Impossibile acquisire un documento

Disinstallare e installare di nuovo il driver dello scanner.

Potrebbe non essere possibile utilizzare la funzione di scansione con una connessione IPv6. Utilizzare la funzione su una connessione USB o IPv4.

Riavviare il computer.

Installarlo.

Registrare la macchina.

Ridurre la quantità di computer connessi in rete alla macchina.

Selezionare il piano in vetro o l'alimentatore.

Collegare il cavo USB direttamente a un PC ed effettuare la scansione del documento per vedere se funziona correttamente. La la scansione viene completata bene, accertarsi che l'hub USB e il ripetitore funzionino correttamente.

Attenersi alle istruzioni riportate nella procedura seguente:

Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura per modificare il file INI. Si raccomanda di effettuare una copia di backup del file prima di modificarlo.

(1) Aprire i file seguenti in Blocco note o in un editor di testo.

(2) Nella sezione [ScanSize], cambiare "Read512Bytes=0" in "Read512Bytes=1", quindi salvare il file. Non modificare nessun'altra parte.

È possibile che TWAIN sia stato sotituito da uno errato. In questo caso non è possibile effettuare una scansione. Per risolvere il problema, disinstallare il software e installarlo di nuovo.

Assicurarsi che la macchina venga riconosciuta.

(1) Aprire la cartella [Scanner e fotocamere digitali] o [Proprietà - Scanner e fotocamere digitali].

(2) La macchina è riconosciuta quando il driver della macchina viene visualizzato. In caso contrario, disinstallare il software e installarlo di nuovo.