Impossible de numériser un document

Le pilote de scanner est-il correctement installé sur votre ordinateur ?
NON
Désinstallez le pilote de scanner et réinstallez-le.
"Désinstallation de logiciels"
Reportez-vous au Guide de démarrage.
OUI

Travaillez-vous dans un environnement IPv6 ?
OUI
Vous ne pouvez pas toujours utiliser la fonction de numérisation sur une connexion IPv6. Utilisez cette fonction avec une connexion USB ou IPv4.
NON
Votre ordinateur fonctionne-t-il correctement ?
NON
Redémarrez-le.
OUI
MF Toolbox a-t-il été installé ?
NON
Effectuez l'installation. Reportez-vous au Guide de démarrage.
OUI
La machine est-elle enregistrée dans l'utilitaire MF Network Scan Utility ?
NON
Enregistrez la machine.
"Enregistrement du scanner dans l'utilitaire MF Network Scan Utility"
OUI
Avez-vous connecté à cette machine 10 ordinateurs maximum sur le réseau ?
NON
Réduisez le nombre d'ordinateurs connectés à cette machine sur le réseau.
"Enregistrement du scanner dans l'utilitaire MF Network Scan Utility"
OUI
La source du document est-elle correctement indiquée dans MF Toolbox, ScanGear MF ou le pilote WIA ?
NON
Sélectionnez la vitre d'exposition ou le chargeur.
OUI
Votre concentrateur ou répéteur USB fonctionne-t-il correctement ?
NON
Connectez le câble USB directement sur un ordinateur et numérisez votre document pour voir si cela fonctionne correctement. Si la numérisation réussit, vérifiez que le concentrateur ou répéteur USB est opérationnel.
OUI
Utilisez-vous un concentrateur USB compatible USB 2.0 ?
OUI
Suivez les étapes de la procédure ci-dessous :
Raccordez un câble USB directement à l'ordinateur.
Si votre ordinateur possède deux ports USB ou plus, raccordez la machine à un autre port USB.
Si le problème persiste, appliquez la procédure suivante pour modifier le fichier INI. Il est conseillé de faire une copie de sauvegarde du fichier avant de le modifier.
(1) Ouvrez les fichiers suivants dans le Bloc-notes ou dans une autre application de traitement de texte.
Windows 2000
winnt\system32\CNCMFP38.INI
Windows XP/Vista/7
windows\system32\CNCMFP38.INI
(2) Dans la section [ScanSize], transformez "Read512Bytes=0" en "Read512Bytes=1", puis enregistrez le fichier. Ne modifiez rien d'autre.
NON
Après avoir installé le logiciel livré avec cette machine, avez-vous installé une application compatible TWAIN ?
OUI
Vous avez peut-être remplacé la version de TWAIN par une version incorrecte. Dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer la numérisation. Pour résoudre le problème, désinstallez le logiciel et réinstallez-le.
"Désinstallation de logiciels"
Reportez-vous au Guide de démarrage.
NON
La machine est-elle reconnue dans [Scanneurs et appareils photo] sous Windows ?
NON
Assurez-vous que la machine est reconnue.
(1) Ouvrez le dossier [Scanneurs et appareils photo] ou [Propriétés de Scanneurs et appareils-photo].
"Opérations de base sous Windows"
(2) Si le pilote de la machine s'affiche, cette dernière est reconnue. Si cela n'est pas le cas, désinstallez le logiciel, puis réinstallez-le.
"Désinstallation de logiciels"
Reportez-vous au Guide de démarrage.
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