Problemas de instalación y desinstalación

Consulte las secciones siguientes.

No se puede instalar el software.

Si está dentro del entorno IPv6, es posible que la pantalla de instalación del CD-ROM no aparezca y no pueda instalar los controladores MF. Instale los controladores con el puerto WSD.
Tal vez no pueda utilizar la función de lectura a través de una conexión IPv6.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software. Si se produce un error durante la instalación, desinstale el software, reinicie el ordenador e instálelo de nuevo.
Salga de todas las aplicaciones que se estén ejecutando e instale de nuevo el software.

La desinstalación de los controladores tarda demasiado (Windows XP).

Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando (incluido el antivirus) antes de desinstalar el software.

La carpeta [Canon] sigue estando en el menú Inicio (Iniciar) después de haber desinstalado el software.

Desinstale en primer lugar MF Toolbox antes de desinstalar los controladores MF. Si desinstala los controladores MF antes, la carpeta [Canon] podría seguir existiendo después de haber desinstalado MF Toolbox.
Lleve a cabo los pasos del siguiente procedimiento para eliminar la carpeta.
Para Windows XP
Haga clic con el botón derecho en el menú [Inicio] y abra el Explorador de Windows. En [Todos los usuarios], seleccione [Menú Inicio] -> [Programas] y elimine la carpeta [Canon].
Para Windows Vista
Haga clic con el botón derecho en el menú [Iniciar] y seleccione [Explorar todos los usuarios]. En [Programas] en [Menú Inicio], elimine la carpeta [Canon].
Para Windows 7
Elimine la carpeta [Canon] en [Todos los programas] bajo el menú [Iniciar].

No se puede utilizar el software después de la actualización del sistema operativo del ordenador a Windows XP/Vista/7/8.

Desinstale el software de la máquina antes de actualizar el sistema operativo de su ordenador. Vuelva a instalar el software una vez finalizada la actualización.
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