Dépannage
Si un problème se produit pendant l'utilisation de la machine, appliquez les actions suggérées dans cette section avant de contacter le support technique.
Vérifiez d'abord les points suivants.
L'interrupteur d'alimentation est-il sur Marche ?
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Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur la machine et sur la prise murale.
Reportez-vous au Guide de démarrage.
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Vérifiez que l'électricité passe bien dans le cordon d'alimentation.
Utilisez un autre cordon d'alimentation ou vérifiez l'état de celui que vous utilisez à l'aide d'un voltmètre.
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Allumez l'interrupteur d'alimentation.
Reportez-vous au Guide de démarrage.
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Si cela fonctionne, passez à "Est-ce que vous venez seulement de mettre l'interrupteur d'alimentation sur Marche ?"
Est-ce que vous venez seulement de mettre l'interrupteur d'alimentation sur Marche ?
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Patientez quelques secondes, jusqu'à ce que la machine démarre et préchauffe.
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Si cela fonctionne, passez à "La machine est-elle en mode Veille ?"
La machine est-elle en mode Veille ?
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Appuyer sur [
 ] (Économie d'énergie) sur le panneau de commandes pour sortir du mode Veille. |
Si cela fonctionne, passez à "Le témoin d'erreur est-il allumé ou clignotant ?"
Les réglages sont-ils correctement configurés ?
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Si la machine émet un signal sonore d'erreur et ne commence pas à fonctionner après que vous avez appuyé sur [
 ] (Départ), les réglages configurés sont peut-être incorrects. Vérifiez-les. |
Le témoin d'erreur est-il allumé ou clignotant ?
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Vérifiez que le papier est correctement chargé dans la cassette à papier ou dans le bac multifonctions.
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Vérifiez qu'il n'y a aucun bourrage papier dans la machine.
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Eteignez la machine avec l'interrupteur d'alimentation et attendez au moins 10 secondes avant de la rallumer.
Reportez-vous au Guide de démarrage.
Une fois le problème résolu, le témoin d'erreur s'éteint et l'afficheur revient en mode attente. Si le témoin Erreur continue de clignoter, débranchez le cordon d'alimentation et contactez votre revendeur agréé Canon ou la ligne d'assistance Canon.
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Si cela fonctionne, passez à "Un message apparaît-il sur l'afficheur ?"
Un message apparaît-il sur l'afficheur ?
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Si un message d'erreur apparaît sur l'afficheur, consultez la section suivante pour repérer l'action appropriée.
Imprimez le rapport de gestion des transmissions pour savoir si une erreur s'est produite.
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Si cela fonctionne, passez à "La ligne téléphonique est-elle branchée et correctement configurée ?"
La ligne téléphonique est-elle branchée et correctement configurée ?
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Vérifiez que le câble téléphonique est correctement connecté. Vérifiez que vous n'avez pas interverti la ligne téléphonique et le périphérique externe en branchant les câbles à l'arrière de la machine. Consultez le Guide de démarrage.
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Vérifiez que le type de ligne (numérotation par impulsions ou tonalités) spécifié dans le menu correspond au type de la ligne connectée à la machine.
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Vérifiez que la ligne téléphonique ne souffre d'aucune interférence due à des appareils du voisinage, comme un four micro-ondes. Cela peut avoir un effet sur l'état de la ligne téléphonique.
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Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir appliqué les actions décrites ici, reportez-vous aux sections suivantes pour résoudre les problèmes.