Códigos de error

Un código de error es un código de tres dígitos que se guarda en el registro de errores cuando se produce un error.

Podrá verificar el código en los siguientes informes y en el registro:

Códigos de error

Informe de errores de envío

Informe de errores de recepción

Historial de trabajos mostrados en la pantalla de estado del sistema

Para obtener más información sobre los informes, consulte lo siguiente.

"Impresión del informe automáticamente (sólo iR 1133iF)"

A continuación se presenta una lista de descripciones de códigos de errores y las soluciones correspondientes.

#001

Problema	Se atasca un documento en el alimentador.
Acción	Retire el documento atascado. "Atascos de documentos en el alimentador (sólo iR 1133iF/iR 1133A)"

#003

Problema	No se pudo enviar o recibir un fax debido al gran tamaño de los datos.
Acción	Cuando envíe un fax: reduzca la resolución y escanee el documento. "Modificación de las opciones de lectura (fax)" Cuando reciba un fax: solicite al remitente que divida el documento en varias partes o que reduzca la resolución antes del envío.

#005

Problema	No se pudo enviar un fax porque el equipo del destinatario no respondió dentro del límite de tiempo.
Acción	Cuando el equipo del destinatario esté apagado o la línea esté ocupada, no será posible enviar un fax. Pida al destinatario que compruebe el estado de su equipo o espere un poco y envíe de nuevo el fax. Cuando envíe faxes al extranjero, inserte pausas en el número de fax. "Envío de un fax al extranjero (adición de pausas)"

#012

Problema	No se pudo enviar un fax porque el equipo del destinatario se quedó sin papel.
Acción	Pida al destinatario que cargue papel.

#018

Problema	No se pudo enviar un fax ya que el equipo del destinatario no respondía porque la línea estaba ocupada o por otras razones.
Acción	Cuando el equipo del destinatario esté apagado o la línea esté ocupada, no será posible enviar un fax. Pida al destinatario que compruebe el estado de su equipo o espere un poco y envíe de nuevo el fax. Cuando envíe faxes al extranjero, inserte pausas en el número de fax. "Envío de un fax al extranjero (adición de pausas)"

#022

Problema 1	El envío de faxes desde un ordenador está desactivado.
Acción	Para enviar un fax desde un ordenador, necesitará establecer <Permitir TX contr. fax> en <On>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador. "Restricción de envío de faxes desde su ordenador "
Problema 2	No se pudo reenviar un fax porque el destino especificado se había eliminado de la Libreta de direcciones.
Acción	Registre de nuevo el destino de reenvío. Si el documento no reenviado con un error estuviera aún en la memoria, podrá enviarlo de nuevo. "Registro de destinos en la libreta de direcciones" "Reenvío de documentos de fax"

#037

Problema	La memoria de la máquina está llena.
Acción 1	Si un trabajo de envío o de impresión se encuentra en la cola, espere a que haya finalizado.
Acción 2	Si un documento recibido está almacenado en la memoria, imprímalo o elimínelo. "Administración de faxes almacenados en memoria"
Acción 3	Si va a enviar un documento con muchas páginas, divídalo en varias partes.
Acción 4	Si va a enviar un fax, reduzca la resolución para escanear el documento. "Modificación de las opciones de lectura (fax)"

#099

Problema	La impresión, el envío o la recepción se canceló.
Acción	Cuando cancele una operación, aparecerá este código de error, pero esto es normal. Imprima, envíe o reciba documentos de nuevo según sea necesario.

#401

Problema	No se pudo almacenar un documento escaneado en un dispositivo de memoria USB debido a espacio insuficiente en la memoria.
Acción	Elimine datos innecesarios para liberar espacio en el dispositivo de memoria USB o conecte un dispositivo USB diferente.

#404

Problema	He intentado guardar un documento en una memoria USB pero la escritura está restringida.
Acción	No podrá utilizarse una memoria USB con una función de seguridad. Si la configuración de la memoria USB no permite la escritura, cancele dicha configuración e intente guardar el documento de nuevo.

#406

Problema	No se pudo almacenar un documento escaneado en un dispositivo de memoria USB debido a un error.
Acción 1	Retire el dispositivo de memoria USB e insértelo de nuevo. "Flujo de lectura básico (guardado en un dispositivo de memoria USB)"
Acción 2	Reduzca el número de páginas del original escaneado.
Acción 3	Asegúrese de que la memoria USB está formateada con un sistema de archivos admitido por la máquina (FAT16 o FAT32).

#408

Problema 1	La memoria USB fue desconectada durante la lectura y ésta falló.
Acción	Compruebe si la memoria USB se ha desconectado y reintente la lectura. "Principios básicos de impresión (Memoria USB)"
Problema 2	Se produce un error al leer o acceder a las imágenes de la memoria USB y las imágenes no se pueden leer normalmente.
Acción	Compruebe el estado de la memoria USB y, a continuación, repita la operación.
Problema 3	La memoria USB conectada está formateada con un sistema de archivos no admitido.
Acción	Asegúrese de que la memoria USB está formateada con un sistema de archivos admitido por la máquina (FAT16 o FAT32).

#701

Problema 1	Falló la autenticación debido a que se introdujo un ID de departamento o PIN incorrecto cuando estaba activada la Gestión de IDs de departamentos.
Acción	Introduzca el ID de departamento y el PIN correctos. "Operaciones necesarias en la administración de ID de departamentos"
Problema 2	Se intentó continuar la operación sin introducir un ID de departamento aunque los trabajos con ID desconocido estaban inhabilitados.
Acción	Ejecute de nuevo tras activar las "funciones que permiten operaciones sin un ID de departamento" (trabajos con ID desconocido) en el Modo de administrador del sistema en la IU remota. "Especificación de si se recibirá o no un trabajo de impresión de un ID desconocido"

#703

Problema	No se pudieron escribir los datos porque el espacio de memoria asignado para las imágenes se llenó al enviar un correo electrónico o al guardar en una carpeta compartida.
Acción 1	Si existe otro documento de envío en la cola, espere hasta que éste haya finalizado y repita el envío.
Acción 2	Si va a enviar un documento con muchas páginas, divídalo antes de enviarlo.
Acción 3	Elimine los documentos almacenados en la memoria.
Acción 4	Apague la máquina, espere 10 segundos como mínimo y vuelva a encenderla.

#752

Problema 1	No se puedo enviar un correo electrónico porque el nombre del servidor de SMTP configurado era incorrecto.
Acción	Compruebe el nombre del servidor de SMTP y corrija la configuración. "Configuración de opciones de envío de correo electrónico"
Problema 2	No se puedo enviar un correo electrónico porque el nombre de dominio configurado era incorrecto.
Acción	Compruebe el nombre del dominio y corrija la configuración. "Configuración de DNS de IPv4" "Configuración de DNS de IPv6"
Problema 3	No se pudo enviar un correo electrónico porque la máquina no estaba conectada correctamente a una red.
Acción	Compruebe si la máquina está instalada adecuadamente y conectada correctamente a la red. "Conexión a una LAN cableada" "Conexión a una LAN inalámbrica "

#753

Problema	Los datos escaneados no pudieron enviarse por correo electrónico o guardarse en la carpeta compartida debido a un error de TCP/IP (como puede ser un error de socket o de selección).
Acción	Compruebe si el cable de LAN está conectado correctamente.

#755

Problema 1	Los datos escaneados no pudieron enviarse por correo electrónico o guardarse en la carpeta compartida porque TCP/IP no estaba funcionando correctamente.
Acción	Compruebe las <Opciones de TCP/IP> y configúrelas correctamente. "Configuración de red"
Problema 2	No hay una dirección IP establecida.
Acción	Establezca la dirección IP correctamente. "Configuración de la dirección IP"
Problema 3	La máquina no puede comunicarse con los dispositivos de una red inmediatamente después de arrancar porque está establecido el tiempo de espera para el inicio de la comunicación.
Acción	Espere hasta que haya transcurrido el tiempo establecido en <Opciones de inicio> tras encender la máquina y envíe de nuevo. "Especificación de un retardo antes de establecer la conexión de red"

#801

Problema 1	Al comunicar con un servidor de SMTP para enviar un correo electrónico, se produjo un error de agotamiento del tiempo de espera del servidor.
Acción 1	Compruebe si SMTP está funcionando en la red correctamente.
Acción 2	Compruebe si la máquina está instalada adecuadamente y conectada correctamente a la red. "Conexión a una LAN cableada" "Conexión a una LAN inalámbrica "
Problema 2	Al comunicar con el servidor de SMTP, se devolvió un error del servidor.
Acción	Compruebe si el servidor de SMTP está configurado correctamente.
Problema 3	Un destino no está establecido correctamente.
Acción	Compruebe la configuración del destino.
Problema 4	Al guardar un documento escaneado en la carpeta compartida, se produjo un error de la carpeta.
Acción	Compruebe si la carpeta compartida y el ordenador que contiene la carpeta compartida están funcionando correctamente.

#802

Problema	El nombre del servidor de SMTP no está establecido correctamente.
Acción	Configure el nombre del servidor de SMTP correctamente. "Configuración de opciones de envío de correo electrónico"

#804

Problema	No se han otorgado privilegios de acceso para acceder a la carpeta compartida.
Acción	Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña registrados para el destino son coherentes con la cuenta del usuario (nombre de usuario y contraseña) registrada para la carpeta compartida. "Cómo guardar en un servidor de archivos (un servidor de archivos compartido)" "Registro de destinos en la libreta de direcciones"

#806

Problema 1	Al guardar datos en una carpeta compartida, se especificó un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
Acción	Compruebe la cuenta del usuario (nombre de usuario y contraseña) registrada en un ordenador para el acceso, y registre el nombre de usuario y la contraseña correctos para el destino en la Libreta de direcciones. "Cómo guardar en un servidor de archivos (un servidor de archivos compartido)"
Problema 2	Al enviar un correo electrónico, se especificó un destino incorrecto.
Acción	Si el destino se especificó utilizando las teclas numéricas, introduzca la dirección de correo electrónico correcta y envíe de nuevo el mensaje. Si se utilizó un destino registrado en la Libreta de direcciones, registre la dirección de correo electrónico correcta. "Registro de destinos en la libreta de direcciones"

#810

Problema	Al comunicar con el servidor de POP para enviar un correo electrónico, se devolvió un error del servidor.
Acción 1	Compruebe si el servidor de POP está configurado correctamente.
Acción 2	Compruebe si el servidor de correo y la red están funcionando correctamente. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador de red.

#812

Problema	La contraseña utilizada para la autenticación de POP no está establecida correctamente.
Acción	Introduzca la contraseña utilizada para la autenticación de POP correctamente. Si no está seguro de la contraseña de POP, compruebe la documentación sobre la configuración proporcionada por su proveedor de servicios de Internet o póngase en contacto con su administrador de red. "Configuración de opciones avanzadas de correo electrónico"

#813

Problema	El nombre de inicio de sesión utilizado para la autenticación de POP no está establecido correctamente.
Acción	Introduzca el nombre de inicio de sesión utilizado para la autenticación de POP correctamente.

#822

Problema	No se pudo imprimir un archivo de imagen de un dispositivo de memoria USB porque el formato del archivo de imagen no es compatible.
Acción	Guarde la imagen en un formato de archivo compatible de forma que pueda imprimirlo. "Resumen de impresión de dispositivos"

#839

Problema	El nombre de usuario y la contraseña utilizados para la autenticación de SMTP no están establecidos correctamente.
Acción	Establezca el nombre de usuario y la contraseña correctamente. "Configuración de opciones de envío de correo electrónico"

#841

Problema	Al enviar un correo electrónico, no está presente un algoritmo de cifrado que es común al servidor de correo.
Acción 1	Quite la marca de la casilla de verificación de [Usar SSL] para los servidores tanto de SMTP como de POP. "Configuración de opciones avanzadas de correo electrónico"
Acción 2	Agregue el algoritmo de cifrado común a la configuración del servidor de correo.

#844

Problema 1	La comunicación cifrada con SSL con un servidor de POP falló al enviar un correo electrónico con autenticación de POP antes de SMTP.
Acción 1	Compruebe la configuración de comunicación cifrada con SSL en el servidor de POP. "Configuración de opciones avanzadas de correo electrónico"
Acción 2	Quite la marca de la casilla de verificación de [Usar SSL] para el servidor de POP. Si el problema persiste, quite la marca de la casilla de verificación de [Usar autenticación POP antes de enviar] y establezca el valor de comunicación en un valor distinto de POP antes de SMTP. "Configuración de opciones avanzadas de correo electrónico"
Problema 2	Al verificar un certificado de servidor de SSL para comunicarse con el servidor de POP, se produjo un error de verificación.
Acción 1	Compruebe que el certificado de CA que firmó el certificado del servidor de SSL en el lado del servidor de POP está registrado en la máquina utilizando la IU remota. "Especificación de claves y certificados/certificados de CA"
Acción 2	Compruebe que el certificado del servidor de SSL en el lado del servidor de POP es válido.
Acción 3	Compruebe que el certificado del servidor de SSL no es un certificado autofirmado.

#846

Problema	No se pudo enviar un correo electrónico debido a un fallo de autenticación de POP.
Acción	Compruebe la configuración e inténtelo de nuevo. "Configuración de opciones de envío de correo electrónico"

#852

Problema	La máquina se apaga por alguna razón.
Acción	Compruebe si el enchufe está introducido firmemente en una toma de corriente.

#853

Problema 1	No se pudo imprimir un documento porque su tamaño de datos superaba la capacidad de procesamiento máxima de la máquina.
Acción	La máquina podría no ser capaz de imprimir documentos con muchas páginas. Reduzca el número de páginas por impresión o imprima de nuevo cuando no haya ningún trabajo de impresión en la cola o no se vaya a imprimir ningún documento. Si sigue sin poder imprimir, compruebe si existe algún defecto en los datos del documento.
Problema 2	La impresión se canceló desde el ordenador.
Acción	Si cancela una operación desde el controlador de impresora cuando se están enviando los datos a la máquina desde un ordenador, podría aparecer este código de error, pero esto es normal. Imprima de nuevo si fuera necesario.
Problema 3	Se eliminó un documento protegido con contraseña que se dejó sin imprimir.
Acción	Si el documento protegido con contraseña no se imprime dentro de un período específico de tiempo (de forma predeterminada, 30 minutos), éste se eliminará de la memoria. Envíe de nuevo el documento protegido con contraseña e imprímalo dentro de dicho período. "Introducción del PIN para imprimir (impresión protegida con contraseña) "
Problema 4	Se intentó imprimir utilizando la Impresión segura cuando ésta estaba restringida.
Acción 1	Cuando el valor de <Opciones de impresión segura> esté establecido en <Off>, no podrá usar la Impresión segura. Establezca el valor en <On>. "Configuración de impresión protegida con contraseña"
Acción 2	Imprima sin utilizar la Impresión segura.

#861

Problema 1	No se pudo imprimir un documento porque se utilizó un controlador de impresora no concebido para la máquina.
Acción	Imprima de nuevo utilizando el controlador de impresora para esta máquina.
Problema 2	No se pudo imprimir un documento debido a un defecto en sus datos.
Acción	Compruebe si existe algún defecto en los datos del documento.

#863

Problema	Se produjo un error al imprimir desde un ordenador.
Acción	Apague la máquina, espere 10 segundos como mínimo y vuelva a encenderla. Una vez finalizado el reinicio, intente imprimir de nuevo.

#995

Problema	Se canceló un documento en espera de envío.
Acción	Envíe el documento de nuevo si fuera necesario.

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