Problèmes d'installation et de désinstallation

Voir les sections suivantes :

Impossible d'installer le logiciel.

Installez le logiciel en suivant les instructions à l'écran. Si une erreur se produit pendant l'installation, désinstallez le logiciel, redémarrez l'ordinateur et réinstallez le logiciel.
Quittez toutes les applications actives et réinstallez le logiciel.

La désinstallation des pilotes est trop longue (Windows XP).

Fermez toutes les applications en cours d'exécution (y compris les applications antivirus) avant de désinstaller le logiciel.

Le dossier [Canon] reste dans le menu Démarrer après la désinstallation du logiciel.

Supprimez la Toolbox avant de supprimer les pilotes. Si vous supprimez en premier les pilotes, le dossier [Canon] peut subsister même après la désinstallation de la Toolbox. Dans ce cas, procédez comme suit pour supprimer le dossier.
Sous Windows XP
Cliquez avec le bouton droit sur le menu [Démarrer], puis ouvrez l'Explorateur Windows. Sous [Tous les utilisateurs], cliquez sur [Menu Démarrer] -> [Programmes] et supprimez le dossier [Canon].
Sous Windows Vista
Cliquez avec le bouton droit sur le menu [Démarrer], puis sélectionnez [Explorer Tous les utilisateurs]. Dans le [Menu Démarrer], ouvrez [Programmes] et supprimez le dossier [Canon].
Sous Windows 7
Supprimez le dossier [Canon], situé dans [Tous les programmes] dans le menu [Démarrer].

Impossible d'utiliser le logiciel après la mise à niveau du système d'exploitation.

Désinstallez le logiciel conçu pour la machine avant de mettre à niveau le système d'exploitation de l'ordinateur. Une fois la mise à niveau terminée, réinstallez le logiciel.
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