No se pueden imprimir documentos desde un ordenador

¿Está el controlador de impresora instalado correctamente en el ordenador?
NO
Desinstale el controlador de impresora e instálelo de nuevo.
"Desinstalación del software"
Consulte la Guía de inicio.
SÍ
¿Queda algún trabajo pendiente en la cola de impresión?
SÍ
Si un trabajo de impresión se atasca en la cola de impresión porque no se ha podido finalizar debido a una interrupción inesperada, la máquina podría no responder. Elimine el trabajo de impresión atascado e intente imprimir el documento de nuevo. Para eliminar el trabajo de impresión desde un ordenador, siga los procedimientos que figuran a continuación:
(1) Abra la carpeta de impresoras.
"Operaciones básicas de Windows"
(2) Haga doble clic en el icono de la máquina.
(3) Aparecerá la lista de los trabajos de impresión.
Para eliminar todos los trabajos de impresión
Haga clic en [Impresora] -> [Cancelar todos los documentos].
Para eliminar un trabajo de impresión específico
Haga clic con el botón derecho del ratón en el trabajo de impresión y haga clic en [Cancelar].
Si la cancelación del trabajo de impresión no soluciona el problema, elimine manualmente el trabajo de impresión de la máquina.
NO
¿Son los ajustes del controlador de impresora (tamaño de papel y tamaño de salida) correctos?
NO
Configure las opciones del controlador de impresora.
"Configuración de las opciones de impresión predeterminadas"
SÍ
¿Está correctamente conectado el cable USB?
NO
Reconecte el cable USB y verifique el estado de la conexión. Si fuera necesario, pruebe con un cable USB diferente.
SÍ
¿Funciona correctamente el puerto USB de su ordenador?
NO
Reinicie el ordenador y la máquina. Pruebe a conectar la máquina a un puerto USB diferente de su ordenador.
¿Está
conectado
a la red
LAN
inalámbrica?
SÍ
Compruebe lo siguiente.
La distancia entre los puntos de acceso o el enrutador LAN inalámbrico no supere 50 m (puede variar según la velocidad de comunicación o la condición del entorno).
No haya obstáculos entre el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico y la máquina.
No haya hornos microondas ni teléfonos digitales inalámbricos cerca del área de instalación.
Cuando se usan varias redes, para evitar la interferencia entre los canales, cada red se configurará en un canal que esté lo más alejado posible de los demás canales de la red, como Canal 1, Canal 6 y Canal 11.
Para obtener más información sobre los métodos de configuración y comprobación de los canales, consulte el manual de instrucciones del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico, o bien, póngase en contacto con el fabricante.
Si no hay ninguna mejora:
Apague la máquina y espere 10 segundos como mínimo antes de volver a encenderla.
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