Códigos de error

Un código de error es un código de tres dígitos que se guarda en el registro de errores cuando se produce un error.

Podrá verificar el código en los siguientes informes y en el registro:

Códigos de error

Informe de errores de envío

Informe de errores de recepción

Historial de trabajos que aparece en la pantalla de estado del sistema

Para obtener una información detallada sobre los informes, consulte lo siguiente:

A continuación se presentan las definiciones de códigos de error y las acciones de corrección.

Problema	Se ha producido un atasco de un documento.
Acción	Retire el documento atascado.

Problema	Un elevado volumen de datos está haciendo que la transmisión tarde mucho tiempo.
Acción 1	Reduzca la resolución de lectura e intente enviar el documento de nuevo.
Acción 2	Reduzca la resolución de lectura o pida al remitente que divida el documento antes de enviarlo de nuevo.

Problema 1	El destinatario de fax no respondió en el plazo de 35 segundos.
Acción	Repita el procedimiento de envío desde el principio. Adicionalmente, solicite al destinatario que compruebe su equipo de fax. Cuando realice una llamada internacional, añada una pausa al número de fax.
Problema 2	Es posible que el destinatario no sea un equipo de fax Super G3.
Acción	Pregunte al destinatario qué tipo de equipo de fax está utilizando y, a continuación, envíe el documento a un equipo de fax Super G3. Si el destinatario no dispone de un equipo de fax Super G3, envíe de nuevo el documento utilizando un modo de comunicación que sea compatible con el equipo de fax del destinatario.

Problema	Se agotó el papel en el equipo del destinatario.
Acción	Pida al destinatario que se asegure de que haya papel en el equipo.

Problema 1	La remarcación no fue capaz de obtener respuesta alguna. La línea podría estar ocupada o desconectada.
Acción	Espere un momento y reinténtelo de nuevo. Si sigue sin poder enviar el documento, pida al destinatario que verifique que su equipo de fax esté listo para recibir un fax. Si la línea está ocupada, espere un momento y, a continuación, intente enviar el documento de nuevo.
Problema 2	No es posible enviar un fax porque la línea está ocupada o desconectada.
Acción	Verifique que la máquina del destinatario esté lista para recibir un fax y, a continuación, inténtelo nuevamente.
Problema 3	Las opciones configuradas en el equipo del destinatario podría ser incompatible con la suya.
Acción	Verifique que la máquina del destinatario esté lista para recibir un fax y, a continuación, inténtelo nuevamente.
Problema 4	No se añadió una pausa al número de fax al intentar una transmisión de fax internacional.
Acción	Añada una pausa después del código de país o antes del número de fax y, a continuación, vuelva a marcar el número. Si desea enviar el documento a un destinatario que esté registrado en una tecla de marcación abreviada, cambie las opciones para el envío internacional en la pantalla de configuración detallada.

Problema	El envío de faxes desde un ordenador está restringido.
Acción	Deberá cancelarse la restricción. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información. "Restricción de envío de faxes desde un ordenador"

Problema 1	La memoria de la máquina está llena.
Acción	Imprima, envíe o elimine cualquier documento almacenado en memoria.
Problema 2	El tamaño de los datos es superior a la memoria disponible de la máquina.
Acción	Reduzca la resolución de los datos o cambie el formato de archivo para reducir el tamaño de los datos.

Problema	Un usuario canceló un trabajo en procesamiento para envío o recepción.
Acción	Intente enviar o recibir el documento nuevamente.

Problema	Un usuario canceló un documento en espera de envío o recepción.
Acción	Intente enviar o recibir el documento nuevamente.