Códigos de error

Un código de error es un código de tres dígitos que se guarda en el registro de errores cuando se produce un error.

Podrá verificar el código en los siguientes informes y en el registro:

Códigos de error

Informe de errores de envío

Informe de errores de recepción

Historial de trabajos mostrados en la pantalla de estado del sistema

Para obtener más información sobre los informes, consulte lo siguiente.

"Impresión del informe automáticamente "

A continuación se presenta una lista de descripciones de códigos de errores y las soluciones correspondientes.

#001

Problema	Se ha producido un atasco de un documento.
Acción	Retire el documento atascado.

#003

Problema	La máquina está tardando mucho tiempo para enviar datos de gran volumen.
Acción 1	Reduzca la resolución de lectura e intente enviar el documento de nuevo.
Acción 2	Reduzca la resolución de lectura o pida al remitente que divida el documento en subconjuntos más pequeños y que envíe un subconjunto cada vez.

#005

Problema 1	El equipo de fax de recepción no ha respondido en el plazo de 35 segundos.
Acción	Repita el procedimiento de envío desde el principio. Adicionalmente, solicite al destinatario que compruebe su equipo de fax. Cuando realice una llamada internacional, añada una pausa al número de fax.
Problema 2	Es posible que la máquina de fax de recepción no sea un equipo de fax G3.
Acción	Asegúrese de que el equipo de fax de recepción es un equipo de fax G3. Si es un equipo de fax G3, envíe el documento de nuevo. Si no fuera así, cambie al modo de comunicación admitido por el equipo de fax de recepción y envíe el documento de nuevo.

#012

Problema	Se agotó el papel en el equipo de fax de recepción.
Acción	Asegúrese de que hay suficiente papel cargado en la bandeja de papel del equipo de fax de recepción.

#018

Problema 1	No se obtiene respuesta tras remarcar el número. La línea podría estar ocupada o desconectada.
Acción	Espere unos segundos antes de intentar remarcar el número de nuevo. Asegúrese de que el equipo de fax de recepción está listo para recibir un documento si sigue sin poder enviar un fax. Espere unos segundos más antes de intentar marcar el número de nuevo si la línea sigue ocupada.
Problema 2	No puede enviar un fax porque la línea está ocupada o desconectada.
Acción	Asegúrese de que el equipo de fax de recepción está listo para recibir un documento e intente marcar el número de nuevo.
Problema 3	Las opciones configuradas en el equipo de fax de recepción podrían no ser las mismas que las de su equipo de fax.
Acción	Asegúrese de que el equipo de fax de recepción está listo para recibir un documento e intente marcar el número de nuevo.
Problema 4	No se añadió una pausa al número de fax al enviar un fax internacional.
Acción	Añada una pausa tras el código de país o antes del número de fax y marque el número de nuevo. Cuando envíe un fax a un destino registrado en una tecla de marcación abreviada, cambie al modo de transmisión internacional en la pantalla de configuración detallada.

#022

Problema	Tiene restringido enviar faxes desde su ordenador.
Acción	Necesitará desactivar la restricción. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información. "Restricción de envío de faxes desde su ordenador "

#037

Problema 1	La memoria de la máquina está llena.
Acción	Imprima, envíe o elimine cualquier documento almacenado en memoria.
Problema 2	El tamaño de los datos es superior a la capacidad de memoria de la máquina.
Acción	Reduzca la resolución de los datos o cambie el formato de archivo para reducir el tamaño de los datos.
Problema 3	La memoria se llena al utilizar la impresión protegida con contraseña.
Acción	Imprima los documentos en varios lotes o envíe el trabajo sin utilizar impresión protegida con contraseña. "Configuración de impresión protegida con contraseña"

#054

Problema 1	La abreviatura del nombre del remitente o el número de fax del remitente no está registrado cuando el remitente envía un fax desde un ordenador.
Acción	Registre la abreviatura del nombre del remitente así como su número de fax.
Problema 2	El número de destino es superior a 120 dígitos cuando se envía un fax desde un ordenador o cuando se importa desde la libreta de direcciones.
Acción	Reduzca el número de dígitos a menos de 120.

#099

Problema	Se ha cancelado manualmente un trabajo que se está procesando actualmente.
Acción	Intente enviar o recibir el documento de nuevo.

#408

Problema 1	Se desconectó el dispositivo de memoria mientras se estaban escribiendo datos en el mismo, y la escritura falló.
Acción	Compruebe si se desconectó el dispositivo de memoria e intente escribir de nuevo.
Problema 2	Se produce un error al transferir imágenes a un dispositivo de memoria y las imágenes no pueden transferirse normalmente.
Acción	Compruebe el estado del dispositivo de memoria y, a continuación, repita la operación.
Problema 3	El dispositivo de memoria conectado está formateado con un sistema de archivos no admitido.
Acción	Asegúrese de que el dispositivo de memoria está formateado con un sistema de archivos admitido por la máquina (FAT16 o FAT32).

#701

Problema 1	Falló la autenticación del ID o el PIN en la Administración de ID de departamentos.
Acción	Especifique el ID o el PIN de departamento correcto y repita la autenticación.
Problema 2	Los trabajos con IDs desconocidos están restringidos.
Acción	Necesitará desactivar la restricción. Póngase en caso con el administrador del sistema (administrador) para obtener una información detallada. "Especificación de si se recibirá o no un trabajo de impresión de un ID desconocido"

#703

Problema	La región de imágenes de la memoria está llena. No se puede escribir.
Acción 1	Espere a que finalicen otros trabajos de TX antes de reenviar.
Acción 2	Elimine los documentos guardados en la memoria. Si esto sigue sin funcionar, apague y vuelva a encender la máquina.
Acción 3	Divida el documentos en subconjuntos más pequeños y envíelo.

#752

Problema 1	La configuración del nombre del servidor de SMTP es incorrecta.
Acción	Seleccione el nombre de servidor de SMTP apropiado. "Configuración de opciones de envío de correo electrónico"
Problema 2	La configuración del nombre de dominio es incorrecta.
Acción	Seleccione el nombre de dominio apropiado. "Configuración de DNS de IPv4" "Configuración de DNS de IPv6"
Problema 3	La red no está conectada.
Acción	Compruebe con su administrador de red para asegurarse de que la red está funcionando normalmente.

#753

Problema	Se producen errores de TCP/IP al enviar archivos o correos electrónicos (errores de socket y selección, etc.).
Acción	Asegúrese de que el conector del cable de red entre la máquina y el ordenador está conectado de forma segura.

#755

Problema 1	No se puede enviar porque TCP/IP no está funcionando correctamente.
Acción	Compruebe <Opciones de TCP/IP>. "Configuración de red"
Problema 2	No se ha establecido la dirección IP.
Acción	Introduzca la dirección IP. "Configuración de la dirección IP"
Problema 3	Cuando se encendió la máquina, no se asignaron direcciones IP mediante DHCP, RARP o BOOTP.
Acción	Tras el encendido de la máquina, ésta no se podrá comunicar con la red hasta que no haya transcurrido el tiempo especificado en <Opciones de inicio>. Espere unos segundos antes de reenviar. "Especificación de un retardo antes de establecer la conexión de red"

#801

Problema 1	Siempre que la máquina se comunica con el servidor de SMTP para enviar correo electrónico, se produce un error de expiración del tiempo de espera causado por el servidor de correo.
Acción	Asegúrese de que el SMTP esté funcionando normalmente. Compruebe el estado de la red.
Problema 2	Durante la conexión de SMTP, el servidor de SMTP devuelve un error.
Acción	Compruebe de nuevo su configuración de SMTP.
Problema 3	La configuración del destino no es correcta.
Acción	Compruebe la configuración del destino.
Problema 4	Cuando se envía a un servidor de archivos, se produce un error causado por el lado del servidor.
Acción	Asegúrese de que el servidor de archivos está funcionando normalmente.

#802

Problema	La configuración del nombre del servidor de SMTP es incorrecta.
Acción	Seleccione el nombre de servidor de SMTP apropiado. "Configuración de opciones de envío de correo electrónico"

#804

Problema	No tiene privilegios de acceso a la carpeta.
Acción	Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña registrados para el destino coinciden con la cuenta de usuario (nombre de usuario y contraseña) registrada en el ordenador (servidor de archivos).

#806

Problema 1	Al enviar a un servidor de archivos, ,el nombre de usuario y la contraseña especificados son incorrectos.
Acción	Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña registrados para el destino coinciden con la cuenta de usuario (nombre de usuario y contraseña) registrada en el ordenador (servidor de archivos).
Problema 2	Al enviar correo electrónico, el destino especificado es incorrecto.
Acción	Compruebe la configuración del destino de correo electrónico.

#810

Problema	Al conector con el servidor de POP, el servidor de POP devuelve un error.
Acción 1	Compruebe si la dirección del servidor de POP está introducida correctamente.
Acción 2	Compruebe con su administrador de red para asegurarse de que el servidor de correo y la red están funcionando normalmente.

#812

Problema	La configuración de la contraseña de POP es incorrecta.
Acción	Introduzca la contraseña de POP correcta. Compruebe la contraseña de POP en la documentación de notificación de configuración, etc. emitida por el proveedor contratado o pregunte al administrador de red.

#813

Problema	La configuración del nombre de inicio de sesión de POP es incorrecta.
Acción	Compruebe de nuevo su configuración de nombre de inicio de sesión de POP.

#822

Problema	El trabajo no puede imprimirse debido a un formato de imagen incorrecto.
Acción	Repita la operación.

#839

Problema	La configuración de nombre de usuario y contraseña para autenticación de SMTP es incorrecta.
Acción	Establezca el nombre de usuario y la contraseña correctamente. "Configuración de opciones de envío de correo electrónico"

#846

Problema	Se ha producido un error durante la autenticación de POP.
Acción	Compruebe de nuevo la configuración y repita la operación. "Configuración de opciones de envío de correo electrónico"

#852

Problema	Se ha producido un error por apagar el interruptor de alimentación mientras se procesaban trabajos.
Acción	Compruebe de nuevo la configuración y repita la operación.

#853

Problema 1	El trabajo no se pudo procesar porque fue cancelado desde una aplicación o un sistema operativo mientras se enviaban los datos de impresión a la máquina desde un ordenador, etc.
Acción	Compruebe las opciones y, a continuación, repita la operación.
Problema 2	Mientras se realizaba impresión protegida con contraseña, el trabajo se canceló por expirar el tiempo de procesamiento.
Acción	Inicie de nuevo el trabajo según sea necesario.
Problema 3	El trabajo que utiliza impresión protegida con contraseña se envió mientras <Opciones de impresión segura> estaba configurada en <Off>.
Acción	Establezca <Opciones de impresión segura> en <On>. O envíe el trabajo sin la impresión protegida con contraseña. "Configuración de impresión protegida con contraseña"

#995

Problema	Se ha cancelado un documento en espera de envío o recepción.
Acción	Intente enviar o recibir el documento de nuevo.

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