Solución de problemas
Si se produce uno de los siguientes problemas durante el uso, pruebe las acciones que se sugieren en esta sección antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica.
Compruebe lo siguiente en primer lugar:
¿Está ENCENDIDA la alimentación?
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Asegúrese de que el cable de alimentación está enchufado de modo seguro a la máquina y a la toma de corriente.
Consulte la Guía de inicio.
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Asegúrese de que se suministra electricidad a través del cable de alimentación.
Utilice otro cable de alimentación para comprobar si el cable está dañado empleando un voltímetro.
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Encienda el interruptor de alimentación.
Consulte la Guía de inicio.
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Si no hay ningún problema, compruebe "¿Se acaba de ENCENDER el interruptor de alimentación?".
¿Se acaba de ENCENDER el interruptor de alimentación?
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Espere unos momentos hasta que la máquina arranque y se caliente.
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Si no hay ningún problema, compruebe "¿Se encuentra la máquina en el modo de reposo?".
¿Se encuentra la máquina en el modo de reposo?
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Pulse [
 ] (Ahorro de energía) en el panel de control para salir del modo de reposo. |
Si no hay ningún problema, compruebe "¿El indicador de error está iluminado o parpadeando?".
¿Las opciones están configuradas correctamente?
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Si la máquina emite un sonido de error y no empieza a funcionar ni siquiera después de pulsar [
 ] (Inicio), las opciones podrían no estar configuradas correctamente. Compruebe las opciones configuradas. |
¿El indicador de error está iluminado o parpadeando?
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Asegúrese de que el papel está cargado adecuadamente en la bandeja de papel o en la bandeja multiuso.
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Compruebe si el papel está atascado.
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APAGUE el interruptor de alimentación, espere 10 segundos y ENCIÉNDALO nuevamente.
Consulte la Guía de inicio.
Si se soluciona el problema, se apagará el indicador de Error y la pantalla volverá al modo de espera. Si el indicador de Error sigue parpadeando, desenchufe el cable de alimentación y póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de Canon o con la línea de asistencia de Canon.
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Si no hay ningún problema, compruebe "¿Aparece un mensaje en la pantalla?".
¿Aparece un mensaje en la pantalla?
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Si aparece un mensaje de error en la pantalla, consulte la siguiente sección e intente realizar la acción adecuada.
Imprima el informe de gestión de comunicaciones para comprobar si aparece algún error.
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Si no hay ningún problema, compruebe "¿La línea de teléfono está conectada o configurada correctamente? (sólo MF4890dw/MF4870dn/MF4780w/MF4750)".
¿La línea de teléfono está conectada o configurada correctamente? (sólo MF4890dw/MF4870dn/MF4780w/MF4750)
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Asegúrese de que el cable telefónico esté conectado correctamente. Verifique que los cables del puerto de la línea telefónica y del puerto de dispositivos externos de la parte posterior de la máquina no estén conectados al contrario. Consulte la guía de inicio.
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Asegúrese de que el tipo de línea (tonos o pulsos) especificado en el menú corresponda con el tipo de línea conectada a la máquina.
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Asegúrese de que la línea telefónica no está recibiendo interferencias de dispositivos cercanos como, por ejemplo, un horno microondas. Esto podría afectar al estado de la línea telefónica.
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Si aún así sigue experimentando problemas después de probar las acciones sugeridas en esta sección, consulte las siguientes secciones para resolver los problemas:
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