Codice di errore
Un codice di errore è un codice di 3 cifre che viene archiviato nel registro errori quando si verifica un errore.
I rapporti e il registro seguenti indicano dove cercare per conoscere i codici:
|
Codici di errore
|
Rapporto di invio con errore
Rapporto di ricezione con errore
Cronologia dei lavori visualizzata sulla schermata Stato del sistema
|
Per i dettagli sui rapporti, fare riferimento alla sezione seguente:
Di seguito sono elencate le definizioni dei codici di errore e le azioni correttive corrispondenti.
#001
|
Problema
|
Si è inceppato un documento.
|
|
Azione
|
Rimuovere il documento inceppato.
|
#003
|
Problema
|
C'è un volume di dati elevato che sta impiegando molto tempo per la trasmissione.
|
|
Azione 1
|
Ridurre la risoluzione di scansione e provare a inviare di nuovo il documento.
|
|
Azione 2
|
Ridurre la risoluzione di scansione o chiedere al mittente di dividere il documento prima di inviarlo di nuovo.
|
#005
|
Problema 1
|
Un destinatario del fax non ha risposto entro 35 secondi.
|
|
Azione
|
Ripetere la procedura di invio dall'inizio. Inoltre, chiedere al destinatario di controllare la propria macchina fax. Per effettuare una chiamata internazionale, aggiungere una pausa al numero di fax.
|
|
Problema 2
|
Il destinatario potrebbe non disporre di un fax Super G3.
|
|
Azione
|
Chiedere al destinatario qual è il tipo di macchina utilizzata. Inviare il documento a un fax Super G3. Se il destinatario non ha un fax Super G3, inviare comunque il documento utilizzando una modalità di comunicazione compatibile con il fax del destinatario.
|
#012
|
Problema
|
La macchina del destinatario ha esaurito la carta.
|
|
Azione
|
Chiedere al destinatario di verificare che nella macchina sia caricata della carta.
|
#018
|
Problema 1
|
La ricomposizione non ha ottenuto risposta. La linea potrebbe essere occupata o scollegata.
|
|
Azione
|
Attendere qualche istante e provare di nuovo. Se non è ancora possibile inviare il documento, chiedere al destinatario di verificare che il suo fax sia pronto per la ricezione. Se la linea è occupata, attendere qualche istante e provare a inviare di nuovo il documento.
|
|
Problema 2
|
Non è possibile inviare un fax perché la linea è occupata o scollegata.
|
|
Azione
|
Verificare che la macchina del destinatario sia pronta per la ricezione di fax, quindi provare di nuovo.
|
|
Problema 3
|
Le impostazioni della macchina del destinatario potrebbero non essere compatibili con le proprie.
|
|
Azione
|
Verificare che la macchina del destinatario sia pronta per la ricezione di fax, quindi provare di nuovo.
|
|
Problema 4
|
Non è stata aggiunta alcuna pausa al numero internazionale a cui trasmettere il fax.
|
|
Azione
|
Aggiungere una pausa dopo il prefisso internazionale o davanti al numero di fax, quindi ricomporre il numero. Per inviare il documento a un destinatario associato a un tasto di selezione veloce, modificare le impostazioni per l'invio internazionale nella schermata delle impostazioni dettagliate.
|
#022
|
Problema
|
Ci sono delle restrizioni nell'invio di fax da un computer.
|
|
Azione
|
È necessario annullare la restrizione. Rivolgersi all'amministratore per ulteriori informazioni.
|
#037
|
Problema 1
|
La memoria della macchina è esaurita.
|
|
Azione
|
Stampare, inviare o eliminare i documenti archiviati in memoria.
|
|
Problema 2
|
La dimensione dei dati supera la memoria disponibile della macchina.
|
|
Azione
|
Ridurre la risoluzione dei dati o modificare il formato dei file per ridurre la dimensione dei dati.
|
#099
|
Problema
|
Un utente ha annullato un lavoro in corso di elaborazione per l'invio o la ricezione.
|
|
Azione
|
Provare nuovamente a inviare o ricevere il documento.
|
#995
|
Problema
|
Il documento in attesa di invio o ricezione è stato annullato da un utente.
|
|
Azione
|
Provare nuovamente a inviare o ricevere il documento.
|