Codice di errore

Un codice di errore è un codice di 3 cifre che viene archiviato nel registro errori quando si verifica un errore.

I rapporti e il registro seguenti indicano dove cercare per conoscere i codici:

Codici di errore

Rapporto di invio con errore

Rapporto di ricezione con errore

Cronologia dei lavori visualizzata nella schermata di stato del sistema

Per ulteriori informazioni sui rapporti vedere la sezione seguente.

"Stampa automatica dei rapporti "

L'elenco seguente consente di accedere alle descrizioni dei codici di errore e alle relative soluzioni.

#001

Problema	Si è inceppato un documento.
Azione	Rimuovere il documento inceppato.

#003

Problema	La macchina sta impiegando molto tempo per inviare un volume elevato di dati.
Azione 1	Ridurre la risoluzione di scansione e provare a inviare di nuovo il documento.
Azione 2	Ridurre la risoluzione di scansione o chiedere al mittente di suddividere il documento in parti più piccole e di reinviarlo una parte alla volta.

#005

Problema 1	La macchina fax ricevente non ha risposto entro 35 secondi.
Azione	Ripetere la procedura di invio a partire dall'inizio. In aggiunta, chiedere al destinatario di controllare la propria macchina fax. Quando si effettua una chiamata internazionale, aggiungere una pausa al numero di fax.
Problema 2	La macchina fax ricevente potrebbe non essere di tipo G3.
Azione	Verificare che la macchina fax ricevente sia di tipo G3. Se si tratta di una macchina fax G3, inviare nuovamente il documento. In caso contrario, selezionare la stessa modalità di comunicazione supportata dalla macchina fax ricevente e inviare di nuovo il documento.

#012

Problema	La macchina fax ricevente ha esaurito la carta.
Azione	Assicurarsi che nel vassoio della carta della macchina fax ricevente sia caricata una quantità sufficiente di fogli.

#018

Problema 1	Dopo aver composto di nuovo il numero non c'è nessuna risposta. È possibile che la linea sia occupata o che sia scollegata.
Azione	Attendere qualche secondo prima di riprovare a comporre il numero. Se non si riesce ancora a inviare il fax, accertarsi che la macchina fax ricevente sia pronta a ricevere documenti. Se la linea è ancora occupata, attendere qualche altro secondo prima di riprovare a comporre il numero.
Problema 2	Non si riesce a inviare un fax perché la linea è occupata o scollegata.
Azione	Accertarsi che la macchina fax ricevente sia pronta a ricevere documenti e provare a comporre nuovamente il numero.
Problema 3	Le impostazioni configurate sulla macchina fax ricevente potrebbero non corrispondere con quelle della propria macchina fax.
Azione	Accertarsi che la macchina fax ricevente sia pronta a ricevere documenti e provare a comporre nuovamente il numero.
Problema 4	Non è stata aggiunta alcuna pausa al numero di un fax che si sta cercando di trasmettere all'estero.
Azione	Aggiungere una pausa dopo il prefisso della nazione o prima del numero di fax e quindi comporre di nuovo il numero. Quando si invia un fax a una destinazione registrata in un tasto di selezione veloce, selezionare la modalità di trasmissione internazionale nella schermata di configurazione dettagliata.

#022

Problema	L'utente non ha l'autorizzazione a inviare fax dal proprio computer.
Azione	È necessario disabilitare la limitazione. Rivolgersi all'amministratore per ulteriori informazioni in merito. "Restrizione all'invio di fax dal computer"

#037

Problema 1	La memoria della macchina è esaurita.
Azione	Stampare, inviare o eliminare documenti archiviati in memoria.
Problema 2	La dimensione dei dati supera la capacità di memoria della macchina.
Azione	Ridurre la risoluzione dei dati o cambiare il formato dei file per ridurre il volume di dati.
Problema 3	Nel corso di una stampa protetta, la memoria è esaurita.
Azione	Stampare i documenti in più lotti o inviare il lavoro senza utilizzare la stampa protetta. "Impostazione della stampa protetta"

#054

Problema 1	Quando il mittente invia un fax da un computer, non sono stati registrati un'abbreviazione del nome del mittente o il numero di fax del mittente.
Azione	Registrare un'abbreviazione del nome del mittente e il suo numero di fax.
Problema 2	Il numero di destinazione supera le 120 cifre quando si invia un fax da un computer o si importa dalla rubrica.
Azione	Ridurre il numero di cifre a meno di 120.

#099

Problema	È stato annullato manualmente un lavoro in corso di elaborazione.
Azione	Riprovare a inviare o a ricevere il documento.

#408

Problema 1	È stato rimosso un supporto di memoria mentre si stava scrivendo su di esso, pertanto l'operazione di scrittura ha avuto esito negativo.
Azione	Controllare se il supporto di memoria è stato scollegato e provare di nuovo a scrivere.
Problema 2	Si è verificato un errore durante il trasferimento di immagini nel supporto di memoria, pertanto non è stato possibile trasferire le immagini normalmente.
Azione	Controllare lo stato del supporto di memoria e ripetere l'operazione.
Problema 3	Il supporto di memoria collegato è formattato con un file system non supportato.
Azione	Assicurarsi che il supporto di memoria sia formattato con un file system supportato dalla macchina (FAT16 o FAT32).

#701

Problema 1	Quando si utilizza la gestione degli ID delle divisioni, l'autenticazione dell'ID o del PIN non è riuscita.
Azione	Specificare l'ID o il PIN di divisione corretto e ripetere l'autenticazione.
Problema 2	Si è scelto di non autorizzare i lavori con ID sconosciuti.
Azione	È necessario disattivare la restrizione. Rivolgersi al gestore del sistema (amministratore) per i dettagli. "Specificare se la macchina può ricevere un lavoro di stampa da un ID sconosciuto"

#703

Problema	La regione delle immagini nella macchina è esaurita. Impossibile effettuare la scrittura.
Azione 1	Aspettare il completamento di altri lavori di trasmissione prima di inviare nuovamente.
Azione 2	Eliminare documenti salvati nella memoria. Se questa soluzione ancora non funziona, spegnere e riaccendere la macchina.
Azione 3	Suddividere il documento in parti più piccole e procedere con l'invio.

#752

Problema 1	L'impostazione del nome del server SMTP è errata.
Azione	Selezionare il nome del server SMTP giusto. "Configurazione delle impostazioni di invio delle e-mail"
Problema 2	L'impostazione del nome di dominio è errata.
Azione	Selezionare il nome di dominio giusto. "Impostazione di DNS IPv4" "Impostazione di DNS IPv6"
Problema 3	La rete non è collegata.
Azione	Chiedere all'amministratore della rete se la rete sta funzionando normalmente.

#753

Problema	Si verificano errori del protocollo TCP/IP quando si inviano file o e-mail (errori di socket e di select, ecc.).
Azione	Controllare che il connettore del cavo di rete tra la macchina e il computer sia collegato correttamente e in modo saldo.

#755

Problema 1	Impossibile inviare perchè il protocollo TCP/IP non è correttamente in esecuzione.
Azione	Controllare <Impostazioni TCP/IP>. "Impostazioni di rete"
Problema 2	Non è stato impostato l'indirizzo IP.
Azione	Immettere l'indirizzo IP. "Impostazione dell'indirizzo IP"
Problema 3	Quando la macchina è stata avviata, gli indirizzi IP non sono stati assegnati da uno dei protocolli DHCP, RARP o BOOTP.
Azione	Dopo aver acceso la macchina, questa non potrà comunicare con la rete finché non sarà trascorso il tempo specificato in <Impostazioni tempo avvio>. Attendere qualche secondo prima di ripetere l'invio. "Impostazione di un ritardo prima di stabilire la connessione di rete"

#801

Problema 1	Ogni volta che inizia una comunicazione con il server SMTP per poter inviare una e-mail, si verifica un timeout originato dal server di posta elettronica.
Azione	Verificare che il server SMTP funzioni correttamente. Controllare lo stato della rete.
Problema 2	Durante la connessione SMTP, il server SMTP restituisce un errore.
Azione	Controllare nuovamente le impostazioni del server SMTP.
Problema 3	L'impostazione della destinazione non è corretta.
Azione	Controllare le impostazioni relative alla destinazione.
Problema 4	Si è verificato un errore del server durante l'invio a un file server.
Azione	Verificare che il file server funzioni correttamente.

#802

Problema	L'impostazione del nome del server SMTP è errata.
Azione	Selezionare il nome del server SMTP giusto. "Configurazione delle impostazioni di invio delle e-mail"

#804

Problema	Non si dispone dei privilegi di accesso per la cartella.
Azione	Verificare che il nome utente e la password registrati per la destinazione corrispondano all'account utente (nome utente e password) registrato nel computer (file server).

#806

Problema 1	Durante l'invio a un file server, il nome utente e la password specificati non sono corretti.
Azione	Verificare che il nome utente e la password registrati per la destinazione corrispondano all'account utente (nome utente e password) registrato nel computer (file server).
Problema 2	Nell'invio di un'e-mail, la destinazione specificata non è corretta.
Azione	Controllare le impostazioni di destinazione dell'e-mail registrate.

#810

Problema	Durante la connessione al server POP, quest'ultimo ha restituito un errore.
Azione 1	Verificare che l'indirizzo del server POP immesso sia corretto.
Azione 2	Chiedere all'amministratore della rete se il server di posta elettronica e la rete stanno funzionando normalmente.

#812

Problema	L'impostazione della password POP è errata.
Azione	Immettere la password POP corretta. Controllare la password POP nella documentazione informativa sulle impostazioni da utilizzare fornita dal proprio provider, oppure chiedere all'amministratore di rete.

#813

Problema	L'impostazione del nome di accesso POP è errata.
Azione	Controllare nuovamente l'impostazione del nome di accesso POP.

#822

Problema	Non è possibile stampare il lavoro a causa di un formato immagine non valido.
Azione	Ripetere l'operazione.

#839

Problema	Le impostazioni di nome utente e password utilizzate per l'autenticazione SMTP non sono corrette.
Azione	Impostare correttamente il nome utente e la password. "Configurazione delle impostazioni di invio delle e-mail"

#846

Problema	Si è verificato un errore durante l'autenticazione POP.
Azione	Ricontrollare l'impostazione ed eseguire nuovamente l'operazione. "Configurazione delle impostazioni di invio delle e-mail"

#852

Problema	L'errore si è verificato perchè è stata spenta la macchina con il pulsante di accensione mentre c'erano dei lavori in corso di elaborazione.
Azione	Ricontrollare l'impostazione ed eseguire nuovamente l'operazione.

#853

Problema 1	Non è stato possibile elaborare il lavoro perché questo è stato cancellato da un'applicazione o dal sistema operativo mentre i dati di stampa venivano inviati alla macchina da un computer, o per una causa simile.
Azione	Controllare le impostazioni e ripetere l'operazione.
Problema 2	Durante l'esecuzione di una stampa protetta, il lavoro è stato annullato per esaurimento del tempo di elaborazione.
Azione	Avviare da capo il lavoro, se necessario.
Problema 3	Il lavoro trasferito utilizzando la stampa protetta è stato inviato con <Impostazioni stampa protetta> impostate su <Off>.
Azione	Impostare <Impostazioni stampa protetta> su <On>. In alternativa, inviare il lavoro senza la stampa protetta. "Impostazione della stampa protetta"

#995

Problema	Un documento in attesa di essere inviato o ricevuto è stato annullato.
Azione	Riprovare a inviare o a ricevere il documento.

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