Codice di errore
Un codice di errore è un codice di 3 cifre che viene archiviato nel registro errori quando si verifica un errore.
I rapporti e il registro seguenti indicano dove cercare per conoscere i codici:
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Codici di errore
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Rapporto di invio con errore
Rapporto di ricezione con errore
Cronologia dei lavori visualizzata sulla schermata Stato del sistema
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Per i dettagli sui rapporti, fare riferimento alla sezione seguente:
Di seguito sono elencate le definizioni dei codici di errore e le azioni correttive corrispondenti.
#001
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Problema
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Si è inceppato un documento.
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Azione
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Rimuovere il documento inceppato.
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#003
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Problema
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L'elevato volume di dati sta prolungando di molto la trasmissione.
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Azione 1
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Ridurre la risoluzione di scansione e provare a inviare di nuovo il documento.
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Azione 2
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Ridurre la risoluzione di scansione o chiedere al mittente di dividere il documento prima di inviarlo di nuovo.
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#005
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Problema 1
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Il destinatario di un fax non ha risposto entro 35 secondi.
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Azione
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Ripetere la procedura di invio dall'inizio. Inoltre, chiedere al destinatario di controllare il fax. Quando si effettuano chiamate all'estero, aggiungere una pausa al numero di fax.
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Problema 2
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Il destinatario potrebbe non disporre di un fax Super G3.
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Azione
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Chiedere al destinatario qual è il tipo di fax utilizzato, quindi inviare il documento a un fax Super G3. Se il destinatario non dispone di un fax Super G3, inviare di nuovo il documento utilizzando una modalità di comunicazione compatibile con il fax del destinatario.
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#012
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Problema
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La macchina del destinatario ha esaurito la carta.
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Azione
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Chiedere al destinatario di verificare che nella macchina sia caricata della carta.
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#018
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Problema 1
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La ricomposizione non ha ottenuto risposta. La linea potrebbe essere occupata o scollegata.
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Azione
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Attendere qualche istante e provare di nuovo. Se non è ancora possibile inviare il documento, chiedere al destinatario di verificare che il suo fax sia pronto per la ricezione. Se la linea è occupata, attendere qualche istante e provare a inviare di nuovo il documento.
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Problema 2
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Non è possibile inviare un fax perché la linea è occupata o scollegata.
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Azione
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Verificare che la macchina del destinatario sia pronta per la ricezione di fax, quindi provare di nuovo.
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Problema 3
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Le impostazioni della macchina del destinatario potrebbero non essere compatibili con le proprie.
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Azione
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Verificare che la macchina del destinatario sia pronta per la ricezione di fax, quindi provare di nuovo.
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Problema 4
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Non è stata aggiunta alcuna pausa al numero internazionale a cui trasmettere il fax.
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Azione
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Aggiungere una pausa dopo il prefisso internazionale o davanti al numero di fax, quindi ricomporre il numero. Per inviare il documento a un destinatario associato a un tasto di selezione veloce, modificare le impostazioni per l'invio internazionale nella schermata delle impostazioni dettagliate.
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#022
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Problema
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Ci sono delle restrizioni per l'invio di fax da PC.
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Azione
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Le restrizioni devono essere annullate. Rivolgersi all'amministratore per maggiori informazioni.
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#037
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Problema 1
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La memoria della macchina è piena.
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Azione
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Stampare, inviare o eliminare i documenti archiviati in memoria.
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Problema 2
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La dimensione dei dati supera la memoria disponibile della macchina.
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Azione
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Ridurre la risoluzione dei dati o modificare il formato dei file per ridurre la dimensione dei dati.
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#099
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Problema
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Un utente ha annullato un lavoro in corso di elaborazione per l'invio o la ricezione.
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Azione
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Provare a inviare o ricevere il documento di nuovo.
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#995
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Problema
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Un documento in attesa di invio o ricezione è stato annullato da un utente.
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Azione
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Provare a inviare o ricevere il documento di nuovo.
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