Impossibile acquisire un documento

Il driver dello scanner è installato correttamente sul computer?
NO
Disinstallare e reinstallare nuovamente il driver dello scanner.
"Disinstallazione del software"
Consultare la Guida all'avvio.
SI

L'ambiente è basato sul protocollo IPv6?
SI
Potrebbe non essere possibile utilizzare la funzione di scansione su una connessione con protocollo IPv6. Utilizzare la funzione su una connessione USB o IPv4.
NO
Il computer funziona correttamente?
NO
Riavviare il computer.
SI
MF Toolbox è stato installato?
NO
Procedere con la sua installazione. Consultare la Guida all'avvio.
SI
La macchina è registrata in MF Network Scan Utility?
NO
Registrare la macchina.
"Registrazione dello scanner in MF Network Scan Utility"
SI
Ci sono una decina o una quantità inferiore di computer connessi alla macchina su una rete?
NO
Ridurre la quantità di computer connessi in rete alla macchina.
"Registrazione dello scanner in MF Network Scan Utility"
SI
È stata specificata correttamente l'origine del documento in MF Toolbox, ScanGear MF o nel driver WIA?
NO
Selezionare il piano di lettura di vetro o l'alimentatore.
SI
L'hub USB o il ripetitore funziona correttamente?
NO
Collegare il cavo USB direttamente a un computer e scansionare il documento per vedere se l'operazione funziona correttamente. Se la scansione ha esito positivo, controllare se l'hub USB o il ripetitore sono funzionanti.
SI
È in uso un hub USB compatibile con USB 2.0?
SI
Attenersi alle istruzioni riportate nella procedura seguente:
Collegare un cavo USB direttamente al computer.
Se il computer è dotato di due o più porte USB, collegare la macchina a un'altra porta USB.
Se il problema persiste, seguire le istruzioni della procedura riportata di seguito per modificare il file INI. Si consiglia di fare una copia di backup del file prima di apportare modifiche.
(1) Aprire i file seguenti in Blocco note o in un editor di testo.
Windows 2000
winnt\system32\CNCMFP38.INI
Windows XP/Vista/7
windows\system32\CNCMFP38.INI
(2) Nella sezione [ScanSize], cambiare "Read512Bytes=0" in "Read512Bytes=1", quindi salvare il file. Non modificare nessun'altra parte.
NO
Dopo aver installato il software fornito a corredo con la macchina, è stata installata un'applicazione compatibile con TWAIN?
SI
È possibile che l'interfaccia TWAIN sia stata sostituita da un'interfaccia errata. Se ciò accade, non sarà possibile effettuare scansioni. Per risolvere il problema, disinstallare e reinstallare il software.
"Disinstallazione del software"
Consultare la Guida all'avvio.
NO
La macchina è riconosciuta in [Scanner e fotocamere digitali] in Windows?
NO
Assicurarsi che la macchina venga riconosciuta.
(1) Aprire la cartella [Scanner e fotocamere digitali] o [Proprietà - Scanner e fotocamere digitali].
"Operazioni di base in Windows"
(2) Se il driver relativo alla macchina è visualizzato, allora la macchina è stata riconosciuta. Se il driver non viene visualizzato, disinstallare e reinstallare il software.
"Disinstallazione del software"
Consultare la Guida all'avvio.
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