touche Combiné raccroché lorsque vous indiquez un groupe comme destinataire. "Procédures de base pour l'envoi de fax"

<Impossible d'écrire.>

Problème 1	Le support mémoire a été déconnecté pendant que le système écrivait dessus et l'écriture a échoué.
Action	Vérifiez si le support mémoire a été déconnecté et retentez l'opération.
Problème 2	Une erreur se produit lors du transfert d'images vers le support mémoire. Les images ne peuvent pas être transférées normalement. (Le support mémoire connecté a peut-être été formaté avec un système de fichiers non pris en charge.)
Action	Vérifiez l'état du support mémoire et vérifiez qu'il a été formaté avec un système de fichiers pris en charge par la machine (FAT16 ou FAT32). Une fois la vérification effectuée, réessayez.

<Echec nettoyage.>

Problème 1	Un bourrage papier s'est produit pendant le nettoyage de l'unité de fixation.
Action	Eliminez le bourrage papier et rechargez du papier. "Résolution des bourrages papier" "Chargement du papier"
Problème 2	L'encre s'est presque épuisée pendant le nettoyage de l'unité de fixation.
Action	Reportez-vous aux rubriques suivantes pour afficher les instructions à l'écran afin de résoudre le problème. "Remplacement de la cartouche d'encre"

<Fermer capot arrière.>

Problème	Fermez complètement le capot arrière.
Action	Vérifiez que le capot arrière est bien fermé.

<Fermer le capot avant.>

Problème	Le capot avant n'est pas complètement fermé.
Action	Vérifiez que le capot avant est bien fermé.

<Connecter ordinateur.>

Problème	Votre ordinateur n'était pas connecté à la machine lors de la tentative de numérisation d'un document depuis cet ordinateur.
Action	Connectez l'ordinateur.

<Connecter support mémoire.>

Problème	Impossible d'enregistrer les données numérisées sur une clé USB. La clé USB n'est pas connectée.
Action	Connectez une clé USB prise en charge. "Avant d'utiliser une clé USB"

<Connex. impossible. Vérifier réglages PSK.>

Problème

La clé réseau (PSK) du routeur ou point d'accès de réseau sans fil n'est pas correctement configurée sur la machine.

Action 1

Vérifiez le routeur ou point d'accès de réseau sans fil que vous utilisez, entrez la clé réseau (PSK) correcte, puis recommencez l'installation.

"Configuration manuelle par sélection d'un point d'accès"

"Configuration manuelle par saisie d'un SSID"

Pour en savoir plus sur la façon de vérifier la clé réseau (PSK), consultez le manuel d'instructions du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, ou contactez le fabricant.

Action 2

Si la clé réseau (PSK) est correcte, vérifiez la connexion réseau.

"Vérification de la connexion réseau (réseau sans fil)"

<Connex. impossible. Vérifier réglages de sécurité.>

Problème	Echec de la connexion car les réglages de votre routeur et/ou point d'accès de réseau sans fil sont différents des réglages de sécurité de la machine.
Action	Vérifiez les réglages de sécurité du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, puis recommencez l'installation. "Configuration manuelle par saisie d'un SSID"

<Connex. impossible. Plus d'un pt d'accès a été détecté.>

Problème	D'autres routeurs ou points d'accès de réseau sans fil ont été détectés à portée de connexion. Vous ne pouvez pas connecter simultanément plusieurs routeurs et/ou points d'accès de réseau sans fil en maintenant enfoncé leur bouton WPS respectif.
Action	Patientez un moment et réessayez. "Configuration de la machine avec les fonctions WPS (système à bouton poussoir)"

<N° serv. non mémo. Mémoriser depuis Interf. util. dist.>

Problème	Tentative d'activation de l'option <Act./Désact. gestion n° de service>, alors qu'aucun numéro de service n'est enregistré.
Action	Enregistrez le numéro de service depuis Interf dist. "Spécification du réglage concernant la gestion des numéros de service"

<Format/réglage incorr.>

Problème	Le format de papier correct n'a pas été spécifié.
Action	Reportez-vous aux rubriques suivantes pour afficher les instructions à l'écran afin de résoudre le problème. "Lorsque le message <Format/réglage incorr.> s'affiche"

<Insérer la cartouche de toner.>

Problème	La cartouche d'encre n'a pas été installée.
Action	Installez la cartouche d'encre. "Remplacement de la cartouche d'encre"

<Mémoire saturée.>

Problème	Impossible d'envoyer ou de recevoir les fax car la mémoire est insuffisante.
Action 1	Si certaines tâches sont en attente d'envoi ou d'impression, attendez pour faxer votre document que toutes ces tâches soient terminées.
Action 2	Imprimez, envoyez ou supprimez des tâches stockées en mémoire.
Action 3	Divisez le document volumineux en deux éléments plus petits, puis envoyez un élément à la fois.
Action 4	Réduisez la résolution de numérisation, puis envoyez de nouveau le document.

<Mémoire saturée. Ressaisir réglages type d'original.>

Problème	Impossible de copier le document car la mémoire a été saturée au cours du processus.
Action	Configurez <Type d'original> sur <Texte/Photo (Qualité)> avant d'effectuer la copie. "Sélection du type de document"

<Mémoire saturée. Lecture annulée. Imprimer?>

Problème 1	Impossible de numériser les documents en raison du manque de capacité mémoire.
Action 1	Imprimez les pages numérisées avec succès ou annulez la tâche.
Action 2	Divisez la tâche en portions plus petites (moins de 256 pages chacune) et numérisez chaque portion séparément.
Problème 2	Votre tâche de copie est triée et toutes les pages ne peuvent pas être numérisées.
Action 1	Imprimez les pages numérisées avec succès ou annulez la tâche.
Action 2	Divisez la tâche en portions plus petites ou définissez <Type d'original> sur <Texte/Photo (Qualité)> avant la copie. "Sélection du type de document"

<Support mémoire limité.>

Problème	Des restrictions s'appliquent à l'enregistrement des données numérisées sur une clé USB.
Action	Vous devez modifier les réglages pour qu'il soit possible d'enregistrer sur clé USB. Contactez l'administrateur pour en savoir plus. "Restriction du stockage de données sur support mémoire"

<Plsrs destinataires sont définis. Envoyer?>

Problème	Ce message s'affiche automatiquement lorsque vous spécifiez plusieurs destinataires.
Action	Pour ne plus afficher ce message, vous devez modifier les réglages. Contactez l'administrateur pour en savoir plus. "Limitation de la multidiffusion"

<Les nouvelles adresses sont restreintes. >

Problème 1	Les réglages actuels interdisent la spécification de nouveaux destinataires.
Action	Pour spécifier de nouveaux destinataires, vous devez désactiver le réglage. Contactez l'administrateur pour en savoir plus. "Restrictions pouvant être spécifiées pour les destinataires"
Problème 2	Les réglages actuels interdisent l'enregistrement de nouveaux destinataires dans le carnet d'adresses ou sous des touches de composition 1 touche, ainsi que la modification des destinataires enregistrés.
Action	Pour enregistrer de nouveaux destinataires ou modifier les destinataires enregistrés, vous devez modifier le réglage. Contactez l'administrateur pour en savoir plus. "Restrictions pouvant être spécifiées pour les destinataires"

<Pas de papier>

Problème 1	Il n'y a pas de papier dans la cassette à papier ou le bac multifonctions.
Action	Chargez du papier. "Chargement du papier"
Problème 2	Le format de papier spécifié ne convient pas pour l'impression d'un rapport ou d'une liste.
Action	Configurez le format papier sur <A4> ou <LTR> pour imprimer un rapport ou une liste, puis chargez le format de papier spécifié dans la cassette à papier ou le bac multifonctions. "Chargement du papier" "Pour la cassette à papier"

<Aucun destinataire mémorisé.>

Problème	Aucun destinataire n'est enregistré sous la touche de composition 1 touche ou le code de composition codée que vous avez utilisé.
Action	Enregistrez un destinataire. "Enregistrement/Modification de touches de composition 1 touche" "Mémorisation/Modification des codes de composition codée"

<Aucune réponse de l'hôte.>

Problème	La machine n'est pas connectée au réseau ou la connexion n'est pas configurée correctement.
Action	Connectez la machine au réseau et configurez correctement la connexion. Reportez-vous au Guide de démarrage.

<Aucune réponse.>

Problème 1	Le télécopieur du destinataire n'a pas répondu au bout de 35 secondes.
Action	Répétez la procédure d'envoi depuis le début. De plus, demandez au destinataire de vérifier son télécopieur. Si vous appelez à l'étranger, ajoutez une pause au numéro de fax.
Problème 2	Le télécopieur du destinataire n'est peut-être pas de type G3.
Action	Vérifiez que le télécopieur du destinataire est de type G3. Si tel est le cas, renvoyez le document. Sinon, passez au mode de communication pris en charge par la machine destinataire et renvoyez le document.

<Nombre déjà mémorisé. Remplacer?>

Problème	Vous avez tenté de mémoriser le numéro sous un bouton de composition 1 touche ou un code de composition codée déjà occupé par un autre numéro.
Action	Enregistrez le numéro sous une touche de composition 1 touche ou un code de composition codée libre.

<Nombre incorrect. Recommencer.>

Problème	Vous avez entré un PIN incorrect.
Action	Entrez le PIN correct. "Définition des informations concernant l'administrateur système"

<Les numéros sont différents. Les ressaisir.>

Problème	Le numéro saisi pour confirmation est différent du numéro initialement entré. Ce message s'affiche lorsque l'option <Ressaisir confirmation n° fax> sous <Limiter fonction TX>, dans la zone <Réglages système>, est définie sur <Oui>.
Action	Veillez à bien entrer le même numéro.

<Echec d'authentif. ouverture. Vérifier réglages WEP.>

Problème 1

Echec de la connexion car la machine utilise l'authentification "Système ouvert" alors que le routeur ou point d'accès de réseau sans fil est configuré pour l'authentification "Clé partagée".

Action

Changez la méthode d'authentification WEP de la machine en <Clé partagée> selon vos besoins, puis configurez manuellement les réglages.

"Configuration manuelle par saisie d'un SSID"

Problème 2

Echec de la connexion parce que la machine interdit l'accès de certaines adresses MAC, et parce que le filtrage des adresses MAC est activé sur le routeur ou point d'accès de réseau sans fil que vous utilisez.

Action

Changez l'adresse MAC de la machine et de l'ordinateur que vous utilisez pour appliquer les réglages autorisés.

Pour en savoir plus sur l'activation du filtrage des adresses MAC, consultez le manuel d'instructions du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, ou contactez le fabricant.

<Bourrage papier.>

Problème	Du papier est coincé quelque part dans la machine.
Action	Eliminez le bourrage papier, puis rechargez le papier et le document. "Résolution des bourrages papier" "Chargement du papier" "Placement des documents"

<Patienter, puis réessayer.>

Problème	Impossible de mettre à jour le micrologiciel car la machine effectue un traitement.
Action	Veuillez patienter.

<Préparer cartouche de toner.>

Problème	La cartouche d'encre doit bientôt être changée.
Action	Secouez la cartouche d'encre pour mieux répartir l'encre à l'intérieur. "Avant de remplacer la cartouche d'encre" Préparez une cartouche d'encre neuve pour pouvoir la remplacer rapidement. Il est recommandé de changer la cartouche d'encre avant d'imprimer des documents volumineux. "Remplacement de la cartouche d'encre"

<Retirer le papier du récept. de sortie.>

Problème	Le papier en sortie s'empile et se bloque dans le réceptacle de sortie.
Action	Retirez le papier du réceptacle de sortie.

<Retirer papier du bac>

Problème	Le bac multifonctions contient du papier au moment où vous tentez d'imprimer une liste de carnet d'adresses, une liste de données utilisateur ou un rapport de gestion des communications. (Si le bac multifonctions contient du papier, les fax, rapports ou listes ne sont pas imprimés mais stockés en mémoire.)
Action	Retirez tout le papier du bac multifonctions, puis tentez à nouveau d'imprimer la liste ou le rapport.

<Sélectionner papier supérieur à A4/LTR.>

Problème	Vous avez sélectionné un format de papier incorrect pour utilisation avec la fonction Copie de carte d'identité.
Action	Spécifiez le format de papier A4 ou LTR. "Pour la cassette à papier"

<Les envois depuis l'historique sont limités.>

Problème	Vous n'êtes pas autorisé à utiliser la fonction de recomposition automatique du numéro.
Action 1	Recomposez manuellement le numéro.
Action 2	Pour utiliser la fonction de recomposition automatique du numéro, vous devez modifier le réglage. Contactez l'administrateur pour en savoir plus. "Restriction de l'envoi à partir de l'historique des tâches"

<Régler cryptage sur Auto.>

Problème

Echec de la connexion car la machine utilise l'authentification "AES-CCMP" alors que le routeur ou point d'accès de réseau sans fil est configuré pour l'authentification "TKIP".

Action

Modifiez les réglages pour choisir le cryptage WPA/WPA2-PSK "AES-CCMP" sur le routeur ou point d'accès de réseau sans fil, puis recommencez l'installation.

"Configuration manuelle par sélection d'un point d'accès"

"Configuration manuelle par saisie d'un SSID"

Pour en savoir plus sur la modification de la méthode de cryptage, consultez le manuel d'instructions du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, ou contactez le fabricant.

Si vous ne modifiez pas la configuration du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, modifiez la méthode de cryptage WPA/APA2-PSK de la machine pour utiliser <Auto> (TKIP ou AES-CCMP), puis reconfigurez les réglages.

"Configuration manuelle par saisie d'un SSID"

<Echec auth. Clé partagée. Vérifier réglages WEP.>

Problème 1

La clé réseau (clé WEP) du routeur ou point d'accès de réseau sans fil n'est pas correctement configurée sur la machine.

Action

Vérifiez le routeur ou point d'accès de réseau sans fil que vous utilisez, entrez la clé réseau (clé WEP) correcte, puis recommencez l'installation.

"Configuration manuelle par saisie d'un SSID"

Pour en savoir plus sur la façon de vérifier la clé réseau (clé WEP), consultez le manuel d'instructions du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, ou contactez le fabricant.

Problème 2

Echec de la connexion car la machine utilise l'authentification "Clé partagée" alors que le routeur ou point d'accès de réseau sans fil est configuré pour l'authentification "Système ouvert".

Action

Modifiez les réglages pour choisir le cryptage WEP "Clé partagée" sur le routeur ou point d'accès de réseau sans fil, puis recommencez l'installation.　

"Configuration manuelle par sélection d'un point d'accès"

"Configuration manuelle par saisie d'un SSID"

Pour en savoir plus sur la modification de la méthode d'authentification, consultez le manuel d'instructions du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, ou contactez le fabricant.

Si vous ne modifiez pas la configuration du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, modifiez la méthode d'authentification WEP de la machine pour utiliser <Système ouvert>, puis reconfigurez les réglages.

"Configuration manuelle par saisie d'un SSID"

<Mettre sous tension. Si problème persiste contacter revendeur ou SAV.>

Problème	Une erreur s'est produite sur la machine.
Action	Mettez l'interrupteur d'alimentation sur Arrêt, patientez 10 secondes, puis rallumez la machine. Si le problème persiste, coupez l'interrupteur d'alimentation, débranchez le cordon d'alimentation, et contactez votre revendeur agréé Canon ou la ligne d'assistance Canon.

<Périphérique USB connecté non pris en charge. Le vérifier.>

Problème	Clé USB non prise en charge ou autre périphérique USB connecté.
Action	Connectez une clé USB prise en charge. "Avant d'utiliser une clé USB"

<Echec de la connexion sans fil.>

Problème	Une erreur s'est produite sur la machine pendant la configuration, provoquant l'échec de la communication.
Action 1	Eteignez la machine et rallumez-la, puis recommencez la configuration.
Action 2	Vérifiez les connexions réseau. "Problèmes liés au réseau sans fil (MF5980dw uniquement)" S'il est impossible de déterminer le point d'accès, même après vérification de la connexion réseau, vérifiez les paramètres de sécurité du routeur ou point d'accès de réseau sans fil. "Si les réglages de sécurité du routeur ou point d'accès de réseau sans fil ont été modifiés"

<Echec de la connexion WPS.>

Problème

Une erreur s'est produite pendant l'exécution de la configuration avec la fonction WPS, provoquant un échec de la connexion.

Action

Vérifiez que le routeur ou point d'accès de réseau sans fil que vous utilisez prend en charge la fonction WPS. Si tel est le cas, vérifiez la connexion réseau.

"Configuration de la machine avec les fonctions WPS (système à bouton poussoir)"

Pour en savoir plus sur la façon de vérifier ou de configurer la fonction WPS, consultez le manuel d'instructions du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, ou contactez le fabricant.

Si votre routeur ou point d'accès de réseau sans fil n'a pas de fonction WPS, sélectionnez manuellement un routeur ou point d'accès de réseau sans fil spécifique pour l'identification réseau.

"Configuration manuelle par sélection d'un point d'accès"

<Transfert possible vers des dest. mémorisés dans carnet adresses.>

Problème	Vous avez tenté de transmettre un document stocké en mémoire, mais aucun destinataire n'a été enregistré dans le carnet d'adresses.
Action	Enregistrez un destinataire dans le carnet d'adresses. "Enregistrement de destinataires dans le carnet d'adresses"